Klienditeenindaja meelespea (0)

Klienditeenindaja meelespea
1. Klient on firma tähtsaim isik.
2. Klient ei sõltu sinust, vaid sinul on töö tema tõttu.
3. Klient ei katkesta sinu tööd, vaid on sinu ja firma tegevuse alus.
4. Klient osutab teene, kui ta firmasse tuleb.
5. Klient on lihast ja luust inimene oma tunnetega nagu klienditeenindaja.
7. Kliendiga ei vaielda ega võistelda.
8. Klinet tuleb firmasse oma vajadustega ja klienditeenindaja peab need rahuldama.
9. Kliendil on õigus viisakale ja tähelepanelikule kohtlemisele.
10. Klient on inimene, tänu kellele sulle makstakse palka.
Milline teie teenindajatüüp on?
Kvaliteetne teenindus, sest viisakusest tervitan juba klienti. Nagu näide toodud tahvelarvuti kohta, siis kindalsti ütleksin talle oma arvamuse selle tahvelarvuti kohta ning võimalik, et soovitaks midagi muud (oleneb mis eesmärgil ta selle ostab või milline on tema ootus sellelt tahvelarvutilt). Kui ma tunnen oma tööd ning olen sellest huvitatud (tahan seda teha), siis muidugi mulle meeldib kliendiga suhelda vastaval teemal, talle enda arvamust avaldada jne.
Lühijutt
Minu kõige meeldivam kogemus kliendina on olnud mitte ainult ükskord vaid mitu, kunagi sattusime kokku ühe huvitava taksojuhiga kes andis meile oma isikliku numbri kus me teda koguaeg tellida saime kui soov oli (kui tal just parajasti teist klienti ei olnud). Ta oli sõbralik, jutukas ning tegi ka väga tihti soodust hinnapealt, kuna olime tal juba kui püsiklient.
See klienditeenindaja oli taksojuht.
Minu kõige ebameeldivam kogemus kliendina on olnud turvafirma poolt (kes pubis seisab ukse juures) kus turvamees ise ei saanud olukorrast aru, puhus selle teema ilgelt suureks ning pärast ei julgend ennast näole anda kui sai aru, et ta on midagi valesti n.ö arvestanud või teinud.
See klienditeenindaja oli turvafirma poolt välja pandud turvamees, kes siis küsis dokumente ning valvas korda pubi ukse juures.