Ilusalongid Arstid Haiglad* Kosmeetikud Sanatooriumid Jõusaalid Suust-suhu reklaam Visiitkaardid TEGEVUSKAVA Idee Sihtrühma valik Omatoodangu hindamine Reklaamneidude (ilueedide) leidmine Testkliendid Ilumessidel osalemine Flaierite jagamine (ilu)salongidesse reklaami jagamine Sotsiaalmeedia Massimeedia Klienditega kohtumised Tutvumishina/soodushinna pakkumine Sõprapäeva kampaania Järelteenindus AITÄH KAASAMÕTLEMAST ALLIKAD Google pildid: https://www.google.ee/url? sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CA cQjRxqFQoTCNGwgqCuusgCFUiSLAod-tYEjQ&url=http%3A%2F %2Fwww.huffingtonpost.com%2F2013%2F04%2F10%2Fbruno-metra- laurence-jeanson-id- photographs_n_3053816.html&psig=AFQjCNHit7JE5hfEGprfZGMoLZ5kRptM Zw&ust=1444650934869365
mis positsioonimiskaardil. Turupositsioon mitte mingi turuosa, tähendus (nt. mis tähendusega see bränd tähendusega see bränd on?). on?). Toote olemus: 1) Laiendatud toode (tootega kaasnevad lisateenused, mis taas tõstavad hinda, kuid Toote olemus: 1) Laiendatud toode (tootega kaasnevad lisateenused, mis taas tõstavad hinda, kuid suurendavad tarbija rahulolu) krediit, järelteenindus, transportimine, paigaldamine, garantii; 2) suurendavad tarbija rahulolu) krediit, järelteenindus, transportimine, paigaldamine, garantii; 2) Konkreetne toode (lisaks funktsionaalsetele omadustele otsib tarbija tootest lisaväärtusi (esteetilistest Konkreetne toode (lisaks funktsionaalsetele omadustele otsib tarbija tootest lisaväärtusi (esteetilistest
hakata juurutama ekspordi plaani. Et, sarnast lahendust ja rakendust pakkuda suuremal turul. Seda just peale beeta testimist, kus on nõrkused ja tugevused avaldunud. 1. Ekspordiks sobiva teenuse valimine ja hindamine Kuna ettevõte pakub informatsiooni andmebaasi, siis on pakutavaks teenuseks/tooteks kodulehekülg, mis seda teenust pakub. Kvaliteet 5 (eeldab teatavat käsitööd ja kindlasti on vaja tõsta mugavust) Disain 7 (leht on loodud professionaalse disaineri poolt) Järelteenindus 8 (kindlasti prioriteet) 2 Hind 9 (väga madal sisenemise hind, vastuvõetav mikroettevõtetele) Maksimum on 4 x 10 = 400, saadud tulemus 290. Kuna tulemus on 72,5% on toode/teenus ekspordi kõlbulik. 2. Firma ekspordi valmiduse hindamine Tegurid Hinne (0-10) Ekspordikogemus 2
• Müüja: ¤ei osteta toodet/teenust ¤klient ei ole suhtlev ¤Klient on ignoreeriv ¤hirm, et ei saa hakkama ¤Hirm, et klient teab rohkem kui sina ise ¤Tekitatakse varalist kahju ¤Vargus ¤Tagasiside negatiivne ¤Agressiivne klient • Ostja: ¤Hirm osta mõtetud asja ¤hirm osta halba kaupa ¤Hirm saada petta ¤Hirm suhelda ¤müüja on pealetükkiv ¤kaua aega ¤raha on vähe ¤järelteenindus kallim kui toode ¤Praak, võltstoode Müügi lõpetamine • kahe(kolme) valiku closing • Vaikuse closing • rahunege maha closing • kui ostad kohe ja praegu saad odavamalt/midagi kaasa • Andke oma postiaadress, email, telefoni nr • pikema lepinguga saad 3 kuud tasuta kasutada • garantii closing • sõbra leidmise closing – leiad inimesi, saad allahindluse • kas suundume siis minu kontorisse? • Kingituse closing • käsu closing
