80% kaebustest tuleb 20% klientidelt. 80% aega kulub 20% klientidele. 5 2. ABC ANALÜÜS JA SELLE KASUTAMINE 2.1. ABC analüüs Kliendisuhte juhtimisel on üheks oluline meetod ka ABC-analüüs (Pareto analüüs), mille puhul reastatakse ettevõtte tooted, teenused või kliendid tähtsuse järjekorras, et sel viisil korrastada ettevõtte tooteportfell või kliendisuhted. (Teder, Varendi 2008) ABC-analüüsi tulemusena saame väga lihtsalt ja kiiresti teada, milline on ettevõtte toodete või klientide kasumlikkuse struktuur. Seda analüüsi kasutades on võimalik näiteks kindlaks teha, millised tooted on tooteportfellis üleliigsed. Rakendades analüüsi klientide kasumlikkuse määramiseks, saab teada, millised kliendid on ettevõttele ülimalt olulised. ABC-analüüs näitab, kes ja mis on äriliselt oluline ning millele oma tegevuses keskenduda. (Teder, Varendi 2008)
kasu lõigata. Üks ettevõtja on väitnud, et mida rohkem on tal kogemusi, seda rohkem tal veab. Pikka aega õnnele loota ei saa paar korda võib vedada, kuid pikaajaline edukus eeldab häid juhtimisoskusi ja läbimõeldud strateegiat. Kindlasti ei piisa selleks vaid ideede genereerimisest. Võidustrateegia peab olema ühe võrra hästi välja töötatud kui ka ellu viidud. Hea strateegiline juhtimine on seega hea strateegia ja selle eduka elluviimise summa (Varendi, Teder 2008: 38). Strateegia on ettevõtte juhtkonna "mänguplaan" selleks, et leida kliente ja rahuldada nende vajadusi, tugevdada ettevõtte konkurentsipositsiooni ja saavutada seatud eesmärke. Strateegia väljatöötamist ja elluviimist nimetatakse strateegiliseks juhtimiseks. Selle käigus tuleb täita viis ülesannet (Varendi, Teder 2008: 39) : 1. Määratleda ettevõtte tegevusvaldkond, mission ja visioon. 2. Püstitada mõõdetavad eesmärgid. 3
(Koch 2000) ABC-analüüsi tulemusena saame väga lihtsalt ja kiiresti teada, milline on ettevõtte toodete või klientide kasumlikkuse struktuur. Seda analüüsi kasutades on võimalik näiteks kindlaks teha, millised tooted on tooteportfellis üleliigsed. Rakendades analüüsi klientide kasumlikkuse määramiseks, saab teada, millised kliendid on ettevõttele ülimalt olulised. ABC-analüüs näitab, kes ja mis on äriliselt oluline ning millele oma tegevuses keskenduda. (Teder, Varendi 2008) ABC - rühmitamisel on A-rühm tähtsaim ja sinna kuuluvad tooted, kliendid või hankijad mõjutavad ettevõtte tulemusi kõige enam. Samas võib nende mõjutajate arv olla suhteliselt väike. Tegevusi, toiminguid ja protsesse püüdakse seetõttu võimalikult hästi juhtida just A- rühmas. Seejuures ei tohi unustada ka B- ja C- rühmi, mis oma tähtsusega on aidanud saavutada tervikuna hea tootenomenklatuuri või laia kliendibaasi. (Ossipova 2010) ABC analüüsi kasutamine
