antud uuringu praktiliseks töövahendiks. Sisuline osa on üles ehitatud kahest kujutletavast peatükist teoreetiline osa ja metoodiline osa. Kuigi tegelikkus jaotatakse sisuline osa tavapäraselt kolmeks peatükiks, mis tähendab, et töös jäävad tulemused ja arutelu (ettepanekud ja soovitused) puudu. Esimene osa, mis on teoreetiline, annab analüüsiva ülevaate mobiilsidevõrkude ja -seadmete arengust, nutitelefonide olemus ning turusituatsioon maailmas ja Eestis ja tarbija roll ostuprotsessis. Koostatud tabelite on alla märkitud informatsiooni allikad. Teine osa, mis on metoodiline, räägib uuringu metoodika ja valimi kirjelduse kohta ja nutitelefoni füüsiliste parameetrite olulisus tarbijale ning nutitelefoni igapäevased kasutusharjumused. Uurimisülesannete täitmiseks vajalike andmete kogumiseks kasutas autor ankeetküsitlust. Tulemusi autor käsitleb ka meetodilises osas. Tulemuste lähtudes pakkub autor
alaliigid. 1. Liigitus lõppkasutaja järgi a. Tarbekaubad b. Tööstuskaubad 2. Kasutamisaja järgi a. Lühitarbekaubad – võimaldavad ühe- või mitmekordset tarbimist b. Kestuskaubad – mõeldud korduvkasutamiseks c. Teenused 3. Ostuharjumuste järgi a. Esmatarbekaubad – tooted, mida tarbijad ostavad sageli ja minimaalse ajakuluga b. Valikkaubad – tooted, mida tarbija ostuprotsessis põhjalikumalt valib ja hindab sobivuse, kvaliteedi, hinna ja moe seisukohalt. c. Erikaubad – eriliste oamduste ja margitunnustega tooted, mille hankimiseks teatud ostjarühm on valmis kandma täiendavaid kulusid. d. Võõrkaubad – tooted, mida tarbija ei tunne või üldjuhul ei kavatse osta. 20. Mis on tootesari ja tootekompleks? Tootesari on sortmendi hulgas grupp tooteid, mis on üksteisega
Kui arvuti nüüd tellib mingi tumedapoolse rohekaskollase, siis vähendab videoadapter punase nivood kõvasti ja rohelise nivood natuke. Luminofoorekraani taga, tema ja elektronkahuri vahel, asub mask, mis punktidevahelise ekraaniala kinnikatmisega kindlustab, et elektronkiir langeb täpselt ettenähtud punktile. Maskis olevate avade ja luminofoorpunktide kuju ja paigutus aga kuuluvad kindlasti kuvari oluliste tunnuste hulka, mille teadmine ostuprotsessis mööda külge maha ei jookse. Maske on peamiselt kolme sorti. Kõige traditsioonilisem koosneb punktikolmikutest ehk triaadidest, vahepealne variant kasutab ringikujuliste avade asemel piklikke ja Sony toodetavates ja litsentseeritavates Trinitron- kineskoopides ulatuvad omavahel traatidega eraldatud avad vertikaalselt üle kogu ekraani . Trinitronil on traditsioonilise maski ees mitmeid eeliseid ja kaks puudust. Eelised on mh suurem
Siirmise/Delegeerimise sisu. Delegeerimine on otsustusõiguse ja vastutuse suunamine madalamale juhtimistasandile. Kaasneb organisatsiooni suurenemisega. Delegeerimise protsess koosneb kolmest sammust: Tegevuse andmine alluvatele. Ülesandega seotud õiguste andmine alluvatele. Alluva aruandekohustuse määratlemine. Vajadus delegeerida et juht jõuaks rohkem ülesandeid täita, mõnes valdkonnas võib alluv olla juhist kompetentsem, osalemine ostuprotsessis ja probleemide lahendamises arendab alluvaid ja võimaldab neil parandada juhtimisoskusi. 36. Koordineerimise mõiste. Koordineerimise sisu. Koordineerimine on organisatsiooni allüksuste tegevuse ühendamine organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Osakonnad ja töögrupid on üksteisest sõltuvad, kuna nad vajavad tegevuseks infot ja ressursse. Mida suurem on sõltuvus, seda rohkem on vaja koordineerida. 37. Mehitamise olemus