Arenduse protsess: turundus peaks käima läbi kogu arendusprotsessi (Milline toode? Kuidas hinnastada? Kuidas müüki toetada?). Turundus peab olema seotud arendusprotsessiga algusest alates. Keegi peab koguaeg juures olema, kes mõtleb tarbijate vajaduste rahuldamise peale. Üks võimalikke arendusprotsesse. Turundus seotud algusest alates. Turu-uuring >> Maatüki valik >> Teostatavuse analüüs >> Maatüki omandamine >> Detailplaneering >> Hoone projekteerimine >> Ehitustegevus >> Müük >> Järelteenindus (>> Haldamine) Kinnisvaraturu monitooring Enne turundusele/arendamisele mõtlemist tuleks mõelda-jälgida, mis toimub e. monitoorida: - Majanduskasv - Demograafilised näitajad (millises vanuses inimesed on, kas elanikkond kasvab või kahaneb, kas aktuaalsem oleks müügi- või üüriturg) - Tööturg (kas inimestel on tööd? Kui suur on tööpuudus? - Sissetulekud (kui kallist kinnisvara jõuavad tarbijad soetada?) - Laenuturg (kas laenusid väljastatakse
D rahvusvahelise konkurentsi teravnemine D majanduslik natsionalism D ajakonkurents D teravnev tehnoloogiakonkurents. Turule sisenemise meetodi valikut mõjutavad firmasisesed tegurid: D potentsiaalse ekspordiartikli iseloom î toote diferentseeritus (eelis ei ole hinnas vaid tootes endas) võimaldab kasutada eksporti î madal diferentseeritus viib pigem litsentsimise ja investeerimise kasutamisele î suuremahuline eel- ja järelteenindus raskendab eksportimist î teenuste korral Õ frantsiis Õ filiaalide võrk î tehnoloogiamahukate toodete korral kasutatakse sageli litsentsimist. D firma ressursid. 13 Turule sisenemise meetodi valikut mõjutavad välised tegurid: D sihtriigi turu iseloom î olemasolev ja prognoositav maht Õ väikeste turgude korral õigustab ennast eelkõige eksport ja litsentsimine
Müüja hirmud : ¤ ei osteta toodet/teenust ¤ et klient ei ole suhtlev või vastupidi agressiivne ¤ klient on ignoreeriv ¤ Kliendil ei ole raha ¤ hirm, et ei saa hakkama ¤ Klient tekitab varalist kahju ¤ tagasiside hirm negatiivne ¤ vargus Ostja hirmud : ¤ Hirma osta mõtetud asja ¤ Hirm osta halba kaupa/teenust ¤ Hirm saada petta ¤ Hirm suhelda ¤ Hirm, et müüa on pealetükkiv ¤ Hirm, et läheb kaua aega ¤ Hirm, et raha on vähe ¤ Järelteenindus on palju kallim kui toode ise ¤ Praaki ostmine ¤ Võltstoote ostmine Kahe(Kolme) valiku closing – keskendub müügitehingu vähemtähtsatel valikutele Vaikuse closing – kes esimesena vaikuse katkestab, annab alla „rahunege maha“ closing – millal ? kohe esimene asi, kui siseneme kliendi koju. „Kõdi“ closing – millal? Siis kui klient hakkab muretsema liiga kalli hinna pärast ¤ Kui sa ostad kohe ja praegu, saad toodet odavamalt või midagi kaasa
Turundusmeetmestik – instrumentide kogum, mida varieeritakse lähtuvalt sihtturu vajadustest Turundusmeetmestiku 4P – Place (koht, jaotus), Product (toode), Price (hind), Promotion (promotsioon) Toode on pakkumine, mis on tehtud turule hankimiseks, kasutamiseks, tarbimiseks või tähelepanu saamiseks. Toote kolm tasandit: Põhikasu Tegelik toode – pakend, tunnused, disain, kvaliteet, brändi nimi Lisaväärtusega toode – garantii, konsultatsioon, järelteenindus, paigaldus, finantseerimine, kohaletoimetamine Klassifikatsioon: Tooted jagunevad tarbekaupadeks ja tootmiskaupadeks. Tarbekaupade edasine klassifikatsioon põhineb sellel, kuidas tarbijad tootesse suhtuvad ja neid ostavad (mugavus-,valik-,spetsiaal, mittetahetavad ja tabutooted). Tootmiskaupade edasine klassifikatsioon põhineb sellel, kuidas ettevõttest ostjad tootesse suhtuvad ja neid kasutavad (materjalid ja koostisosad, kapitalitooted, abimaterjalid, teenused äriturul).
