Ostukäitumise analüüs (0)

OSTUKÄITUMISE ANALÜÜS



OSTUKÄITUMISE ANALÜÜS Ksenia Anissimova EMÜ 2020


SISSEJUHATUS • Ma ostsin hiljuti uue sülearvuti e-poest „Euronics“
• Valisin just selle toote ostmise ostukäitumise analüüsi  jaoks, sest:
1.Oluline ja keeruline otsus
2.Üsna kallihinnaline kaup
3.Selle valikut tuleks tõsiselt võtta  


VAJADUS • Vajaduse põhjus: • Vana, aeglane sülearvuti, mis ebamugav kaasas  kanda suuruse ja kaalu tõttu   • Probleemi tekkimine: 1. ülikooli astumine
2. tehnika vanus
3. Suutmatus nii suure hulga materjali ja programmi  töödelda ja alla laadida • Ostukäitumist mõjutavad individuaalsed ja välised  tegurid, nt vajadused, motivatsioon, 
ressursid( sissetulek) ning kultuur( haridus)


OOTUSED VAJADUST RAHULDAVA TOOTE OSAS • Vajadust rahuldava toote osas ma  ootasin 
• õppe produktiivsuse  parendamine • rohkem võimalusi teha  kvaliteetseid esitlusi, projekte ja 
ülesandeid erinevates 
programmides • Sellest võime öelda, et mul oli  eneseteostamise vajadus 
(tarvidus end arendada, olla loov)


INFOALLIKAD • Peamised infoallikad olid  1. Internet 
2. Pere
3. Sõbrad
4. Tuttavad
5. Foorumid • Minu valikut mõjutas minu perekond ja avalik arvamus. Seega olin  sotsiaalselt mõjutatud. • Selles etapis aktiveeruvad mälu ning tähelepanu. 
• Tähelepanu oli tahtlik(valitud stiimulid sovivad inimese  motiveeritud käitumisega), mälu tõttu ma sain salvestada, 
säilitada,taastada info. 


TOOTE KRITEERIUMID • Ekraani dialonaal - 13-14,5 tolli
• Ekraani resolutsioon - 1920x1080 Full HD
• Protsessor - üle Intel Core i3
• Graafikakaart - Radeon™ RX Vega 10 Graphics  või muu • Kaubamärk - Asus, HP ning Acer 
• RAM ning püsimälu - 8-16 GB; 250-500 GB
• Hind ja välimus – 500-900 eurot • Olulisemad kriteetiumid olid mälu ja  protsessor, sest need vastutavad sülearvuti 
jõudluse eest 


OSTU TOITUMINE  • Erinevaid poode külastamine, et näha, saada konsultandi  arvamust ning testida tooteid • Kauba ostmine poest ei toimunud kohe, sest tahtsin selle siiski  enne toote lõplikku ostmist paremini läbi mõelda • Kodus vaatasin veel kord poe veebilehel toote omadusi
• Ostsin toote e-poest „Euronics“ tasuta kohaletoimetamise ning  allahindluse tõttu • Selles etapis mõjutavad situatsuoonitegurid: ajafaktor (rohkem  aega mõtlemiseks), psühholoogiline seisund (ebakindlus toote 
suhtes)


TOODET PAKKUNUD ETTEVÕTTE TURUNDUSE NING  TEISED VÄLISED  JA INDIVIDUA ALSED TEGURID • T urundustegur, mis mõjutas kaupade ostukohta, on konkurents.  Selleks, et tarbijad valisid nende poe, mitte konkurentide, Euronics 
meelitas ostjaid allahindluste ja tasuta kohaletoimetamisega e-
poes • Individuaalsetest teguritest oli oluline minu vanus, vajadused,  ressursid. Konsultant lähtus toote valimisel nendest tegurist. Ta 
pakkus kaasaegseid, õppe- ning hinnakriteeriumidele sobivaid 
tooteid.  • Välistest teguritest oli perekond, sest vanemad aitasid mind  rahaliselt ja minu kaubavalik muutus laiemaks. Antud juhul ma oli 
tarbija ning algataja, aga minu vanemad oli mõjutajad, eksperdid 
ning ostjad


OSALUSMÄÄR • Ma oskan üsna kõrgelt hinnata oma osalusmäära kaupade  ostmisel ja tarbimisel. • Nagu eespool mainisin, olin tarbija ja kauba ostmise  algataja, osaliselt ka ostja, sest maksin pool summast ise.  • See toode oli minu jaoks tähtis. 
• See on üsna kallis kaup, kuigi seda ostetakse sageli  tarbijate seas.  • Internetist toote ostmisel ma võin saada funktsionaalne  riski, sest toode võib olla defektne või mind saab petta.


OSTUMOTIIV • Ostumotiivid olid üsna ratsionaalsed  • Minu jaoks oli esmatähtis sülearvuti jõudlus,  töökindlus ja hind, mitte välimus või maine.  • Selle valikut tulin tõsiselt võtta


 OSTUKÄITUMINE LÄHTUDES  ASSAELI OSTUKÄITUMISE MUDELIST • Minu poolt kirjeldatud ostuprotsessi puhul tegu  lähtudes Assaeli ostukäitumise mudelist oli 
dissonantse vähendav ostukäitumisega. • Osalusmäär oli kõrge, kuid tooteerinevused  väiksed • Ei ole risk ostuga eksida väga suur, aga kahtlesin,  kas tegin õige otsus või mitte • Seepärast enne ostu ma küsisin nõu perekonnalt,  tuttavatelt, müüjatelt ka


OSTUJÄRGNE RAHULOLU • Pärast ostu jäin igati rahule
• Sülearvuti saabus lubatud ajal ja kohaletoimetamine oli tasuta  nagu öeldud. • Tootele olid lisatud kõik kviitungid ja garantiid
• Pood pani mulle kingituseks ka sülearvuti ümbrise
• Võin oma sõpradele julgelt soovitada poest Euronics kaupu osta  ja neid ka Interneti kaudu tellida • Nad hoolitsevad klientidele vajaliku info piisavuse ja teevad  tarbijale ostmine võimalikult mugavaks • Pärast ostu toimus õppimine, sest kogemus on positiivne.


KOKKUVÕTEKS • Tegin just sellise otsuse nagu ma tegin sotsiaalsete  suhete tõttu(kultuuritegurid täpsemalt), sest ma ostsin 
kaupu hariduseks, väljavaadete ja silmaringi 
laiendamiseks • Sellel juhul mul oli dissonantse vähendav käitumine
• Vajadus oli ratsionaalne
• Sain suur kogemus ja võin öelda, et minu  ostukäitumine on motiveeritud • Kui inimesel tekib vajadus, tekib ka motivatsioon selle  vajaduste rahuldamiseks, selles juhul nii see oligi


TÄNAN TÄHELEPANU EEST

Document Outline

• Slide 1
• SISSEJUHATUS
• vajadus
• ootused vajadust rahuldava toote osas
• infoallikad
• TOOTE KRITEERIUMID
• Ostu toitumine
• Slide 8
• osalusmäär
• ostumotiiv
• ostukäitumine lähtudes Assaeli ostukäitumise mudelist
• ostujärgne rahulolu
• KOKKUVÕTEKS
• Tänan tähelepanu eest