Ostjad ja kasutajad on tihti erinevad isikud, ostuotsuse langetamisel ei arvesta ostjad alati kasutajate vajadustega, vaid lähtuvad mingitest neile olulistest kriteeriumitest. 340. 341. Organisatsioonidest tarbijate ostuiseloom 342. Organisatsioonidest tarbijate ostuiseloomu järgi jaotatakse nad: 343. · Uus ostuülesanne - keerukaim juhtum, mis eeldab põhjalikku andmete kogumist ja alternatiivide hindamist. Ostuprotsessis osalejate arv on suurim. Siia kuuluvad kulukad ostud valdkonnas, kus ettevõttel puudub eelnev kogemus. 344. · Otsene taasost - lihtsaim juhtum, sageli toimub lihtsalt laovarude uuendamine ilma alternatiivseid tooteid ja teisi hankijaid läbi kaalumata. Ostud on väikese riskiga ja suhteliselt odavad. 345. · Modifitseeritud taasost - vahepealne olukord, kus otsuse langetamiseks on vajalik mõningane lisaandmete kogumine ja alternatiivide võrdlus. 346. 347
teenuste tutvustamisega ja nende reklaamimisega. 4.Kordamisküsimused 1. Too enda hiljutistest kogemustest kolm näidet erineva keerukusega ostuprotsessi kohta: o keerukas ostuprotsess o keskmise keerukusega ostuprotsess o rutiinne ost 2. Too näiteid toodete kohta, kus enamus tarbijaid vajab o põhjalikku otsustamist; o pealiskaudset või harjumuslikku otsustamist. 3. Kirjelda oma otsustusprotsessi, kui ostsid viimati hinnalise kestvuskauba? Kui ostuprotsessis osales rohkem isikuid, siis mis rolli keegi täitis? 4. Kas Sul on oluline roll perekonna kui terviku poolt tehtavate ostuotsustuste tegemisel? Milliste toodete ostu korral on Sinu roll suurem, milliste puhul väiksem? 5. Kas teised perekonnaliikmed mõjutavad Sinu poolt tehtavaid oste? Selgita! 6. Too näiteid Eestis elavate eestlaste ja venekeelse elanikkonna tarbijakäitumise erinevusest! Vastused 1. o keerukas ostuprotsess-auto,elamine(maja,korter)
ostuprotsessi kohta: keerukas ostuprotsess – auto soetamine. keskmise keerukusega ostuprotsess – riiete ostmine. rutiinne ost – kohv ja toidukaup. 2. Too näiteid toodete kohta, kus enamus tarbijaid vajab: põhjalikku otsustamist – kinnisvara või auto ostmine. pealiskaudset või harjumuslikku otsustamist – toidukauba ostmine. 3. Kirjelda oma otsustusprotsessi, kui ostsid viimati hinnalise kestvuskauba? Kui ostuprotsessis osales rohkem isikuid, siis mis rolli keegi täitis? Arvuti ostmisel otsisin informatsiooni erinevate arvutite näitajate kohta internetist, seejärel vaatasin mida pakutakse mulle kõige lähemal olevates poodides ning ostlemisele võtsin kaasa arvutiasjatundjast sõbra. Loomulikult naisterahvana mängis rolli ka arvuti värv ja kuju lisaks muudele näitajatele. 4. Kas Sul on oluline roll perekonna kui terviku poolt tehtavate ostuotsustuste tegemisel
vahele. Ka eri isikute käitumine samade toodete ostul võib olla erinev. Uue toote ostuprotsessil läbitakse järgmised etapid: tajumine (tarbija märkab toodet); huvitumine (kogutakse infot toote kohta); hindamine (kaalutakse prooviostu); katsetamine (esimene ost); tunnustamine (regulaarne ost). Perekonna korral võib eristada viit rolli, mida täidetakse toote ostuprotsessi juures. Nende teadmine aitab paremini tooteid reklaamida ja müüa. Sama isik võib täita ostuprotsessis enam kui üht rolli. Nimetatud rollid on: algataja - isik, kes esimesena teeb ettepaneku osta mingi toode; mõjutaja - isik, kes otseselt või kaudselt mõjutab lõppotsust; otsustaja - isik, kes võtab vastu ostuotsuse või selle üksikud osad, kes määrab, kas, mida, millal ja kust osta ning kuidas tasuda; ostja - isik, kes sooritab ostu; kasutaja - isik, kes kasutab ostetud toodet. 4.2. Organisatsioonide ostukäitumine
