TEST1 Küsimus 1 Mis on turundus? a. Tegevuste kogum, mis hõlmab turundusuuringuid, toote kujundamist, jaotuskanalite valikut, hinnapoliitikat ja turunduskommunikatsiooni, sh müüki. b. Tegevuste kogum, mis hõlmab turundusuuringuid, kuid toote kujundane ja jaotuskanalite valikud pole olulised c. Tegevuste kogum, mis hõlmab müüki Küsimus 2 Mis on segmenteerimine? a. Pakutakse erinevate omadustega tooteid. b. Turu jagamine väiksemateks osadeks ehk turusegmentideks. c. Ettevõte üritab rahuldada kogu turu vajadusi. Küsimus 3 Mis on tarbijakäitumine? a. Sarnaste vajadustega tarbijarühm. b. See, kuidas tarbija toodet näeb. c. Toodete ostmise ja tarbimisega seotud nähtus ning tegevus. Küsimus 4
Turu segmentimisel hakati kasutama ka psühhograafilisi näitajaid. Tegeleti motivatsiooni ja taju kaardistamisega. (Vihalem, 2003:19) 1.6. Teenuste osatähtsuse kasv: 70ndad Teenuste osatähtsuse kasv tingis teenuste turnduse hoogsa arendamise. Ilma tegid Skandinaavia ja Soome turundusteoreetikud , kellest kuulasim on C. Grönroos. Turundusuuringutes pöörati suuremat tähelepanu elustiilile ning individualismi kasvuga seonduvatele tabijaerinevustele. (Vihalem, 2003:19) Suurimaks turundusuuringuid korraldavaks ja vastavaid teenuseid osutavaks firmaks sai A. C. Nielsen Company, kelle üks esimesi ja oluslisemaid kliente oli Coca-Cola Company. Kuigi A. C. Nielsen Company oli loodud juba sajandi algupoolel, kasvas uuringute müügimaht just sel kümnedil kahekordseks. 70ndate aastate turundus oli turu segmentimise dekaad. (Vihalem, 1997:7) 1.7. Kliendikeskne turundus: 80ndad 1980ndatel aastatel mindi hinnakonkurentsilt üle hinnavälisele konkurentsile. Tarbijate
Turundust on erinevates allikates kirjeldatud ka kui erinevate tegevuste juhtimist, hõlmates (võimalike) tarbijate soovide ja vajaduste tuvastamist (või loomist!) ja rahuldamist ettevõttele kasumlikul viisil. Turunduse tuum on mõista, et tarbijad kasutavad mingit toodet või teenust sellepärast, et neil on seda vaja või nad arvavad seda, aga mitte lihtsalt soovist oma raha kulutada. Turunduse juhtimine Turundus on tegevuste kogum, mis hõlmab järgnevaid tegevusi: turundusuuringuid, toote kujundamist, jaotuskanalite valikut, hinnapoliitikat, turunduskommunikatsiooni, sh. müüki. Turunduse juhtimine Turundus hõlmab järgmisi etappe: Turunduseesmärkide püstitamine Turunduskeskkonna analüüs ja turu- uuringute läbiviimine Turundusmeetmestiku planeerimine Kontroll Turunduse juhtimine Turundusuuring on ettevõtte turundusotsuste tegemiseks vajalike andmete kogumine, talletamine ja analüüs. Turu-uuringuga uuritakse nõudlust või
pakkumise üles. (www.ekk.edu.ee) Pakkumiste tegemiseks tuleb esiteks täpsemalt piiritleda, kes võiks kaupa soovida ehk keda pidada eelkõige oma kliendiks. Klientide täpseks kindlaksmääramiseks ning nende tundmaõppimiseks tuleb kulutada nii aega kui ka ressursse. Siis on võimalik paremini mõista oma klientide soove ja vajadusi ning kujundada vastavalt sellele pakkumisi. Tarbijate tundmaõppimiseks kasutatakse mitmeid võimalusi k.a internetivõimalusi ja läbimõeldud turundusuuringuid. Tarbija ostuprotsessi mõjutamiseks tuleb teada kust ja kuidas võimalikud kliendid infot otsivad ning vastavalt sellele kavandada oma turunduskommunikatsiooni tegevusi ja planeerida kulutusi . Kliendid ostavad tooteid või teenuseid enamasti mingisugusel põhjusel: ratsionaalsel või emotsionaalsel. Ettevõtja peab edukaks müügiks sõnastama need põhjused, miks kliendid peaksid eelistama just seda toodet või teenust. Ärikeeles nimetatakse neid põhjusi unikaalseteks müügiargumentideks
