Business Process Change and BPTrends (website) Business Rules (ehk ärireeglid) Business Process Frameworks (from IT to business ITIL) Business Process Architecture (... enterprise architecture) Customer Processes (... very important in service) Academic BPM Programs and the International BPM Conference Analytics, Big Data and Process Mining Case Management (ehk juhtumikorraldus, mis pärineb sotsiaaltöö valdkonnast) Protsessijuhtimise peamised koolkonnad ja kriitilised toimenäitajad. Toimenäitajad Kriitilisel toimenäitajal põhinevad konseptsioonid Aeg - ajapõhine juhtimine (TBM - time- based management) - tarneahelate juhtimine (SCM - supply-chain management)
R ladustamine lepingud TUGIPROTSESSID sisendkontroll lähtematerjalid T dokumentatsioon S tootmine mittevastavuste käsitlemine E uue toote arendamine S lõppkontroll finantsarvestus S ladustamine müük Protsessijuhtimine Protsessijuhtimise põhiidee seisneb selles, et igat liiki tootmine, teenus, turustamine jne. koosneb üksikutest järjestikku või paralleelselt kulgevatest protsessidest. Need protsessid kulgevad horisontaalselt ja läbivad ettevõtte erinevaid üksusi. Efektiivne protsessijuhtimine on: Vigu ennetav Protsessile orienteeritud Protsessi pidev parendamine Valdkondi hõlmav, kogu süsteemi optimeerimine Suunatud kõigile horisontaalprotsessidele Protsessijuhtimine
võib olla tüli, võlg või suurem kahjum ning positiivsena oleks sellisel juhul hanke võit, uue töötaja tööle võtt või äri kasum. Lisaks agenditeooria püüab seletada, kuidas need omavahel seotud on, kuidas üks võib teise või terve sündmuste ahela põhjustada. (Kleiman ... 2015:1-10) Kokkuvõtteks võib öelda, et korralikult strateegilise juhtimise üks teooriaid - agenditeooria on arenenud pikka aega koos kõigi erinevate juhtimisstiilidega, mis on suunatud protsessijuhtimise mõistmisele ja selle korrastamisele. Hästi juhitud protsess on rohkem, kui omakasu saamine või eetikakoodeksi rikkumine. (Kleiman ... 2015:1- 10) KIRJANDUS Kleiman, Robert T. 2015. Agency theory for strategic management Available at http://www.referenceforbusiness.com, accessed november 11, 2016.
Tuleb arvestada, et kui läbimisaega õnnestub lühendada, vähenevad koos sellega ka toimingute poolt põhjustatud kulud 33. Mida tähendab mõiste „optimeerimine“? Optimeerimine kujutab endast parima võimaliku lahenduse leidmist antud tingimustes 34. Mida tähendab mõiste „osaoptimeerimine“? Osaoptimeerimise all mõeldakse protsessi ühe või mõne osa optimeerimist protsessi kui terviku optimeerimise asemel 35. Mida mõeldakse protsessijuhtimise all? Protsessi kirjeldamine on abiks ka tarneahela juhtimisel. Kirjeldamisel keskendutakse peamiselt toimingutele, vastutusele, mahtudele, tootmisele ja logistikapersonali oskustele. 36. Miks on vaja tegelda logistikaprotsesside uurimise ja täiustamisega? Et logistika kui inimkonna edasiviija areneks ja leitaks uusi lahendusi kuidas transportida kaupa kiiremini ja efektiivsemalt tarbijani. 37. Mida mõeldakse läbimisaja analüüsi all ja milleks seda tehakse?
2.2.Kliendikeskse kvaliteedisuunitluse tähtsus/kasu....................................15 3. Protsessid............................................................................................................16 3.1.Protsessi mõiste..............................................................................................16 3.2.Protsessijuhtimine...........................................................................................17 3.2.1.Protsessijuhtimise astmed.......................................................................17 3.2.2. Protsesside hindamine...........................................................................18 3.3.Organisatsiooni protsessikeskne juhtimine.....................................................20 3.3.1. Protsessijuhtimine ja kvaliteedijuhtimissüsteem...................................20 4. Kvaliteedijuhtimine...........................................................
osutamiseni. Protsessil on sisend ja väljund ning ta lisab väärtust ja on korratav. 40. Protsessi kategooriad vastavalt küpsusastmele Iseseisvalt kohanduv protsess. 9. Standardi definitsioon Standardid on dokumenteeritud kirjalikud kokkulepped, Parendatud protsess. Valitsetud protsess. Defineeritud, kirjeldatud protsess. Nn. mis sisaldavad tehnilisi iseloomustusi ja teisi kriteeriume, mida kasutatakse lähtesituatsioon ettevõttes enne protsessijuhtimise idee sisseviimist. järjekindlalt kui reegleid või definitsioone kindlustamaks materjalide, toodete, 41. Kvaliteedi mõiste piiritlemine Eriline kvaliteet kliendid märkavad kvaliteeti. menetluste ja teenuste vastavust neile seatud eesmärkidele. Tootel põhinev kvaliteet lähenemine käsitleb kvaliteeti täpse ja mõõdetava 10. Tootestandard Määratletakse nõudeid, mida toode või tooterühm peab täitma, et muutujana.
