Mõdriku 2018 Espak Grupi põhilisteks tegevusaladeks on ehitus- ja sisustusmaterjalide ning kodukaupade jae- ja hulgimüük, ehitustegevus, lainepapist pakendi, puidutoodete ja puitmaterjalide ning mööbli tootmine. Espak Grupi eesmärgiks on pakkuda oma klientidele võimalikult täiuslikku ja kvaliteetset kaubavalikut ja teenindust (Espak Eesti ehitusmaterjalikaupluste kett, 2018). Tööpäeva algus: Alustan tööpäeva positiivse hoiakuga ja heatujuliselt; Sean valmis oma töökoha, korrastan kaubariiulid; Minu olek: Austan kliente ja oma kolleege; Olen positiivne ka siis, kui mul on isiklikke probleeme. Kliendile see välja paista ei tohi; Näen alati välja hoolitsetud ja korrektne; Kannan vormiriietust ja nimesiti, kui minu ametikoht seda nõuab; Kontrollin oma emotsioone ja käitun/ räägin viisakalt; Vajadusel aitan, juhendan oma kaastöötajaid; Suhtlemine kliendiga:
KORRALDADA AMETIKOHTUMIST EESMÄRGIPÄRASELT. ..................................................... 8 ERINEVAID ALLIKAID LUGEDES SAI TEADA, KUIDAS AMETIKOHTUMISI ETTEVALMISTATAKSE, MILLEGA TULEB ARVESTADA, ET KÕIK HÄSTI SUJUKS. SAMUTI SAI TABELI ABIL SELGEMAKS, KUI SUUR ROLL ON TEGELIKULT SEKRETÄRIL KOHTUMISTE KORRALDAMISEL, SEST AMETIKOHTUMISE, OLGU TA KOOSOLEK, LÄBIRÄÄKIMINE VÕI NÕUPIDAMINE, HEALE ALGUSELE ANNAB TOONI IKKAGI SEE, KUI SEKRETÄR VÕTAB KÜLALISED VASTU TERVITADES JA HEATUJULISELT. NII MÕNIGI NORGUS KÜLALINE VÕIB SELLEST SAADA MÕJUVA SIGNAALI, MIS PANEB TA SELJA SIRGU NING ANNAB KINDLAMA MEELE JA SAMMU KOOSOLEKULE................................8 SAMUTI AITAS ANALÜÜSIMINE NÄHA VÕIMALUSI, KUIDA TOETADA JUHTI AMETIKOHTUMISE ETTEVALMISTAMISEL. SEKRETÄR EI TOHIKS JUHTI KOORMATA ÜLESANNETES, MILLEGA TA ISE VÄGA HÄSTI HAKKAMA SAAB. KUID KOOSTÖÖD TEHES, VÕIB AMETIKOHTUMINE ÕNNESTUDA SUUREPÄRASELT..............................................................8
Nagu öeldakse: ”Lihtsuses peitub võlu”. Esinejate tase oli hea, kuna tegemist oli ikka kahe väga tuntud ning eduka Eesti artistiga, kes niisama latti madalale enam ei lase, vaid võtavad igast kontserdist maksimumi. Kui kontsert läbi sai, hakkas rahvas The Suni ja Ott Leplandi meelalt tagasi kutsuma ja karjuma "Korrata-korrata." Seekord jäi Tannul ja Otil mõni laul kordamata, aga rahvas andestas selle neile. Rahvas ei olnud pettunud ja peale kontserti lahkus enamus heatujuliselt ja naerusuiselt, kuna üldkokkuvõttes oli ju kontsert suurepärane. Kontserdi eesmärk oli publikut lõbustada ning sellega sai ka ansambel suurepäraselt hakkama. Tanel Padar and The Sun on just ideaalne bänd, kes meie rutiinsele elule natukenegi vaheldust pakub. Ning samuti ka Ott Lepland, kes on suurepärane laulja. Kuna mina ja teised kuulajad Rock Cafe-st lõbusalt lahkusid, siis võib öelda, et ansambel täitis oma eesmärgi.
