Praktikumid Marina Järvis Nimi: Getlin Rohtla Kursus: EALB21 Paaris töö „Psühholoogiliste ohutegurite analüüs organisatsioonis“ Ülesanne 1 Tüli töötajate vahel Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat ületöötamises. Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad töötajat on üksteise peale kaebamas käinud, ning on oht, et tüli laieneb veelgi. Millised võimalused on ettevõtte juhil olukorra lahendamiseks ning pingete maandamiseks?
lainete paljurahvuselise ränne, mis järgnes Briti kolonisatsioon of Australia. Austraalia on realm mitme kultuuride salliv liberaalne samuti osalusühiskonda. Enamik inimesi, kes on asunud elama Austraalia üldiselt eurooplastele tohutul hulgal on ürgne elanikkonnast, mis moodustab aboriginaalien Austraalia kultuuri. Austraalia saare mandri on teinud palju kuju-ja kärpida-kultuuri. Põlisrahvaste arendanud oma majutusasutusi koos keskkonna jooksul vähemalt 40.000 aastat, selle ajal palju, mille kontaktid välismaailmaga, sageli hinging muutmise merevee taseme, on ilmselt põgus. Briti, teiselt poolt, kui nad elama New South Walesi Rangaistussiirtola 1788, tegi seda osaliselt tänu oma kaugusest. Süüdi pärandi tagada, et Euroopa arusaamad keskkonna olid tihti mõjutab mõttes väliseesti ja võõrandumist. Kuid sageli kaugusel Suurbritannia ja isolatsioon ta
Booking.com esitleb seda pakkumist „Kaval-Antsu päevapakkumine“ kategooria all. Päevapakkumise all on antud ka sama asutuse teised toatüübid, saab valida näiteks peretoa, ühekohalise, kahekohalise ning rendikorteri vahel. Hotelliveeb.ee sellist päevapakkumiste süsteemi ei kohanud. Samuti on pakkumise all kirjas, millal see aegub, isegi see, mitme tunni pärast sama pakkumise hind tõuseb. Soodustuse protsent on samuti kuvatud. Kui ei soovita muud tüüpi majutusasutusi peale hotellide, saab ka selle otsingus määrata. Päevapakkumised on ettemaksuga ning neid tühistada ei saa. Tavapakkumisi saab tühistada paar päeva enne broneeringu kuupäeva tühistada. Tavapakkumiste juures saab valida, kas soovitakse maksta kohapeal või ettemaksega. Kui hotelliveeb.ee pakettidel toatüüpi valida ei saa, siis booking.com pakette ei kuva, kuvatakse vaid majutusasutus ning selle erinevad toatüübid koos broneerimisvõimalusega üksteise all. Booking
Mis just mind näiteks tõmbab sellistesse kohtadesse kõige rohkem? Just see ,et kui ma kuskile puhkama lähen, siis teen seda näiteks mõnda looduses olevasse puhkeskusesse,sest seal on palju erinevaid võimalusi, näiteks : loomad, terviserajad, tohutult paksud metsad, ujumiskohad,grillplatsid ja veel palju muud tervisliku. Ja mina läheksin just selleks sellistesse kohtadesse, et lõõgastuda. Mina ütleks nüüd selle kõigele, et need, kes on ehitanud ja osanud sellistele kohtadele majutusasutusi luua nad on olnud väga-väga tublid ! Sest tõesti,pole muud paremat kohta,kui mõni puhkekeskus looduses, et võtta veidikeseks aeg maha ja nautida ümberringi olevat! Kuigi jah, paljud majutusettevõtted peavad nägema suurt vaeva ,et saada endale keskonnasõbralik märk. On ju palju asju mida on vaja täita ja järgida,et see saada. Paljudele inimestele on meeltmööda just sellised majutusasutused, kus on näiteks palju taluloomi. Eriti seda just vanematele inimestele ja lastele
2. Kommunikatsioon ettevõttes ei ole ainult kirjalik ning kuna infot on alati palju 1 inimene ei pruugi kõike korraga meelde jätta ja kõike kuulda. 3. Kui töötajal on halvad suhted teiste töötajatega, siis koostöö tegemine ei ole võimalik ning üksinda on alati raskem keeruliste ülesannetega toimele tulla. Kommunikatsioon = Koostöö = Tulemus Tüli töötajate vahel Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat ületöötamises. Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad töötajat on üksteise peale kaebamas käinud, ning on oht, et tüli laieneb veelgi. Millised võimalused on ettevõtte juhil olukorra lahendamiseks ning pingete maandamiseks?
Marina Järvis Lahendus: On vaja proovida rahumeelselt tekkinud olukorda lahendada ja püüa mõista mõlemat külge. Proovida kokku leppida mingil otsustusel mis rahuldab kõike. Osa 2 ,,Psühholoogiliste ohutegurite analüüs organisatsioonis" Tüli töötajate vahel Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat ületöötamises. Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad töötajat on üksteise peale kaebamas käinud, ning on oht, et tüli laieneb veelgi. Millised võimalused on ettevõtte juhil olukorra lahendamiseks ning pingete maandamiseks?
