Asutusesisene dokumentide kooskõlastamise kord, koolisiseste dokumentide teatavakstegemise kord ning nende allkirjastamise ja ametliku kinnitusega tõestamise kord on samuti selgesõnaliselt välja toodud- kes ja kuidas. Asjaajamiskorra allikad Kehtiv seadusandlus. Olemas (SYGA 2012:3); Organisatsiooni tegevust reguleerivad õigusaktid (põhimäärus jt). Olemas (SYGA 2012:3-20); Organisatsiooni töökorda reguleerivad dokumendid (kvaliteedistandardid, struktuuriüksuste põhimäärused, tegevus- ja töökorrad ning –juhendid). Olemas, (SYGA 2012:13) ning kooli koduleht; Töötajate ametijuhendid. Puudulik, kuid eeldusel on need sisemised dokumendid. Asjaajamiskorra struktuur I Üldsätted: asjaajamise korra kehtestamise kord, asjaajamise eest vastutajad, töötajatele teatavakstegemise kord, töötajate kohustused asjaajamiskorra täitmisel.- osaliselt olemas, kuid pole täpsemalt välja võimalik lugeda
Test 9, Tootmine ja tootlikkus Junior Achievementi Arengufond D 11. Missugune väide on õige tervikliku kvaliteedijuhtimise (TKJ) kohta? A. Meetod kaasab tootmisprotsessi täiustamise ettepanekute tegemisse ja otsuste langetamisse ettevõtte töötajaid . B. See püüab vähendada sõltuvust kontrollist ja praaktööd, "tehes juba esimesel korral õigesti". C. Töötatakse välja selged kvaliteedistandardid, mida jälgivad töötajad ise. D. Kõik vastused on õiged. B 12. Milline väide püsikulude kohta on õige? A. Püsikulud püsivad muutumatuna vähemalt ühe aruandeperioodi vältel. B. Bensiin ei saa olla püsikulud, kuna tema hind kõigub pidevalt. C. Püsikulu ei sõltu toodangu mahust. D. Kui igas kuus on toodangu hulk muutumatu, võib materjal olla püsikulu. B 13. Mastaabisääst tuleneb A. muutuvkulude kokkuhoiust; B
või peole saatja) Ladies hotel – Naiste hotell tootearendusfaas Vajalikud täpsemad turu- ja tarbimisharjumuste uuringud Kõrged investeeringud, mis tasuvad ära pika perioodi jooksul Hotellidisain peab olema naiselik ja hubane, samas funktsionaalne ja mitte kitshilik Sõltuvus teenusepakkujate kvaliteedist Vajadus defineerida selgelt nõuded ja ootused lepingutes ja teostada pidevat järelvalvet Kehtestada teenuste kvaliteedistandardid Personali väljaõpe Ladies hotel – Naiste hotell juurutusfaas Vähene konkurents, kuid ka vähene tuntus- vajalik püüda tähelepanu, äratada huvi ja usaldust Intensiivne turundus- ja reklaamtegevus (pressiteated ja kutsed, suhtlus meediaga, reklaamid ajakirjanduses, välireklaamid tänaval, lennujaamas, sadamas, turismibrozüürides, portaalides, lobbytöö reisibüroodes) Mulje esmakülastajatele määrava tähtsusega-
tervishoid ja töökaitse, organisatsiooni siseseid töösuhteid reguleerivaid normaktiivaktid ja dokumentatsioon. 12. Millised dokumendid ja protseduurid aitavad parandada töökorraldust? · Töösisekorra eeskiri, töökorralduse reeglid · Organisatsiooni väärtused, eesmärgid, head tavad, oluliste protsesside ja projektide kirjeldused · Kvaliteedistandardid, infosüsteemi kasutamise nõuded, turvalisuse nõuded ... Töölepingu sõlmimine ja muutmine, töölepingu lõpetamine ja ülesütlemine, töölepingu ülesütlemise vaidlustamine, töölähetuste vormistamine, koolituskulude hüvitamise kokkulepe, töötasu vähendamine ja alandamine, taasarveldused, puhkused, tööandja hoiatus töökohustuste rikkumisel. 13. Nimeta põhitegevusega seotud protseduure?
