Kvaliteediauhinnad ja -programmid maailmas (0)

TARTU ÜLIKOOL
Pärnu kolledž
Ettevõtlusosakond
Anton Must
AÜEP1
Kvaliteediauhinnad ja -programmid maailmas. Hotellide , sh Eesti hotellide tärnisüsteem; Eesti Hotellide ja Restoranide Liit; Hotelstars Union.
Simanari töö
Pärnu 2018

Sisukord

1. Eesti Hotellide ja Restoranide Liit 3
2.Tärnisüsteem Eestis 4
1.1. Austraalia AAA reitingusüsteem 6
3.Muud hindamissüsteemid maailmas 6
1.2.AA Briti Süsteem 6
1.3. Filipiinid 7

Sissejuhatus

Turismi suurenev populaarsus 19 sajandi alguses tõi kaasa suure majutuste standardite nõudmiste arengu ning Euroopas asuvate autode ja jalgrattaklubide surve tõttu tekkis hotellide suhtes ühtne reitingute süsteem, mis nende kogemuse põhjal andis hinnangud ja garantiid selleks, et inimestel tekkis kindlus majutusatuste külastamiseks. Tänu nendele asjaoludule tekkisid esimesed sellised hindamissüüstemid nagu ,, Automobile Association (AA) ning rehvi firma Michellini poolt organiseeritud – Michellin Red Guide . Pärast II maailmasõda hakkasid hindamissüsteemide peale mõtlema ka Euroopa riikides tekkinud riiklikud turismiorganisatsioonid. Aastaks 1970 oli neid veel ainult viis, kuid 1980. aastaks tõusis arv juba 22ni ning sealt edasi osalesid selles juba 60 riiki üle maailma. 1979 loodi ühtne Hotellide ja Kohvikute katuseorganisatsioon HOTREC, mis aitab reguleerida hotellide, restoranide ning kohvikute tööd ja esindab nende huve Euroopas tänani. Antud seminari töö ülesandeks on tutvustada tänapäeva hotellide tärnisüsteeme ning nendega