inimestest, maailmast ning mida arvata iseenesest. Laias laastus võiks eristada nelja vanemlikku stiili ning vastavalt ka mõjusid, alljärgnevalt lühiülevaade neist. Kuidas Mõjub Madal Enesehinnang · Mõtlemine enesekriitika, enesesüüdistused ja endas kahtlemine. Oma positiivsete omaduste alahindamine ning nõrkustele ja puudustele keskendumine. · Käitumine raskused enda maksmapanekul või vajaduste sõnastamisel, vabandav hoiak, väljakutsete ja uute võimaluste vältimine. Samuti kühmus hoiak, langetatud pea, silmside vältimine, vaikne hääl ja kõhklemine. · Tunded kurbus, ärevus, süütunne, häbi, pettumus ja viha. · Kehaline seisund väsimus, energiapuudus ja pinge.
Eesmärk: silmside abil kaasata vestluspartnereid, võimalikult suurt auditooriumi Hääl Kõige vähem muudetav komponent mitteverbaalses keeles 4 komponenti, millega saab oma kõne väga tugevasti muuta: Toon Helitugevus (Kõne) kiirus Pausid Tugevus ja kiirus sõltuvad auditooriumi suurusest; toon ja pausid edastatava sisust, emotsioonist ja meeleolust Zargooni kasutamine Alandlik ja vabandav hääletoon õigustatud vs teadlik manipuleerimine? Suheldes inimene kasutab 7% häält. Suheldes kasutab inimene 38 % sõnu. Verbaalne suhtlemine Oskus selgelt väljenduda nii sõnades kui kehakeeles. Sirge selg ja kindel hoiak. Mina-sõnumite edastamine, kusjuures sõnumeid edastatakse pigem vormis ,,ma tean", mitte ,,ma arvan". Kehtestava käitumise üheks põhialuseks on adekvaatne, olukorrast lähtuv mõtlemine, mis on abiks oma soovide
Abielu lõppedes jätkub ülalpidamiskohustus alaealiste laste ning selle abikaasa suhtes, kelle elu kvaliteet lahutuse tõttu oluliselt halveneb. Lapse ülalpidamis kohustus ei sõltu abielulistest kohustustest. Laspel on kohustus ülalpidada abivajajat vanemat. Vaidluse korral lahendab asja kohust. Ülalpidamis kohustust ei ole sel juhul, kui lapsevanem on käitunud lapse suhtes pahatahtlikult, kuid eluaegne vanemliku hoolitsuse puudumine ei ole vabandav asjaolu. Abielu lõppemine Abielu lõppeb lahutamisega. Abielu lahutab perekonnaseisuametnik. Abielu ei saa lahutada vaimulik. Kui abikaasad on saanud kokkuleppele vara jagamises ning laste hooldus õiguses piisab üksnes avaldusest. Kui ühes nendest asjaoludest kokkuleppet saavutatud ei ole vormistatakse lahutus kohtu otsusega. Laste hooldusõigus jaotub vanemate vahel alati võrdselt, kui kohus ei ole määranud teisiti. Ühe vanema otsus järglase osas loetakse ka teise vanema otsuseks.
Kultuuriti erinev silmside pikkus Valin saalist mõne(d), kellele räägin sõltuvalt ruumist Eesmärk: silmside abil kaasata vestluspartnereid, võimalikult suurt auditooriumi Näide ka verbaalsest suhtlemisest: Hääl 4 kompnenti millega saab oma kõne väga tugevasti muuta: Toon Helitugevus (Kõne) kiirus Pausid Tugevus ja kiirus sõltuvad auditooriumi suurusest; toon ja pausid edastatava sisust, emotsioonist ja meeleolust Zargooni kasutamine Alandlik ja vabandav hääletoon õigustatud vs teadlik manipuleerimine 2 Osad inimsesed on ka kurdid ning lõpetuseks näide viipekeelest: Kasutatud kohad: M. Melsas, Kommunikatsiooni võimalused www.kaokeskus.ee/ul/Kommunikatsioonivoimalused.doc ; Stanislav Nemerzitski, TLÜ Kunstide Instituut www.tlu.ee/files/arts/7820/5.ppt7132c25a1692cb4014ee990b1beb29bf.ppt
