Selle uuringu tegemiseks oli valitud vaenlikkust Lõuna-Koreas(edaspidi "Korea") Jaapani suunas. Rahvusvaheline avanemine paljudes riikides pakub võimalusi rohkematele inimestele arendada kosmopoliitseid suundumusi. Kosmopoliitne tarbija orientatsioon püüab tarbida teiste kultuuride tooted. Tarbijad globaalse kosmopoliidiga orienteerituses otsivad parimat toodet, mida maailm pakub, näiteks Saksa autod või Sveitsi kellad, sest need on parimad oma tootekategoorias. Kuid on olemas ka inimesed, kes valivad oma Riigis tehtud toodet ja oma rahvus ja oma Riigi toode on nende jaoks ikka veel oluline. Lisaks uurimuseks on leidnud, et koloonia pärandiga riikides tarbijad olid rõõmsalt selle vastu välismaailma elustiili tõttu uute ja paremate kogemuste otsimise ja ennustuse tundmise tõttu inimesed, kelle kodumaal on vähem kosmopoliitne orientatsioon, mis on kooskõlas elitismiga seotud kosmopoliitlikuga.
(kollektiivse kogemuse jagamine, kui paljud teavad ja tunnevad siis ei saa see ju halb olla! sele pärast pea brändi selgeks õpetada..) Väärtustamise/suhte eelduseks on TEADLIKKUS, madalam teadlikkus ei võimalda kõrgemat suhet (TH), bränd tuleb "selgeks õpetada". Brändi tuntust mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad nimetada brändiga seotud tooteid/teenuseid. 3 peamist tuntuse tüüpi: 1 Domineeriv tuntus (top of mind) kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd 2 Spontaanne tuntus (unaided) sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias 3 Aidatud tuntus (aided) sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud 2 Brändi lojaalsus.(lojaalsus tuleb ära teenida. mida enam on sellel brändil lojaalseid kliente, seda enam on tunne, et ma omistan talle ka kõrgemaid tarbimisväärtust.) Lojaalsus tuleb ära teenida. Lojaalseid kliente tuleb hoida
märgistatud tooted: kosmeetikavahendid, puhastusvahendid ,pesuvahendid, mänguasjad. SININE INGEL - on esimene ja vanim keskkonnaga seotud märgis toodetele ja teenustele. See loodi 1977. aastal Saksamaal. See oli kavandatud kui keskkonnapoliitika vahend, mis harmoniseeriks turgu ja viiks toodete ja teenuste vabatahtliku märgistamiseni. Ligikaudu 3700 toodet ja teenust 80 tootekategoorias omavad Sinine Ingel märgist. Kui parimad tooted keskkonna seisukohalt on saanud standardiks, siis on Sinine Ingel saavutanud oma eesmärgi. Näiteks kasutatud toodetel: puhastusvahenditel, pesupulbritel, mööblitel, paberitel, mänguasjadel ROOTSI LOODUSKAITSEÜHINGU ÖKOMÄRGIS HEA KESKKONNAVALIK (Bra Miljöval) 1987. aastal leidis Rootsi Looduskaitseühing, et tarbijal peab olema
või kuulmist. Tarbija on kuulnud kõnealusest brändist, kuid see meenub alles suunava küsimuse ,,Kas te teate seda brändi?" esitamisel. 8) Spontaanne tuntus - vastajate osakaal, kes brändi ise nimetavad st ilma kõrvalise abita. Tarbija mainib iseeneslikult tootekategooria mingit brändi. 9) Esimesena meenuv tuntus, top of mind tuntus milline bränd meenub mälu järgi kõige esimesena; vastajate osakaal, kelle jaoks on see bränd tootekategoorias esimene, mis meenub. 10) Dominantne tuntus - vastajate osakaal, kelle jaoks on see ainus bränd tootekategoorias, mis tarbijale meenub. 11) Brändi lojaalsus väljendub tavaliselt selles, et tarbija on veendunud ühe kauba eelistes ja tarbib ainult seda. Näiteks tarbija on veendunud, et Ford on parim auto ning isegi kui mõni teine automüüja teeb talle parema pakkumise, on ta lojaalne Fordile.
