• Aitab praktikul hallata organisatsiooni suhteid. • Rõhutab organisatsiooni sise- ja välikeskkonna vastastikust sõltuvust. A. Kinnine süsteem - keskendub organisatsiooni ajaloole. Otsuseid tehakse varasematele kogemustele tuginedes. B. Avatud süsteem - Keskendub väliste sihtrühmade sisendile ja organisatsiooni välikeskkonnale. !1 Sidusrühma teooria: • Esmased - kliendid; töötajad • Teisased - huvigrupid Grunig’i neli suhtekorralduse mudelit: • Pressiagentide mudel - propaganda • Avaliku informatsiooni mudel - ühesuunaline; tõesus on oluline • Kahesuunaline asümmeetriline mudel - Võim on saatjal, eesmärgiks mõjutada vastuvõtjat nõustuma ja toetama organisatsiooni & tema otsuseid / tõekspidamisi jne
CSR MIKS ON CSR VAJA? Inimene ja tema väärtused on muutunud, ühiskonna ootused ettevõtete suhtes on muutunud ning ka ettevõtete vorm, sisu ja mõju on muutunud. See aitab paremini mõista sidusrühma ootuseid ja kindlaks teha väljakutseid Huvigrupid: Omanikud, Kliendid, Töötajad, Investorid, Keskkond, Ühiskond, Kogukond, Investorid, Valitsus Sidusrühmad: Valitsus, töötajad, kliendid, hankijad, investorid ETTEVÕTTE SOTSIAALNE VASTUTUS ON ettevõtete vastutus oma mõju eest ühiskonnale. Vastutustundliku ettevõtluse puhul ongi keskne küsimus see, kuidas ettevõte tagab, et tema mõju oleks võimalikult positiivne.
et kuidas see kõik omavahel seostub. täpsemalt uuritakse organisatsiooni, organisatsiooni põhjuslikud tegevused ja suhted ümbritseva keskkonnaga. süsteemiteooria suhtekorralduses kinnine süsteem- need organisatsioonid kes keskenduvad enda org. ajaloole, praeguseid otsuseid lahendatakse nii et kuidas minevikus on mingeid asju lahendatud avatud süsteem : keskendub rohkem välisasjadele, välistele suhtrühmade sisendile ja organisatsiooni väliskeskkonnale. sidusrühma teooria sidusrühm on grupp või indvidiid kes võib mõjutada või on mõjutatud läbi organisatsiooni eesmärkide saavutuste. gruning: suhtekorralduse neli mudelit pressiagentide mudel(propaganda), avaliku informatsiooni mudel(ühesuunaline, tõesus oluline),kahesuunaline asümmeetriline mudel(tasasiside, võim saatjal, oodatakse tagasisidet, a la saadame mingi info välja aga tahame ka teada mida inimesed sellest arvavad), kahesuunaline sümmeetriline mudel(tuntakse
Plaani alguses on soovitav anda lühiülevaade lääni põhisisust. Selleks sobib oma ulatuse ja ülevaatlikkuse poolest näiteks projektiettepaneku formaat. (Salla, 2007, lk 27) Plaani juurde kuuluvad skeemid, graafikud ja detailkirjeldused esitatakse plaani lõpus lisadena. Soovitav on esitada lisadena: ülesannete kirjeldused; ajagraafikud; eelarve ja rahavoogude plaan; projektorganisatsiooni skeem; sidusrühma skeem; lepingud; hetkeseisu- ja riskianalüüsid jne. Lisad sõltuvad eelkõige sellest kellele plaan esitatakse, nt finantseerimisotsuse ning projekti eeltingimuseks oleva otsuse taotlemise puhul on kasulik lisada projekti täitjate elulookirjeldused ning eelarve; ülesannete detailsed kirjeldused on kasulik liita töövahendiks mõeldud plaanile. Tavaliselt viidatakse lisadele plaani vastavas alaosas, nt ajagraafikule viidatakse punktis 2.3 jne. (Salla, 2007, lk 27)
Sihtrühm(ad) kuuluvad sidusrühmade hulka. Sidusrühmi peab kaasama probleemi analüüsi ja projekti planeerimisse, sest see aitab keskenduda nende tegelikele vajadustele, vältida vastasseisu, suurendada omanikutunnet ning kindlustada jätkusuutlikkust. Sidusrühmade tuvastamist alustatakse antud probleemiga seotud gruppide, organisatsioonide ja võtmeisikute nimekirja koostamisest. Otsitakse vastuseid küsimustele: · milline on sidusrühma huvi projekti suhtes ? · milline on sidusrühma mõju projektile ? · kas sidusrühmi on oluline kaasata projekti planeerimisse ? · millises projekti etapis kaasata ? · millises vormis kaasata ? · kes saab konkreetset sidusrühma esindada (vt tabel 1)? Tabel 1. Probleemi "bussid hilinevad sageli" sidusrühmade analüüs Sidusrühm/esindaja Huvi/mõju Kaasamise aeg/vorm Bussifirma/arendusdirektor Huvitatud rahaliste Kaasata planeerimise
