tööülesandeid, mis tulemuskokkuleppes ei ole määratletud või muid subjektiivseid asjaolusid. Tulemuslikkuse hindamise tulemused on hea kokku võtta tulemusvestluse formaadis juhi ja alluva või tippjuhi ja allüksuse juhi vahel. 4. Mida tuleb arvestada mõõdikute seadmisel avalikus sektoris? Tulemusmõõdikute seadmisel peab silmas pidama mitmeid olulisi asjaolusid: Tulemusmõõdikud peavad olema seotud tegelike resultaatidega. See tähendab, et valitud tulemusmõõdik peab väljendama võimalikult objektiivselt, kas soovitud eesmärk sisuliselt on saavutatud või mitte. Oluline on jälgida, et tulemusmõõdik oleks rollikandja (oleneb, mis tasandil tulemuslikkust mõõdetakse, see võib olla nii üksikisik, töötaja kui üksus, organisatsioon) vahetu kontrolli all. Ei ole võimalik hinnata kellegi tulemuslikkust kui tulemusmõõdik, mida kontrollitakse ei ole tema töötulemustega seotud või on seda ainult kaudselt
Tulemuslikkuse mõõtmisel on eesmärgi seadmise ja hindamise viisi kõrval olulisel kohal eesmärgile ja hindamisviisile sobivate mõõdikute (sama kui indikaator) e tulemusmõõdikute valik. Need näitajad, mille kaudu on võimalik hinnata, mil määral soovitud tulemuslikkuseni on jõutud. Tulemusmõõdikute seadmisel peab silmas pidama mitmeid olulisi asjaolusid: y Tulemusmõõdikud peavad olema seotud tegelike resultaatidega. See tähendab, et valitud tulemusmõõdik peab väljendama võimalikult objektiivselt, kas soovitud eesmärk sisuliselt on saavutatud või mitte. y Oluline on jälgida, et tulemusmõõdik oleks rollikandja (oleneb, mis tasandil tulemuslikkust mõõdetakse, see võib olla nii üksikisik, töötaja kui üksus, organisatsioon) vahetu kontrolli all. Ei ole võimalik hinnata kellegi tulemuslikkust kui tulemusmõõdik, mida kontrollitakse ei ole tema töötulemustega seotud või on seda ainult kaudselt.
VII Loeng: juhtimise osategevused I 1. Millised on juhtimise horisontaalsed osategevused? 2. Kirjeldage Demingi ringi/tsükli loogikat 3. Millised on planeerimise tasandid? 4. Mida kujutab endast juhtimine eesmärkide kaudu (MBO)? 5. Nimeta 3 kontrollimise põhiliiki ja 2-3 kontrollimeetodid. VIII loeng: Täideviimine 1. Mis on täideviimine? 2. Mis on Juran'i triloogia? 3. Mis on huvigrupid? 4. Milline on täideviimise tsükkel? 5. Mis on eesmärgi (tulemusmõõdik) ja mis on tegevusmõõdik? IX loeng: juhtimise osategevused II 1. Nimetage vähemalt kolm juhtimise vertikaalset osategevust. 2. Mis on dilemma? 3. Mis on polüemma? 4. Millised tegurid mõjutavad otsustamist? 5. Mis on kooridineerimise mõte ja sisu? 6. Mis on kommunikatsioon? X loeng: eestvedamine 1. Mis on eestvedamine? 2. Millised on põhilised 3 eestvedamisteooriate gruppi? 3. Mis on erilise isiksuse teooria? 4
Tulemuslikkuse mõõtmisel on eesmärgi seadmise ja hindamise viisi kõrval olulisel kohal eesmärgile ja hindamisviisile sobivate mõõdikute (sama kui indikaator) e tulemusmõõdikute valik. Need näitajad, mille kaudu on võimalik hinnata, mil määral soovitud tulemuslikkuseni on jõutud. Tulemusmõõdikute seadmisel peab silmas pidama mitmeid olulisi asjaolusid: y Tulemusmõõdikud peavad olema seotud tegelike resultaatidega. See tähendab, et valitud tulemusmõõdik peab väljendama võimalikult objektiivselt, kas soovitud eesmärk sisuliselt on saavutatud või mitte. y Oluline on jälgida, et tulemusmõõdik oleks rollikandja (oleneb, mis tasandil tulemuslikkust mõõdetakse, see võib olla nii üksikisik, töötaja kui üksus, organisatsioon) vahetu kontrolli all. Ei ole võimalik hinnata kellegi tulemuslikkust kui tulemusmõõdik, mida kontrollitakse ei ole tema töötulemustega seotud või on seda ainult kaudselt.
