eemaldamiseks sobib neutraalne (pH 68) puhastusaine PUHASTUSAINETE DOSEERIMINE · Liigne puhastusaine jääb kleepja kihina pinnale ja selle külge on edaspidi mustusel lihtne kinnituda. · · Lisaks puhastusainele tuleb mõõta ka vee hulka. Nii ala- kui ka üledoseering mõjutab tulemust. P.DUSSMANN EESTI OÜ Puhastusteenust pakkuv ettevõte, mis tegeleb aastast 1963 ja sai alguse Saksamaal, kui Peter Dussmann hakkas pakkuma poissmeestele kodukoristusteenust. Olen selles firmas töötanud ühe aasta ja õppinud ka ise väga palju. Seda nii teadmiste kui ka kannatlikkuse poole pealt. Plaani järgi soovin ma töötada seal vähemalt seni, kuni õpin, sest kuna oma tööaja saan valida ise, võimaldab see töökoht õpitööle rohkem aega pühendada, kui mõni teine töö.
• Sise– ja väliruumide koristamine, keskendutakse regulaarsetele puhastusteenustele. • Pikaajalised kliendilepingud, erinevad lisateenused,. • Võimalus pakkuda erinevaid alternatiive, OÜ liikmete eelnev töökogemus. • Olemasolev kliendibaas, head eelnevad kliendisuhted. ÄRIIDEE KIRJELDUS • Suunatud era- kui ka ärikliendile, regulaarne hooldusteenus( Tallinnas ja lähiümbruses). • Kompleksteenuse pakkumine, puhastusteenust kui hooajalisi eriteenuseid. • Kogu vajaminev teenus ühelt kindlalt ettevõttelt. • Konkurents põhineb diferentseerimisstrateegial, kululiidristrateegia. • Personali eelnevad oskused eelnimetatud strateegiate toimimiseks. • Pädevus olla konkurendiks antud turusegmendis. VISIOON, MISSIOON, EESMÄRGID • Professionaalne ja kvaliteetne teenus, arvestatav positsioon. • Usaldusväärseks partneriks klientidele, pakkuda individuaalset teenustepaketti.
automaatselt 4-kuuline katseaeg, kui ei lepita kokku teisiti. 10. Erihariduse vajalikkus töö tegijale Olenevalt töökohast, tööiseloomust Soovituslik, oleneb nõuetest. Soovituslik, oleneb nõuetest. ja tööandja nõudmistest. Soovituslik Milline leping on sõlmitud? Põhjenda, miks? 1.Puhastusteenindaja, kes töötab põhikohaga töölepingu alusel puhastusteenust pakkuvas ettevõttes OÜ Pesukaru käib 01.10-31.12.2013 kahel korral nädalas koristamas ka ASi Piits ja Präänik bürooruume. Milline leping on sõlmitud töö tegijaga ASis Piits ja Präänik? Miks? Sõlmitud on töövõtuleping, sest töövõtja peab saavutama kokkulepitud tulemuse nõutud perioodi jooksul. Koristaja on palgatud tööle teatud perioodiks. 2. Arhivaar, kes töötab osaühingus osalise tööajaga ning kellele makstakse töötasu vastavalt tehtud tundide arvule iga kuu 10
