Läbirääkimise essee (0)

LÄÄNE VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool
Ä10 KÕ
Marge Zaidullin
LÄBIRÄÄKISTE PROTSESSI KIRJELDAMINE NÄITE ABIL
Essee
Juhendaja : Kaja Alterman
Mõdriku
2012
Läbirääkimiste teooria ja praktilise poole seostamise aluseks toon järgneva näite isiklikest läbirääkimistest.
Abikaasa nõustus hakkama oma õele käendajaks. Õe ebakorrektsest maksmisest ja mitmete tähtaegade pikendamisest tingituna kasvas tagasimakstav summa viiekohalisest numbrist kuue kohaliseks. 2011 aasta augustis ei nõustunud abikaasa enam allkirjastama tagasimakse pikendamise lepingut. Sellest tingituna katkestas laenuandja abikaasaga lepingu ja suunas kogu tasumata summa kohtutäiturile täitmiseks.
Osapooled – abikaasa ja mina tema esindajana; kohtutäitur laenuandja esindajana; abikaasa õde - laenu võtja e tegelik võlglane.
Ühishuvid – kogu summa tasumine võimalikult väikeste komplikatsioonidega .
Erihuvid:

• Meie – abikaasa arveldusarvet ei arestitaks, et abikaasat ei lisataks maksehäirete registrisse ja et juba makstud summad maksaks õde tagasi.
  
• Kohtutäitur – võlgnevus saaks sisse nõutud võimalikult ruttu ja võimalikult väheste komplikatsioonidega (nt maksmisest kõrvale hoidmine).
  