Kuid rahvusvahelisel turul tegutsemise võimekuse kujundamisel on tähtis osa ka valitsussektori suutlikkusel luua selline institutsiooniline raamistik ja avalik infrastruktuur, mis võimaldab ressursse kõige paremini kasutada ja toetab Eesti ettevõtete koha tõusu rahvusvahelises väärtusahelas. Selleks tuleb kiiresti rakendada ettevõtete ümberstruktureerimist toetavate meetmete pakett, mis on suunatud ettevõtete rahvusvahelistumisele, nüüdistehnoloogiatesse investeerimisele, protsessijuhtimise parandamisele ja tööjõu ümberõppele. Sellesse protsessi tuleb kaasata ettevõtted, haruliidud ja teised koostööpartnerid, kasutades ära asjaolu, et nende koostöövalmidus kasvab seoses majanduskasvu aeglustumisega. Rohkem tähelepanu tuleb pöörata uute välisinvestorite kaasamisele ning siduda olemasolevaid kodumaiste ettevõtete ümberstruktureerimisega. Materjal: http://www.riigikogu.ee/rito/index.php?id=12540
Multidivisjoniline struktuur ühendab endas mitut eelnenut strukuuri SOOVITAN SOOJALT NENDE STRUKTUURIDE JOONISED ÜLE VAADATA VI LOENGU SLAIDIDELT VÕI RUTH ALASE ÕPIKUST. NENDE NIMETUSED EI KATTU ÕPIKU JA SLAIDE VAHEL. MA VÕTSIN ÕPIKU NIMETUSED. 6. Mis on protsess? Protsess on kogum tegevusi ja vahendeid, mis üksteisega seotuna muudavad teatud sisendi tulemuseks. Vahenditeks võivad olla personal, majad, seadmed, tehnoloogiad, meetodid 7. Nimeta erinevaid protsessijuhtimise lähenemisi ning iseloomusta neid. Protsessijuhtimise eesmärk on äriprotsesside parem mõistmine ja sellest lähtuvalt nende optimeerimine. Ajapõhine juhtimine Keskmeks on AEG ning püütakse leida mitteproduktiivset aega ettevõtte protsessides, et see siis kõrvaldada. Eesmärk on selle kaudu saavutada kiirem reageerimine klientide ja turu vajadustele ja nende muutumisele, kiirem tootearendus, suurem efektiivsus läbi kadude vähendamise.
1. Nimeta organisatsiooni struktuuri tüüpe ja iseloomusta neid. · Funktsionaalne stuktuur · Divisjonaalne struktuur · Maatriksstruktuur · Projektiorganisatsioon · Võrkorganisatsioon · Meeskonnaorganisatsioon · Mis on protsess? Protsess on kogum tegevusi ja vahendeid, mis üksteisega seotuna muudavad teatud sisendi tulemuseks. Vahenditeks võivad olla personal, majad, seadmed, tehnoloogiad, meetodid jne . · Nimeta erinevaid protsessijuhtimise lähenemisi ning iseloomusta neid. KORDAMISKÜSIMUSED 7 28. aprill 2010. a. 19:19 Mis on äriühingute valitsemine, seleta kellele on seda kõige rohkem vaja, milleks on vaja seda valdkonda uurida? Äriühingute valitsemine on võimu teostamise mehhanism, mille abil omanikud viivad ellu oma tahte, kontrollivad äriühingu tegevust, saavad tagasi tehtud investeeringud ja teenivad dividende. Kõige rohkem on seda vaja omanikele, kuna ilma omaniketa ei eksisteeriks ka riik,
personalijuhtimisest, keskkonnajuhtimisest; tarneklauslite tundmine; laojuhtimine; logistika kuluarvestussüsteemide tundmine, prognooside ja analüüside koostamine ning erinevate analüüsi- ja võrdlusmetoodikate tundmine; varude juhtimise strateegiate, jaotusstrateegiate, varude paiknemise strateegiate tundmine; hinnakujunduspõhimõtete tundmine, lepingute lugemise ja sõlmimise oskus; planeerimisoskused; riskide juhtimise, projektijuhtimise ja protsessijuhtimise oskused. Võõrkeeltest omab eriti suurt tähtsust vene keel, kuna Venemaa turg on väga suur ning veoteenuste osakaal sinna ning teistesse vene keelt kõnelevatesse riikidesse on märkimisväärne. 7 Logistiku töö eeldab verbaalset ja matemaatilist võimekust, organiseerimisvõimet, korrektsust ja täpsust. Olulised märksõnad on veel hea teenindusvalmidus, kohuse- ja