minutiks täiskasvanutel ning 4-8 minutiks imikutel ja lastel. (Roper jt 1999: 260). Kõige lihtsam, täpsem ja parem on elektrooniline termomeeter. Kui mõõdetakse palavikku kaenla alt, siis on vaja termomeeter paigutada õlavarre ja keha vahelisse kaenlaauku. Jälgida tuleks seda, et termomeeter ei liiguks paigast ning et termomeetri ja keha vahel ei oleks riideid ega nahk ei oleks niiske. Nendel juhtudel termomeeter näitab tegelikust madalamat kehatemperatuuri. (Varendi jt 2006: 16). 5 4. TEMPERATUURI MÕÕTMINE SUUST Suu on kõige tavalisem kehatemperatuuri mõõtmise koht, kuna suus kraadimine on mugav ning suu reageerib ka kõige tundlikumalt arteriaalse vere temperatuurimuutustele. See on kõige mugavam koht temperatuuri kontrollimiseks täie teadvuse juures olevatel täiskasvanutel patsientidel. Termomeeter peab olema õigesti paigatud. Termomeeter ei tohi sattuda ükskõik kuhu keelealuses õõnsuses
Ei hakka maha salgama et päris igasse loengusse ma ei jõudnud füüsiliselt kohale ei jõudnud, seda erinevatel mõjuvatel põhjustel. Sellistel juhtudel aga alati vaatasin loengu esimesel võimalusel järgi ja tegin seda suurima huviga. Esimene loeng [https://echo360.e-ope.ee/ess/echo/presentation/552b549b-da8b-48c4-9047- cf34af6e6188 Loengu "Õppekorraldus ja sisekord" (Inga Vau, Margus Ernits, Merle Varendi, Juri Tretjakov) 27. august loengusalvestus] toimus 27. augustil ja tegu oli nii öelda kooliaasta avaloenguga. Kahjuks ise ma loengust osa võtta ei saanud, sest polnud võimalik enne 1.septembrit Tallinnasse elama asuda. Loengus võtsid sõna Inga Vau, Margus Ernits ja Merle Varendi ja Juri Tretjakov. Suurema osa rääkimisest tegi Inga Vau, kes on meie kooli õppeosakonna juhataja. Loengus räägiti üldistest asjadest, nagu näiteks kõrgharidussüsteemist ja
võtta, et kõik hädavajalik oleks kindlasti olemas. Lisaks enda asjadele, tuleks valmis panna ka kott esemetega, mida läheb vaja beebi haiglast koju viimisel. See kott peaks kindlasti sisaldama mähkmeid ja vastavalt ilmale ka sooje riideid, mis hoiaks ära lapse võimaliku külmetumise. (Lember, 2005) Kasutatud kirjandus 1.Edlin, G., Golanty, E. 2009. Health and Wellness. Jones & Bartlett Learning 2.Lember, Ü., Uriko, K., Mets, H., Raukas, R., Varendi, H., Ulmann, K. 2005. Rasedus; Sünnitus; Vastsündinu. SCA Hygiene Products OÜ, Tallinn 3.Perekool. Beebiootel naise liikumisaabits. http://www.perekool.ee/index.php?id=26699 [2011, detsember 12] 4.Perekool. Sünnitus. http://www.perekool.ee/index.php?id=1101 [2011, detsember 12]
standardkogutulu majapidamise kohta suureneb. Tootmistüüpidest on hakatud orienteeruma üksikutele tootmisliikidele, näiteks köögilja kasvatus ja karjakasvatus. Tänapäeval pannakse segatootmisele rõhku vähem. Saime ka teada, et Soome ja Eesti põllumajandus on üpriski erinev, arvestades seda, et oleme naaberriigid. Just selle poolest, et Eestis moodustavad suure osa majapidamistest suured ettevõtted, aga Soomes pigem keskmise suurusega. KASUTATUD KIRJANDUS 1. Aamisepp, M., Varendi,A., Järvis,A., Matvejev,E. Põllumajandustootjate majandusnäitajad, FADN Farm Return, 2008. [http://www.agri.ee/public/juurkataloog/POLLUMAJANDUS_JA_TT/Raamat_2007.pdf] (20.04.2011) 2. PMS401: Majapidamiste struktuur maakonna järgi. Statistikaamet. Statistika andmebaas. Põllumajandus. Üldandmed. [www.stat.ee] (20.04.2011) 3. Aamisepp, M., Loko, V., Verandi, A. Testettevõtete majandusnäitajad. Economic