tarbijate silmis). Toote-teenuse sidumine (näiteks järelhoolduse pakkumine) Bränding Toodete sünergia Toode iseenesest on füüsilise, psühholoogilise ja sotsiaalse rahulolu kogum, mida tarbija saab läbi omandamise ja tarbimise. Kaup aga on vahetusprotsessi läbiv toode. Põhihüvist asjastatud kaupa teevad bränd, pakend, disain, kvaliteet, iseärasused. Sellest aga laiendatud kaupa teevad garantii, järelteenindus, installeerimine, transport ja krediit. Seega tootepoliitilisi otsuseid võib teha kvaliteedi osas (kvaliteet kui konkurentsieelis), tooteomaduste osas (lisaväärtus kliendile, sellega aga peaaegu alati kaasneb ettevõtte lisakulu), disaini osas (tõmbab tähelepanu, muudab toodet paremini toimivaks, ohutumaks, lihtsamini kasutavamaks, transporditavamaks, jne), pakendamise osas (esmane pakend, sekundaarne pakend. Pakendi ülesanded),
Tootjalt oodatakse rohkem lisateenuseid ning eeldatakse paremat klienditeeninduse taset. Kusjuures klienditeenindus on ühtviisi oluline nii eratarbija- kui ka organisatsiooniturul. Igale konkreetsele tootele võib lisaks pakkuda erinevaid lisateenuseid. Nendeks lisateenusteks võivad olla näiteks ostueelne teenindamine, kohaletoimetamine, paigaldamine, järelhooldus, garantii jms. Lisateenuseid võib liigitada: eelteenindus tootega kaasnevad teenused järelteenindus Turundusplaanis tuleks kirjeldada: Milliseid teenuseid täpsemalt pakutakse? Mis tingimustel? Kas on mingeid seadusandlikke kohustusi või piiranguid? Kes neid teenuseid pakuvad? Missugused on tasumise ja krediiditingimused? 4. 2 Hinnakujundus Ettevõtte tasuvuse seisukohalt on hinnakujundus kõige tähtsam turundusmeetmestiku tegur. Hind on rahasumma, mida nõutakse toote (ning pakutavate lisateenuste) eest. Liiga madalad hinnad viivad
Ettevõtetel on laias laastus kolm võimalust digitaliseerimisest kasu saada: 1) Digitaliseerida ehk automatiseerida ettevõtte sisemised protsessid. Leida tööprotsessides selliseid kohti, mida digitaalseks muutes olla efektiivsem ja vähendada kulusid. Nt. tootmine, lepingute/tellimuste pikendamine, arvete edastamine, raamatupidamine, raporteerimine jne. 2) Digitaliseerida kliendi kokkupuutepunktid toote või teenusega. Toodete müük, nõustamine ja järelteenindus läbi elektrooniliste kanalite, CVM, automaatne kliendiandmete uuendus läbi veebilehe jne. 3) Digitaliseerida kogu ärimudel ehk anda tootele või teenusele uus digitaalne kuub, pakkudes seeläbi klientidele uudset kogemust ja tõsta ettevõtte kasumlikkust. 55. Millised probleemid võivad tekkida toodetele online hindade määramisel, kui ettevõttel on samal turul ka jaepoodidest partnerid? Kuidas neid vältida? Probleemid võivad tekkida hinna eristustest
Tootjalt oodatakse rohkem lisateenuseid ning eeldatakse paremat klienditeeninduse taset. Kusjuures klienditeenindus on ühtviisi oluline nii eratarbija- kui ka organisatsiooniturul. Igale konkreetsele tootele võib lisaks pakkuda erinevaid lisateenuseid. Nendeks lisateenusteks võivad olla näiteks ostueelne teenindamine, kohaletoimetamine, paigaldamine, järelhooldus, garantii jms. Lisateenuseid võib liigitada: eelteenindus tootega kaasnevad teenused järelteenindus Turundusplaanis tuleks kirjeldada: Milliseid teenuseid täpsemalt pakutakse? Mis tingimustel? Kas on mingeid seadusandlikke kohustusi või piiranguid? Kes neid teenuseid pakuvad? Missugused on tasumise ja krediiditingimused? 4. 2 Hinnakujundus Ettevõtte tasuvuse seisukohalt on hinnakujundus kõige tähtsam turundusmeetmestiku tegur. Hind on rahasumma, mida nõutakse toote (ning pakutavate lisateenuste) eest. Liiga
annaabi.ee 