Emaili 2K Topcoat kasutatakse nii standardsete kõvenditega Lesonal MS Hardener, kui ka kõvenditega Lesonal Universal Hardener. DYNACOAT ynacoat Basecoat baasvärvide segamissüsteem võimaldab Teil taastada tuhandeid autovärve ning nende variatsioone (klassikalised-, metallic- ning pärlmuttervärvid). Valmistatud värvi sobib kasutada kõikide automarkide värvkatte taastamiseks - autod Lääne Euroopast, Aasiast või Põhja Ameerikast. Kõik kvaliteedistandardid meie värvitöötlemiskeskustes kindlustavad suurepärast värvivastavust originaalile, mis võimaldab teha „märkamatu" autoremondi Teie kliendi jaoks. Dynacoat Basecoat baasvärvide omadused: Kerge pihustada Hea kattevõime Kuivab kiiresti kihtide vahel Sile pind Kerge toonida Hea värviühtimine Väike pigmentide arv Pigmendid Dynacoat Basecoat toimetatakse purkides 1l ja 3.75l. Lakid:
6. Nulldefekti komitee. 7. Nulldefekti päev. 8. Selgelt formuleeritud sihid näiteks 30, 60, 90 päeva peale. 9. Vea põhjuste kõrvaldamine. 10. Parimate tunnustamine. 11. Kõike seda tuleb teha korduvalt. Kvaliteedijuhtimise gurud (3) Armand V. Feigenbaum On veendumusel, et kõik osalevad kvaliteedi kujunemises, kuid ainult juhid vastutavad ning ainult juhid saavad kujundada Juhtimise tugisüsteeme. Feigenbaum on sõnastanud järgmised kvaliteedijuhtimise tegevused. 1. Püstita kvaliteedistandardid. 2. Hinda vastavust standardeile. 3. Tegutse, kui standardeid rikutakse. 4. Arenda standardeid edasi. Kvaliteedijuhtimise gurud (4) Wiliam Edwards Deming (1900-1993) On öelnud: Õppimine pole kohustuslik….ellujäämine samuti mitte Elukutselt statistik ning rakendas oma statistiku teadmisi Teise Maailmasõja ajal, assisteerides sõjaväetööstust ja aidates neil parendada sõjatoodete kvaliteeti. PDCA (Plan-Do-Check-Act) mudeli looja. Jaapanlased nimetasid oma 1951
11. Töökorralduse mõiste ja olemus Töökorraldus on tööjõu otstarbeka paigutamise ja töötootlikkuse suurendamise meetmete süsteem, mis hõlmab tööjaotuse, töökohtade korralduse, töötingimuste loomise, tööprotsessi optimeerimise ning töö normimise ja tasustamise. Töökorraldust aitavad parandada: Töösisekorra eeskiri, töökorralduse reeglid Organisatsiooni väärtused, eesmärgid, head tavad, oluliste protsesside ja projektide kirjeldused Kvaliteedistandardid, infosüsteemi kasutamise nõuded, turvalise nõuded jmt. 12. Personalitööga seotud protseduurid Personali värbamise programm Värbamine Valik Töösuhete algatamine ja lõpetamine Palgakorraldus Hindamine Arendamine Motiveerimine jne. 13. Personalitöös vajalikud dokumendid Töö- või teenistusleping (avalikus teenistuses ka käskkiri ametisse määramise kohta),
6.10. Kas toode/teenus on sesoonne või on turustamisel muid prognoositavaid tsükleid? 6.11. Millised on ettevõtluses kasutatavate seadmete hooldus- ja remondivõimalused? 6.12. Millistele kvaliteedistandarditele/nõuetele peab toodang vastama? Mõned näited info esitamiseks tabelite kujul. Tabel. Masinad ja seadmed. Seadme Soetamise aasta Tehniline Kirjeldus nimetus seisukord Tabel. Kvaliteedistandardid ja -nõuded. Kvaliteedistandardi Tagab nõude täitmist Sertifikaadi olemasolu kood Ohutusnõuded? Tabel. Tootmisvõimsus. Toode Maksimaalne Toodetavate Toodangu tootmisvõimsus (ühikute seadmete arv rahaline väärtus arv kuus) 3.koolituspäev VI Klient, turg ja konkurents. Ülesanne nr.7. Koostage oma keskmise kliendi profiil.
