1. Ootus ehk toimetuleku tõenäosus 2. Hüvituse tõenäosus 3. Hüvituse atraktiivsus ehk valents Motivatsioon on nende kolme teguri korrutis, mis tähendab, et motivatsioon puudub kui kasvõi üks teguritest on null või negatiivne ning motivatsiooni olemasoluks peavad kõik tegurid olema positiivsed. Jacobi puhul on ilmselt probleemiks kartus iseseisvalt hakkama saada ja vastutada ning hüvituse väike tõenäosus. Juht saaks motiveerida Jacobit tunnustades ning premeerides teda iseseisvate tööde tegemisel. Võrreldes erinevaid teooriaid võib öelda, et töötaja motiveerimise seisukohalt on üks olulisemaid tegureid tunnustamine. Selleks, et töötaja annaks endast maksimumi peab juht tundma huvi tehtud töö vastu ning vajadusel suunama ja andma soovitusi, et julgustada töötajat iseseisvalt otsustama ja hakkama saama.
Ühtlasi võimaldab selline süsteem tööandjal vaadata kompensatsioone tulutoovate investeeringutena, mitte lihtsalt suurte väljaminekutena. Suurima tulu saamiseks tuleb töötajatele selgelt väljendada, mida neilt oodatakse. Töötajad tuleb kaasata lühiajalistesse eesmärkidesse. Neile tuleb anda teada, kuidas premeeritakse eesmärkide täitmisel. Eesmärgid peavad olema mõistlikud ja preemiad selle eest õiglased. Töötajat rahaga premeerides tuleb olla ettevaatlik palga tõstmisel. Organisatsiooni langusperioodil ei pruugi juht suuta maksta kõrgemat palka. Rahalised preemiad on heaks alternatiiviks. Koheselt väljamakstud preemia on tunnustus töötajale tema saavutuste eest ja töötaja seostab seda otseselt oma töötulemustega. Boonuste maksmisel igal aastal ühel ja samal ajal võib tekitada töötajatel arusaama, et selle saamine on nende kindel õigus ja ei baseeru headel töötulemustel. Töötajatele võib lubada
kinnituse alles pärast soovitud reaktsiooni sooritamist ning õpib sel moel selgeks seose reaktsiooni ja kinnituse vahel. NB õpetaja tunnustab õpilasi selle eest et nad pingutavad tunnis, tulemuseks tahavad õpilased tunnis rohkem pingutada. Tagajärje seadus Thorndike'i teooria, et premeeritav reaktsioon tugevneb ning reaktsioon, millele ei järgne preemiat (või järgneb karistus) nõrgeneb. Vormimine protsess, mille abil kutsutakse esile soovitud reaktsioon premeerides käitumist, mis on soovitud reaktsiooniga järk-järgult üha sarnasem. Nt rott ei saa juhuslikult kõrgele hüpata ja katse läbiviija eesmärki täita, tuleb õpetada!! Käitumiskontrast reaktsioonimuster, mille puhul organism lähtub preemia hindamisel võrdlusst teiste võimalike või varem esinenud preemiatega. Peegelneuronid otsmikusagaras, erutuvad iga kord, kui loom teeb teatud liigutuse nt sirutab käe välja. Latentne õppimine õppimine, mis toimub ilma käitumise
Veenmiseks on kaks võimalust, kas ratsionaalne tee ehk esitate argumendid või emotsionaalne tee ehk kirjeldate oodatud positiivset tulevikku samas peab ka teadma, mis on kliendi jaoks väärtus. Saavutamaks effektiivseimat tulemust, tuleks kasutada mõlemat teed paralleelselt. Kliendi häälestamine positiivses suunas tuleb kasutada kiitust. Näiteks Eesti ühiskonnas on kiitus väga harva esinev mõjutamisviis. Kiitus annab juurde motivatsiooni. Premeerides oma klienti mõne esemega, tekitab temas kindlasti positiivse energia, mis sunnib teda ka järgmine kord tagasi tulema, kuna ta sai rohkem, kui ta vajas. Teenindussituatsiooni muutmine isiklikumaks personaalne teenindus tekitab inimeses enamasti tähtsama tunde. Lähenedes kliendile, kui sõber, jätab see kindlasti usaldusväärsema mulje. Võites kliendi usalduse, on võimalik saavutada ka tema üle kontroll. Usaldusväärsuse tähtsustamine luua maine enda organisatsioonist