Tärnide omandamisel peavad hotellid vastama majandus-ja kommunikatsiooniminis- teeriumi poolt esitatud nõutele ja olema vastavalt kantud majandustegevusregistrisse. (Tärnisüsteem...,n.d.) 5 3. MUUD HINDAMISSÜSTEEMID MAAILMAS 1.1. Austraalia AAA reitingusüsteem Austraalia tärnireitingu skeem on rahvusvahelistel tunnustatud ning hõlmab endas kõiki Austraalias asuvaid majutusasutusi, alates väikestest hostelitest kuni suurtemate luksushotellideni. Tärnireitingu saamiseks peavad asutused vastama kõikidele allkatekoorija nõudmistele. Kõrgetasemelised spetsialist hindavad korrapäraselt ja regulaarselt majutusasutuste puhul kolme peamist kategooriat teenuseid, kvaliteeti ning tingimusi. Hindamine hõlmab üle 300 standardi. (Accreditaion standards...,2015) 1.2. AA Briti Süsteem Suurbritannia hotellide tärnisüsteeme haldavad 4 organisatsiooni milleks on : AA
tegelemiseks ja selliste situatsioonide lahendamiseks; organisatsioonikultuur motiveerib juhte tegelema sobimatu käitumisega; organisatsioonikultuur motiveerib töötajaid sobimatust käitumisest teada andma. Osa 2 ,,Psühholoogiliste ohutegurite analüüs organisatsioonis" Tüli töötajate vahel Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat ületöötamises. 4 TMT0030 Õppejõud: Marina Järvis Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad töötajat on
erapooletu vahendaja. Varu piisavalt aega, et klaarida konfliktiga kaasnevaid tundeid. Püüa takistada süüdistamist, karjumist, solvamist või mineviku meenutamist. Ning määrata eesmäegi ka esita lõpus võimalikke lahendusi. Osa 2 „Psühholoogiliste ohutegurite analüüs organisatsioonis“ Tüli töötajate vahel Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat ületöötamises. Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad töötajat on üksteise peale kaebamas käinud, ning on oht, et tüli laieneb veelgi. 3 TMT0030 Õppejõud:
tingitud kommetest, käitumisest ja kasvatusest. Külalislahkus ilmnes selles, et külalisele võimaldati tasuta kaitset, peavarju ja toitu. Külastaja omalt poolt ei kuritarvitanud talle osaks saanud võimalusi. Keskajal(5.-14. Sajand) oli külaliste majutamisel suur osa kirikul.Kirikute juurde tekkisid ööbimiskohad, mida kutsuti hospiitsideks(ladinakeelsest sõnast hospes külalislahke peremees). Neid algelisi ja küllaltki askeetliku sisustusega majutusasutusi pidasid teenindajatena ülal mungad või religioossed ühendused. Üks selle aja suuremaid ja kuulsamaid majutuspaiku loodi teadaolevalt Sveitsi Alpides. Great St. Bernard'i kurus avati 1049.aastal augustiini munkade poolt hospiits, mis kandis kuru nime ja millest hiljem arenes samanimeline hotell Maailma vanima ja tänaseni tegutseva hotelli asutamise aastaks peetaks 717. Aastat ja selleks on Jaapanis asuv Hoshi ryokan, kus ehitati kuumaveeallikale võõrastemaja.
Linna kirevast ajaloost annab hea ülevaate Pärnu Muuseum, kuid samuti võib linna ajalugu tunnetada igal sammul linnas ringi liikudes, tutvudes huvitava arhitektuuri ning erinevate vaatamisväärsustega. Tänaseks on linnast kujunenud elamuskuurort, kus lisaks pika ajalooga raviteenustele, pakutakse mitmekülgseid lõõgastus ning heaolu teenuseid, kus toimub aastaringselt erinevaid sündmusi, kus saab puhata nii passiivselt kui aktiivselt. Linnas on majutusasutusi igale maitsele ning erinevates hinnaklassides. Leidub kvaliteetseid restorane ja omanäolisi kohvikuid. Siin leiab igaüks oma meelispaiga ja tegevuse. Pärnu väiksus ning rohelus muudavad linna ideaalseks elukeskkonnaks igas vanuses inimestele, linnas asuvad üldharidus-, kutse- ja kõrgkoolid pakuvad kvaliteetset haridust ning võimalust enesetäiendamiseks. Linna kõige suuremad positiivse arenguga majandussektorid on tervise- ja