1-3 Moderatsioon 3-5 Protsessijuhtimine 4-6 Sotsioterapeutiline protsessijuhtimine 5-7 Lepitamine 7 Lahutusmeetodid või jõuga sekkumine 30 Moderatsioon aitab osapooltel mõista teineteise eesmärke, motiive, mõistekäsitlusi ja võib piirduda ühekordse vestlusega. Protsessijuhtimise puhul arutatakse läbi konflikti pöördepunktid, tegeldakse osapoolte tunnete ja motiividega, käsitletakse põhiküsimust ja seda kuidas osapooled teineteise käitumist on mõistnud. Sotsioterapeutiline protsessijuhtimine on sisuliselt psühhoterapeutiline. Sellises olukorras suheldakse ükshaaval osapoolte liikmetega püüdes neid aidata tagasi sisemise tasakaalu juurde. Lepitamise puhul taastatakse suhtlemine esialgu
8.1 Mida peetakse silmas struktuuriüksuste sõltuvuse all? Mis liiki sõltuvust eksisteerib? Firma struktuuriüksused (osakonnad ja töögrupid) on üksteisest sõltuvad, kuna nad vajavad tegevuseks infot ja ressursse, esineb 3 liiki sõltuvust: o panuste liitmisest tulenev sõltuvus o järgnevuslik sõltuvus o vastastikune sõltuvus. 8.2 Mis on projekt? Projekt on tähtajaline ettevõtmine loomaks unikaalset toodet või teenust. 8.3 Milles seisneb juhtimise protsessikeskne käsitlus? Protsessijuhtimise korral organiseeritakse töö meeskondades, mis on loodud mingi protsessi teostamiseks ühtse tervikuna, lähtudes lõppkliendi vajadustest. Ettevõtte tegevuse käsitlemine sellisel kujul võimaldab keskenduda väärtust loovatele tegevustele ja kliendirahuolu saavutamisele. 8.4 Mil viisil näeb välja ühe protsessi mudel organisatsioonis? Protsessimudel koosneb protseduurireeglitest. 8.5 Mis sümboleid kasutatakse põhiliselt protsessikirjelduses? Protseduurireegel 1
eristatakse selliseid organisatsiooni tüüpe 1)funktsionaalne2) divisionaalne3) hübriid 4) võrkorganisatsioon. Selline jaotus ei anna veel piisavaid ja praktilisi viiteid organisatsiooni kujundamiseks, vaid selle jaotuse alusel saab hinnata olemasolevaid organisatsioone. Pankade puhul on sageli oluline rõhuasetus müügi võrgule ja selle analüüs peaks andma olulised viited sellele oleks sobiv organisatsiooni struktuur. Orgkujunemisel on oluline aluseks võtta protsessijuhtimise põhimõtted, sest prots.juht meetod võimaldab kõigeparemini arendada panga personali ja tugiüksuste koostöôd. Ajalooliselt on välja kujunenud pankades teatud traditsioonilised skeemid ja selliseid on suhteliselt keerukas muuta. 1. Formaalne organisatsioon ükski organisatsioon ei ole iseenesest parim, sest igal organisatsiooni vormil on omad tugevad ja nõrgad küljed ning see eeldab et org kujundamisel tuleb esmalt väljaselgitada, milliseid tugevaid külgi
Projekti graafiliseks esitusvormiks sobib võrkgraafik. Joonis 19.1 Võrkgraafik Kasumi formeerimist ehitusfirmas mõjutavad 3 juhtimiskontuuri tüüpi: · projektijuhtimise allsüsteemid eesotsas projekti- ja töödejuhatajatega. Domineeriv eesmärk on efektiivsus e. ehituskestus. · ressursijuhtimise allsüsteemid (tööjõud, materjalid, masinad, finantsid). Domineeriv eesmärk on ressursside säästlik kasutamine. · protsessijuhtimise allsüsteem, mis peaks tasakaalustama eelmiste üldjuhul vastupidised eesmärgid: mida lühem kestus, seda halvem ressursside kasutamine ajas. Domineeriv eesmärk on kasumi maksimeerimine. Joonis 19.2. Kaks vastandlikku strateegiat Ehitusobjektid ja ka ehitustööd on erinevuste tõttu omavahel raskesti võrreldavad. Toodanguühikute võrreldavuse tagamiseks nii pakkumis- kui ka nõudluskõverate esitamisel võtame kasutusele suhtelise ühiku -suhtelise ehituskestuse.
2. Mida mõeldakse läbimisaja lühendamise all? 3. Millist kasu saadakse logistikas läbimisaja lühendamisest? 4. Mida tähendab mõiste „optimeerimine“? 5. Mida tähendab mõiste „osaoptimeerimine“? 6. Mida mõeldakse protsessijuhtimise all? 7. Miks on vaja tegelda logistikaprotsesside uurimise ja täiustamisega? 8. Mida mõeldakse läbimisaja analüüsi all ja milleks seda tehakse? Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR 1.12. Jätkusuutlik logistika ja tarneahela haldamine
annaabi.ee 
