MAKSE Selles tabelis hoitakse kõikide maksete andmeid. ARVE_OSA Selles tabelis hoitakse kõikide arvete osade andmeid. PILET Selles tabelis hoitakse kõikide piletite andmeid. RENDIB Selles tabelis hoitakse kõikide rentimiste andmeid. YKSUS Selles tabelis hoitakse kõikide üksuste andmeid, kas üksus on saal või kontoriruum. BRONEERIB Selles tabelis hoitakse kõikide broneeringute andmeid. KAUP Selles tabelis hoitakse kõikide kaupade andmeid. KAUBA_SEOS Selles tabelis hoitakse kõikide kauba seoste andmeid olenemata, kas selleks on film, popkorn või midagi muud. HIND Selles tabelis hoitakse kõikide kaupade hindasid. ARVE Selles tabelis hoitakse kõikide arvete andmeid.
Er ist sehr froh, dass er immer noch ledig ist. - Ta on väga rõõmus, et ta ikka veel vallailne on. lna Fischer ist seine Sekretärin. - Ina Fischet on sekretär. Um 8 Uhr ist sie schon im Büro. - Kell 8 on ta juba kontoris. Erst sieht sie die Termine von dem Chef durch. - Kõigepealt vaatab ta ülemuse ajad (kohtumised) üle. Dann spricht sie mit ihrem Chef. - Siis räägib ta ülemusega. Nach dem Gesprech bucht sie einen Flug nach Estland und ein Hotel in Tallinn. - Peale vestlust broneerib ta lennu Eesti ja hotelli Tallinna. Danach schreibt sie auch nach Schweden. - Peale seda kirjutab ta ka veel Rootsi. Und kocht Kaffee für den Chef. - Ja keedab ülemusele kohvi. Sie arbeitet noch lange am Computer. - Ta töötab veel kaua arvuti taga. Um 17 Uhr geht sie nach Hause. - Kell 17 läheb ta koju. Sie ist verheiratet. - Ta on abielus. Sie ist froh zur normalen Zeit zu Hause zu sein, weil ihr Mann hat es nicht gern, wenn sie sehr spät kommt
2) Nõuded telefonisuhtluse reguleerivad telefonikõnele vastamist, kõne suunamist ja lõpetamist. Lisaks on toodud tegevused, mida teenindaja teha ei tohi. 3) Välimuse osas on Eesi Energia välja toonud, kuidas peavad vahetus kliendikontaktis osalevad teenindajad kandma vormiriietust ja nimesilti ning kasutama töötõendit Testostjad mängivad igapäevaseid kliente: 1) Tavasituatsioon – testija teeb teie ettevõttes oma igapäevaseid sisseoste, küsib infot, broneerib turismireise ja on teie lojaalne püsiklient 2) Telefonitest – testostja helistab teie klienditeeninduse numbril, tehes lähtuvalt ettevõtte tegevusest näiteks hotellibroneeringu või pangalaenu infopäringu. Nende kõnede analüüsimisel selgub, millisel tasemel on teie telefoniteenindus. 3) Probleemost – analüüsitakse teenindaja käitumist olukorras, kus tuleb tegeleda kliendi probleemidega, nagu raha tagastamine või muu kliendikaebuse lahendamine. Sellised
Broneeringu tühistamine Treeningule registreerinute Kliendi broneeringu tühistamine vaatamine klienditeenindaja poolt (from Logical View) Nimi: Treeningu broneerimine Tegutsejad: Klient Eesmärk: Treeningu broneerimine Stones Health spordiklubi infosüsteemi kaudu. Ülevaade: Klient soovib kindlal ajal võtta osa treeningust. Selleks ta broneerib endale sobivat treeningut. Broneerimine tagab vaba koha ja treeningu varustust. Enne treeningu algust peab klient võtta klienditeenindajalt tsekki, et ta on kohal ja ainult siis võib võtta osa treeningust. Kui klient ei tulnud vähemalt 5 minuti enne trenni, tema broneering tühistatakse. Tüüpiline sündmuste käik: Tegutseja tegevus Süsteemi vastus 1
