Tarbijate ostumotiivid suveniiride näitel Tarbijakäitumine Referaat Õppekava nimetus Juhtimine ja turundus Tallinn 2018 Sisukorda 1Sissejuhatus.....................................................................................................................3 1Suveniiride olemus..........................................................................................................4 1.1Suveniiride mõiste....................................................................................................4 1.2Suveniiride tüübid....................................................................................................4 1.3Suveniiride väärtus...................................................................................................5 2Suveniiride ostmise motiivid...........................................................................
meile sellest, miks see staar nii eriline on ja miks me peaksime just teda vaatama. Põhimõtteks müüa nii palju kui võimalik, nii kaua kui võimalik, nii paljudele kui võimalik ja nii kõrge hinnaga kuivõimalik. 17. Turunduse kaks ülesannet Tagada, et kõik ettevõtte tegevused oleksid suunatud sellele, et toota kliendile vajalikku toodangut Oma toodang reklaami, aktiivset müüki ja vajalikke jaotuskanaleid kasutades turul positsioneerida 18. Emotsionaalsed ostumotiivid (7 punkti) Meeldimid soov soovitakse meelde jääda, olla parem, muudab naabri kadedaks, teid kõige ilusamaks Turvalisus tarve kardetakse surma, haigusi, töökohakaotust jms., soovitakse olla nende eest kaitstud Meelelahutus soov ei soovita elada ühetaolist elu Erinemissoov soovitakse olla moodne, originaalne, ainueksemplar Mugavustarve inimene loodud mugavaks, esemed, mis muudavad elu mugavaks, lihtsustavad igapäeva toimetusi
toodangut - Oma toodang reklaami, aktiivset müüki ja vajalikke jaotuskanaleid kasutades turul positsioneerida Vaid need tooted, mis on kliendile vajalikud toovad ettevõttele turuedu. Turundus jaguneb kaheks: -Laiemas mõistes on turundus kõikvõimalik tegevus vahetuse korraldamisel. -Kitsamas mõistes peetakse seda turukeskuse juhtimiseks Turunduse eri funktsioonid -Ost, tähendab seotust, millegi omandamisega, mis on vajalik edasimüügiks või tööstusikuks kasutamiseks Ostumotiivid - Ostumotiivid on inimese vajadused teatud toodete järgi, motiivid näitavad, miks inimesed kaupu ostavad. Emotsionaalsed motiivid ja ratsionaalsed motiivid Emotsionaalsed motiivid Vajadusel midagi osta kujunevad hetke ajendil, sõltuvad tunnetest tujust hoiakust ja soovist. -Meeldimissoov-soovitakse teistele meeldida või isegi olla teistest parem ja seetõttu lubatakse endale mõni emotsionaalost. -Erinemissoov-inimene, kes soovib olla moodne orignaalne ostab kalleid ja/ja
kehtestamine, kvaliteedi nõuete kehtestamine)määratakse ettevõtte tegemisvabadus 16. Mis on turundus?*Turundus on see, kui me uurime välja, mida on vaja teha selleks, et müüa oma toodet või teenust kasumlikumalt. 17. Turunduse kaks ülesannet*Tagada, et kõik ettevõtte tegevused oleksid suunatud sellele, et toota kliendile vajalikku toodangut.*Oma toodangu reklaami, aktiivset müüki ja vajalikke jaotuskanaleid kasutades turul positsioneerida. 18. Emotsionaalsed ostumotiivid 7*Meeldimissoov, erinemissoov, turvalisus tarve, meelelahutussoov, mugavustarve, jäljendamine, perekonna heaolu, soov väikestviisi kaubelda. 19. Ratsionaalsed ostumotiivid 5*ökonoomsus, kvaliteet, praktilisus, sobivus varem ostetud asjadega, universaalsus.
