Töötajad 9. Peetril on võime veenda teisi töötamaks organisatsiooni eesmärkide nimel. See võime on tuntud kui .. Eestvedamine 10. Organisatsiooni eesmärkide saavutamise taset iseloomustab kõige täpsemalt . Efektiivsus 11. "Me austame oma töötajaid ja väärtustame kliente" see on fraas, mida kõige tõenäolisemalt võib leida organisatsioonide Missiioonist 12. Hertzbergi kahe faktori teooria on juhtidele heaks lähenemiseks. Hügieenifaktorite ellimineerimine vähendab töötajate rahulolematust, aga ei motiveeri töötajaid maksimaalselt pingutama. Tõene 13. Vertikaalne struktuur, mis rõhutab spetsialiseerumist ja tsentraliseeritust on kohane siis kui keskkonnast tulenev määramatus on kõrge. Väär 14. Milline vastustest kirjeldab kõige paremini organiseerimist? a
18. Mehhanistlik organisatsiooni mudel. Millal on efektiivsem? 19. Orgaaniline organisatsiooni mudel. Millal on efektiivsem? 20. Selgita erinevusi liidri ja juhi vahel. 21. Klassikaline liidristiilide jaotus. Iseloomustage igat lühidalt. 22. Selgita Fiedleri olukorda arvestavat liidristiili valikut. 23. Selgita Hersey- Blanchard`I mudeli järgi, kuidas on omavahel seotud liidristiil ja järgijate valmisolek ülesande täitmiseks. 24. Millest sõltub motivatsioon ja töörahulolu F. Hertzbergi 2 mudeli teooria järgi? 25. Millist rolli mängib taju nii ootuste (V. Vroom) kui võrdsuse (S. Adams) teooria puhul. 26. Kuidas motiveerida inimest Skinneri teooria põhjal. Käitumise muutmise võimalused. 27. Mida peaks juhid tegema, et inimesed oleksid motiveeritud ja töötaksid efektiivsemalt? 28. Konfliktijuhtimine. Konfliktide põhjused ja lahendamise strateegiad. 29. Suhtlemisprotsess ja suhtlemisbarjäärid. 30. Kontrollimine. Kontrolli protsess, liigid. 31. Muutused
organisatsioonid d. organiseerimine Triinule ei meeldi tema töö. Ta e. planeerimine teeb seda ainult seepärast, et Vasta ise b. kitsam juhtimisulatus Palun kirjeldage, millised on lisaks palgale pakub ettevõte üksi otsustamise eelised ja Triinule sobivaid puudused (mida rohkem, seda organisatsioonilisi hüviseid. Hertzbergi kahe faktori c. suurem parem)? Triinu on motiveeritud .... teooria on juhtidele heaks spetsialiseerumine Vasta ise a. välistest tasudest Õige lähenemiseks. Milline vastustest kirjeldab b. sisemistest tasudest Hügieenifaktorite d. vähem delegeerimist kõige paremini c. muutuvatsest tasudest ellimineerimine vähendab organiseerimist
Elustiil väljendab inimese või segmedi eristuvat või teda iseloomustavat elamisviisi. Elustiili määramisel võib välja tuua 2 olulisemat käsitlust: 1)Väärtuspõhine (väärtuste põhjal on välja töötatud mitmeid elustiilide klassifikaatoreid. Tuntumad neist on VALS ja RISC) 2)AIO (iseloomustatakse inimese elustiili 3 peamise valdkonna kaudu: tegevused, huvid, arvamused) (õpik lk 95-98) 1.Kirjeldage Maslow, Freudi ja Hertzbergi motivatsiooniteooriaid. 1) Maslow teooria väidab, et osad vajadused on kriitilisemad kui teised. Et kõrgema taseme vajadused aktiveeruksid, peavad madalama taseme vajadused olema rahuldatud (õpik lk 88) 2) Freudi teooria järgi pärineb enamus motiividest alateadvusest ja inimesed suudavad teadvustada neist vaid väga väikest osa. Id, Ego, Superego (õpik lk 90) 3) Hertzberg 2.Mis on tähelepanu ja loetlege selle turunduslikke tunnuseid.
