Kuressaare
Ametikool
Majutus - ja iluteenindus õppesuund
MT-11
Annifriida
Arge
TERVITAMISE JA ESITLEMISE ETIKETT
Lühireferaat
Juhendaja: õp. Anne
Rand
Kuressaare 2009
SISUKORD
Sissejuhatus………………………………………………………………………….3
1. Tervitamine ………………………………………………………………….……..4
1.1
Hüvastijätmine………………………………………………………...…….6
2.Esitlemine………………………………………………………………….…..….7
Kokkuvõte…………………………………………………………………………….8
Kasutatud
kirjandus………………………………………………………………....9
Sissejuhatus
Sõna
“etikett” pärineb ladinakeelsest väljendist est
hig questio,
mis tõlkes tähendab: siin on küsimus. Etikett on mudel, näidis
või eeskuju, kuidas midagi teha. Etikett õpetab, kuidas kirjutada
kirju, tervitada , rõivastuda, esitleda, olla hea pererahvas
külalistele jms. Etikett muutub aga reegliks siis, kui kutsuja on
selgelt selle paika pannud . Näiteks on kutsele lisatud märkus:”
Tume ülikond, lühike kleit.”
Arvatavasti Hiina eeskujul võeti
kasutusele õukonnaetikett Euroopa vürstiriikides kasutusele 15 saj.
Eesti iseseisvumise aastatel arvati, et „vanad ajad“ on möödas
ning „uue“ korra puhul hakkavad kehtima uued protokollid ja etiketi osatähtsus väheneb. Ruttu aga mõisteti, et nad olid
eksinud. Heade suhete tekitamisel ja hoidmisel ei saanud maailmas
olevaid tavasid eirata.
Tervitamine
„ Viisakus ei maksa midagi, kuid selle eest võib osta kõike"
Lady Mary Wortley Montagu ( http://www.naistemaailm.ee/index.php?id=10350 11.10.09)
Tervitamine
50 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 10 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2010-09-13
Kuupäev, millal dokument üles laeti
63 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
sugarlike
Õppematerjali autor
noogutamise ja äratundmisega piirduda. Käepigistus on kõige levinum tervitusviis, mida saadab kindlasti ka silmside. Naistel on õigus otsustada, kas ulatada kätt tervitamiseks või mitte. Hüvastijätt eeldab nagu tervitaminegi viisakust ja oskust hüvasti jätta. Oluline on näidata välja tänu suhtlemise või tutvumise eest. 5 Kasutatud kirjandus Annus-Anijärv, Laivi. Protokoll ja etikett. Kättesaadav: http://www.lvrkk.ee/kristiina/proto/index.html (viimati külastatud 16.04.12) Kroom, G. 2011. Tänapäeva etikett. Odamees. Lk. 18-21. Lukas, M., Tsatsua, T. 2008. Etikett tööl ja kodus. AS Ajakirjade Kirjastus. Lk. 18-31. 6
• Sellega tahetakse tunda teise inimese kätt, selles peituvat elu ja soojust • Kui me kellelegi käe ulatame, olgu tervituseks või hüvastijätuks, siis vaatame talle seejuures silma • Teise inimese silmist saab enamasti aru, kas ta valetab või räägib tõtt • Kas tal on ausad kavatsused või plaanitseb ta midagi halba • Tervitamine lugupidavalt • Inimeste kohtumisel on tervitamine esimeseks lugupidamise avalduseks. • Maailmas on väga palju erinevaid tervitamise viise • Alates formaalsest ja külmast noogutamisest ja sõjaväelikust käe kõrva äärde tõstmisest ning lõpetades mitmekordsete põsesuudlustega lõunapoolsete rahvaste juures ning põlvitamisega religioossete tavade kohaselt • Enamik rahvaid ja kultuure aktsepteerib kättpidi tervitamist. • Kombeks on ulatada tervituseks käsi, tervitada noogutades või kummardades ning paljastada pea • Lõunapoolsetel rahvastel on alles ka põsesuudluse tava
Koostaja: Tervitamine Lühireferaat Juhendaja: Kuressaare 2009 1 Sisukord 1. Sissejuhatus.........................................................3 2. Vastu- ja kaastervitamine..........................................4 3. Külaliste vastuvõtt ja saatmine..............................................................5 4. Põsesuudlus ja embamine ehk akolaad...........................5 5. Kasutatud kirjandus..............................................................6 2 Sissejuhatus Tervitamine on esimene kontakt vestluskaaslasega. Esimene silmside ja kehaline kontakt kahe inimese kohtumisel võivad otseselt või kaudselt mõjutada edaspidist suhtumist teineteisesse. Tervitussõnad on tähtsamaid esimesest kümnest sõnast, mis kujundavad mulje. Tervitmine on lihtne rituaal, kui omavahel kohtuvad inimesed, kes kuuluvad ühte kultuuriruumi.
