Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

KLIENDILOJAALSUS (0)

5 VÄGA HEA
Punktid

Esitatud küsimused

  • Kes on klient ja mis vajadused tal on?
  • Mis on kaupade paigutuse taktika?
  • Kui palju ruumi peaks olema igal kategoorial?
  • Milline peaks olema pakkumiste suhe brändi ja oma kaubamärgi vahel?
  • Kui laia tootevalikut peaks pakkuma ulatus ja põhjalikkus?
  • Mis peaks olema hinnastamisekvaliteedi suhe?
  • Mida jaemüüja peaks arvesse võtma?
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool
K10 KÕ2
Lii Raudsepp
KLIENDILOJAALSUS
Essee
Õppejõud: Liina Maasik
Mõdriku
2012
Lojaalsus - pühendumus, truudus (kellegi,millegi suhtes) või tõde, ideed, maailmavaadet, arusaamu järgida .
  • lojaalsus on enda, ka meie lähedaste, sõprade eesmärkide samastamine ja pühendumine nende eesmärkide saavutamisel.
( http://www.estoniannyingmaencyclopedia.com/index.php?option=com_mtree&task=viewlink&link_id=3874&Itemid=108 )
Näiteks on klient lojaalne mingile ettevõttele, kes pakub just temale sellist toodet, mis talle meeldib. See omakorda teeb ta loojalseks toote kategooriale, mida ta ostab. Seega on lojaalse kliendi tähtsus meile väga oluline, kuna tänapäeval on palju selliseid ettevõtteid, kes tegelevad ühe ja sama ettevõtlus valdkonnaga ning pakkuvad samu tooteid, mida nende konkurendiki.
Nii, et ettevõttel on eristumine vajalik, et kasvatada kliendi lojaalsust ja pikaajalist kliendisuhet. (Kategoorija juhtimine kaubanduses 2012:10)
Kui see eristumine puudub, siis on tarbijal valiku võimalus suurem. Ta saab valida erinevaid firmasi kuhu pöörduda kas just hinna poolest või parema sortimendi pärast. Sellises suures ärivõrgustikus on hea kui meile on tekkinud lojaalne klient . Seega ta on meile tähtis. Selleks, et ta meile edaspidigi lojaalseks jääks on vaja alati minna paremuse poole oma kategooria juhtimisega. Sellega aitame kaasa ka kliendi lojaalsuse parendamisele. Püsikliendi abil saame ilusasti esile tuua oma kauba kategooriaid.
Selleks, et kategooria juhtimist hõlpsamini teostatada on mul vaja teada tarbija eelistusi:
  • Kes on klient ja mis vajadused tal on?
  • Mis on kaupade paigutuse taktika ?
  • Kui palju ruumi peaks olema igal kategoorial?
  • Milline peaks olema pakkumiste suhe brändi ja oma kaubamärgi vahel?
  • Kui laia tootevalikut peaks pakkuma (ulatus ja põhjalikkus)?
  • Mis peaks olema hinnastamise/kvaliteedi suhe?
  • Kas on mingeid opereerimiskitsendusi, mida jaemüüja peaks arvesse võtma?

(Atti 2010:25)
Kui meil on olemas vastused nendele küsimustele, siis saame juhtida oma kategooriat paremuse poole. Ning see aitab kaasa kliendi lojaalsuse säilitamisele.
KASUTATUD KIRJANDUS
  • Encyclopedia of buddhism WWW URL http://www.estoniannyingmaencyclopedia.com/index.php?option=com_mtree&task=viewlink&link_id=3874&Itemid=108 (15.10.2012).
  • Maasik, L., Kirikal , H., Murulaid, T., Noorväli, H., Kuusik, R., Kalvik, Ü., Jakobson, S. 2012. Kategooria juhtimine kaubanduses. Printon Trükikoda AS
  • Atti, G. 2010. Kategooria juhtimine jaekaubanduses ja tootmises. AS Pakett Trükikoda.
  • KLIENDILOJAALSUS #1 KLIENDILOJAALSUS #2 KLIENDILOJAALSUS #3
    Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
    Leheküljed ~ 3 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2012-12-27 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 31 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor chicas Õppematerjali autor
    kategooria juhtimise essee