See võime on tuntud kui ........ Vali üks: a. eestvedamine Õige b. kontseptuaalsed oskused c. isiklik karjäär d. motivatsioon e. pühendumine 6. Maatriksstruktuur võib olla tõhus keerulises, kiiresti muutuvad keskkonnas, kus organisatsioon peab olema paindlik ja kohanev. Vali üks: Tõene Õige Väär 7. Milline neist ei ole juhtimisfunktsioon? Vali üks: a. sooritus Õige b. eestvedamine c. koordineerimine d. organiseerimine e. planeerimine 8. Hertzbergi kahe faktori teooria on juhtidele heaks lähenemiseks. Hügieenifaktorite ellimineerimine vähendab töötajate rahulolematust, aga ei motiveeri töötajaid maksimaalselt pingutama. Vali üks: Tõene Õige Väär 9. Milline neist ei ole H. Mintzbergi järgi juhi rollide kategooriaks? Vali üks: a. informatsiooniga seotud rollid b. otsustamisega seotud rollid c. suhtlemisega seotud rollid d. isikute vahelised rollid Õige e. kõik eelnimetatud on Mintzbergi juhi rollid 10
A. Maslow vajaduste hierarhia. Maslow vajaduste hierarhia: 5. Eneseteostus, 4. Lugupidamine, 3. Kuuluvus (rühm), 2. Turvalisus (töö), 1. Füsioloogilised (toit, eluase jne). Juhtidel tuleks pöörata tähelepanu peale alluvate füüsilise heaolu ja majandusliku turvalisuse tagamise ka nende kõrgema astme vajadustele sotsiaalsete suhete, tunnustuse ja eneseteostuse järele. Märksõnaks on eneseteostus ja kuuluvustunne. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Hertzbergi kahe teguri teooria keskendub sisemistele ja välimistele motivatsioonifaktoritele. Tema teooria puudutab inimese suhet tulemusse, kuidas ta seda väärtustab. Teooria järgi on olemas nn hügieenifaktorid, mis toovad esile rahulolematust, kui need on inimese jaoks ebapiisavad või ebavõrdsed. Hügieenifaktoriteks loetakse tööga seotud väliseid tegureid – palk, suhted, töötingimused, töökultuur, kindlustunne, ettevõtte tööpoliitika. Kui nt töötaja
üksinda. Sekundaarsed vajadused mõjutavad meie käitumist. Maslow vajaduste hierarhia teooria Esmajärgulised vajadused:· Füsioloogilised (toit, õhk, vesi, uni) · Turvalisus, mis on kehaline (kaitstus,ohutus) ja majanduslik (töögakindlustatus) Kõrgema astme vajadused: Sotsiaalsed (sõprus, ühtekuuluvus) Austuse ja staatuse vajadus; soov, et teised peaksid teda kompetentseksEneseteostus, oma võimete maksimaalne käsutamine; soov ollakompetentne. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Fredrick Herzbergi nn motivatsiooni-hügieeni teooria ehk kahe teguri teooria. Herzberg väidab, et inimesel on kaks põhivajadust: esimene on vajadus kasutada oma võimeid (motivaatoreid) ja teine inimese vajadus on vältida ebameeldivusi (töökeskkonnaga seotud tegurid). Juhtimisprobleemiks on see, kuidas käivitada motivaatorite virgutav toime ja kõrvaldada hügeenitegurite pärssiv mõju. Selgitamaks välja rahulolu ja mitterahulolu põhjuseid, küsitles
paketi. Selgita, kuidas sa läheneksid probleemile Vroomi motivatsiooniteooria kohaselt. Võimalik vastus: Vroomi motivatsiooniteooria kohaselt ei vasta suure tõenäosusega motivatsiooni pakett töötaja tegelikele ootustele. Ehk siis töötaja vajadused on teised. (näiteks sina annad lisaraha ja saadad ujuma aga tema tahab juustusaia). Teooria kohaselt oleks mõistlik küsida, mis teda motiveerib ja siis seda võimalusel tagada. (Juhan) 49) Millest sõltub F. Hertzbergi kahe mudeli teooria järgi motivatsioon ja töörahulolu? Võimalik vastus: Hügieeni (rahulolematuse) faktorid (ntx: palk, suhted, töötingimused) ei tekita rahulolu ega pane pingutama, motivatsiooni (rahulolu) faktorid (ntx: tunnustamine, vastutus, töö ise, isiklik areng) panevad pingutama ja loovad rahulolu. Kui tasu on piisav võib suurendada vastutust ja anda uusi ülesandeid (Juhan)
