Vajadusel võib ta muuta klientide ja treenerite andmed. 1.2 Lausendid SH spordiklubi infosüsteemi iseloomustavad järgmised lausendid: Klient on kasutaja. Treener on kasutaja. Klienditeenindaja on kasutaja. Klienditeenindaja on töötaja. Treener on töötaja. Treener lisab uusi treeninguid. Treener määrab treeningute võimaliku osalejate arvu. Treener valib ruumi treeningu jaoks. Treener aktsepteerib broneeringuid. Klienditeenindaja teeb broneeringuid klientide nimelt. Klienditeenindaja tühistab broneeringuid klientide nimelt. Klienditeenindaja muudab kasutajate andmeid. Klient teeb broneeringuid. Klient kustutab broneeringuid. 3 1.3 Organisatsiooni eesmärgid SH spordiklubi organisatsiooni eesmärk on: Spordi ja kehakultuuri tutvustamine ja propageerimine
Milliseid tegureid peab arvesse võtma toa hinna kujundamisel? Et kataks kulud Vastaks nõudlusele Saaks kasumit Asukoht Konkurents Hooajalisus Tase Inglisekeelne terminoloogia - tubade tüübid, tubade staatused jmt. Nimeta erinevad tellimuste allikad. Central Reservation System(kõnekeskus) Global Disrtibution System (GDS) Müügiagentuurid Otsekontakt hotelliga Kuidas kanda käsitsi broneeringuid broneeringugraafikule. Mida peetakse silmas termini Welcome on arrival all? Kõik töötajad peavad: Olema oma töökohtadel kogu aeg nähtaval Korrektselt käituma Olema korrektse välimusega Tagama oma töökoha valmisoleku Millistest etappidest koosneb kliendi sisseregistreerimine? Welcome on arrival Kliendi tuvastamine, tellimuse leidmine Registreerimiskaardi täitmine Toa määramine, erisoovide täpsustamine
Pärast tsunamit laastasid inimesi epideemiad , nälg ja joogivee puudus. Kogu maailm pakkus ohvritele igakülgset abi. Õnnetuspaikadesse saadeti vabatahtlikke, annetati miljardeid dollareid, toimetati kohale toitu , vett ja ravimeid. Tsunami põhjustas katastroofi ka selles mõttes , et kalatööstus on nt Sri Lanka tähtsaim majandusharu , tsunami tagajärjel kannatas see majandusharu tõsiselt. 250 000 inimest jäi töötuks. Peale tsunamit kahanes ka turistide arv. Broneeringuid tühistati väga palju ja turismist saadav tulu vähenes märgatavalt. Nüüdseks on see taastunud. Tsunami põhjustas ka keskkondliku katastroofi. Kannatada said rannikuäärsed korallriffid , metsad . Kilomeetreid rannikust niisutati soolase veega , mis põhjustas paljude taimede surma. Tekkis värske joogivee puudus. Maldiividel uhuti 15 16 atolli üle soolase veega ja magedat vett ei olnud enam üldse. Sri Lankal hävisid tsunami tõttu paljud banaani- , mango- ja riisiistandused
uksed lukku ja lähme minema. Finantsid tulevad kõigi külaliste käest. Igaüks maksab osalusmaksu. Sellega me olime juba eelnevalt arvestanud, et igaüks peab maksma. Me ütlesime algul külaliste ka umbkaude summa (kakskümmend eurot) ja ütlesime et see summa võib ka suurem olla, aga mitte kohutavalt suur ning et nad sellega arvestaks. Kokkuvõte: Sain teada, et sellist pidu korraldades võiks olla väga palju häid tutvusi inimestega ja palju aega. Peab tegema varakult broneeringuid ja ettevalmistusi. Väga palju vaeva peab tegelikult nägema sellist üritust korraldades, sest kava väljamõtlemine on palju lihtsam kui selle praktiseerimine. Kellaaegadega peab arvestama tohutult, rahaga peab arveldama väga täpselt ja kaine mõistusega. Ei tohi üle pingutada toitude ja kaunistamisega, sest see oleks liiga aega võttev tegevus. Muidugi kui selleks on aega, siis miks ka mitte. Me tegime seda tööd koos. Info saime internetist ja ise mõeldes.