6.10. Kas toode/teenus on sesoonne või on turustamisel muid prognoositavaid tsükleid? 6.11. Millised on ettevõtluses kasutatavate seadmete hooldus- ja remondivõimalused? 6.12. Millistele kvaliteedistandarditele/nõuetele peab toodang vastama? Mõned näited info esitamiseks tabelite kujul. Tabel. Masinad ja seadmed. Seadme Soetamise aasta Tehniline Kirjeldus nimetus seisukord Tabel. Kvaliteedistandardid ja -nõuded. Kvaliteedistandardi Tagab nõude täitmist Sertifikaadi olemasolu 5 kood Ohutusnõuded? Tabel. Tootmisvõimsus. Toode Maksimaalne Toodetavate Toodangu tootmisvõimsus (ühikute seadmete arv rahaline väärtus arv kuus)
kvaliteeti määratletakse tootja või tarbija seisukohast. Tootja seisukohast on eelkõige oluline väline kvaliteet: toote suurus, kuju, värv, kõvadus, säilivus. Tarbija seisukohalt on eelkõige olulised sisemised kvaliteediparameetrid: maitse, lõhn, tänapäeva teadliku tarbija puhul aga juba ka tervislikkus: C-vitamiini, antioksüdantide jt. bioaktiivsete ühendite sisaldus puu-ja köögiviljades. Erinevate puu-ja köögiviljade jaoks on erinevates maades välja töötatud kvaliteedistandardid, mis näevad ette vastava puu-või köögivilja jaotamise kvaliteediklassidesse, samuti nende pakendamise ja märgistamise korra. Miinimumnõuded: Õunad ja pirnid peavad olema: -terved (vigastusteta), -puhtad, ilma nähtavate võõrlisanditeta. Õunad ja pirnid ei tohi olla: -liigse pindniiskusega;-võõrlõhna- ega maitsega; -kahjurite poolt tekitatud vigastustega, -mädanike poolt tabandunud ega muul moel kasutuskõlbmatuks muutunud.
Üks neist keskendus saaste vähendamisele allikas kasutades uusi tehnoloogiaid, teine tegeles vastuvõtva keskkonna vajadustega kvaliteedieesmärkide kujul. Mõlemal lähenemisviisil on omad vead. Ainuüksi allikakontroll võib võimaldada kumulatiivset saastekoormust, mis kahjustab oluliselt keskkonda, kus on saasteallikad kontsentreerunud. 9 Kvaliteedistandardid võivad teaduslike teadmiste piirangute tõttu alahinnata konkreetse aine mõju ökosüsteemile. Sel põhjusel on välja kujunenud konsensus, et mõlemad on praktikas vajalikud - kombineeritud lähenemisviis. Vee raamdirektiiv formaliseerib selle. Allika poolelt on vajalik: Esimese sammuna rakendada kõik olemasolevad tehnoloogilised allikapõhised kontrollimeetodid Raamistik hõlmab prioriteetsete ainete loetelu väljatöötamist ELi tasandil
TQM – kvaliteedi teadvustamine Total Quality Management (TQM) is a business management strategy aimed at embedding awareness of quality in all organizational processes. Kõik toimingud nähtavaks, korratavaks, mõõdetavaks, igaüks teeb oma asja parimal viisil, toimingud peavad olema ilusad! Vigadeta töö! Võtmeelemendid: eetika; ausus; usaldus; treening, tiimitöö; juhtimine; tunnustis; kommunikatsioon. ISO kvaliteedistandardid organisatsioonile (juhtimisele) -Reflektsioon: a set of procedures that cover all key processes in the business; -Monitooring: monitoring processes to ensure they are effective; -Dokumenteerimine: keeping adequate records; -Reageerimine defektidele: checking output for defects, with appropriate and corrective action where necessary; -Tagasiside: regularly reviewing individual processes and the quality system itself for effectiveness; and