4 Protsessi kirjeldus: • Tervisetõendi taotleja ehk kodanik: - siseneb tervisetõendi protsessi algatamiseks riiklikku patsiendiportaali, valib tervisetõendi soovitud kasutusalad ning täidab ja digiallkirjastab tervisedeklaratsiooni; Märkus: Selle tulemusena tekib eeltäidetud ehk taotlemisel tervisetõend, mida näeb arst, kelle juurde taotleja läheb teostama vajalikku tervisekontrolli ning saama tervisetõendile otsust; - broneerib visiidi aja tervisetõendi väljastaja juurde; - läheb tervisetõendi väljastaja juurde vastuvõtule. • Tervisetõendi väljastaja: - vaatab oma infosüsteemist tervisetõendi taotleja poolt patsiendiportaali kaudu tervise infosüsteemi kesksüsteemi saadetud andmeid (sh valitud kasutusalad, tervisedeklaratsioon), juba olemasolevaid otsuseid ning samuti tervise infosüsteemis juba olevaid, aga ka uute otsuste
3) Majutusosakond- majutsettevõtte toad, välimus,puhtus, mugavus 4) Toitlustusosakond- hotelliklientide toitlustamine Klienditeekond algab kliendi esmasest kontaktist sihtkoha ( maa, regioon, maakond, vald, linn, jne) ja majutuskohaga ehk juba esimesest kokkupuutepunktist hotelliga. 4. Milliste kriteeriumide alusel liigitaksid sina majutusettevõtteid Eestis, et külastajale oleks arusaadav millisesse majutusettevõttesse ta toa broneerib? Nimeta vähemalt 3 (3p) ja selgita (3p) Kuurort (resort) on termin, millega tähistatakse nii hotelli kui ka sihtkohta.Tavaliselt peetakse silmas hotelli paiknemist kuurortpiirkonnas,olgu tegu siis ranna, maa - või suusakuurordigaNendes paikased asuvaid hotelle kasutatakse perepuhkusteks kuid ka äriürituste korraldamiseks,ühendamaks külastajate tööd ja puhkust. Lennujaam (airport) on majutusettevõtte asukohana oluline neile klientidele,kes vajavad peatust ja
· Erilepingute puhul (kliendid ja hinnad) ka spetsiaalviide Nimeta lennukauba saatmise põhilised osapooled. · Kauba tegelik Saatja · Ekspedeerija · Lennufirma või volitatud esindaja ( GSSA ) · Lennufirma terminali käsitleja · Lennujaama turvakontroll · Toll · Lennufirma lennuki maapealne käsitleja · Kauba tegelik Saaja Nimeta tegevused, mis on seotud kaubasaadetisega. · Ekspedeerija saadab vormikohase broneeringu lennufirmale · Lennufirma broneerib ja annab lennuinformatsiooni antud andmetel · Ekspedeerija koostab lennupileti, komplekteerib dokumendid (TOLL) · Ekspedeerija markeerib kauba ning viib lennujaama · Lennufirma käsitlusagent kontrollib saadetise ja aktsepteerib veoks · Saadetis läbib vajadusel eksport tolli · Saadetis läbib turvakontrolli ja valmistatakse ette lennuks · Lennufirma maapealne käsitleja viib kauba lennukisse · LEND ( otselennud, transfers jne)
