Eetikakoodeks (0)

LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool
JA11 KÕ
Deivi Vasiljuk
Mina ja juhiabi eetikakoodeks
Essee
Õppejõud: Kersti Riivits
Mõdriku 2011
Mina ja juhiabi eetikakoodeks
Tänapäeval on üha rohkem populaarsust võitev eriala sekretäritöö, seda just naissugupoolel. Esialgu aga ei mõtle keegi sellele, et sekretäritöö ei ole lihtsalt laua taga isumine ja ülemusele naeratamine. Sekretär on oma firma nägu ja eeskuju, sageli nimetatakse teda firma hingeks. Ta peaks olema korrektse käitumisega, ennast valitsev, ta ei tohiks mitte kunagi suhtuda klienti üleolevalt, ükskõik missugused probleemid teda ka sel hetkel ei valda. Sekretär peab looma usaldusväärse ja terve õhkkonna firma ja klientide vahel. Sellepärast tuleb meil õppida lahus hoidma töö ja oma isikliku elu, mis on muidugi paras väljakutse, kuid seda tehes sujub töö poole lihtsamalt ja on kergem oma plaane ellu viia. Tihti, endalegi teadmata, viime tööle kaasa isikliku elu probleemid, mis hakkavad meie tööd häirima, olgugi, et me ei pruugi sellest algused aru saada. Aga ükski klient ei taha suhelda sekretäriga kui ta on tujukas ja ei suuda kliendi palvetele vastu tulla. Sellist käitumist võib tänasel päeval kohata igas erinevad asutuses või poes ja ei ole just meeldib, kui sinu vastu mitte mingusugusel põhjusel tõre olla. See paneb kliendi kahtlema, kas tasub ikka edaspidi selle asutusega koostööd teha! Sellise olekuga ei kahjusta me vaid enda mainet, vaid suurimaks kannatajaks jääbki siiski firma, sest nagu öeldud – oleme sageli firma näoks ja hingeks. Tuleb uskuda iseendasse, oma võimetesse, olla positiivne ja avatud, see kindlustab organisatsiooni edukuse.
Üks mis kindel - sekretärid peavad tundma teiste riikide kultuuri, tavasid ja mis peamine keelt. Pole midagi hullemalt, kui sekretär ei saa kliendi soovist või palvest aru, sest takistuseks jääb vähene keeleoskus. See aga paneb põntsu firma mainekusele ja võib kindel olla, et välismaalastest kliendid loobuvad läbikäimistest, ükskõik kui häid võimalusi see firma neile ka ei pakkunud. Kui firmat esindav isik ei suuda klientidega rääkida, siis on ta kahjuks valinud vale tööposti või peaks kiiremas korras hakkama end harima ja koolitama. Sageli pakuvad suuremad firmad selliseid võimalusi enda töölistele tasuta ja ilmselgeks ei jookseks see mööda külgi alla. Alati on inimestel võimalus enda täiendamiseks! Keegi ei väida, et selgeks tuleks õppida kõikide riikide keeled, et ei tuleks ette ebameeldivaid vestlusi, kuid ilma vene ja inglise keeleta on tänapäeva maailmas pea võimatu hakkama saada.
Eetikakoodeksi all mõistetakse eelkõige kirjapandud normide ja väärtuste kogumit, mis on toeks mingi valdkonnas tekkivate moraaliprobleemide lahendamisel ja õigete käitumisviiside valikul .
Olen seda meelt, et igas ametis võiks olla oma eetikakoodeks, mis loob terve ja tugeva töökeskkonna, kus on kõigil meeldiv töötada.
Eetikanormide kehtestamisel võidavad kõik – muutub meie hoiak, professionaalsus asjades ja tegudes ja käitumiskultuur. Aga mis peamine – firma saab endale koolitatud ja asjadest/ tavadest teadliku sekretäri, keda igas olukorras usaldada saab.
Sekretär peab olema professionaalne töötaja, selleks tuleb meil kasutada õpitut ehk olemasolevaid teadmisi, hankida lisa ja täiendada end igal vabal momendil . Sekretär on oma organisatsiooni lojaalne esindaja nii heas kui ka halvas . Inimesed kipuvad vahel vigu tegema, kui ei tohi unustada, et ka sekretär on kõigest inimene!