ja abita. Tööjõu motiveerimine on ilmselgelt suur väljakutse kõikjal maailmas. Enamus firmades juhatajad ja nende töökaaslased räägivad, kuidas nad peavad meeletult rabelema ettevõtte kõrge moraali säilitamise nimel. Usun kogu südamest, et enamik firmajuhte on enamasti ausad ja tähelepanelikud ning töötavad väga kõvasti, väärides oma kõrget palka samal ajal vastutades kõige juhtimise eest, suurte kasumite teenimisel, tunnustades ja premeerides oma töökaaslasi vastavalt tulemustele. Eeldavasti soovib iga ettevõte endale edukaid ja lojaalseid töötajaid. Ilma nendeta ei toimiks ettevõtte eesmärgile saavutamine ja seal hoidmine ning kindlasti ka firma ei pruugi kauaks nö. pinnal püsida. Ütlevad ettevõtte juhid ning loomulikult on ka teisi inimesi, kes saavad pihta sellele, et inimesed on nende tähtsaim vara. Mõned mõistavad, et neist inimestest - sõltub kogu ettevõtte edukus. Toodete
Kui kiidetakse kõike, ei tunne keegi, et ta oleks kiita saanud. Kiitus mõjub siis loovalt ja motiveerivalt, kui (Steiger 1997: 51): · väärtustatakse tõelisi saavutusi ja pingutusi; · kiitus on sobiv ja õiglane; · kiitus põhineb selgetel ja kaastöötajatele arusaadavatel objektiivsetel tunnustel; · kiitust jagatakse mitte liiga sageli ja eelkõige mitte rutiinselt; · kiidetakse isiklikult ja inimlikus vormis, premeerides eriliselt juhtudel näiteks lisatasu või vaba päevaga. Üldistatud laitus mõjub nagu ,,tupik": demotiveerivalt ja mõnikord koguni laostavalt, kuid õigesti tehtud laitus võib mõjuda ka tunnustavalt. Laitus on siis kohane ja loov, kui ta ( Steiger 1997: 52-53): · on põhjendatud ja teda põhjendatakse; · tabab ainult õigeid isikuid ja ainult neid; · sobib olukorraga; · on avaldatud rahulikult, mitte afektiseisundis või vihaga;
· Hoiab korda majas · Hoiab üleval grupi vaimu · Valib sobiva juhtimisstiili 73. Millised on erinevad juhtimisstiilid? Sõltuvalt sellest, kui suur (või kui väike) on kellegi rõhuasetus põhitegevusvaldkonnas, saab eristada nelja juhtimise stiili: 1. Vähene juhendamine / vähene ergutamine administraator, pakub vaid nõrka toetust oma meeskonnale. 2. Vähene juhendamine / tugev ergutamine käivitaja, kes toetub ainult töö kvantiteedile, julgustades, premeerides või sundides oma töötajaid rohkem töötama. 3. Tugev juhendamine / vähene ergutamine õpetlane, kes toetub põhiliselt töö kvaliteedile, jagades oma meeskonnale teadmisi, õpetusi või oskusi, et nad oleksid valmis erinevateks olukordadeks. 4. Tugev juhendamine / tugev ergutamine juht, kes pöörab võrdselt tähelepanu mõlemale aspektile ega ohverda üht teisele, kontsentreerub samal ajal nii töö kvantiteedile kui ka kvaliteedile. 74
õigused. Iga staatus eeldab inimeselt kindlat käitumist, mis väljendub tema rollis. Rolli all mõeldakse normidega piiritle-tud käitumisviisi antud grupis. See väljendub kohustuste ja mõjuvõimu koostoimes, mille tulemusena erinevad inimesed käituvad sarnastes ametites või olukordades ühtemoodi. Roll seondub peamiselt oodatud käitumismalliga, mida iga grupi liige võib täita või mitte täita. Grupp hindab aga alati oma liikmete käitumist, premeerides rollist kinnipidajaid ja karistades selle eirajaid. Inimeste ostud sõltuvad staatustest ja rollidest. Kõrgem staatus eeldab paremat elukohta, kallimate kaupluste külastamist, sõitmist prestiizikamate autodega, luksuslikumaid vaba aja kasutamise viise. Ka rollid määravad ostuvaldkondi. Teatud tooteid ostetakse seetõttu, et seda nõuavad olemasolevad rollisuhted (näiteks lapsevanema rolliga seonduvad ostud),