09.2011) Lapse areng 7.-9. elukuu. http://cnk.ee/joomla/index.php? option=com_content&view=article&id=133%3Alapse-areng-7-9- elukuu&catid=40%3Aminulaps&Itemid=76 (22.09.2011) Lapse areng 10.-12. elukuu. http://cnk.ee/joomla/index.php? option=com_content&view=article&id=134%3Alapse-areng-10-12- elukuu&catid=40%3Aminulaps&Itemid=76 (22.09.2011) Lapse areng 7-9 elukuul. http://www.nooruse.ee/e-ope/opiobjektid/lpa2pa/7_kuud.html (22.09.2011) Lember, Ü.; Uriko, K.; Mets, H; Raukas, R; Varendi, H. (2005) Rasedus, sünnitus, vastsündinu. Tallinn: SCA Hygiene Products. Liivamägi, Ü. (1995) Uue elu algus: teejuht loomuliku sünnituse juurde. Tallinn : Tallinna Raamatutrükikoda Maser, M. (1994) Sinu laps. Tallinn: Vikerkaar. Väikelapse areng. http://www.hopsti.ee/vaikelapse-areng. (25.09.2011) 18 19
ee - Tööinspektsiooni koduleheküljel. Suppi. K. Ettevõtlus õpik-käsiraamat 2013. "Finantsaabits" V. Zirnask 2011, "Ideest eduka ettevõtteni" Innove 2008, Kvaliteetjuhtimine igaühele” H.Levald TEA Kirjastus 2014, Majanduse ABC. Avatar 2002; Mis toimub ettevõttes? Ettevõtte hindamine ja arendamine. M. Varendi, J.Teder, SA Innove 2008 internetiallikad: www.avatar.ee/majanduseabc www.eas.ee www.eesti.ee www.eestipank.info www.emta.ee www.fin.ee www.ki.ee www.minuraha.ee www.meieraha.ee www.mkm.ee www.riigikontroll.ee www.riigiteataja.ee www.sm.ee www.stat.ee www.swedbank.ee www.tootukassa.ee www.vkhk.ee
Riis, P. Euroopa biomeditsiiniliste uuringute eetiline ülevaade: soovitused paremaks riigisiseseks praktikaks. Bioeetika juhtkomitee (CDBI). Biomeditsiiniliste uuringute töörühm (CDBI-CO-GT2). Roomets, S. (2002). Üliõpilastööd ja nende vormistamine arvutil. Tallinn: AS Rebellis. Salumaa, T., Talvik, M. (2003). Ajakohastatud õppemeetodid. Tallinn: Merlecons ja Ko OÜ. Tallinna Tervishoiu Kõrgkooli õppekorralduse eeskiri (2005). Tallinna Tervishoiu Kõrgkool. Tallinn. Toompalu, S., Varendi, M., Müürsepp, P. (2003). Üliõpilaste kirjalike tööde koostamine ja vormistamine. Metoodiline juhend. Tartu: Avatar OÜ. Using American Psychological Association (APA) Format. Purdue University. (On-line) http://owl.english.purdue.edu/handouts/print/research/PDFs/r-apa.pdf (2.07.05). 64 Lisa 1 ÕENDUSTEOORIA
Toomiste, Tõnis Tootsen, Konstantin Tretjakov, Renee Trisberg, Elmo Trolla, Katri Truu, Andras Tsitskan, Lea Tui, Taavi Tuisk, Terje Tuisk, Ando Tull, Tiina Turban, 14 Toomas Tutt, Reedik Tuuling, Eno Tõnisson, Villi Tõntson, Kai Tätte, Erle Tüür, Marju Unt, Anneli Unt, Eero Uustalu, Marko Vachtel, Avo Vahtramäe, Aigar Vaigu, Janar Vaik, Neeme Vaino, Triinu Vakmann, Kadri Vakmann, Maret Valdisoo, Uku Varb- lane, Priit Vare, Signe Varendi, Tanel Vari, Madis Vasser, Kristjan Vassil, Kristjan innustuseks Vedel, Marko Veelma, Kadri Veider, Martin Vels, Hanno Vene, Kadri Veski, Kadri Vider, Mikk Viidebaum, Gerli Viikmaa, Andres Vilgota, Katrin Vilimaa, Oliver Vilja- maa, Rainer Villido, Jaak Vilo, Triin Viltrop, Kristi Vinter, Marie Vinter, Veiko Visna-
annaabi.ee 