mõõdikute sobivust ning ajakohasust ja reageeritakse kohe, kui probleemid ilmnevad. Tulemuste hindamisel tuleb kokku puutuda hindamise mõõdikutega. Hindamise mõõdikud peaksid soovitavalt olema. 1) Võrreldavad soovitav on sama eesmärgi puhul koguda selle täitmist näitavat infot samadel põhimõtetel (metoodika) erinevatel perioodidel. See aitab võrrelda erinevate perioodide tulemuslikkust. 2) Selged hea tulemusmõõdik on selgelt defineeritud ja arusaadav. 3) Kontrollitavad tulemusmõõdiku saavutamine peab olema kontrollitav. 4) Mitmekülgsed tulemusmõõdikuid ei tohi määratleda valikuliselt. 5) Täielikud hea tulemusmõõdik on mitmekülgne ning võimaldab hinnata tõhususe, mõjususe jt kriteeriume. 6) Motiveerivad tulemusmõõdik on töötajate, üksuste suhtes piisavalt nõudlik (kuid siiski kindlasti saavutatav).
Suurepärane täideviimine on KÕIGE oluliste eesmärkide saavutamine. 2. Mis on JURAN-i trioloogia? 1) Selgita välja klientide vajadused, et saaksid neid rahuldada. 2) Loo protsessid, et luuga klientide vajadusetele vastavaid tooteid 3) Täiusta seda protsessi pidevalt. 3.Mis on huvigrupid? Grupp, kellele on toode või teenus suunatud. 4.Milline on täideviimise tsükkel? Eesmärgistamine tegevused ja mõõdikud kontroll ja punktitablood aruandlusrütm 5.Mis on tulemusmõõdik ja tegevusmõõdik? Tulemusmõõdik - näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste mõõtmiseks. Tegevusmõõdik 1.Juhtimise kolm vertikaalset tegevust Otsustamine koordineerimine suhtlemine vastutamine 2. Mis on dilemma Eetiline dilemma on olukord, kus inimesel tuleb valida lahendusvariantide vahel, millest mõni on ebaeetiline või isegi illegaalne. Üldised eetilised dilemmad: hea ja halva vahel; hea ja hea
· Täiustada seda protsessi pidevalt 49. Mis on huvigrupid? Huvigrupid on inimesed või nende grupid, kes mõjutavad või keda mõjutab organisatsiooni eesmärkide saavutamine. 50. Milline on täideviimise tsükkel? · Asjaosaliste huvi · Liiga palju ei tohi eesmärke olla · Õiged/tähtsad eesmärgid · Eesmärgid ja tegevus on vaja siduda katkematuks ahelaks · Kontroll ja arenguvisuaal · Aruandlus ja koosolekurütm 51. Mis on eesmärgi(tulemusmõõdik) ja tegevusmõõdik? Tulemusmõõdik näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste mõõtmiseks. Tegevusmõõdik tegevuse tulemuse mõõtmine 52. Nimetage vähemalt 3 juhtimise vertikaalset osategevust · Otsustamine · Koordineerimine · Suhtlemine 53. Mis on dilemma? Olukord, kus inimesel tuleb valida kahe lahendusvariandi vahel. 54. Mis on polülemma? Olukord, kus inimesel tuleb valida rohkem kui kahe valiku vahel. 55. Millised tegevused mõjutavad otsustamist?
