Insener Jacob Arnold (4)

INSENER JACOB ARNOLD
Situatsiooniülesanne
Organisatsioonis on tekkinud probleem insener Jacobiga, tema ebakindlus ning iseseisva otsustusvõime puudumine toob kaasa lisatööd nii firma juhile kui ka teistele inseneridele. Tegu võib olla Jacobi motivatsiooni puudumisega riskeerida ja oma oskusi näidata, lihtsam on tema jaoks teha töö nii-öelda kindla peale, konsulteerides enne kolleegidega.
Jacobi ebakindlus või olla põhjustatud kasvamisest range korraga peres, samuti sellest, et tal tuli noorena kõvasti tööd teha, et tasuda õppimis- ja elamiskulusid. Võimalik et seetõttu on tal ka praegu suur eksimise hirm, sest noorena võis eksimus tekitada talle nii rahalised probleemid kui ka pere pahameele.
Jacob on aga võimekas ning selleks, et vähendada tema pidevat pöördumist kolleegide poole on juht otsustanud Jacobit motiveerida iseseisvamalt töötama.
Maslow vajaduste hierarhia teooria järgi pöörab inimene sekundaarsetele vajadustele tähelepanu alles siis, kui tema esmavajadused on rahuldatud. Jacobi puhul võib olla puudus austuse ja staatuse vajadusest, soovist olla teiste silmis kompetentne . Ta ei saa piisavalt vastukaja oma hästi tehtud tööde eest, mis muudabki ta ebakindlaks. Lahenduseks võib olla juhi suurem tunnustus Jacobi tööle, näiteks preemiate näol.
Herzbergi teooria järgi peab töötajal olema head kõik töökeskkonnaga seotud tegurid, siis on ka inimene rahul ja motiveeritud. Sellisteks teguriteks on näiteks tunnustus, ametialase tõusu võimalus, saavutamine ja töö ise. Jacobi puhul võib olla tegemist ka ametialase tõusu võimaluse puudumisega, seega ei näe ta põhjust enda oskuste näitamiseks ja pingutamiseks. Juht peaks sell puhul innustama Jacobit iseseisvamalt töötama, näiteks pakkudes professionaalset tehnikat ja töövahendeid. Samuti pakkuma tunnustust, näiteks tegema parima töötaja valimise konkursse vms, et Jacobil oleks mille nimel pingutada ja kuhu pürgida.
Skinneri poolt välja töötatud teooria järgi saab juht oma käitumisega mõjutada alluvate tegevust, õige tegutsemise korral püüab alluv korrata soodsate tagajärgedega tegevust ja vältida ebasoodsat. Seega võib Jacobi ebakindla käitumise taga olla ka juhi vale käitumine. Juht peaks olema julgustav ja toetav ning pakkuma hea töö korral hüvitisi.
Juhi probleem seoses Jacobiga on lahendatav, kuigi ilmselt Jacob ise probleemi ei näe. Et tõsta Jacobi enesekindlust, tuleks eelkõige muuta organisatsioonisisest korraldust. Näiteks pakkuda hästi tehtud töö eest töötajatele hüvitisi, ka lihtsalt sõnaline positiivne vastukaja oleks kindlasti abiks.