piisab palju vähemast ning ollakse rohkem säästu turismi pooldajad. Transpordi valikus on samuti erinevaid valikuid, näiteks linnakülastaja eelistab kasutada taksot, turistidele mõeldud busse või ühistransporti, samas turist, kes tahab Eestit avastada suure tõenäosusega rendib endale auto. Ööbimiskoht mille külastaja valib sõltub nii külastuse eesmärgist, kuid oluliseks on ka külastaja rahalised võimalused. Eestis on pakkuda väga palju erinevaid majutusasutusi, on olemas hotelle, hostelle, motelle, turismitalusid ning lõpetades lausa 8 telkimisplatsidega. Puhkuse ajaks väliskülastaja üldiselt endale eluruumi ei üüri (erandiks on välistudengid). Tuttavaid ja sugulasi külastatavad 17% väliskülastajatest ning nemad eelistavad ööbida tasuta tuttavate pool. Huvitav on ka teada, et majutuskoha valikut ei mõjuta eriti see, missugusest riigist on väliskülastaja pärit
liiki:omul (lõhe sugulane), kollauim- ja pikkuimhärg ning Comephorus'e 2 liiki. Kogu järve kalade hulgast moodustavad need viis liiki umbes 75 %. Sellest järvest on kujunenud Siberi turismi tõmbenumber. Irkutskist umbes 70 kilomeetri kaugusel paiknev maailma suurima mahuga mageveejärv Baikal ja seda ümbritsev imekaunis mägine loodus on aasta-aastalt muutumas üha tähtsamaks Venemaa turismipiirkonnaks. Praegu külastab Baikali-äärseid majutusasutusi umbes miljon turisti aastas. Baikali-äärne tuntuim turismimagnet kannab nime Listvjanka. Sealt leiab kõige rohkem euroopalikke hotelle ning turistidele orienteeritud kauplusi ja restorane. Ja ehkki Listvjanka annab vähe aimu Baikali järve tõelisest ilust, tasub seda ikkagi külastada, eelkõige seal paikneva rikkaliku kala- ja suveniirituru pärast.Baikali järve floorat ja faunat tutvustav muuseum asub samuti Listvjankas
soovides kogeda midagi uudset, tavapäratut. Tulenevalt nõudlusest tekib turule järjest juurde ettevõtteid, kes pakuvad klientidele igapäeva rutiinist väljumiseks terviklikke turismitooteid külastuselamusi. Omamoodi elamust pakuvad kindlasti teiste paljude kõrval erinevad temaatilised majutuskohad unikaalsed, ajaloolised, keskkonnasäästlikud. Unikaalsete majutuskohtade kategooria hõlmab vaid tõeliselt unikaalseid ja ainulaadseid majutusasutusi. Mõni on ainulaadne maine või asukoha, mõni oma tegevuse või funktsioonide, mõni aga teeninduse, dekoori või võimaluste poolest. Paljud inimesed külastavad selliseid kohti vajaduseta seal ööbida. Nad on huvitatud nende kohtade õhkkonnast, elegantsist, arhitektuurist, sisekujundusest või inimeste tähelepanust. Ajaloost võib leida palju sündmusi ja ajajärke, mis inimestele huvi pakuvad. Loetud
Pea pooled Saaremaa voodikohtadest asuvad Kuressaares ning suur osa voodikohtadest asub spa-hotellides. Joonisel 2 on näha, et talveperioodil on keskmine voodikohtade arv majutusasutuste kohta suurem kui suve hooajal. Põhjuseks on ilmselt see, et talvel panevad väiksemad majutusettevõtted (kodumajutused, puhkemajad, puhkekülad ja laagrid) uksed kinni ning suuremad ettevõtted tõstavad (hotellid, hostelid) keskmise voodikohtade arvu kõrgemale, kuna neil on rohkem voodikohti ning talvel on majutusasutusi vähem kui suvel, kui majutusteenust pakuvad ka paljud väikeettevõtted. Jooniselt 3 on näha, et kõige rohkem voodikohti majutusasutuste kohta oli 2003 aasta jaanuaris (u 37 kohta majutusasutuse kohta) ning alates sellest on keskmine kõikunud umbes 13 voodikoha ulatuses. Suhtelist järsk langus toimus aastal 2007, kui tõusu tegi majutusettevõtete arv, kuid hetkel on keskmine veelgi madalam kui siis. Põhjuseks on ilmselt paljude majutusteenust pakkuvate väikeettevõtete arvu suurenemine
enda poolt esitatavas tuludeklaratsioonis ja ise selle pealt tulumaksu maksma. Tööandja võib päevaraha määra vähendada kuni 70 protsenti, kui lähetuskohas viibimise ajal tagatakse lähetatule tasuta toitlustamine või seda asendav toiduraha. Toitlustamine hotellides, lennukites ja laevades on väljakujunenud tava. Hommikusöök hotellis on tavapäraselt toa maksumuse hulgas, ilma et söögi hind oleks eraldi teada, mistõttu loetakse kogu summa kulude hüvitamisel majutuskuluks. On majutusasutusi, kes näitavad arvetel eraldi nii majutuse kui ka hommikuse toitlustamise, kuid samas ei olegi võimalik majutust osta ilma hommikusöögita s.t majutuse hind ei sõltu sellest, kas majutust sooviti hommikusöögiga või ilma. Sellisel juhul loetakse hommikusöök majutuskulude piirmäära sisse ja selle ulatuses ei maksustata erisoodustusena. Arvete sel viisil esitamine on üldiselt tingitud sellest, et antud riigis on majutusteenusel ja
annaabi.ee 