iganes veel paremini teie firmat iseloomustab. Seda laialt levinud malldisainidega ei saavuta. Ettevõtte kodulehekülg Ettevõtte kodulehekülg annab vaieldamatult laialdased võimalused interneti kasutamiseks turundustegevuses. Kodulehekülg võimaldab ettevõttel: Informeerida ettevõtte olemasolust, toodetest/ teenustest, hindadest, asukohast, töötajatest, ajaloost, tegemistest, kampaaniatest, teemanädalatest, üritustest jne; Läbi viia turundusuuringuid (vajadusuuringud, rahulolu-uuringud jne); Reklaamida ettevõtet, selle tooteid/ teenuseid; Suhelda klientidega, tarnijatega jne (pakkumised, läbirääkimised, lepingud); Saada tagasisidet klientidelt; Arendada klienditeenindust (ettetellimine, kojutellimine, on-line müük, müügiläbirääkimised, rahulolematuste, kaebuste lahendamine, konsultatsioonid ja koolitus jne). Internetis käe pulsil hoidmiseks ei piisa ettevõttel enam ainult kodulehest.
- uuringu teostamise stabiilsus, - proffesionaalsed analüüsitehnikad, - tehniline baas, - ajasääst, Puudused: - suht kõrge maksumus, - uuringufirma võib mitte tajuda uuritava toote/turu spetsiifikat. 2.3 Turundusuuringute kasutajate kategooriad : 1. Tarbekaupade tootjad – olles tavaliselt kaugel oma tarbijatest, toetuvad nad peamiselt turundusuuringutele, et olla kursis turundussituatsiooniga. Turundusuuringuid kasutatakse uut tooteideede ja pakendite testimiseks, toetuspoliitika efektiivsuse hindamiseks jne. 6 Turundusuuringud Meelis Zimmermann 2. Tööstuskaupade tootjad kasutavad vähem turundusuuringuid kui eelmine grupp,
olemasoleva rahasumma väärtus tulevikus, koosneb selle suurusest antud hetkel pluss selle pealt kuni mingi tulevikuhetkeni, nt. laenutähtaja lõpuni saadav intress. Tulu – Rahaline sissetulek teenuse või toote müügist. Turu tasakaal – Olukord, kus nõutavate ja pakutavate toodete või teenuste kogused on teatud hinna juures võrdsed. Turuhind – Hind, mille puhul nõudlus ja pakkumine turul on võrdsed. Turundus – Tegevuste kogum, mis hõlmab turundusuuringuid, toote kujundamist, jaotuskanalite valikut, hinnapoliitikat ja turunduskommunikatsiooni, sh müüki. Täiendkulu – Kulu, mis tekib täiendavalt tegutsemise käigus või mille võrra valitud tegutsemisviisi kulud ületavad alternatiivse viisi kulusid. Tööleping – Töötaja ja tööandja vaheline leping, millega töötaja võtab endale kohustuse teha kokkulepitud tööd ja tööandja kohustub selle eest maksma tasu. Leping sätestab poolte õigused, kohustuse ja vastutuse.
seiresüsteem, turundusotsuste tugisüsteem, turundusuuringute süsteem. 19. Turundusuuringute olemus, liigid, etapid, valimivõtu meetodid. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada/parandada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Turundusuuringute liigid - klassifitseerimise eesmärgist ja aspektist on võimalik turundusuuringuid liigitada uuringu meetodi, tunnuste, kasutajate arvu jms alusel. a) Uuringuprotsessi faasidest ning töödeldava info mahust ja suunitlusest lähtuvalt jagunevad uuringud kolme põhigruppi: sondeerivad uuringud (koguvad andmeid , et täpsustada uurimisprobleemi), kirjeldavad uuringud (võimalikult täpne probleemiga seotud muutujate väljaselgitamine), põhjuslikud uuringud (kuidas sõltumatud muutujad on seotud sõltuvate muutujatega).