Tegemist on põhjus-tagajärg mudeliga. Mõõtmisskaala 0 kuni 100. x EPSI ehk Euroopa sooritusrahulolu indeks (European Performance Satisfaction Index) hindamine 0 kuni 100, indeksi väärtus viitab riigi keskmisele. Tugineb jällegi Jan Eklöf metoodikale. 11 x Mystery shopping meetod - Pimeostud. Väga populaarne ja laialdaselt kasutatav ka Eestis. Pimeostjaks on tavaliselt treenitud mitteklient, kelle ülesanne on ostuprotsessis hinnata teenindaja tegevust. Hinnatavad komponendid on näiteks millal teenindaja märkab klienti, silmside olemasolu, teenindaja välimus, teenindamise kiirus, müügitehnikad jms. Kriteeriumid on ka erinevad vastavalt hinnatavale teenusele. Kelner restoranis ja supermarketi kassapidaja näiteks on ju väga erinevad ametid. 3.3. Teeninduse hindamine Eesti teeninduse ideks (ETI) - Viib läbi TNS Emor, esimene mõõtmine toimus augustis 2005. Sellega
Hankelogistika juhtimisel optimeeritakse nii riske, operatsioone, kui ka kulusid. Praegusaja tootmises on hanketegevuse juhtimine väga oluline, sest lisaks eelpoolöeldule mõjutab varude suurus tarnijate võime pidada kinni fikseeritud tarnetähtaegadest. Hankekulude struktuuris hõlmavad suurima osa materjalide hind, transpordikulud ja varudega seotud kulud – ebaregulaarsed tarned suurendavad varusid. Lääneriikides on turul tohutult palju tarnijaid. Tootmisettevõte püüab ostuprotsessis vähendada hankimisallikate arvu kuni üheni ning läbirääkimistel osalejad otsivad kummagi poole jaoks õiglast hinda. Seejuures stimuleeritakse tehnilisi uuendusi ja ratsionaliseerimist ning kokkulepped muutuvad üha pikemaajalisteks. Lääneriikide turgudel domineeriv ühest allikast hankimise mehhanism võimaldab alandada kulusid, mida kannab tarnija, võimaldab alandada hinda, mida kehtestab tootmisettevõte ning tõsta kvaliteeti, millest on huvitatud mõlemad osapooled. 4
sinise signaalile minimaalse. Kui arvuti nüüd tellib mingi tumedapoolse rohekaskollase, siis vähendab videoadapter punase nivood kõvasti ja rohelise nivood natuke. Luminofoorekraani taga, tema ja elektronkahuri vahel, asub mask, mis punktidevahelise ekraaniala kinnikatmisega kindlustab, et elektronkiir langeb täpselt ettenähtud punktile. Maskis olevate avade ja luminofoorpunktide kuju ja paigutus aga kuuluvad kindlasti kuvari oluliste tunnuste hulka, mille teadmine ostuprotsessis mööda külge maha ei jookse. Maske on peamiselt kolme sorti. Kõige traditsioonilisem koosneb punktikolmikutest ehk triaadidest (shadow mask), vahepealne variant kasutab ringikujuliste avade asemel piklikke (slot mask) ja Sony toodetavates ja litsentseeritavates Trinitron- kineskoopides ulatuvad omavahel traatidega eraldatud avad vertikaalselt üle kogu ekraani (aperture grill). Trinitronil on traditsioonilise maski ees mitmeid eeliseid ja kaks puudust. Eelised on mh suurem heledus
ja rohelise nivood natuke. Luminofoorekraani taga, tema ja elektronkahuri vahel, asub mask, mis punktidevahelise ekraaniala kinnikatmisega kindlustab, et elektronkiir langeb täpselt ettenähtud punktile. Maskis olevate avade ja luminofoorpunktide kuju ja paigutus aga kuuluvad kindlasti kuvari 42 oluliste tunnuste hulka, mille teadmine ostuprotsessis mööda külge maha ei jookse. Maske on peamiselt kolme sorti. punktikolmikutest ehk triaadidest (shadow mask) koosnev vahepealne variant kasutab ringikujuliste avade asemel piklikke (slot mask) Sony toodetavates ja litsentseeritavates Trinitron - kineskoopides ulatuvad omavahel traatidega eraldatud avad vertikaalselt üle kogu ekraani (aperture grill). Trinitronil on traditsioonilise maski ees mitmeid eeliseid ja kaks puudust. Eelisteks on
Uus pakkuja tõestab oma võimekust ja sobivust lubaduste ja kuvandi loomisega pakutavast. Alati ei pruugi aga kirjelda- tav ja tegelikult pakutav kattuda, mistõttu tuleb tarnija väljavahetamisel arvestada suurte riskidega. Ostuprotsessis tuleb eristada korduvate ostutellimuste esitamist väljavalitud tarnijale, mil toimitakse vastavuses varem sõlmitud ostulepingu või aktsepteeritud pakkumise tingimustega. Kuna ostutöö on niisugusel juhul suhteliselt lihtne ja piirdub tellimuste koostamise, edastamise,
annaabi.ee 