Kokkulepete võimalikkus – tõenäoline.
Läbirääkimisi on vaja, sest tegemist on konfliktsete huvidega (abikaasa ei taha maksta õe võlgasid, kuigi lepingu järgi on ta selleks nõusoleku andnud ja laenuandja ei ole saanud oma raha kätte selle aja jooksul, mis oli algselt planeeritud), kohtutäitur teeb oma tööd.
Samuti on teema kõigi osapoolte jaoks oluline. Laenu andjal on soov saada tagasi välja antud summa koos intressidega kasutades selleks kohtutäituri abi; abikaasal käendajana on soov võimalikult ruttu temale määratud summa ära tasuda, samas saada tagasi laenu võtjalt kõik juba tasutud osamaksed.
Lahenduse leidmiseks on vaja kõigi osapoolte koostööd.
Läbirääkimistel on kasutatud võistlevat stiili, oluline on vaid tulemus. Ainult abikaasa ja võlglase vahel on kasutatud koostööle põhinevat stiili. Laenu andja tahab tagasi oma raha, käendaja talle korda ei lähe. Kohtutäitur tahab võimalikult ruttu toimiku lõpetada ja oma tasu kätte saada, võlglased on tema jaoks kõik võlglased. Abikaasa tahab saada vabaks täitekohustusest ja kõik makstud summad tagasi saada. Meie õnneks soovib võlglane säilitada ka õe –venna suhed ja seoses sellega soovib võimalikult palju võlast tasuda ja võimaikult kiiresti.
Kohtutäitur teavitas abikaasat kui võlgniku arveldusarve ja varade arestimisest. Külastasime abikaasaga kohe kohtutäituri bürood ja uurisime võimalike koostöö võimaluste kohta ja soovisime võimalust, et abikaasa arveldusarvet ei arstitaks. Mina abikaasa esindajana esitasin avalduse, kus tõin välja kõik pere sissetulekud ja püsivad kulud. Samas pakkusime tasumiseks kindlat summat .
Kohtutäituri vahendusel saime vastuseks, et tasuda tuleb meie poolt pakutud summa järgneval kolmel kuul ja siis on võimalik uus avaldus esitada, kuid arest jääb jõusse. Kolme kuu möödudes esitasime uue avalduse. Laenu andja kohtutäituri vahendusel andis teada, et tasuda tuleb sama summa veel järgneval viiel kuul, kuid arest jääb jõusse.
Saavutasime aktiivse läbirääkimise käigus selle, et abikaasa arveldusarve jäi vabaks ja maksehäiretesse teda ei lisatud, mis on meie jaoks väga oluline, kuna olime juba enne seda intsidenti planeerinud mitut projekti oma elujärje parendamiseks, mis oleksid täiesti läbi kukkunud, kui abikaasale oleks mingeidki sanktsioone kohaldatud.
Veebruaris pidi laekuma tuludeklaratsiooni tagasimakstav summa. Täidame abikaasaga igal aastal ühisdeklaratsiooni. Tagastatav summa arestiti ja kanti kohtutäituri arvele. Kui siiani oli tegu suhteliselt väikeste summadega ja võlglane oli võimeline need kõik meile tagasi maksma, siis nüüd tekkis selline situatsioon, kus meile tagasimakstav summa oli nii suur, et on vähe tõenäoline selle kogu ulatuses tagasi saamine.
Pidasime aktiivseid läbirääkimisi selle nimel, et saada kasvõi mingit osa sellest summast kasutada, kuid laenu andja ei soostunud .
Läbirääkimisel võlglasega oli meile vastuvõetav, et ta tasub summa kolmes osas. Kuna summa on kasvanud nii suureks, et ei ole mõeldav selle tasumine palgast, pakkusin välja alternatiivi majapidamise müümise näol. Müügist saaks võlglane osta korteri (tervis on tal ja abikaasal halb ja abikaasat ning pojast, kes nende juures elab, seal toimetajaid ei ole nig kõik lihtsalt laguneb) ja maksta ära kõik oma võlad (meie kohustusteks suunatud laen ei ole õel ainuke, peale selle on tal võlgasid ka eraisikutele).
See ettepanek oli esitatud arutluse ja kalkulatsiooni käigus ja me ei eelda , et võlglane otsustakse seda kohe. Püüdsime anda talle võimaluse mõelda ja arutleda selle üle. Samas saame aru, et oma kodust on väga raske loobuda ja kehva tervise juures on sageli just kodused toimetused ja kohustused need, mis hoiavad inimest jalgel. Kuid ka meie ei pea tema oskamatuse pärast majandamises oma kodust ja heaolust loobuma .
Läbirääkimiste algoritm
MINA PARTNERID
Motiivid
Pere tulude ja eluolu parendamise võimaluste säilitamine; makstud summade tagasi saamine; kogu summa võimalikult kiire tasumine
Motiivid
Kohtutäitur – kliendi nõude täitmine;
Laenu andja – kogu summa tagasi saamine;
Võlglane – säilitada õe-venna suhe.
Eesmärk
Et võimalikult vähe maksta võlglase eest ja sundida teda ise võlga likvideerima
Eesmärk
Saada kogu raha kohe kätte
Võlglasel – et ei oleks seda laenu üldse võtnud
Minu LR valdkonnad
Min – 60€ kuus, vaba arveldusarve;
võlglane likvideerib võla nii kiiresti kui võimalik
Max – 25€ kuus, vaba arveldusarve, ei ole kantud maksehäireregistrisse ja deklaratsiooni tagastuse vaba kasutamine;
võlglane likvideerib võla järgneva 9 kuuga
Partneri LR valdkonnad – partneri miinimum ja maksimum
Min – 25€ kuus + võlglase 156€ kuus
Max – kogu võlasumma kohene tasumine
Kuna võlglane on minu jaoks raske läbirääkija, siis temaga kokkulepetele jõudmiseks kasutasin taktikat asudes tema poolele. Väljendasin igati omapoolset soovi see probleem lahendada ilma kedagi süüdistamata. Väljendasin selgelt, et võlgnevuse likvideerimisel oleme me ühel poolel. Andsin talle aega kohaneda sellega, et ma ei ole tema vaenlane ja valmis temaga koostööd tegema. Mõistsin, et minuga suhtlemine ja oma vea tunnistamine oli talle väga raske ja avaldasin talle poolehoidu selle eest, et ta oli valmis minuga avameelselt seda probleemi arutama.
Suur toetus siin oli minule aga abikaasa poolt, kes on alati õele selgitanud, et ta hoiab alati minu poole ning usaldab minu teadmisi ja oskusi. Selleks asusin mina ka läbirääkimisi pidama.
Olen selgelt ja arusaadavalt selgitanud võlglasele meie poolseid seisukohti, kohtutäituri nõudmisi ja laenuandja poolseid tingimusi. Kõiki neid dokumenteerides. Samuti oleme arutanud alternatiive kogu võlgnevuse, mis ei ole üldse väike summa, likvideerimiseks. Omapoolse ettepaneku esitamise olen seadnud nii, et võlgnikul oleks piisavalt aega see läbi mõelda. Me ei soovi talle midagi peale suruda, kuid me ei ole nõus ka oma pere heaolu tema võlgnevuse pärast ohtu seadma. Samuti ei soovi me ka seda, et ta kuidagi endale kahjulike otsuseid ei teeks .
KASUTATUD MATERJALID
Airi Mitendorf loengukonspekt „ Läbirääkimised“