4. INFOSUSTEEMI ANDMEVAADE 10 Infosüsteemi andmevaade koosneb kontseptuaal- ja andmemudelist 4.1 Kontseptuaalmudel Kontseptuaalmudel koosneb kontseptuaaldiagrammist ja seda kirjeldavatest lausenditest. Pakkumise protsessiga seotud kontseptuaaldiagramm on esitatud alljärgneval joonisel: Klient rendib/broneerib auto Klient tasub arve Töötaja kontrollib arve Töötaja kinnitab tellimuse Töötaja täidab aruandluse Tellimus läheb aruandlusesse Juhataja kontrollib auto olukorda Juhataja kontrollib aruandlust 11 4.2 andmemudel
i: os metacarpalis 3. f: sirutab ja abdutseerib rannet Musculus extensor carpi radialis longus o: epicondylus lateralis humeri (eelmisest kõrgemal) i: os metacarpalis 2. f: sirutab ja abdutseerib rannet + aitab painutada ja supineerida küünarvart Musculus brachioradialis o: humeruse lateraalserv i: radius processus styloideuselt veidi ülevalpool f: broneeritud küünarvart supineerib + supineeritud küünarvart broneerib + aitab painutada küünarvart Eesmine rühm Musculus pronator quadratus o: ulna alumise otsa eepind i: radiuse alumise otsa eespind f: küünarvarre pronatsioon Musculus flexor pollicis longus o: radiuse eespind i: pöidla phalanx distalis f: painutab pöidla distaalset lüli Musculus flexor digitorum profundus o: ulna eesmine pind + membrana interossea i: 2. -5. phalanx distalis f: painutab sõrmede distaalseid lülisid
toimuvast, uutest filmidest ja kasutaja saab tellida, broneerida teenuseid. Infosüsteem tutvustab hetkel kinos mängivaid ning tulevaid filme. 1.2 Lausendid Firma Forum Cinemas infosüsteemi iseloomustavad lausendid on järgmised: · Forum Cinemas annab ülevaate filmidest. · Forum Cinemas pakub parkimisteenust. · Forum Cinemas pakub toitlustust. · Forum Cinemas' on püsikliendid. · Forum Cinemas' on tavakliendid. · Püsiklient ostab pileteid. · Püsiklient broneerib pileteid. · Tavaklient vaatab filme. · Püsiklient vaatab filme. · Filmid linastuvad seanssidel. · Seansid toimuvad kinosaalides. · Tavaklient loeb filmiuudiseid. 1.3 Organisatsiooni eesmärgid Forum Cinemas' eesmärgid: · Olla eelistatuim vaba aja sisustaja. · Pakkuda kvaliteetset meelelahutust. · Anda ülevaadet kinos jooksvatest filmidest. 3 1.4 Põhiprotsesside (põhiteenuste) loetelu Forum Cinemas' põhiprotsessid:
Deebetkaardiga saab tasuda kliendi kontol oleva rahaga. Krediitkaart võimaldab kliendile panga poolt krediiti, mis on põhimõtteliselt protsendita laen, mis nõutakse kliendilt hiljem välja. 2.1 Deebetkaart Deebetkaart on lihtsaim ja levinuim pangakaartide liik. Deebetkaardi kasutajal on ööpäevaringne juurdepääs oma pangakontol olevatele vahenditele. Kaubandus ja teenindusettevõtetes kaupade ja teenuste eest kaardiga tasumisel broneerib pank pangakontol tehingu summa ning peab selle tehingu sooritamise õigsuse kinnituse saamisel kinni. Sularaha saamiseks sularahaautomaadist tuleb jälgida ekraanile ilmuvaid juhiseid ning sisestada PIN kood, mis on deebetkaardi personaalne identifitseerimisnumber ja mille pank väljastab koos kaardiga. Sularahaautomaat võimaldab saada konto väljavõtet pangakontol olevate vahendite kohta ning saada teavet varem broneeritud summade kohta.