vastutuse otsustamisse juhised, kontrollib alluvatele täitmist Järgijakeskne juhtimine Liidrikeskne juhtimine Kuna erinevad inimesed on erineva valmidusega ja sama inimene võib olla erinevate ülesannete puhul erineva valmidusega, peab juht olema paindlik. 24. Millest sõltub motivatsioon ja töörahulolu F. Hertzbergi 2 mudeli teooria järgi? Seotud töökeskonnaga, vajalik aruka motivatsioonitaseme leidmiseks. Hügeeni faktorid: palk, kindlustunne, töötingimused, kontrolli ulatus, inimestevahelised suhted, töökultuur, juhtimise kvaliteet. Motivatsiooni faktorid: saavutusvajaduse rahuldamine, vastutuse usaldamine, enesearendamise võimalust pakkuv töö, huvipakkuv töö, tunnustus. Kui hügeenifaktoreid ei ole, siis inimene on rahulolematu, kui olemas on inimene
Mida madalama astme vajadus, seda suurema jõuga määrab inimese käitumist. Inimene võib olla motiveeritud mitme vajaduse poolt korraga. Madalamate vajaduste mõju inimese käitumisele väheneb inimese vananedes. Madalama astme vajaduste rahuldatuse korral ilmnevad kõrgema astme vajadused. Inimest motiveerib see, mille poole ta püüdleb, mitte see, mis tal olemas on. Täielikult rahuldatud vajadused ei motiveeri inimesi pingutama. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria? Hügieenifaktorid Juhtimise kvaliteet Palk Motiveerivad tegurid: Kindlustunne Saavutusvajaduse rahuldamine Töötingimused Vastutuse usaldamine Kontrolli ulatus Enesearendamise võimalust pakkuv
turvalisus mis on kehaline kaitstus ja majanduslikud, tööga kindlustatud)ja seejärel kõrgemaastme vajadused (sotsiaalsed, sõprus, ühtekuuluvustunne) austuse ja staatuse vajadus ning eneseteostus oma võimete maksimaalne kasutamine). Mõnele inimesele piisab ainult esmavajaduste rahuldamisest, teistele on vaja juba sotsiaalset ja psühholoogilist laadi vajadusi ja need on juba ebamäärasemad ning pole otseselt tunnetavad. Motivatsiooni aluseks on tunda inimeste erinevaid vajadusi. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Hooldavad tegurid on seotud tema töökeskkonnaga enamasti väliskeskkonnaga ja ei lähtu inimesest. Neid nim. ka hügieenilisteks teguriteks. need tegurid on: töötasu, töötingimused, tööohutus, firma poliitika, juhtimise kvaliteet, suhted juhtide ja teiste töötajatega, staatus. Motiveerivad tegurid on ametikesksed. Motiveerivad tunnused on tunnustus, vastutus, saavutamine ja töö ise. Hooldvad tegurid on küll vajalikud,
telefoniaparaadi või isegi prügikasti liigiga! Paljudes kohtades on staatussümboliks ametiriietus. 8. Millist rolli mängivad motivatsioonis vajadused? A. Maslow vajaduste hierarhia. Abraham Maslow poolt väljatöötatud inimvajaduste hierarhia viieastmelise mudeli kasutamisel soovitab ta juhtidel pöörata tähelepanu peale alluvate füüsilise heaolu ja majandusliku turvalisuse tagamise ka nende kõrgema astme vajadustele sotsiaalsete suhete, tunnustuse ja eneseteostuse järele. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Hetsberg jõudis järeldusele, et motiveerivateks peetud faktorid ei andnud enamat kui kõrvaldasid rahulolematuse ning nimetas need hügeenifaktoriteks. Inimesi motiveerib motivatsioonifaktorid. Mille puudumine ei pruugi töötajaid veel rahulolematuks muuta, kuid olemas olu on motiveeriv. 10.Millised on võimalikud käitumised, kui töötaja tunneb ebaõiglust hüvitamisel? (S.Adamsi õigluse teooria.)
Mida madalama astme vajadus, seda suurema jõuga määrab inimese käitumist. Inimene võib olla motiveeritud mitme vajaduse poolt korraga. Madalamate vajaduste mõju inimese käitumisele väheneb inimese vananedes. Madalama astme vajaduste rahuldatuse korral ilmnevad kõrgema astme vajadused. Inimest motiveerib see, mille poole ta püüdleb, mitte see, mis tal olemas on. Täielikult rahuldatud vajadused ei motiveeri inimesi pingutama. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Inimese alalhoiu ja hooldamisega seotud tegurid: Palk Kindlustunne Töötingimused Kontrolli ulatus Inimestevahelised suhted Töökultuur Juhtimise kvaliteet Motiveerivad tegurid: Saavutusvajaduse rahuldamine Vastutuse usaldamine Enesearendamise võimalust pakkuv töö Huvipakkuv töö Tunnustus 10.Millised on võimalikud käitumised, kui töötaja tunneb ebaõiglust hüvitamisel? (S.Adamsi õigluse teooria.)
teisele. Mida madalama astme vajadus, seda suurema jõuga määrab inimese käitumist. Inimene võib olla motiveeritud mitme vajaduse poolt korraga. Madalamate vajaduste mõju inimese käitumisele väheneb inimese vananedes. Madalama astme vajaduste rahuldatuse korral ilmnevad kõrgema astme vajadused. Inimest motiveerib see, mille poole ta püüdleb, mitte see, mis tal olemas on. Täielikult rahuldatud vajadused ei motiveeri inimesi pingutama. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Inimese alalhoiu ja hooldamisega seotud tegurid: Palk Kindlustunne Töötingimused Kontrolli ulatus Inimestevahelised suhted Töökultuur Juhtimise kvaliteet Motiveerivad tegurid: Saavutusvajaduse rahuldamine Vastutuse usaldamine Enesearendamise võimalust pakkuv töö Huvipakkuv töö Tunnustus 10. Millised on võimalikud käitumised, kui töötaja tunneb
Töörahulolu ja motivatsioon eksisteerivad teineteisest sõltumatult. 10. Millistest tööülesannete omadustest sõltub kõrgem motiveeritus. Inimesi motiveerib: · Tasu töö eest palk, lisatasud, hüvitised · Töökeskkond füüsiline keskkond ja suhted tööl · Töö ise kas see on huvitav ja arendav, pakub väljakutseid ja eneseteostust Motiveerib sobivaim kombinatsioon motivatsiooniallikatest 11. Hertzbergi ja McCellandi teooriad ja oma hinnang, kas tänapäeval oleks kehtiv. (oma arvamuse kujundab igaüks ise ja hinnangu annab igaüks ise, seda konspekti ei kirjuta) 4 Hertzberg Motivatsiooni kahe faktori teooria - Herzbergi peamine teooriat kujundav seisukoht oli, et tööga rahulolu sõltub töö edukusest
turvalisuse vajadus ühtekuuluvuse ja armastuse vajadus sotsiaalse hinnatuse vajadus tunnetusvajadus esteetilised vajadused eneseteostamise vajadus Vajaduste teooria. Rahuloluteooriad selgitavad inimese motivatsiooni vajadustest ja nende rahuldamisest lähtuvalt. Inimeste vajaduste rahuldamist nähakse seoses ümbritseva keskkonnaga. Vajadus on inimese seisund, milles ta tunneb puudust mingitest talle olulistest tingimustest. 9. Hertzbergi kahe teguri teooria. Herzbergi kahe faktori vahel Frederick Herzberg jagas rahulolu ja rahulolematuse põhjusi uuriva küsitluse alusel põhjused kahte rühma: hügieenifaktorid - mõjutavad tööga rahulolematust; motivatsioonifaktorid - võivad tekitada rahulolu. Motivatsioonifaktorid Herzbergi järgi on: saavutusvajaduse rahuldamine; vastutus töös; enesearengut võimaldav töö; tunnustus.
annaabi.ee 