1. Konverentsiteenindus, konverentsiruumide korraldamine. Konverentsi heale algusele annab tooni see, kui sekretär võtab külalised vastu tervitades ja heatujuliselt - näidates inimestele oma energiat, lööb nii mõnigi norgus inimene selja sirgu ja läheb kindlama meelega koosolekule. Väga teretulnud on see, kui sekretär teab erinevate maade kombeid ja tervitab vastava maa inimesi nende kommete järgi. See jätab ettevõttest hea mulje ja tõstab selle mainet. Konverentsi kvaliteedi määravad peamiselt kaks tegurit: laitmatult funktsioneeriv tehniline pool ning kindlatest reeglitest lähtuv sisuline ülesehitus. Kui nendele teguritele liituvad veel
Rekreatsioonikorraldus Tallinn 2008 Elutempo maailmas on üsna kiire ning sageli ei märka me inimesi enda ümber vaid tormame neist lihtsalt mööda. Töid ja tegemisi on nii palju, et tihti tekib stress või motivatsiooni puudus. Kuidas ning millega end laadida? Ometi leidub täsikasvanuid, kes lahkuvad igal hommikul päevakohustusi täitma minnes kodust heatujuliselt. Mis moodi see neil küll õnnestub? Ma arvan, et paljud, kes on oma elutempole jalgu jäämas tahaksid teada nende saladust. Kindlasti sooviks nii mõnigi meist sageli uuesti laps olla ja terve päeva lihtsalt mängida lasteaias. Teame ju, et aega tagasi keerata ei saa, seega kas mängiv täsikasvanu on reaalne ning kui on, siis mis mänge ta mängiks? Ma arvan, et kindlasti mitte mudelautode või nukkudega nagu koolieelikud
klientide jaoks üldjuhul hea, siis pöörab autor tähelepanu klienditeenindajate käitumise parandamisele. Klienditeeninduses on oluline esmanekontakt - seega on tähtis, et teenindaja alustaks kliendiga kontakti ise ja oleks rõõmsameelne ning kindlasti naerataks. See loob kliendile hea mulje ja annab aluse edaspidisele heale teenindusele. Kõigil inimestel on nii häid kui halbu päevi, kuid teenindaja peaks suutma enda mured tööajaks kõrvale jätma ja teenindama igat klienti heatujuliselt. Teenindajaid peaks julgutama klientidega kontakti otsima. Teenindaja, kes istub leti taga ja nokitseb omaette, ei loo ettevõttele head mainet. Klient ootab, et temaga tegeletakse ja talle pööratakse tähelepanu. Kui klient ei saa piisavalt tähelepanu, saabki ta halva teeninduse osaliseks. Samas ei tohiks teenindaja olla pealetükkiv ja klienti ülekoormata, vaid tuleb ka kliendile jätta aega iseenda ja teenuse või toote jaoks.
Tulemused saavutatakse siiski inimeste abil ja koostööl. Juhile on lihtsalt antud volitused, et nemad võivad teatud gruppi inimesi juhendada. Mina kui juht, täidan oma töötajate ootused, annan oma töötajatele positiivset eeskuju, hoolin oma töötajatest, kuulan neid ja lasen neil oma ideid välja käia, et firma paremini toimiks, informeerin neid toimuvast koheselt. Hommikuti, kui tööle tulen tervitan alati oma töötajaid heatujuliselt, tunnen huvi oma inimeste kohta. Alati olen ma valmis oma töötajaid juhendama ja uusi oskusi õpetama nii kuidas suudan. Samuti on minu jaoks oluline töötajate arendamine igapäevaselt, hoides neid kursis oma ala uusimate arengutega samuti lähetan neid kogemusi saama ka väljaspool töökohta (erinevad koolitused). Kõige tähtsam minu arvates on rääkida inimestega, täpsustada nende ootusi. Oma töötajatega tuleb regulaarselt konsulteerida enne
Käitumise tüüp Definitsioon Sotsiaalne käitumine igasugune käitumine, et kasu tuua teisele inimesele (olenemata motiivist) Kasu ohvrile tahtlik kasu toomine teisele inimesele Altruism kasu teisele ilma välise või sisese tasuta Pane kirja enda jaoks viis faktorit, millest võib oleneda, kas inimene käitub prosotsiaalselt või mitte. Tuju, kodune olukord, kas on tulnud välja vihasena või heatujuliselt abi vajava inimese situatsioon, kas individ seostab olukorra lähedaste/tuttavatega teooriad prosotsiaalse käitumise kohta (edasi läheb paberil) I traditsiooniloised seletused prosotsiaalsse käitumise kohta II sotsiaal-psühholoogilised seletused prosotsiaalse käitumise kohta III individuaalsed ja keskondlikud seletused prosotsiaalse käitumse kohta ..... Kokkuvõte Õppimisega seotud seletused Õpilase sotsiaalsete oskuste arendamine Erinevad viisid õppida:
äkki avastanud, et maailm on täis vaenulikke taimetoitlastest teisitimõtlejaid. Vanurid Belgias elab kõige rohkem üle 55 aastaseid inimesi kogu Euroopas. Nad võivad end õnnelikeks pidada, kuna üldiselt koheldakse neid hästi. Belglasi õpetatakse sünnist saadik oma vanemaid austama, nende sõna kuulama ja lõpuks nende eest hoolt kandma. Isegi kõige kapriissemat, igale poole sekkuvat ja tülisid tekitavat vanavanemat talutakse ja suhtutakse temasse heatujuliselt, kuigi endamisi krigistatakse vahel ka hambaid. Üldiselt valmistavad vananevad inimesed end üsna oskuslikult lähenevaks vanaduseks ette: nagu tulevikuks vastutasu oodates, on nad oma laste vigade suhtes sallivad ja abistavad noori rahaliselt, samuti püüavad nad anda endast parima, et olla heaks seltsiliseks. Selles kõiges võib näha belglaste praktilisust: kõigil tuleb kord vanaks saada. -4- Vahel teeb küll küllale liiga küll
See on ehitatud selle jaoks, et saaks lihtsamalt pakkuda inimestele ratta ning suusahooldusteenuseid. · Meeskonnatöö ja selle väljendumine igapäevatöös · Tänu praktikale sain hea kogemuse meeskonnatöös osalemises. Meie meeskonna tööõhkkonnas ei valitsenud mingeid inimestevahelisi pingeid- kõik probleemid, mis tekkisid, räägiti omavahel ilusti selgeks. Kõik töötajad tervitasid üksteist rõõmsalt ning tulid alati heatujuliselt tööle. Kõik meeskonnaliikmed pidasid üksteisest lugu ja olid väga abivalmid. Kui ma ei teadnud või kahtlesin milleski, küsisin alati julgelt teiste töötajate käest, kuna nad aitasid mind alati heameelega. Tänu sellele tundsin, et kuulun samuti meeskonda ning sain ennast tunda seal alati hästi. · · ENESEANALÜÜS o Hinnang ettevalmistusele ja toimetulekule · Praktikaks ettevalmistamist hindan mina väga heaks, kuna ükski etteantud
" Ja lisab hiljem, truuks jäädes oma stiilile: ,,Kui siin oleks nüüd mõni komöödiakirjanik kuulamas, vaevalt väidaks ta mind lobisevat asjadest, mis minusse ei puutu." Järgneb mitmekülgne, filosoofiliselt rikas vestlus hinge-keha vastanduslikkusest, hinge surematusest ja filosoofia olemusest. Lõpuks toob vangivalvur Sokratesele mürgi. ,,... ta ulatas Sokratesele karika. Sokrates võttis selle vastu täiesti heatujuliselt ja kartmatult." ,,... ta tõstis karika huulile ja jõi selle tühjaks täiesti rahulikult ja kergelt. Seni oli enamik meist kuidagiviisi suutnud pisaraid tagasi hoida, kuid nähes teda karikat tühjaks joomas ei suutnud me endid enam vaos hoida." Seda märgates noomis Sokrates sõpru ja julgustas neid vaprad püsima. Ka ei suutnud vana veidrik hoiduda viimaste sõnadena hüüatamast: ,,Kriton, me oleme Asklepiosele kuke võlgu. Ohverdage see talle, ärge unustage!"2 2 Saarinen. E. 1996
mõttelaadist pajatab Anton Hansen Tammsaare reisikirjas ,,Saaremaa veste" (Teder 1977:53- 54). Tammsaare oli väga kokkuhoidlik inimene ja pida arveraamatuid, et iga sisse-ja väljatulek kirjas oleks. Eriti elu teisel poolel oli Tammsaare rahaline olukord väga hea, lisaks honoraridele sai Tammsaare toetust Kultuurikapitalist(Tammsaare...2007). 1.7. Tammsaare surm Veel 1940. aasta 29. veebruari õhtul viibis Anton Hansen Tammsaare koos tütrega reipalt ja heatujuliselt Tallinna Draamateatris , vaadates näidendit ,,Noor mets". Järgmisel päeval arutas Tammsaare linnas A.Sibula ja B.Lindega oma teoste tõlkimisküsimusi , tegi visiidi oma teoste dramatiseerija A.Särevi koju, käis kinga tänavas asuval raamatukaupluses ja samal, esimese märtsi õhtul katkestas Tallinna Ringhääling oma saate ,et edastada ootamatut kurba sõnumit: kirjutuslaua taga oli õhtul kell kuus lakanud tuksumast Anton Hansen Tammsaare süda. Kogu eesti rahvas oli sügavas leinas
oleks teil oma kaaskonnas vajadus kahe väikese õienupu järele, kes patupaabelist tulles vajaksid täiustamist vanas heas inglise kasvatuses ?'' ''Oo, nagu kuulda, oli Prantsuse kuninganna Claude hea südamega, aga ka rangete kommetega kasvataja,'' vastab Catherine taktitundeliselt. ''Mu saatjaskond on juba küll piisavalt suur, aga kui teie, mu abikaasa, ei pea seda priiskamiseks, et võtame veel kaks õuepreilit lisaks...'' ''Noh, master Boleyn,'' särab Henry heatujuliselt. ''Te võlgnete tänu Tema Majesteedile kuningannale, et ta võtab teie tütres oma õuedaamide hulka.'' ''Majesteet!'' Thomas Boleyn langeb liigutatult Catherine'i jalge ette. '' Kuidas saab tühine kodanlane teid küll tänada! Mu tütred on pooleldi orvud, nad jäid juba varakult ilma emata. '' ''Hea küll.'' Kuninganna ulatab mehele suudlemiseks käe ja annab talle märku tõusta. ''Luban igati vaeva näha, et teie tütred jääksid minu teenistuses lugupeetuks ning
annaabi.ee 