vahetan kontakti ebausaldusväärne) 5 Hääl. Kõige vähem muudetav komponent mitteverbaalses keeles 4 komponenti, millega saab oma kõne väga tugevasti muuta: Toon Helitugevus (Kõne) kiirus Pausid Tugevus ja kiirus sõltuvad auditooriumi suurusest; toon ja pausid edastatava sisust, emotsioonist ja meeleolust Zargooni kasutamine Alandlik ja vabandav hääletoon õigustatud vs teadlik manipuleerimine? Hääle/ kõne klassikalised vead. (ainult: kõrgendatud, tõsine, suunav, propagandakõne-tüüp) Eee-tamine (pausid on täidetud häälitsustega "eee", "mmm") Parasiitsidesõnad (et-nagu-vä) Kiivriga rüütel (põmisemine, monotoonne, justkui Loengupidaja endamisi rääkimine) Sõnalõppude sööja (nn teadmiste needus mõtteid on nii palju, et ei jõua neid kõiki välja öelda, poolikud sõnad)
kui teatud ametipostile teatavas sotsiaalses kontekstis omistatud tüüpilisi ootusi. Sõnum: meil ei ole teist sooja ega külma. Meetod: aeglane, organiseerimatu, kaootiline, nõudmist ootav. Käitumine: külm, ebaisikuline, ükskõikne, hoolimatu. Agressiivne (sõltuvusse asetav) Sõnum: me pingutame kõvasti aga ei tea, mida teha. Meetod: aeglane, kaootiline, organiseerimatu, püsimatu, nõudmist ootav. Käitumine: vabandav, sõbralik, isiklik, huvitatud, taktitundeline. Alistuv (sõltuvusse asetav). Sõnum: teie olete klient nr. X ja me saame teiega kähku hakkama! Meetod: kiire, efektiivne, standardiseeritud, mehhaaniline, nõudmist ootav. Käitumine: ükskõikne, külm, rutiinne, apaatne, mittehuvitatud. Eirav (sõltuvusse asetav). Sõnum: me suudame ja me tahame hoolitseda teie eest! Meetod: kiire, efektiivne, püsiv, organiseeritud kaasaegne, pakkuv, algatusvõimeline
Inimese distantsioonid jagunevad neljaks. Intiimtsoon ulatub kehapinnast 60 cm kuguseni. Sellesse tsooni lubatakse armsam, perekonnaliikmed, lähedased sõbrad. Võõrad inimesed tunnevad tavaliselt piinlikust või ohtu, kui asjaolud sunnivad neid intiimset tsooni jagama. Vaadake, kuidas täiskiilutud bussis väldivad inimesed pilkkontakti ja tõmbuvad eemale või jäigastuvad, kui kehaline kontakt on vältimatu. Kui keegi vaatabgi teistele otsa, on pilk põgus ja seda saadab viisakas, vabandav naeratus (McKay 1998: 62). Personaalne tsoon ulatub kehast 60 kuni 120 cm kaugusele, mis on mugav distants seltskonnas rääkimiseks. Selles piirkonnas räägime me inimestega, keda peame endaga samaväärseks: kolleegid, partnerid, sõbrannad jne. Tsooni kaugosas võite seisjaga ajada üsnagi usalduslikku juttu, kartmata, et teid puudutatakse. Sotsiaalne tsoon ulatub kehast 120 cm kuni 2 m kaugusele. Selles piirkonnas räägime endast kõrgemate inimestega, nagu näiteks ülemusega
harjunud enda kohta ütlema ja mõtlema. Otsige enesekriitikat, enesesüüdistusi ja endas kahtlemist, märke sellest, et inimene ei pea ennast kuigi väärtuslikuks, alahindab oma positiivseid omadusi ning keskendub liialt nõrkustele ja puudustele. Käitumine Madal enesehinnang peegeldub selles, kuidas inimene igapäevastes olukordades käitub. Otsige reetlikke signaale, nagu raskused enda maksmapanekui või oma vajaduste sõnastamisel, vabandav hoiak, väljakutsete ja uute võimaluste vältimine. Otsige ka väikesi vihjeid, nagu kühmus hoiak, langetatud pea, silmside vältimine, vaikne hääl ja kõhklemine. Emotsioonid Madal enesehinnang avaldab mõju emotsionaalsele seisundile. Otsige märke kurbusest, ärevusest, süütundest, häbist, pettumusest ja vihast. Kehaline seisund Emotsionaalne seisund peegeldub tihti kehalises ebamugavuses. Otsige märke väsimusest, energiapuudusest või pingest.
9. Oluline, sest teeb kokkuvõtte, jätab unustamatu mulje kui hästi tehtud. Viimased sõnad olgu meeldejäävad, anna alati võimalus küsimusi esitada, pea meeles, et esinemine pole lõppenud 10. seni, kuni see läbi on. 11. Millist kõne kokkuvõtet tuleb vältida? 12. Ära ületa aega, ära uita ringi, ära lisa lõpus uusi punkte, ära ütle, et unustasid midagi öelda, ära ole ebalev. Ei tohi olla vabandav. 13. Millised on erinevad kõne ülesehituse mudelid? Kronoloogiline Füüsiline asukoht Probleem – lahendu Põhjus – tagajärg Teooria – praktika 14. Mida tuleb silmas pidada slaidide ettevalmistamisel? Jäta piisavalt aega, kontrolli õigekirja, nummerda slaidid ja kiled, kasuta ära juba olemasolevat kujundust,
mul mingit põhjust tulevikustki midagi paremat loota."). 2.3 Madala enesehinnagu põhjused ja mõjuvus Negatiivsed enesekohased veendumused väljenduvad isiksuse kõigil tasanditel Mõtlemine enesekriitika, enesesüüdistused ja endas kahtlemine. Oma positiivsete omaduste alahindamine ning nõrkustele ja puudustele keskendumine. Käitumine raskused enda maksmapanekul või vajaduste sõnastamisel, vabandav hoiak, väljakutsete ja uute võimaluste vältimine. Samuti kühmus hoiak, langetatud pea, silmside vältimine, vaikne hääl ja kõhklemine. 6 Tunded kurbus, ärevus, süütunne, häbi, pettumus ja viha. Kehaline seisund väsimus, energiapuudus ja pinge. (www.tlu.ee/.../KNK%20u01afa322c892254dfba5e2c457286bdd.doc ) Inimese mõttemaailm on suur ja lai
väljendada tundeid ausalt ja mugavalt saacutada isiklikke huve ilma teiste omi riivamata Kehtestatavuse 3 komponenti (Lazarus, 1973): võime öelda ,,EI" võime paluda teenet või nõuda oma õigusi võime väljendada positiivseid ja negatiivseid tundeid võime algatada, üleval hoida ja lõpetada seltskondlikku vestlust Enesekehtestamise tüübid ALLAHEITLIK, ALISTUV PLUSSID MIINUSED ei väljenda oma tundeid ignoreerib iseenda vajadusi enesekohane ,,peab" vabandav kõneviis, ebaselge väljendus kehakeel lahus sõnalise osaga vastutusest kõrvalehoidmine madal eneseteadvus, raske elu korrald hoiab ära konflikte ja tülisid jääb äraõpitud käitumise raamidesse annab vastutasuks teiste heakskiidu ei vastuta tulemuste eest, sest tegi, mis kästi abitut ja alandlikku tullakse aitama oma elu jääb elamata, läheb teiste määratud rada suhetest saab vähem rahuldust kui võiks võiks saada ei õpi kontrollima oma emots. ega
Sõbralik loomaaed - alistuv (sõltuvusse asetav) Sõnum: Me pingutame kõvasti, aga ei tea, mida teha. iseendalt "kas meie tegevuse tulemused Meetod: Aeglane, kaootiline, organiseerimatu, püsimatu, rahuldavad kliente?" Ära luba seda, mida nõudmist ootav. Käitumine: Vabandav, sõbralik, isiklik, huvitatud, ei suuda täita ja täida, mida lubad. taktitundeline. 5. Kuula tähelepanelikult. Keskendu igale 4. Kvaliteet - teenindus - Kehtestav käitumine (valikuvabadust tekitav) isikule. Häälesta ennast nende olukorda, Sõnum: Me suudame ja me tahame hoolitseda teie eest!
Diabeetik Lastega pered Eakad inimesed Võõra kultuuritaustaga kliendid 14. Sisekliendi mõiste Siseklient on organisatsiooni töötaja. Sisekliendi rahulolu tagamise peaks olema sama oluline kui väliskliendi oma. Siseklient on esmane reklaamkanal ettevõttest välja. 15. Erinevad teenindajatüübid Neli teenindajatüüpi: Agressiivne külm, ükskõikne, Eirav mehhaaniline, apaatne, külm Alistuv vabandav, taktitundeline, sõbralik Kehtestav huvitatud, peremehelik, sõbralik 16. Telefonivestlus 6 Telefonile vastates teenindaja naeratab, teretab ja tutvustab ennast. Kuigi klient ei näe teda, mõjutab kehahoiak häält. Telefonile tuleb vastata hiljemalt peale kolmandat helinat. Naerata! Tereta! Esindades ettevõtet ütleb alati oma firma nime. Küsi, millega saaksin kasulik olla Kuula hoolikalt ja kaasaelavalt
Eesmärk Saladus Teie enne Toon: Kriitiline Armastav Tasakaalukas Vaba Abitu Ülbe Julgustav Enesekindel Erutatud Trotslik Põlglik Toetav Teavet koguv Elav Manipuleeriv 126 Tüdinud Kaastundlik Rahulik Itsitav Meelitav Autoritaarne Osavõtlik Tundetu Energiline Vabandav Zestid: Kinnised Avali Mõtlik Kammitsavaba Mossitav Näpuga näitama Aktsepteeriv Valvel Lõdvestunud Kurb Kulmu Naerev Avatud Spontaanne Lootusetu kortsutama Vaoshoitud Armastav Otsekohene Flirtiv Paindumatu Hukkamõistev Trööstiv Huvitatud Suuri silmi tegev
annaabi.ee 