Kvaliteedi kontroll – täiusta seda protsessi piisavalt 3. Mis on huvigrupid? Huvigrupid on inimesed või nende grupid, kes mõjutavad või keda mõjutab organisatsiooni eesmärkide saavutamine. Huvigrupid aitavad kirjeldada organisatsiooni. 4. Milline on täideviimise tsükkel? • Eesmärgistamine • Tegevused ja mõõdikud • Kontroll ja punktitablood • Aruandlusrütm 5. Mis on eesmärgi (tulemusmõõdik) ja mis on tegevusmõõdik? Tulemusmõõdik – näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste (väljundi) mõõtmiseks. Tegevusmõõdik – tegevuse tulemuse mõõtmine 1. Nimetage vähemalt kolm juhtimise vertikaalset osategevust. Otsustamine, koordineerimine, suhtlemine, (vastutamine) 2. Mis on dilemma? Olukord, kus inimesel tuleb valida kahe valikuvariandi vahel. 3. Mis on polüemma?
sellekohasest arenguvajadusest ◦ Aastaringsest juhendamist – juhipoolne huvitumine töötaja käekäigust, regulaarne tagasiside tulemuste, edusammude ja vajadusel ka probleemide kohta ◦ Tulemuste ülevaadet – ametlik tulemuste fikseerimine, võrdlemine ja analüüs 4. Mida tuleb arvestada mõõdikute seadmisel avalikus sektoris? • Tulemusmõõdikud peavad olema seotud tegelike resultaatidega. St, et valitud tulemusmõõdik peab väljendama võimalikult objektiivselt, kas soovitud eesmärk sisuliselt on saavutatud või mitte. • Oluline on jälgida, et tulemusmõõdik oleks rollikandja vahetu kontrolli all • Ehk siis tulemusmõõdikud peaksid olema võimalikud objektiivsed ja järgitavad. • Informatsioon tulemusmõõdikute kohta peaks olema võimalikult kättesaadav Teema 5: Strateegiline planeerimine ja juhtimine 1
Kvaliteedi kontroll – täiusta seda protsessi piisavalt 3. Mis on huvigrupid? Huvigrupid on inimesed või nende grupid, kes mõjutavad või keda mõjutab organisatsiooni eesmärkide saavutamine. Huvigrupid aitavad kirjeldada organisatsiooni. 4. Milline on täideviimise tsükkel? • Eesmärgistamine • Tegevused ja mõõdikud • Kontroll ja punktitablood • Aruandlusrütm 5. Mis on eesmärgi (tulemusmõõdik) ja mis on tegevusmõõdik? Tulemusmõõdik – näitaja, mida kasutatakse majandustulemuste (väljundi) mõõtmiseks. Tegevusmõõdik – tegevuse tulemuse mõõtmine 1. Nimetage vähemalt kolm juhtimise vertikaalset osategevust. Otsustamine, koordineerimine, suhtlemine, (vastutamine) 2. Mis on dilemma? Olukord, kus inimesel tuleb valida kahe valikuvariandi vahel. 3. Mis on polüemma?
13 5. Millised on täideviimise 6 sammu? 1. Arvesta kõigi asjaosaliste huvidega huvigrupid 2. Keskendu metsikult tähtsale eesmärgistamine 3. Keskendu õigetele tegevustele prognoosivad mõõdikud 4. Seo eesmärgid ja tegevused omavahel katkematuks ahelaks 5. Loo punktitabloo kontroll ja arenguvisuaal 6. Vii sisse aruandlus - koosolekurütm 6. Mis on tulemusmõõdik, kirjutage valem? Tulemusmõõdikud näitavad, kas eesmärk on saavutatud. Need peaks kirja panema stiilis X-ist Y-ni ja mis ajaks. VII loengu kordamisküsimused 1. Mis on organisatsioonikultuur? Organisatsioonikultuur on rahvuskultuuri subkultuur: Ta võtab üle rahvuskultuuri põhiideoloogia Kuid loob juurde organisatsiooni tegevusega seotud normid, väärtused ja baasarusaamad 2. Millised on organisatsioonikultuuri avaldumisvormid?
annaabi.ee 