· Aitab leida tarbijale toote mis talle meeldib ja vältida teisi · Ettevõtte erisuse loomine ja säilitamine. Positsioneerimine · Kaitseb ettevõtte omandit. Registreeritud kaubamärk. · Annab informatsiooni tarbijatele. Suhtleb tarbijatega. · Annab tootele lisaväärtust · Brändi tarbijaväärtus varade kogum mis lisavad pakutud teenusele lisaväärtust. · Brändi tuntus · Mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad seda. · Domineeriv tuntus tootekategoorias esimesena meenuv bränd, Oluline et tuntakse ära õiges kohas ja õigel ajal. Kui tuleb teha kähku otsus, valitakse just see bränd. · Spontaanne tuntus -sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad oskavad kindlas tootekategoorias nimetada. Meenub mingi märksõnaga nt kingapoed kingadega. · Aidatud tuntus sihtgrupilt küsitakse, kas nad on seda toodet varem tundnud. Kui inimene näeb brändi nime siis tunneb ta selle ära. · Brändi lojaalsus
ka ei pakuks. Ta on nõus tasuma küsitud hinda ilma selle detailse põhjenduseta. Ta levitab usku, on kauba pühendunud misjonär. Kaubamärk/bränditunnus on sekti loov.Lojaalsuse tagab eelkõige usk. Apple – emotsionaalne/religioosne sõltuvus. Brändi tarbjaväärtuse elemendid: 1. Tuntus. Mida tundtum, sed rohkem tarbijaväärtust. 3 peamist tuntuse tüüpi: Domineeriv tuntus (top of mind) – kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd Spontaanne tuntus (unaided) – sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias Aidatud tuntus (aided) – sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud 2. Lojaalsus 3. Brändi tajutud kvaliteet(kasulikkus) 4. Brändi assosatsioonid(elamused, word of mouth) 5. Brändi rahaline väärtus (e raha, mida on tootja v turundaja nõus maksma brändi positsiooni eest tarbija teadvuses
juba tuntuga, ning selle kaudu enese väljendamine Number ühe strateegia Number kahe strateegia - positsioneerimisel on väga oluline toote või firma nimi - paigutamine nõuab reklaamijalt lõpuni aus olemist - esimeseks sammuks on tajuhinnangute, hoiakute ja suhtumiste mõõtmine, mis tarbijatel on kõnealloleva firma toote ja võistlevate toodete suhtes: nende alusel tuleb leida tooteruum :tooteruum on antud tootekategoorias olevate kättesaadavate markide kohta tarbijate poolt esitatud arvamiste, tõekspidamiste või hinnangute geomeetriline esitus(kava) - tooteruumi kõrvale on tarvis leida nn tarbijaruum tarbijaruum on tarbija poolt ideaalse toote kohta esitatud hinnangute geomeetriline esitus - tooteruumi ja tarbijaruumi võrdlemisel tuleb välja tegeliku olukorra ja tarbija poolt ihaldatava olukorra erinevus, mille kaudu on näha, millised tooteomadused või liigid on
puuduv ühtne arusaam sellest, mis lojaalsus tegelikult on, kuidas see tekib ja kuidas kliente lojaalsetena hoida. Praktikas on keeruline sisse viia lojaalsusprogrammi, mis vastaks kõikidele lojaalsuse teoreetilistele juhistele, kuna puudub universaalne teoreetiline alus. 4 Lojaalsust vaadeldakse sageli kui ainult käitumist. Selline mõtteviis jätab kõrvale motivatsiooni, mis lihtsalt jälgib ning mõõdab, mitu korda tarbija ostab ühes tootekategoorias mingit brändi tingimusel, et teised aktsepteeritavad tooted või teenused selles kategoorias on ostjale kättesaadavad. Seega võib öelda, et käitumusliku lähenemisviisi kohaselt on lojaalsus suhe tootekategooria ühe brändi ostukordade ja kogu kategooria ostude vahel. Selle määratluse alusel võib väita: - kliendilojaalsuses eksisteerivad astmed, mida on võimalik väljendada proportsioonina või protsendina 0 100%,
1 Tuntus - brändil on seda rohkem tarbijaväärtust, mida rohkem brändi tuntakse. Väärtustamise/suhte eelduseks on TEADLIKKUS, madalam teadlikkus ei võimalda kõrgemat suhet (TH), bränd tuleb "selgeks õpetada". meile on sisse kodeeritud see, et usaldame tuntuimaid asju. Brändi tuntust mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad nimetada brändiga seotud tooteid/teenuseid. 3 peamist tuntuse tüüpi: 1 Domineeriv tuntus (top of mind) kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd 2 Spontaanne tuntus (unaided) sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias 3 Aidatud tuntus (aided) sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud 2 Brändi lojaalsus. Lojaalsus tuleb ära teenida. Lojaalseid kliente tuleb hoida. Lojaalseid kliente on kergem hoida kui konkurendilt "üle tõmmata". Nt Elisa tule meile üle ning saad konkurendist madalama hinnaga mingi x paketi
• Brändid võivad taset muuta muutes strateegiat • Uus bränd võib taotleda arenguprotsessi mis iganes taset sõltuvalt kontseptsioonist/strateegiast Brändi tarbijaväärtuse elemendid 1 Tuntus - brändil on seda rohkem tarbijaväärtust, mida rohkem brändi tuntakse. Brändi tuntust mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad nimetada brändiga seotud tooteid/teenuseid. 3 peamist tuntuse tüüpi: 1 Domineeriv tuntus (top of mind) – kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd 2 Spontaanne tuntus (unaided) – sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias 3 Aidatud tuntus (aided) – sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud 2 Brändi lojaalsus. Lojaalsus tuleb ära teenida. Lojaalseid kliente tuleb hoida. Lojaalseid kliente on kergem hoida kui konkurendilt “üle tõmmata”. 3 Brändi tajutud kvaliteet. (“kauba kasulikkuse” taju) 4 Brändi assotsiatsioonid.
ja hinnangutega vastuolus oleva uue teabe vastuvõttu ja mäletamist ning võimeldab kooskõlalise teabe juurdevõttu. Number ühe strateegia - kui ollakse oma kategoorias number üks, siis ilmselt pole probleeme tarbijapoolse margiteadvusega ning kauba nimetus ongi sageli see, mis terve redeli kinnitab. Ei tasu võistelda firmaga, millel on väljakujunenud tugev positsioon; võimalik on «ronida» üle, ümbert või kõrvalt, mitte aga otse rünnata. - Tooteruum - antud tootekategoorias olevate kättesaadavate markide kohta tarbijate poolt esitatud arvamiste, tõekspidamiste või hinnangute geomeetriline esitus(kava). - Tarbijaruum - tarbija poolt ideaalse toote kohta esitatud hinnangute geomeetriline esitus. - Tururuum - tarbijaruumi ja tooteruumi kombinatsioon, mis saadakse ühe teisele asetamise teel. - «Otsi auku» (Cherchez le créneau) - printsiip, mille alusel oma uut toodet või toote reklaamiargumente valitakse.
Brändi tarbijaväärtuse elemendid: 1. Brändil on seda rohkem tarbijaväärtust, mida rohkem brändi tuntakse. Väärtustamise/suhte eelduseks on teadlikkus, madalam teadlikkus ei võimalda kõrgemat suhet (TH), bränd tuleb “selgeks õpetada”. Brändi tuntust mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad nimetada brändiga seotud tooteid/teenuseid. Kolm peamist tuntuse tüüpi: Domineeriv tuntus (top of mind) – kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd. Spontaanne tuntus (unaided) – sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias. Aidatud tuntus (aided) – sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud. 2. Brändi lojaalsus. Lojaalsus tuleb ära teenida. Lojaalseid kliente tuleb hoida. Lojaalseid kliente on kergem hoida kui konkurendilt “üle tõmmata”. 3. Brändi tajutud kvaliteet (“kauba kasulikkuse” taju). 4. Brändi assotsiatsioonid
..) Brändi tarbijaväärtuse elemendid 1. Tuntus - brändil on seda rohkem tarbijaväärtust, mida rohkem brändi tuntakse. Väärtustamise/suhte eelduseks on TEADLIKKUS, madalam teadlikkus ei võimalda kõrgemat suhet (TH), bränd tuleb "selgeks õpetada". Brändi tuntust mõõdetakse inimeste arvuga, kes teavad nimetada brändiga seotud tooteid/teenuseid. 3 peamist tuntuse tüüpi: 1 Domineeriv tuntus (top of mind) kindlas tootekategoorias esimesena meenuv bränd 2 Spontaanne tuntus (unaided) sihtgrupilt küsitakse, milliseid brände nad teavad kindlas kaubakategoorias 3 Aidatud tuntus (aided) sihtgrupilt küsitakse, kas nad on konkreetsest brändist kuulnud 34 Brändi tarbijaväärtuse elemendid (5) 1
annaabi.ee 