lennukipardale. Iga päev miljoneid inimesi reisivad lennukitega ja üle miljoni pagasi liigub igapäevaselt läbi konveierliinide. Üks nendest reisijatest ja pagasitest võib olla terrorist või pomm. On olemas süsteem, kuidas leida kõrge riskiga reisijaid. Süsteemi nimeks CAPPS (Computer Assisted Passenger Prescreening System), kuigi see süsteem ei ole nii täiuslik. CAPPS annab informatsiooni, kui reisijad teevad broneeringuid ja ostavad pileteid. Süsteem kasutab teatuid algoritme, mis aitab välja segitada terroriste. Probleem on selles, et süsteem ei saa 100% kindel olla, kas tegu on terroristiga ning väga paljud reisijad maksavad sularahas. IATA teeb koostööd SITA ettevõttega, kus nad testivad uut riski ennetamise vahendit nimega S-Travel. Reisija kasutab kiipkaarti , mis kinnitab, et reisija on seesama inimene, kes on läbinud turvakontrolli
See sisaldab erinevaid alagruppe - personal, raamatupidamine, palgafond, finantsaruandlus, kus alati ei ole otsest suhtlemist klientidega. Samas hõlmab ka kõiki teisi hotelli valdusi, nagu ruumid, konverentsiruumid, tegevus, SPA hoolitsused ja restorani lauad. See sisaldab ka POS terminali, tänu millele saab võtta vastu kaardimakseid. Hotellinx Suite on paindlik erinevaid lahendusi pakkuv tarkvara. Sõltuvalt hinnast, tüübist, hotelli suurusest või hotellide grupist saab teha broneeringuid teenusetasuta. Selleks on loodud spetsiaalne kodulehekülg - Hotellinx.Net, kust igaüks saab vastavalt oma soovidele/vajadustele valida sobivaima lahenduse. See on kliendi jaoks väga mugav, sest saab seda teha endale sobival ajal ning ta saab kõik broneeringud teha ühest kohast. Broneeringud ja tühistamised saadetakse koheselt kliendi meili aadressile, olenemata kliendi asukohast. Interneti broneeringu süsteemi kasutamisel on veel palju positiivseid külgi, näiteks saab
renditud autodest ja vähem renditud autodest. Mille analüüsimisel saab juhataja tuua rendiparki uusi autosid ja vähemkasutatud autosid ära viia. Nimi: UC.3.2. Ülevaade töötajate tööst Tegutsejad: Juhataja Kirjeldus: Ülevaade töötaja töödest ehk millistel aegadel keegi on tööl olnud, kes kui palju on laenanud (tulu toonud), mis kell on laenatud esimene/viimane auto, kui palju on kinnitanud broneeringuid ja vastu võtnud rendilepinguid kohapeal. 4. INFOSUSTEEMI ANDMEVAADE 10 Infosüsteemi andmevaade koosneb kontseptuaal- ja andmemudelist 4.1 Kontseptuaalmudel Kontseptuaalmudel koosneb kontseptuaaldiagrammist ja seda kirjeldavatest lausenditest. Pakkumise protsessiga seotud kontseptuaaldiagramm on esitatud alljärgneval joonisel:
Olen üsna kindel, et turistide arv on selles riigis kasvamas. Sihtkohariigile on turistid kasulikud, sest nad toovad raha sisse ja tihti maksavad kohapeal makse. Majutusasutused peavad kindlaks tegema, kui mitu ööd turistid tavaliselt nende asukohariigis veedavad, et arendada majutusasutuse teenuseid ja kohata kliendi ootuseid. Selle kaudu saavad ettevõtted teenida kasumit. Samuti tuleb arendada broneerimiste tehnilist poolt, sest aina enam eelistatakse teha online broneeringuid. Et olla tuntud ja edukas reisipakkuja tuleb olla kliendile kättesaadav igal pool ja igal ajal. Nähtavaks ja lihtsalt leitavaks tuleb teha ka viimase hetke pakkumised, sest ka see on kasvav trend. Lisaks tuleb mõelda transpordivahenditele. Populaarseks transpordivahendiks on täna lennuk ja kruiisilaevad. Lennukiga saab kiirelt ühest kohast teise, kuid lennureisid on tihti kulukamad. Kruiisilaevadega reisimine on soodsam, näeb rohkem ja on ruumi liikuda.