* Kodus ise korraliku survepesuri ja leotusaineteta autot pestes ei eemaldata suuremat mustust. Seejärel svammiga autot nühkides on värvkatte kriimustamise oht suur * Käsipesulas autot pestes saab klient aega sisustada lõunatamas käies või kaubanduskeskuses sisseoste tegemas * Käsipesulas ei ole vaja autolt eemaldada antenne ja muid vidinaid * Käsipesulas saab autot pesta ka katuseboksiga * Automaatpesulaga samal hinnatasemel pakutakse tulemuslikumat puhastusteenust * Käsipesulas auto puhtaks pesemine ei eelda regulaarset autopesu (pigi ja soola eemaldamine on siiski eraldi teenusena) Kuidas autot veel hooldada? * Vähemalt 2x aastas tuleb autot vahatada. See muudab auto säravaks, kaitseb rooste jms eest ning annab autopesul parema tulemuse * Tuhmunud ja kriimustatud värvipinnad tuleb pooleerida. See muudab värvi taas säravaks ja annab autopesule parema tulemuse
a. juhul, kui ülesütlemine toimub töövõtja rikkumise tõttu. Lihtsustatult tähendab märgitu seda, et töövõtja ei pea tööd tegema, kuid tasu saab ta nõuda ikka. Tasust arvatakse maha see, mille töövõtja kokku hoidis (ehk kulutused tööjõule, masinatele, materjalidele jms, mida töövõtja ei pidanud tasu saamiseks tegema) ning see, mille töövõtja oma tööjõu teistsuguse kasutamisega omandas või oleks mõistlikult võinud omandada (näiteks puhastusteenust osutav ettevõte kasutas või oleks saanud kasutada oma tööjõudu ja võimekust ülesöeldud lepingu objekti asemel teise tellija objektil ning sai/oleks saanud sealt tulu). Kuigi võib tunduda, et selline seaduse regulatsioon tagab tellija õiguste piisava kaitse, ei pruugi see tegelikult nii olla. Kohtupraktikas on korduvalt asutud seisukohale, et vaidluse korral peab tasu suurust tõendama töövõtja, kuid
· - TÖÖDEJÄRJEKORD · TÖÖVAHENDITE VALIK TULEMUS TÖÖ TEOSTAMISE KIIRUS TÖÖVAHENDITE TÖÖKORDA SEADMISE NING PROOVI TÖÖ SOORITAMISE AEG ON PIIRATUD. ETTEANTUD PROOVI TÖÖ SOORITAMISE AEG ON MÄRGITUD EKSAMIPILETIL JA SÕLTUB KORISTAVAST RUUMIST. KUI ETTEANTUD AEGA ÜLETATAKSE ROHKEM, KUI 50 % ULATUSES, SIIS LOETAKSE PROOVI TÖÖ MITTESOORITATUKS. KUTSESTANDARDID TÖÖVALDKONNAD JA AMETINIMETUSED · KUTSEALA ESINDAJAD TÖÖTAVAD FIENA VÕI PUHASTUSTEENUST PAKKUVATES ETTEVÕTETES JA ETTEVÕTETES, KES KORRALDAVAD KORISTAMIST ISE · 1 KUTSETASE - PUHASTUSTEENINDAJA, KORISTAJA, TOATEENIJA,KODUABILINE, PERENAINE · 2 KUTSETASE - PUHASTUSTEENINDAJA-JUHENDAJA, VANEMKORISTAJA, OBJEKTIVANEM, EESTÖÖLINE. TÖÖ EESMÄRK JA SISU · KUTSEALA ESINDAJATE TÖÖ EESMÄRK ON ELUKESKONNA NÕUTAVAL TASEMEL PUHTANA HOIDMINE . · 1 KUTSETASE - KORISTAB VASTAVALT ETTEANTUD JUHISTELE · 2 KUTSETASE- KORISTAB ISESEISVALT, JUHENDAB TEISI.
