10 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 10 punkti.
~ 1 leht
Lehekülgede arv dokumendis
2011-01-12
Kuupäev, millal dokument üles laeti
8 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
muzimaiazmezzu
Õppematerjali autor
nende paikapidavust töö käigus testinud. Võib ju lihtsalt töötajaid tööle võtta, lootes et oled teinud hea valiku ja need töötajad on parimad, keda parajasti turul saada oli (nad võivad seda ka olla), kuid organisatsioonis ei piisa sellest, et koos on hulk häid spetsialiste. Toimima peab hakkama omavaheline sünergia, et need spetsialistid ka omavahel kokku hakkaksid kõlama ja tulemus oleks selline nagu soovitakse või veel parem. Vaatluse all on erinevad meeskonnatüübid ja võimalused, milliste tingimuste loomisega on võimalik teha tööd nii, et kasu sellest oleks nii töötajale kui tööviljade nautijale. 1. Organisatsiooniline käitumine ja meeskonnatüübid Järjest suurem osa tänapäeval tehtavast tööst teostatakse meeskondade poolt, mitte üksikisikute või üksteisest sõltumatutest indiviididest koosnevate rühmade poolt. On suur
vaadata Masliwi vajaduse teooriad mis on ehitatud püromiidi kujul ta väitas et kui inimene on kasvanud välja madalama vajaduse faasist siis ta liigub edasi. Merike sai füsioloogilisest vajadustest hakkama, tall on elukoht, lapsed,abikaasa,töö.Teine tase on tall kaa läbitud , turvalisuse vajadused,On füüsiline ja emotsionaalne kaitstus,ning side pikkades suhtedes abikaasaga elamine. Aga nendest sotsiaalsetest vajadustest tahaks üelda et Merikesel minu meelest on midagi tegemata , Kas või kiindumus, kuulumine kollektiivi, ühtekuuluvustunne ja sõprus. Siin võib olla Merike ei saanud kõike. Kollektiiv on olemas aga kas on tall sõppru kellega ta võiks rääkida oma muredest.Maslovi väitel tuleb leida see koht mis jäi täitmata ja sealt alustada lnimest aitama jamotiveerima.Siin me näeme et kollektiivis ei olnud lähedad suhtlemis 2 oskusi. Kuigi on nõustajad olemas , kes oleks pakkunud Merikele tulla juttule ja proovida
kohustustest, see tekitab turvatunnet ja annb head motivatsiooni. Edukas juht on hea kuulaja. Peab mäletama, et kuulamine ja kuulmine on erinevad asjad ja tuleb osata nendele vahet teha. Kuulamine on enesele võetud kohustus mõista teiste inimeste tundeid, nende arusaamu. Efektiivne kuulamine on tähendab keskenduda rääkijale ja suutma oma sõnadega alati väljendada seda, millest just oli jutt. Kuulamisoskus on eriti oluline alal, kus vastastikune mittemõistmine võib minna kalliks maksma või kus kliendi või töötaja ärakuulamine võib tõsta kõigi poolte rahulolu. Mina alati leian aega kuulamiseks, kuulates ,,loen ridade vahel" ja kui vajatakse minu reaktsiooni või tagasisidet, siis teen seda nii kiiresti kui võimalik. Oma kogemusest tean, kuivõrd tekitab stressi ja langetab motivatsiooni kui juht ei leia aega sind ära kuulata, sest sellisel juhul jääd oma probleemiga üksinda. Ebameeldiv on
konfidentsiaalsus, kaitsta ettevõtte huve. Probleemid võivad tekkida juhul kui töötajale on kehtestatud konkurentsikeeld, mis keelab teatud aja jooksul konkurentide heaks töötamast, kuid ta siiski seda teeb. Samas võivad probleemid tekkida ka sellest, kui töötaja näeb juhtide poolt toime pandud seaduserikkumisi või ebaõiglast teguviisi ning ta selle avalikuks teeb. Lojaalsusest tööandja vastu võib ta seda enda teada hoida, kuid seaduse eest ta seda varjata tegelikult ei või. Kindlasti peaks tööandja kindlustama töötaja õiguse privaatsusele, näiteks võivad tekkida probleemid sellest, kui tööandja loeb alluva kirjavahetust salaja ilma töötajat sellest teavitamata. Personali tööd korraldades seisab juht iga tegevuse puhul eetiliste valikute ees, seda nii personali värbamisel, töötaja tegevuse hindamisel ning sellest lähtuvate otsuste langetamisel, 5