või nad eelistavad mitteaktiivseid puhkusemeetodeid. Samuti rahva tervis ja vanus, kas nad võivad ja on valmis füüsilist aktiivsuts nõudvaid matku läbima. Mõjutab ka see, kuidas me läheneme potentsiaalsetele kilientidele, kas meie reklaam on piisav ja kõnetab neid ning millise maine me suudame neile endast kujundada. Tehnloogilised: Oluline on info kättesaadavus matkade kohta ning võimalus telefoni teel või internetis teha broneeringuid. Samuti, kas inimestel endal on mugav, kiire ja hea võimalus leida tranpsorti vajalikku asjukohta. Keskkond: Siinkohal ongi suurimaks teguriks ilmamuutused ja kliima hea ilm meelitab tarbijaid kohale. Halva ilma korral, aga jätavad paljud tulemata. Seadusandlus: Tarbija õiguse, töötervishoiu ja tööohutuse seadused võivad mõjutada seda, kuidas ettevõte tegutseb. 4.2. Turu trendide analüüs Loodusturism on kasvav trend kogu maailmas
4. Osadel lehekülgedel on võimalik hankida infot iseenda emakeeles, paljudel on kasutuses ainult rahvusvaheline keel. 5. Mõnel lehel saab osta kinkekaarte, mõnel mitte. 6. Osad süsteemid vajavad broneeringu tegemiseks krediitkaardi olemasolu. 4. Kliendihaldus praktikaettevõttes Teostasin enda praktika Katariina Külalistemajas. Antud majutusettevõte on natukene omapärane selle poolest, et seal pole arvutis ühtegi programmi, mis broneeringuid ja külastatavust haldaks. Kõik käib käsitsi ja paberi peal. Ainuke, mida arvutis tehakse on klientide kirjadele vastamine ja booking.com-st broneeringute ülevaatamine. Antud majutusettevõttes käib broneeringute tegemine nõnda, et kui inimene helistab või kirja teel tahab broneerida mingit tuba, siis administraatoritel on enda n-ö kalender, kus on iga kuupäeva jaoks oma lehekülg ja seal on kõik toad välja toodud. Kui inimene tahab näiteks 29.04-01.05
koostatud spetsiaalne infomaterjal, millega tutvutakse enne töökohale asumist. Kõige esmased igapäeva toimingud, millega praktikant peab toime tulema on hotellikaartide st. toakaartide aktiveerimine, külastajate sisse- ja välja registreerimine, arveldamine nii sularahas kui maksekaardiga. Seda tehes ei tohiks unustada ka naeratamast. 22.07.2013 26.07.2013 See nädal osutus esimesest asisemaks, mida võib seletada 19.07-21.07.2013 aset leidnud Hansapäevadega. Broneeringuid tuli läbi kodulehe, kliente saadeti nii teistest hotellidest kui Tartu Turismiinfokeskustest. Tulijaid oli ka ilma eelneva broneeringuta, õnneks saadi kõik inimesed majutatud, mõnedesse tubadesse pidin paigaldama ka lisavoodi. Olulise osa tööst moodustab klientidega kirjavahetus, suhtlemine meili teel. Seda tehes tuleb järgida üldiseid grammatika reegleid ning formaalset suhtlusstiili. See võib mõningates oludes kujuneda
salvestamine. Tema tegeleb vastavalt sellele mida ,,kõrgemalt" poolt ette on määratud kuidas piletitega tegeleda. 1.1.1.18 Pädevusalade vastutused (busines use case-id) Kassapidaja tegeleb peamiselt objektidega mis on seotud piletite müümisega. · Müüb pileteid kassast ja märgib ära mis seansile, saali ja kohale pilet müüdi. (pilet) · Määrab piletile lõpliku hinna vastavalt ettenähtud soodustustele. (soodustus) · Võtab vastu telefoni teel tehtavaid broneeringuid piletitele ja märgib ära mis seansile, saali ja kohale broneering tehti. (broneering) · Kassapidaja saab ette kindla mängukava, mille alusel ta müüb seansile istekohti. (mängukava, seanss, istekoht) · Ostma tagasi piletid, mis on müüdud ja muudetud kehtetuks meelelahutusjuhataja poolt (seanss jääb ära). 31 1.1.1.19 Pädevusala vajadused (business use case-id)
Individuaalreisijad on inimesed, kes on töögraafikust tulenevalt sunnitud üksi reisima. Neile meeldivad väikestele rühmadele mõeldud reisid, kus on võimalus tutvuda inimestega, kel on sarnased huvid. Määratud kuupäevadega reisid individuaalreisijatele (isegi kui tegu ei ole eranditult vallaliste inimestega) tasuvad end reeglina ettevõtjatele ära. Reeglina on nad huvitatud kolme neljapäevasest reisist algusega reedel pärast tööd. Nad ei planeeri oma reise pikalt ette, broneeringuid tehakse viimasel minutil Pered otsivad tavaliselt hea hinna ja kvaliteedi suhtega puhkust. Kulud ning juurdepääsu lihtsus on selle turusegmendi jaoks väga olulised. Nende teenuste ning mugavuste vajadused (eriti majutuse osas) jäävad keskmisse hinnaklassi. otsitakse nädalast või pikemat puhkust, mis baseerub ühes kohas. Majutus on tähtis sõltuvalt sihtkohast. Puhkuse aeg on pikalt ette teada, tavaliselt langeb kokku koolivaheaegadega
Üldjuhul kehtib reegel, et varasemal broneeringul on eesõigus hilisema broneeringu ees. Siiski tuleb arvestada, et reisilennukitega kauba vedamisel laaditakse reisijate pagas alati esimeses järje- korras, olenemata kaubaruumi broneerimisest saadetiste tarvis. Broneeringuid lennuirma infosüs- teemis teeb lennuirma kohalik esindus või peamüügiagent. Lennuirma võtab endale kohustuse toimetada kaup tavateenuse puhul sihtkohta mõistliku aja jooksul, st lennuirma ei anna tavateenuse korral ajagarantiid isegi siis, kui kaubaruum on broneeritud
annaabi.ee 