Kontrolltöö Merili Männilaan KMA 2020/2 1. Mis on etikett? a) Õigel ajal, õiges kohas, õige reegli kasutamisviis b) Suhete loomine c) Kuidas käituda, kuidas olukordadele reageerida 2. Kuidas kostitada klienti tugevamate ja tulusamate sidemete sõlmimise eesmärgil? a) Kutsuda nad lõunale b) Kutsuda golfi mängima 3. Esimesena tervitab... a) Ruumi siseneja b) Ruumis olija 4. Ametialases suhtluses ei jälgita positsiooni. Kas väide on? a) Õige b) Vale 5
Kui peakate võetakse peast pikemaks ajaks (nt leinarongi möödumisel), siis hoitakse seda põhjaga enda poole Kui vastutulija möödub tervitajast vasakult, siis kergitatakse peakatet parema käega ja vastupidi Kui tervitaja paremal käel kõnnib naisterahvas või vanem härra, kergitatakse peakatet alati vasaku käega Peast ei võeta nt. baretti, läkiläkit, spordimütsi vms, v.a. erandjuhtudel (matused) Sõjaväelase, politseiniku ega muud vormimütsi peast ei võeta Naised ei võta tervitamise ajal peakatet peast NB! Tervitusele tuleb alati vastata Tervitada ei tohi lärmakalt ega teisi inimesi häirida Ametiasutuses tervitatakse üksnes tuttavaid Kui tervitatakse kaaslast, siis on viisakas vastata Kui kaaslane tervitab tuttavat, siis tervitatakse koos temaga Kui tuttavat märgatakse liiga hilja ega jõuta tervitada, on hea toon järgmisel kohtumisel vabandada. Kui ühe inimesega kohtutakse päevas mitu korda, on sobilik tervitada pigem mitu korda kui üldse mitte.
TARTU KUTSEHARIDUSKESKUS TURISMI OSAKOND Ärieetika ja -etikett iseseisev töö Koostas: Liina Tera Juhendaja: Maris Tigas Tartu 2013 1 2 1.Vestluse etikett 1.1 Tutvustamine ja tervitamine · Tuleb püsti tõusta · Vaadake silma · Naeratage · Öelge oma nimi · Andke kätt · Esimensenatervitab ruumi siseneja · Esimesena tervitab positsioonilt madalam (noorem vanemat) · Käe ulatab esimesena positsioonilt kõrgem (vanem enne) · Võrdsel postitsiooni puhul lähtutakse vanusest ja soost. Esimesena tervitab noorem inimene vanemat, mees tervitab naist, käe ulatab esimesena vanem või naine. 1
Olustvere Teenindus- ja Maamajanduskool ETIKETT Õppematerjal Miljan Kalmus [email protected] MÕISTED ETIKETT on mudel, näidis, eeskuju, kuidas midagi teha - kuidas tervitada, esitleda, kirjutada kirju, rõivastuda, olla hea pererahvas külalistele. Etikett kehtestab reeglid, mis on inimese teenistuses ja muudavad tema elu kergemaks, mitte vastupidi. Termin etikett tuleb ladinakeelsest väljendist est hic questio, mis tõlkes tähendab siin on küsimus. Ladinakeelsest väljendist on tuletatud prantsuskeelne sõna etiquette, mis tähendab sedelit või pealkirja. 15.sajandil Burgundia hertsogi Philippe Hea (1396-1467) nõudel koostati ja vormistati sedelitel õukonnas järgitav alluvusjärjekord ning tseremooniad: kes millal ja kuidas võisid riigipea poole pöörduda, temaga suhelda ja teda teenindada.
Tallinna Majanduskool Ametkondlik käitumiskultuur (sekretäritöö, üldteadmised etiketist) Loengumaterjal Tallinn 2013 1 Ametkondlik käitumine, kutse-eetika ja etikett ........................................................................................... 4 Kutse-eetika .............................................................................................................................................. 4 Sekretäritöö eetikakoodeks ........................................................................................................................... 5 Nõuded juhile: ....................................................................
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
Kõik kommentaarid