suurepärase isiklikustatud klienditeeninduse pakkumine silmas pidades ka seda, et töökaaslastega õigesti kohtlemata ei ole võimalik pakkuda head teeninduskaliteeti. Autor usub, et positiivse suhtumisega inimestes olev tahtejõud on aluseks igasuguse äri edule tervikuna. Raamat ’’Kallista oma töökaaslasi’’ on just see, mida tööandjad ja juhid vajavad. Raamatus on mõeldud töökaaslaste ’’kallistamist’’ metafoorina, mis on positiivne toiming, liigutus või tegu, muutes suhted isiklikumaks ja tekitab tunde, et inimesed tõesti hoolivad üksteistest. See raamat põhineb näidetel üksteise suhtes vastutulelikest, usaldavatest, end ümbritseva keskkonna ja töökaaslaste üle uhkust tundvatest, teistega arvestavatest ja tunnustust saavatest töökaaslastest. Erakordset klienditeenindust ei ole võimalik pakkuda tühja koha pealt, vaid suurepärased inimesed pakuvad suurepärase isikliku lähenemisega teenindust
Rääkides/uurides üksikisiku käitumisest organisatsioonis, peame alustama isiksusest. On olemas palju erinevaid teooriaid ja definitsioone isiksuse kohta, mis kõik käsitlevad seda ainet pisut erinevate nurkade alt. Iga inimene on indiviid (kuulub liiki Homo Sapiens, ) kas aga iga indiviid on isiksus? · Isiksuse moodustavad üksikisikule ainuomased tunnusjooned, mis on teistele kas nähtavad või peidetud ning mis määravad üksikisiku käitumise sarnasuse või erinevused (Ian Brooks) · Isiksus on inimesele iseloomulike omaduste kogum, mis teeb ta teistest erinevaks või silmapaistvaks . (Jüri Allik) Tavakõnes mõistetakse isiksuse all iseloomu või karakterit ja sellel on tavakasutuse kaks tähendust st midagi positiivset, teiseks mida rohkem on isiksust seda parem. Inglise keeles kasutatav sõna isiksuse kohta -,,personality" - on tuletatud lad. keelsest sõnast persona mis tähendab maski, mida inimene kannab
...................................................................................... 14 SISSEJUHATUS Minu tähelepanu on köitnud inimesed, kelle jutus, väljendustes ja tegemistes puudub rõõm ja seda ühel või paaril korral, vaid pidevalt. Valdav negatiivne suhtumine elu protsessidesse tekitas minus hämmingut ja arusaamatust. Mõeldes, sellele pikemalt, mõistan, et tegemist võib olla nähtusega, mida nimetatakse läbipõlemissündroomiks ning tänapäeva arenenud ja urbaniseerunud ühiskonnas sagedane ja koguni parandamatu. Eelkõige tekib burn out sündroom inimestel, kes oma töö ja ka eraelu käigus peavad endast andma palju, saamata vastu positiivseid ja innustavaid elamusi.
maandamisel on eitamine. Inimene kaitseb sellega oma hinge haiget saamise eest. Teine vahend end kaitsta ärevuse eest on emotsioonivaba lähenemine. Teade tunnistatakse vanema poolt küll õigeks, kuid sellesse suhtutakse asjalikult ja külmalt. Kaine kaalutlus tuleb küll kasuks, kuid äärmusliku vormi puhul võtab see ükskõiksuse kuju. Ka kolmandaks endaga toimetulemise viisiks on liigne toimekus ja askeldamine, mis ei aita olukorda tegelikult lahendada. Vanemal võib tekkida teiste või enda süüdistamine. Võib kaasneda oma pahameele väljaelamist vihapursetena. Ka see ei aita teda paremini toime tulla. Kooselu haige imikuga ei ole kerge, sest puudega lapse hooldus võib võtta kordades rohkem aega ja energiat kui normlapse hooldus (Sööt & Saarma, 1994) Puudega laps on kõigepealt laps kõigi lapse vajadustega. Tema taga on ka tema perekond: ema, isa, õed ja vennad. Kõik soovivad, et lapsest saaks tubli inimene. Lapse kasvatamine
annaabi.ee 
Kõik kommentaarid