valmistamise ja serveerimisega kohapeal tarbimiseks või serveerimisega kohapeal tarbimiseks. Toitlustamisel võib müüa kaasnevat kaupa või osutada täiendavat teenust; 4) teenindus, mille korral tehakse töö kliendi tellimusel ning mille käigus valmistatakse uus vallasasi või hooldatakse, parandatakse või muudetakse olemasolevat vallasasja või selle omadusi või vallasasi antakse või võetakse valdusse või kasutusse või pakutakse ja osutatakse ehitise puhastusteenust või ilu ja isikuteenust (edaspidi teenus) ning müüakse sellise teenusega seonduvat kaupa; 5) tänava või turukaubanduse korraldamine või kaubanduse korraldamine avalikul üritusel, mille korral kaubanduse korraldaja korraldab kauba või teenuse müüki või toitlustamist oma valduses oleva tegevuskoha kaudu. Seaduse ja selle alusel kehtestatud nõuete järgimise üle teostavad järelevalvet järgmiste asutuste ametiisikud vastavalt oma pädevusele:
tööle? 7. Koristusmasinate kasutamine objektil 8. Puhastusained, kasutamine, doseerimine, kasutusohutus 9. Pinnakattematerjalid ja nende puhastatavus 10. Hinda objekti koristatavust 11. Kas on võimalik objektil ellurakendada nn „veeta koristamise“ põhimõtet? 12. Kuidas koristustekstiile hooldatakse objektil? 13. Millised lisa- ja tugiteenused kuuluvad puhastusteenindaja töötegevusse peale puhastusteenust? 14. Tööajad 15. Kutseoskusnõue, milliseid erioskusi nõutakse puhastuteenindajalt? 16. Kas koristustööga liitub erinevaid riske? 17. Milliseid isikukaitsevahendeid kasutab puhastusteenindaja? 18. Kuidas toimub ja puhastuteenindaja töö arendamine? 19. Kas on olemas objektil sisseelamiseks objektiraamat? Kas sealt leiab ka teenindusjuhendeid? 20. Kas puhastusteenindaja tööaeg on määratletud arvutiprogrammi (Siimi) abil? 21
kapital algab $31,505 ning suurim vajaminev summa on $149 200. 10 7. Dunkin' Donuts on 1954. aastast tegutsev toitlustuskoht, kelle peamiseks pakutavaks sõõrikud. Aastal 1955 sõlmisid nadlepingu oma esimese frantsiisivõtjaga. Aastaks 2015 omavad nad juba 11 200 partnerit.Frantsiisilevõtja vajalik kapital algab $537,750 ning suurim vajaminev summa on $1,765,300. 8. Jani-King on 1969 aastast tegutsev puhastusteenust pakkuv firma. Aastal1974 sõlmisid nadoma esimese lepingu frantsiisivõtjaga. Omades hetkel 12 000 partnerit.Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $12 064.ning suurim vajaminev summa on $38 463. 9. Servpro on 1967. aastast tegutsev kindlustusfirma. Aastal 1969 sõlmisid nad oma esimese lepingu frantsiisivõtjaga. Omades hetkel 1 700 partnerit. Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $141 550 ning suurim vajaminev summa on $191,200. 10
otsese lõpphinna määrab ära ka see kas teenust sooviv isik omab vajalike tooteid, et minna jahile, ning kas tal on lisasoove. Sihtgruppid: 1)Ettevõtted · Klientide asukoht on üle kogu eesti ja euroopa · Kliendi suurus on suur, sest firmad tellivad meilt siiski lihatoodet. · Töötajate arv peab olema siis piisavalt suur, küttid + liha toote pakendamine + äravedu · Pakutavad teenused ehk tootmine, puhastusteenust · Muu iseloomustav oleks et nõuded tööriietusele 2)Eraisikud · Sugu oleks ilmselt 95% mehed ja 5% naised · Vanus oleks alates 20-80a. · Haridus oleks kesk või kõrgharidus · Ametikoht oleks töölisest kuni tippjuhtideni · Sissetulek oleneb töökohast 10. Konkurents Konkurents otseselt pole suur, kuna meie teenus on teistsugne ja eriline. Rohkem muret pakub see, et meie teenust tõmmatakse pooleks, ehk
- maksetähtajad - läbirääkimised - kliendiga kohtumised - müügipakkumised - kliendi probleemide fikseerimine - lepinguliste klientide haldus: kui kaua kestab leping, milliseid teenuseid klient kasutab jne. - logistika: millal käiakse kliendi juures pesu järel ja milla tagasi viiakse Salvestatud infot kasutatakse: - Vastavalt kliendi soole saame teha personaalseid pakkumisi nt. meesterahvastele ülikonna puhastusteenust. - Teades millist pesu klient tihedamalt peseb, saame teha sooduspakkumisi sellele pesuteenusele. - Jälgida lepinguliste klientide maksetähtaegadest kinnipidamist ja millised tellimused on täitmata. - Saab jälgida milliseid pakkumisi on klientidele tehtud ja kas sellest pakkumisest on kasu olnud st. kas klient on peale pakkumise saamist teenust kasutanud. 6
või serveerimisega kohapeal tarbimiseks. Toitlustamisel võib müüa kaasnevat kaupa või osutada täiendavat teenust; [RT I 2008, 8, 58 - jõust. 15.05.2008] 4) teenindus, mille korral tehakse töö kliendi tellimusel ning mille käigus valmistatakse uus vallasasi või hooldatakse, parandatakse või muudetakse olemasolevat vallasasja või selle omadusi või vallasasi antakse või võetakse valdusse või kasutusse või pakutakse ja osutatakse ehitise puhastusteenust või ilu- ja isikuteenust (edaspidi teenus) ning müüakse sellise teenusega seonduvat kaupa; [RT I 2008, 8, 58 - jõust. 15.05.2008] 5) tänava- või turukaubanduse korraldamine või kaubanduse korraldamine avalikul üritusel, mille korral kaubanduse korraldaja korraldab kauba või teenuse müüki või toitlustamist oma valduses oleva tegevuskoha kaudu. 5. Millised on kauplejale ja kaubanduse korraldajale esitatavad nõuded? 2) (1) Kaupleja on kohustatud:
laiali. Puhas koristustarvik on ka heaks visiitkaardiks puhastusteenust pakkuvale ettevõttele. 3. Miks peab koristuslappi voltima?
tarbimiseks või serveerimisega kohapeal tarbimiseks. Toitlustamisel võib müüa kaasnevat kaupa või osutada täiendavat teenust; teenindus, mille korral tehakse töö kliendi tellimusel ning mille käigus valmistatakse uus vallasasi või hooldatakse, parandatakse või muudetakse olemasolevat vallasasja või selle omadusi või vallasasi antakse või võetakse valdusse või kasutusse või pakutakse ja osutatakse ehitise puhastusteenust või ilu- ja isikuteenust ning müüakse sellise teenusega seonduvat kaupa; tänava- või turukaubanduse korraldamine või kaubanduse korraldamine avalikul üritusel, mille korral kaubanduse korraldaja korraldab kauba või teenuse müüki või toitlustamist oma valduses oleva tegevuskoha kaudu. kaupleja - isik või asutus, kes majandus- või kutsetegevuse raames pakub ja müüb kaupa või pakub ja osutab teenust
tekkisid asutuse esindajaga suheldes. Efektiivne klienditeenindus nõuab järjepidevat käitumist igalt töötajalt (kes kliendi silmis ongi asutus). Tavapäraselt mõistame kliendi all inimest, kes tuleb asutusse väljastpoolt. Tegelikult pole sugugi vähem olulised asutusesisesed kliendisuhted, milles organisatsiooni kõik töötajad osalevad teenindaja ja kliendi rollides: sekretärid pakuvad sekretäriteenust, koristaja puhastusteenust, raamatupidaja raamatupidamisteenust jne. Sagedamini märgitud tegevused ja omadused (küsitluste tulemustel), mida klient teenindajalt ootab on · Teenindusvalmidus Positiivne suhtumine klientidesse ja töösse Kliendi usaldamine ja väärtustamine · Suhtlemisoskus Oma meeleolu kontrollimine
Kaudsete ostude puhul soetatakse ettevõttele kaupu, materjale ja teenuseid, mis ei ole vajalikud irma põhitegevuseks. Tegemist on enamasti erinevate abimater- jalide, kontoritarvete, hooldustarvete, varuosade ja tugiteenuste ostudega. Eriti suur võib olla ostetavate teenuste maht. Nii võidakse osta IT teenust, puhastusteenust, turvateenust, sideteenust, lumekoristusteenust, seadmete hooldamise ja remondi teenust, konsul- tatsiooniteenust, auditeerimisteenust jne. 15 Ostmine 399
annaabi.ee 