    Sarnased õppematerjalid

    Kategooria plaani koostamine
    18
    docx

    Kategooria plaani koostamine

    LÄÄNE- VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetööl KATEGOORIA PLAANI KOOSTAMINE Rühmatöö Õppejõud: Liina Maasik, MA Mõdriku 2014 SISUKORD VALITUD KATEGOORIA ASUKOHA KIRJELDUS MÜÜGIKOHAS.....................4 KATEGOORIA MÄÄRATLUS JA ROLL....................................................................6 KATEGOORIA KAARDISTUS NING VÕRDLUS KONKURENTIDEGA...............8 KATEGOORIA HINDAMINE.....................................................................................11 KATEGOORIALE SOBIVATE STRATEEGIATE JA TAKTIKATE VALIMINE......14 KAMPAANIAPLAAN JA TEGEVUSKAVA KOOSTAMINE...................................16 KOKKUVÕTE.............................................................................................................18 KASUTATUD KIRJANDUS.......................................................................................19 Oma

    ostu-müügi juhtimine
    KLIENDISUHETE JUHTIMINE JA LOJAALSUS
    31
    doc

    KLIENDISUHETE JUHTIMINE JA LOJAALSUS

    tootekategoorias mingit brändi tingimusel, et teised aktsepteeritavad tooted või teenused selles kategoorias on ostjale kättesaadavad. Seega võib öelda, et käitumusliku lähenemisviisi kohaselt on lojaalsus suhe tootekategooria ühe brändi ostukordade ja kogu kategooria ostude vahel. Selle määratluse alusel võib väita: - kliendilojaalsuses eksisteerivad astmed, mida on võimalik väljendada proportsioonina või protsendina 0 ­ 100%, - kliendilojaalsus on üksikisiku käitumine, mis põhineb ostutoimingul või ostuvaliku tegemisel ja see kehtib samaväärselt nii isikute (tarbijad) kui ka institutsioonide kohta, - kliendilojaalsuse mõõtmine piirdub konkreetsete toote- või teenusekategooriatega, mis on funktsionaalselt asendatavad. Näiteks võib tarbija olla äärmiselt lojaalne Panasonic televiisorite suhtes, kuid ei ole lojaalne Panasonic või mõnele teisele brändile, mis puudutab muusikakeskuseid.

    Klienditeenindus
    NAISKLIENDI TARBIMISHARJUMUSTE MUUTUSED RÕIVA- JA ILUTOODETE KATEGOORIAS
    57
    docx

    NAISKLIENDI TARBIMISHARJUMUSTE MUUTUSED RÕIVA- JA ILUTOODETE KATEGOORIAS

    LÄÄNE- VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Kaubandusökonoomika õppekava Hanna Kuldsaar NAISKLIENDI TARBIMISHARJUMUSTE MUUTUSED RÕIVA- JA ILUTOODETE KATEGOORIAS Lõputöö Juhendaja: Eva Vahtramäe MA Mõdriku 2012 SUMMARY Final paper is composed on Changes of consuming habits in category of clothes and beauty products among female customers. Paper is presented on 54 pages and it includes one extra. The paper has been appearenced with three charts and 16 graphs. Beauty has became the keyword of our society and, therefore, everybody tries to change their appearance close to perfection. Over the years the societal pressure on women has enourmosly increased. Research is necessary because the last ten years people have more and wider options. People increasingly give special attention t

    Kaubandus ökonoomika
    Logistika õpik
    1072
    pdf

    Logistika õpik

    Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Ain Tulvi LOGISTIKA Õpik kutsekoolidele Tallinn 2013 Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Käesolev õppematerjal on valminud „Riikliku struktuurivahendite kasutamise strateegia 2007- 2013” ja sellest tuleneva rakenduskava „Inimressursi arendamine” alusel prioriteetse suuna „Elukestev õpe” meetme „Kutseõppe sisuline kaasajastamine ning kvaliteedi kindlustamine” programmi „Kutsehariduse sisuline arendamine 2008-2013” raames.

    Logistika alused
    Logistika õpik 2013-Ain Tulvi
    268
    pdf

    Logistika õpik 2013-Ain Tulvi

    Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Ain Tulvi LOGISTIKA Õpik kutsekoolidele Tallinn 2013 Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Käesolev õppematerjal on valminud „Riikliku struktuurivahendite kasutamise strateegia 2007- 2013” ja sellest tuleneva rakenduskava „Inimressursi arendamine” alusel prioriteetse suuna „Elukestev õpe” meetme „Kutseõppe sisuline kaasajastamine ning kvaliteedi kindlustamine” programmi „Kutsehariduse sisuline arendamine 2008-2013” raames.

    Baas Logistika
    Juhtimise alused
    161
    pdf

    Juhtimise alused

    EESTI-AMEERIKA ÄRIAKADEEMIA JUHTIMISE ALUSED Konspekt Koostaja: Ain Karjus 2012/2013. õa. SISUKORD Jrk. nr. Nimetus Lk. nr. Sissejuhatus 6 1. Juhtimine ja juht 7 1.1 Juhtimine ja juht: üldmõisted ja funktsioonid 7 1.1.1 Juhtimise (mänedzmendi) üldmõisted 7 1.1.2 Juhtimise koht ja roll 8 1.1.3 Põhilised juhtimisfunktsioonid 8 1.1.

    Juhtimine



    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun