Suhtekorralduse planeerimine (0)

Suhtekorralduse planeerimine
Ülevaade komm strateegiast ja planeerimisest
Komstrat üldised eeldused
Eelduste kindlakstegemiseks tehakse tavapäraselt uuring.
Organisatsiooni:

• arusaam oma identiteedist ja keskkonna olukorrast
  
• teadmine oma sihtrühmadest
  
• teadmine, milles on probleem, milles on kommunikatsiooni ülesanne- miks strateegiat üldse tehakse?
  
• juhtkonna poolne tahe ja valmisolek koostamiseks ja rakenduseks
  
• eelarve
  
• strateegiat koostav, elluviiv ja hindav meeskond
  

Komunikatsioonistratateegia alus

• on visioon oma tegevuskeskkonnast pikemas perspektiivis ja oma organisatsiooni kohast selles
  
• missioon - tegevused, milleks ollakse ellu kutsutud, kuidas oma visiooni teostada
  
• põhiväärtused - mida organisatsioon hindab, millest juhindub oma tegevuses ja kommunikatsioonis.
  

* vt. raadio 1, restart, E-residentsus, D. Vaarik.
Sidusrühmad vs sihtrühmad- vahe seisneb selles, mida sa tahad nendega teha
Integreeritud kommunikatsioon

• Selge ja defineeritud tuum- mida me kommunikeerime, kas uus toode, väärtuste nihe , uus bränd vms
  
• väärtustest ja missioonist tulenevad sõnumid
  
• ühtsed elemendid igas kanalis ja sõnumis
  
• ühtne verbaalne ja visuaalne kood
  

Integratsioon 3 tasandil

• mikrotasand- orgi komm operatsioonitasandil, ühtne stiil ja „hääletoon“
  
• mesotasand- org. i erinevad komm poliitikad peavad olema ühtsustatud
  
• makrotasand - kommpoliitika ja org üldiste tegevuseesmärkide harmoonia
  

Komm püramiid
kommstart osad

• tausta, mis on üks või ev ümber, mis paneb meid mõtlema, miks vaja komstrat muuta
  
• org kirjeldus, palju töötajaid, mida toodad, kui siis olulised koostööpartnedi olenevalt komstrati em-ist
  
• väliskk analüüs, millised tootjad veel, milline olukord konkreetsel turul
  
• sisekk analüüs- palju ev investeerinud, tooteportfel, tulevased plaanid, mis ev-d ohustab, meeskonna motiveeritus
  
• aktuaalsed probleemid, teemad, faktorid
  
• komm eesmärgid- mida tahetakse saavutada
  
• põhisõnumid- tulevad ev mis, vis ja väärtustest.
  
• kommunikatiivse tegevuse prioriteedid- mida seame kõige olulisemaks, kas suhelda nt ettevõtjatega või säilitada nt suhtlust kohalike tarbijatega või nt. oma ev töötajate piisav informeerimine mõningatest otsustest tulenevalt
  
• oodatavad tulemused, hindamise kriteeriumid, meetodid- millal on komstrat edukas, nt läbimüük teatud segmendis kasvanud, NB! peavad olema mõõdetavad
  
• vajalikud ressursid -inimres ja rahalised res ka!
  

väliskk analüüs

turu ja/või kk olukord

• üldised majanduskk muutused (sh. konkurentide tegevus)
  
• seadusandlik baas ja selle muutused, nt rahval rohkem raha mida kulutada, nt kiirlaenu firmade ohjeldamine
  
• poliitilised muutused
  
• sotsiokultuurilise tausta analüüs
  
• seda kõike nii lokaalsel, regionaalsel kui ka rahvusvahelisel tasandil
  

analüüsi meetodid

• pideva seire kokkuvõtted, meediaanalüüs, dokumendianalüüs
  
• turu-uuringud, ekspertintervjuud.
  

siht- ja sidusrühmade analüüs

• indentifitseerimine prioriteetsuse järjekorras
  
• sihtrühmade koosseis (sots. demogr ja väärtushinnanguline, elustiililine rpofiil)
  
• sihtrühma ootused
  
• sihtrühma hirmud
  

analüüsi meetodid:

• ekspertintervjuud, fookusgrupid
  
• kvant . küsitlused
  
• meediaanalüüs
  
• (osalus) vaatlus
  

Harjutus: TLÜ Väliskk analüüs
19. veebruaril New York City Bar'is toimuv ühinemispidu on eelmänguks sügisel ilmavalgust nägevale uuele instituudile, pärast mida oleme kõik üks suur kokkuhoidev perekond. Lisaks sellele on õhtu täis veel teisigi etteasteid ja üllatusi! :)