See on paljude suurte ettevõtete kodulinnaks ja riigi suurim tööandja. Linna pikim tänav on Mannerheiminitie (5420m.) Helsingisse saab sõita nii lennukiga kui ka laevaga . Lennuki pilet Tallinn-Helsingi on 152.72- 697,54 € , on otselendusid kui ka ühe ümberistumisega. Laeva pilet Tallinn-Helsingi on 28 € . Helsingis saab sõita bussidega, trammidega ja metrooga. Kui lähed soome tööle siis elamisvõimalusi broneerib ülemus või sa pead ise otsima üüri korteri. 1.1 Riigi üldandmed Soome Vabariik on riik Põhja-Euroopas Rootsi ja Venemaa vahel, üks Põhjamaadest. Soome piirneb idast Venemaaga (1313 km piiri), põhjast Norraga (727 km piiri) ja läänest Rootsiga (586 km piiri). Lõunas on teisel pool Soome lahte lähim riik Eesti. Soome pindala on 338 430,53 km² (303 892,46 km² maad, 34 538,07 km² siseveekogusid[1]). Soome pindala kasvab umbes 7 km² aastas maapinna kerkimise tõttu
harvemini ja vaid ajutiste põhimereveolepingu asendajatena. Samas ei täida need kolm viimast sageli üldse mereveolepingu funktsioone. Konossement Konossement liinilaevanduses Mereveoleping kaubapartii veoks liinilaevanduses sõlmitakse lähtudes vedaja (laevaliini operaator) poolt välja kuulutatud liini teenuste iseloomust (veetavate kaupade liik, külastatavad sadamad, veotariifid) ja sõidugraafikust. Kaubaomanik või tema esindaja võtab ühendust liiniagendiga (6.1.3.2) ja broneerib oma kauba jaoks koha liinilaeval. Kui veotingimused sobivad kaubasaatjale, saavutatakse eelkokkuleppe veo sooritamise kohta, mis võib olla vormistatud nn. tellimuskirja (ingl booking note) näol. Olles allkirjastatud mõlema poole esindaja poolt, mängib tellimuskiri sel juhul ajutiselt mereveolepingu rolli kuni hetkeni, millal liiniagent annab välja liinikonossemendi (pärast kauba laevale laadimist) ja edastab selle kaubasaatjale.
sooviga et broneerida sõiduks pilet. 2. Reisija ütleb klienditeenindajale oma soovi: kuhu ta soovib sõita, millal ta soovib seda teha, palju pileteid on vaja broneerida. 3. Klienditeenindaja kontrollib süsteemist, kas reisija soovi on võimalik täita: kas buss sõidab, kas tahetaval reisil on veel soovitud arv vabu kohti. 4. Klient annab kas oma nõusoleku või keeldub piletit(teid) broneerimast. 5. Kui klient on nõus, siis teenindaja sisestab tema andmed ning broneerib soovitud arvu pileteid. 6. Kui klient teeb seda bussijaamas kohapeal, siis tuleb broneeritud piletid ka koheselt välja osta, telefoni teel broneerides seda tegema ei pea. 7. Kui pilet oli kinni pandud telefoni teel, siis on kliendil kohustus osta pilet välja üks päev enne väljasõitu. 17 8. Kui pilet ei ole välja ostetud õigeaegselt, siis tühistatakse pileti broneering ning teistel reisijatel on seda võimalik välja osta. 9
Mängukava vaatamine
(f rom Mängukav ade f unktsionaalne allsüsteem) ostab
võtab vastu
<
slot), kestvusega 26,6 millisekundit ja igale laevale eraldatakse oma ajapilu. Laev edastab teavet iga 6 sekundi tagant, s.t. 10 korda minutis. Sellisel tingimusel saavad teavet edastada minuti jooksul 2250/10 = 250 laeva. Lülitumaks saatesse „kuulab” laeva AIS jaam eetrit, leidmaks vaba ajapilu. Seda ajapilu määramise meetodit nimetatakse iseorganiseeruvaks (self – organising) Laeva A AIS edastab ettenähtud teabe ja samal ajal broneerib järgmise ajapilu järgmise teabe jaoks. Laevade B ja C AIS jaamad teostavad sama protseduuri. Kirjeldatud režiim on automaatne ja pidev. Inglise keeles tähistatakse seda režiimi väljendiga self – organising time division multiple access – SOTMA. SOTMA töö põhimõtteline skeem Lisaks sellele režiimile on kasutusel veel kaks režiimi: -määratud (assigned mode); - päringu (polled)
Mereveo saatekiri ehk konossement Mereveoleping kaubapartii veoks liinilaevanduses sõlmitakse lähtudes laevaliini teenuste eripärast (veetavate kaupade liik, külastatavad sadamad, veotariiid jms) ja sõidugraaikust. Kauba omanik või tema esindaja võtab ühendust laevaliini agendiga ja broneerib oma kaubale koha laeval. Kui veotingimused sobivad kauba saatjale, saavutatakse eelkokkulepe veo soorita- mise kohta, mis võib olla vormistatud tellimuskirjana. Mõlema poole esindaja allkirjastatud telli- muskiri on sel juhul ajutine mereveoleping kuni hetkeni, millal laevaliini agent annab pärast kauba
annaabi.ee 