Seejärel määratletuid riske analüüsitakse Riskidele vastumeetmete planeerimise käigus määratletakse, kuidas reageerida igale peamisele riskile Riskidele reageerimise strateegiad võivad olla järgmised: hoidumine, ülekandmine, leevendamine, arvestamine, uurimine ja ärakasutamine XI PROJEKTI KVALITEEDI PLANEERIMINE JA PROJEKTI KÄIVITAMINE Kvaliteedi planeerimine- protsess, mille käigus määratletakse, millised kvaliteedistandardid võtta projektijuhtimise aluseks ja kuidas nende nõudmisi täita. Protsess- määratletud toodete, tulemite või teenuste kogumi saavutamiseks teostatud vastastikuses seoses olevate tegevuste või toimingute kogum. Kontroll- tegeliku soorituse võrdlemine planeeritud sooritusega, hälvete analüüs, muutuste mõju hindamine protsesside parendamisele, võimalike alternatiivide hindamine ja vajadusel asjakohaste korrektiivsete tegevuste väljapakkumine.
koolis. - Ühiskond: avalikkuse teavitamise kaudu suureneb perevägivalla alane teadlikkus ühiskonnas, mis annab perevägivalla ohvritele ja nende lähedastele julgust enim pöörduda abi andvatesse institutsioonidesse. Sallimatu suhtumise kujundamine vägivalda suurendab turvalisust. Vajadusel tehakse ümarlaudu naist toetava koostöövõrgustikuga (pereliikmed, sõbrad, valla spetsialistid). Kvaliteedistandardid ja kvalifikatsiooninõuded (Millistele teenuse osutamise nõuetele soovitakse vastata? Kui KOVil nõuded puuduvad, siis kuidas algatatakse nõuete seadmine, kelle eeskujul?) Sotsiaalministeerium on koostanud kohalike omavalitsuste vastutusalas olevate sotsiaalteenuste soovituslikud juhised. Juhised põhinevad sotsiaalhoolekande seaduse muutmise seaduse kohalike omavalitsuse teenuste miinimumnõudeid reguleerival eelnõul. Juhiste tutvustamine ja arutelu toimus 6.12.2011
46. Töökorralduse mõiste Töökorraldus on tööjõu otstarbeka paigutamise ja töötootlikkuse suurendamise meetmete süsteem, mis hõlmab tööjaotuse, töökohtade korralduse, töötingimuste loomise, tööprotsessi optimeerimise ning töö normimise ja tasustamise 47. Töökorralduse täiustamise võimalused · töösisekorra eeskiri, töökorralduse reeglid · organisatsiooni väärtused, eesmärgid, head tavad, oluliste protsesside ja projektide kirjeldused, · kvaliteedistandardid, infosüsteemi kasutamise nõuded, turvalisuse nõuded jmt.· töölepingu sõlmimine ja muutmine · töölepingu lõppemine ja ülesütlemine: poolte kokkulepe, töötaja poolt esitatavad avaldused, tööandja poolt esitatavad ülesütlemisavaldused · töölepingu ülesütlemise vaidlustamine 48. Protseduurireeglid - mõiste ja sisu Protseduurikorraks (-reegliks) nimetatakse kokkulepitud ja organisatsioonis
13. Töökorraldus Tööjõu otstarbeka paigutamise ja töötootlikkuse suurendamise meetmete süsteem, mis hõlmab tööjaotuse, töökohtade korralduse,töötingimuste loomise, tööprotsessi optimeerimise ning töö normimise ja tasustamise. Töökorraldust aitavad parandada töösisekorra eeskiri, töökorralduse reeglid, organisatsiooni väärtused, eesmärgid, head tavad, oluliste protsesside ja projektide kirjeldused, kvaliteedistandardid, infosüsteemi kasutamise nõuded, turvalisuse nõuded jmt. Loeng XIII 1. Selgitage palgakorralduse olemust ja sisu. Tooge välja olulisemad palgapoliitika põhimõtteid. Palgasüsteem toetab ettevõtte eesmärkide täitmist Palk on seotud töötulemustega (tulemuspalk) Palk on õiglane (sõltub töö sisust) Palgasüsteem on paindlik (uueneb) Palgasüsteem on ettevõtte majanduslikke võimalusi arvestav. 2