- Rusikareegel: 20% klientidest annab 80% tulust Segmenteerimise alused Kliendid grupeeritakse saranse käitumise/olemasoleva suhte põhjal Olemasolevad kliendid - Edasine jaotus lojaalsuse/ostu mahu/kasumlikkuse/kasutuse sageduse jne ärgi Konkurentide kliendid - lojaalsed Potentsiaalsed uued kliendid turul Sidusrühmade analüüs - Määratakse sidusrühmad - Selgitatakse välja iga rühma potentsiaalne mõju, võime sidusrühma kätte saada ja nende käitumist mõjutada - Sõelutakse välja olulisemad sidusrühmad Inimene sõnumite vastuvõtjana Inimene on võimelik töötlema ainult väikest osa infomatsioonist Ta ei erista, millisest allikast sõnumid pärinevad Intregeerib erinevatest allikatest pärinevad sõnumid (ka siis, kui turundaja neid ei integreeri) Tarbija kui aktiivne info töötleja
paremaks fokuseerimiseks, klientide leidmiseks ja hoidmiseks ning suhete arendamiseks klientide ja teiste sidusrühmadega ("A Communication-Based Model ..." 1998:1). On oluline rõhutada, et integreeritud turunduskommunikatsioon ei hõlma ainult kliente, vaid kaasab ka teisi sidusrühmi. Sidusrühmadesse kuuluvad arvamusliidrid, valitsus, meedia, erinevad aktivistid, investorid ning ettevõtte töötajad. Iga kokkupuude sidusrühma liikmega peab olema strateegiliselt kavandatud, sest suhted klientide ja teiste sidusrühmade liikmetega on oluline konkurentsieelise allikas (Gronstedt 2000: 8). Teoreetikud ja praktikud on mõneti erinevalt tõlgendanud integreeritud turunduskommunikatsiooni: · paktikud- erinevate kommunikatsioonivahendite sünergiana, · teoreetikud- tervet firmat hõlmava potsessina, mille eesmärgiks on luua tihe side kliendiga.
tegevus mõjutab teist Süsteemiteooria suhtekorralduses Süsteemiteooria aitab praktikul hallata organisatsiooni suhteid See rõhutab organisatsiooni ja selle sise- ja väliskeskkonna vastastikust sõltuvust Kinnised ja avatud süsteemid Kinnine süsteem: keskendub organisatsiooni ajaloole. Otsuseid tehakse varasematele kogemustele tuginedes Avatud süsteem: keskendub väliste sihtrühmade sisendile ja organisatsiooni väliskeskkonnale Sidusrühma teooria Sidusrühm on grupp või indiviid, kes võib mõjutada või on mõjutatud läbi organisatsiooni eesmärkide saavutuste Esmased (kliendid, töötajad jne) ja teisased (huvigrupid) sidusrühmad Aktiivsed, passiivsed ja erilised siht- ja sidusrühmad Grunig: Suhtekorralduse 4 mudelit: Pressiagentide mudel propaganda Avaliku informatsiooni mudel Ühesuunaline, tõesus oluline Kahesuunaline asümmeetriline mudel Tagasiside
Projekti edu tulemusena on klientide ostumugavus tõusnud, tänu kauba koju tellimise võimalusele. Projekt on suunatud ka The Body Shop’i konkurentsivõimelisuse säilitamisele ning tõstmisele. 11 Huvigruppide analüüsi juures, peeti eelkõige silmas aspekti, et oleks välja toodud kõik võimalikud huvigrupid, kellele võiks The Body Shop’i e-poe loomise projekt mõju avaldada (vt Lisa 3). Kõige olulisem kriteerium iga sidusrühma jaoks on kasu ehk mis on see faktor, mis paneb sidusrühmad nii otsesel kui kaudsel viisil projektist osa võtma. Omanike puhul toodi välja ettevõtte kasumi tõstmine, klientide puhul aga kiire ja mugav teenindus ning koju tarne võimalus, projektimeeskonna peamine kasu seisneb enese teostuse võimaluses ning toimimises ühtsete eesmärkide ja väärtuste nimel. Huvigruppide analüüsis on välja toodud ka kategooria „välised tugiisikud“, mille all
jaanuar). Kõik mis on siiamaani EL teemasid puudutanud on teostatud peamiselt akadeemikute ning ekspertide poolt kuid oma roll on olnud ka massimeedial ning poliitikutel. Tõsisemalt hakati EL teemadega tegelema alles 2013 aastal, enne eurole üleminekut – nii riigi enda kui ka EL perspektiivis. Kuna Läti jaoks on kogu see protsess alles värske, siis ollakse alles nii-öelda otsingutel. Samas on teada, et Läti sarnaselt Eestile toetab föderatsiooni või sidusrühma valikuid. 16. Ploom, Illimar. 2014. “Towards Neoliberal Imperialism? Discussing the Implications of the New European Governance Emerging from the Fiscal Crisis and Administrative Reforms for the Identity of the EU.” Administrative Culture 15 (1), 21-38. Toomas Laigu See on siis sissejuhatav ülevaade antud teooriast üleüldiselt, et kui sellest aru ei saa, siis ei saa ka aru tegelikult Illimari tekstist.
annaabi.ee 