Eesmärgiks on leida muutujate funktsionaalne seos uuritava probleemiga. Projekti suuna järgi: Andmekogumisuuring – uurija ette püstitatakse konkreetne ülesanne. Uurimise suund on antud ja uurijal on vaja määrata andmeallikad ning koguda vajalikud andmed. Rakendus- ehk probleemuuringud – tellija annab uurijale ülevaate probleemi üldisest olemusest ja viimane peab valima uuringusuuna. Sellesse kuulub põhiline hulk turundusuuringuid. Baasuuringud – uurijal on täielik vabadus valida uurimissuund. Eesmärk on uue informatsiooni saamine. Tulemusi kasutavad mitmed kliendid. Lähtumine uuringumeetodist (üks levinumaid liigitamise viise): Kvalitatiivuuringud – väikese (<30) valimiga, statistilise andmetöötluse meetodeid kasutamata tehtud uuring. Esmaandmete kogumisel kasutatakse kõige sagedamini süvaintervjuusid. Teisestel andmetel põhinevate
46. Turundusuuringud:def. Ja turundusuuringute tüübid. Turundusuuringu etapid:probleemi teadvustamine, eesmärkide määratlemine: kirjeldavad, otsingulised, eksperimentaalsed eesmärgid; info kogumine(esmane ja sekundaarne info), info analüüs ja otsuste vastuvõtmine. Truudusuuring tähendab plaanipärast informatsiooni kogumist, süstematiseerimist ja analüüsi spetsiifiliste probleemide kohta, mis on seotud kaupade, teenuste, organisatsioonide, isikute, kohtade ja ideede turundusega. Turundusuuringuid võib rühmitada turundusprobleemi järgi: a )turunduskommunikatsioon b )tootetarbijarühmade uuringud c)toote või kaubamärgi positsiooni uuringud d) tootearenduse uuringud e )ettevõtte maine uuringud t)tegevusvaldkonna vaate uuringud g)konkurentsiuuringud h)reklaamiuuringud i)äriplaani eeluuringud j)tarbijate vajaduste, hoiakute, probleemide, elustiili, ostukäitumise jm uuringud k)meediakanalite uuringud Turundusmeetmetega seotud uuringud( toote
Projekti suuna järgi võib turundusuuringud klassifitseerida järgmiselt: 1. Andmehõive-suunaline uuring (fact-gathering investigation), kus uurijale püstitatakse konkreetne ülesanne. Uurimise suund on antud ja uurijal on vaja määrata andmeallikad ning koguda vastavad andmed. 2. Rakenduslikud ehk probleemisuunitlusega uuringud (applied or solution seeking research) ehk ad hoc uuring. Uurijale antakse tellija poolt probleemi üldine olemus ja ta peab valima uuringusuuna. Põhiline hulk turundusuuringuid kuulub sellesse kategooriasse. 3. Baasuuringud (basic research), kus uurijal on täielik vabadus valida uurimissuund. Eesmärk on uue informatsiooni saamine. Tulemusi kasutavad mitmed kliendid. Uuringuprotsessi faasidest ning töödeldava info mahust ja suunitlusest lähtuvalt jagunevad uuringud kolme põhigruppi: 1. Sondeerivad uuringud (exploratory research), mille ülesandeks on tungida sügavuti probleemi olemusse, sõnastada probleemide kohta käivad oletused ja neid lahata. 2
annaabi.ee 