gramatilisis morfeeme, moodustama deklaratiiv lauseid, esitama küsilauseid ning esitusi · KINNITAMISE JA JÄLJENDAMISE TÄHTSUS Skinner väitis, et lapsed õpivad keelt kasutama, sest täiskasvanud kinnitavad lapse õiget keele kasutust. Beebide koogamist ja lalinat vormistatakse täiskasvanute poolt järk järgult terviklikeks sõnadeks ja premeerides last tegelikule sõnale sarnasemate häälitsuste eest. · TÄISKASVANU - LAPS KÕNE interaktsioonide neljas seisukoht käsitleb täiskasvanu ja lapse kõneuuringuid. 1960-ndatel valitsenud seisukoha järgi peeti kõnet täiskasvanu ja lapse vahel sarnaseks täiskasvanute vahelise kõnega. Pärast seda hakkas ilmuma empiirilisi uuringuid, mille põhjal võis järeldada, et täiskasvanu ja lapse vaaheline
väljendub tema rollis. Rolli all mõeldakse normidega piiritletud käitumisviisi antud grupis. See väljendub kohustuste ja mõjuvõimu koostoimes, mille tulemusena erinevad inimesed käituvad sarnastes ametites või olukordades ühtemoodi (Vadi, 1996: 121). Roll seondub peamiselt oodatud käitumismalliga, mida iga grupi liige võib täita või mitte 9 täita. Grupp hindab aga alati oma liikmete käitumist, premeerides rollist kinnipidajaid ja karistades selle eirajaid. Inimeste ostud sõltuvad staatustest ja rollidest. Kõrgem staatus eeldab paremat elukohta, kallimate kaupluste külastamist, sõitmist prestiižikamate autodega, luksuslikumaid vaba aja kasutamise viise. Ka rollid määravad ostuvaldkondi. Teatud tooteid ostetakse seetõttu, et seda nõuavad olemasolevad rollisuhted (näiteks lapsevanema rolliga seonduvad ostud), teisi aga seepärast, et vastavaid rollisuhteid soovitakse luua (näiteks T-
Samas on aga kiitus ja laitus väga tähtsad. Need mõjuvad tugevate motivaatoritena, kui need on põhjendatud (Staiger 1997). 22 Kiitus mõjub loovalt ja motiveerivalt, kui: · kiitus on sobiv ja õiglane · kiitus põhineb selgetel ja kaastöötajatele arusaadavatel ja objektiivsetel tunnustel · kiitust jagatakse mitte sageli ja mitte rutiinselt · kiidetakse isiklikult ja inimlikus vormis, premeerides erijuhtumitel lisatasu või vaba päevaga Tähtis on ka lihtsalt tähelepanu. Selle puudumine on hullem kui laitus. Paljud töötajad teevad eksimusi lihtsalt selleks, et neid märgataks, sest kui neid üldse ei märgata, tunnevad nad end kui tühja kohana. Tänapäeval on aga suurtes firmades nii palju töötajaid, et paratamatult ei jõua kõiki isiklikult kiita. Seepärast tuleks töötajatele luua süsteemid, mis mõõdavad nende tulemusi näitajaga, mis on edu aluseks. Nii saavad
suuremad on selle kandja õigused. Iga staatus eeldab inimeselt kindlat käitumist, mis väljendub tema rollis. Rolli all mõeldakse normidega piiritletud käitumisviisi antud grupis. See väljendub kohustuste ja mõjuvõimu koostoimes, mille tulemusena erinevad inimesed käituvad sarnastes ametites või olukordades ühtemoodi. Roll seondub peamiselt oodatud. käitumismalliga, mida iga grupi liige võib täita või mitte täita. Grupp hindab aga alati oma liikmete käitumist, premeerides rollist kinnipidajaid ja karistades selle eirajaid. Inimeste ostud sõltuvad staatustest ja rollidest. Kõrgem staatus eeldab paremat elukohta, kallimate kaupluste külastamist, sõitmist prestiizikamate autodega, luksuslikumaid vaba aja kasutamise viise. Ka rollid määravad ostuvaldkondi. Teatud tooteid ostetakse seetõttu, et seda nõuavad olemasolevad rollisuhted (näiteks lapsevanema rolliga seonduvad ostud), teisi aga seepärast, et vastavaid rollisuhteid soovitakse luua
annaabi.ee 