46. Töökorraldus on tööjõu otstarbeka paigutamise ja töötootlikkuse suurendamise meetmete süsteem, mis hõlmab tööjaotuse, töökohtade korralduse, töötingimuste loomise, tööprotsessi optimeerimise ning töö normimise ja tasustamise 216. 47. Töökorralduse täiustamise võimalused 217. · Töösisekorra eeskiri, töökorralduse reeglid 218. · Organisatsiooni väärtused, eesmärgid, head tavad, oluliste protsesside ja projektide kirjeldused, 219. · Kvaliteedistandardid, infosüsteemi kasutamise nõuded, turvalisuse nõuded jmt. 220. · Töölepingu sõlmimine ja muutmine, lõppemine ja ülesütlemin, ülesütlemise vaidlustamine 221. 48. Protseduurireegliks - kokkulepitud ja organisatsioonis kinnitatud tegutsemis- või käitumisreeglite kogumit, mis reguleerib teatud konkreetset tegutsemisvaldkonda. 222. Protseduurireegliga määratakse kindlaks: 223. · tegevuse sisu - mida tuleb teha; 224
toorainete valmistamiseks, transportimisest, toote valmistamisest, kasutamisest ja lõpetades kasutamisele järgneva hävitamisega 183. Mis on tootja vastutus? Tootjavastutus tähendab seda, et tootja peab finantseerima enda poolt Eesti siseturule lastud pakendite või probleemtoodete kogumist ja taaskasutamist peale toote eluea lõppu. 184. Kuidas tähistatakse rahvusvahelist kvaliteedi-ja kuidas keskkonnaastandardit? Kvaliteedistandardid ISO 9001:2000 Keskkonnastandart ISO 14001 185. Millisest teguritest sõltub logistika kvaliteet? Kvaliteedist rääkides peetakse silmas eelkõige võimet rahuldada kliendi vajadusi ja soove. Kvaliteeti mõõdetakse ja võrreldakse klientide vajaduste, nõudmiste ja ootustega. Ettevõtte tegevus on kvaliteetne kui klient on rahul ostetud toote ja teenusega. 186. Kuidas mõõdetakse tarnevõimet laost tarnimisel? Tarnevõime on üks kesksetest teenindustaseme näitureist
Nagu eespool välja toodud, suurendab KOVi juhtumikorraldusliku nõustamise ja sekkumise sisseostmine teenuse kvaliteedi ebaühtluse ohtu. Seda kinnitab ka Norra kogemus, kus ekspertgruppide töötajatel ja institutsioonide juhtidel olid osaliselt väga erinevad vaated erinevatele kasutusel olnud kvaliteediindikaatoritele. Selle ohu vältimiseks on oluline seaduse rakendumise tagamiseks kehtestada SKAs teenuste sisseostmisel ühtsed kvaliteedistandardid, mis võimaldaksid hinnata ka pakutavate teenuste kvaliteeti, sh selle vastavust vajadustega. Sotsiaalministeerium näeb positiivsena, et SKA lisandumisega süsteemi tekib lastekaitsetöötajatel karjäärialane lisavõimalus, mis võib KOVide lastekaitsetöötajaid motiveerida enesearengule. Lastekaitse korralduse süsteemi analüüs (2013) rõhutab, et riikliku üksuse töötajad peavad olema kvalifitseeritud ning piisava kogemusega, keda hetkeoludes ei pruugi olla lihtne leida
annaabi.ee 