meile sellest, miks see staar nii eriline on ja miks me peaksime just teda vaatama. Põhimõtteks müüa nii palju kui võimalik, nii kaua kui võimalik, nii paljudele kui võimalik ja nii kõrge hinnaga kuivõimalik. 17. Turunduse kaks ülesannet Tagada, et kõik ettevõtte tegevused oleksid suunatud sellele, et toota kliendile vajalikku toodangut Oma toodang reklaami, aktiivset müüki ja vajalikke jaotuskanaleid kasutades turul positsioneerida 18. Emotsionaalsed ostumotiivid (7 punkti) Meeldimid soov soovitakse meelde jääda, olla parem, muudab naabri kadedaks, teid kõige ilusamaks Turvalisus tarve kardetakse surma, haigusi, töökohakaotust jms., soovitakse olla nende eest kaitstud Meelelahutus soov ei soovita elada ühetaolist elu Erinemissoov soovitakse olla moodne, originaalne, ainueksemplar Mugavustarve inimene loodud mugavaks, esemed, mis muudavad elu mugavaks, lihtsustavad igapäeva toimetusi
E-consumer behaviour Charles Dennis, Bill Merrilees, Chanaka Jayawardhena, Len Tiu Wright Mida internetis ostlejad tegelikult soovivad Lätis 2007 aastal läbi viidud uurimuse põhjal võib väita, et põhjus miks tarbijad kasutavad elekroonilist keskkonda tarbimiseks on kiirus, ajavõit, ratsionaalsus ja võimalus leida rohkem informatsiooni samal ajal 43% vastanutest kasutas interneti ostlemiseks. Uurimus tulemustena selgus, et sotsiaalsed ja personaalsed ostumotiivid erinevad tavalisest traditsioonilisest turust. Samas tulevastele põlvkonnadadele võib elektrooniline keskkond olla alternatiiviks traditsioonilisele turule, sest sotsialiseerumine toimub põhiliselt interneti ja telekommunikatsiooni vahendusel. Tulevikus on kindlasti vaja veel uurida elektroonilise ostukeskkonna tarbija käitumist. Tarbijate käitumist mõjutavad mõtted ja eelnevalt kogetud tunded ning kõik eelnevad ostukogemused. See hõlmab endas ka kõiki asju keskkonnas, mis
• Ma oskan üsna kõrgelt hinnata oma osalusmäära kaupade ostmisel ja tarbimisel. • Nagu eespool mainisin, olin tarbija ja kauba ostmise algataja, osaliselt ka ostja, sest maksin pool summast ise. • See toode oli minu jaoks tähtis. • See on üsna kallis kaup, kuigi seda ostetakse sageli tarbijate seas. • Internetist toote ostmisel ma võin saada funktsionaalne riski, sest toode võib olla defektne või mind saab petta. OSTUMOTIIV • Ostumotiivid olid üsna ratsionaalsed • Minu jaoks oli esmatähtis sülearvuti jõudlus, töökindlus ja hind, mitte välimus või maine. • Selle valikut tulin tõsiselt võtta OSTUKÄITUMINE LÄHTUDES ASSAELI OSTUKÄITUMISE MUDELIST • Minu poolt kirjeldatud ostuprotsessi puhul tegu lähtudes Assaeli ostukäitumise mudelist oli dissonantse vähendav ostukäitumisega. • Osalusmäär oli kõrge, kuid tooteerinevused väiksed
tarpeiden olemassaolo Selleks, et ettevõtjad saaks olla edukas turustamises, on kõigepealt vaja mõista vajaduste olemasolu Yritysten on tuotettava tarpeita vastaavia tuotteita Ettevõtjad peavad andma vajadustele vastavaid tooteid Tuotteista on viestittävä vetoavalla tavalla Toodete teavitamisel atraktiivsel viisil Ostomotiivit ovat syitä ostamiseen Ostumotiivid on põhjused ostmiseks Motiivit selittävät ihmisten valintoja (miksi ostaa merkkitakin eikä kierrätysvillapaitaa) Motiivid selgitavad inimeste valikuid (miks osta märgipintsak ja mitte kasutatud villasärk) Ostomotiivit voivat olla järkiperäisiä (halpa hinta, moottotin tehokkuud, auton turvallisuus) tai tunneperäisiä (muodikkuu, naisellisuus, urheilullisuus)
tegutsemine. Turunduse 2 ülesannet Tagada, et kõik ettevõtte tegevused oleksid suunatud sellele, et toota kliendile vajalikku toodangut. Oma toodang reklaami, aktiivse müügi ja vajalikke jaotuskanaleid kasutades turul positsioneerida. Turundus jaguneb kaheks: Laiemas mõistes- turundus on kõikvõimalik tegevus vahetuse korraldamisel Kitsamas mõistes- turundus on ettevõtte turukeskne juhtimine Turunduse eri funktsioonid · Ostumotiivid Need on inimese vajadused teatud toodete järgi. Motiivid näitavad, miks inimesed kaupu ostavad. Ostumotiivid jagunevad:emotsionaalsed ja ratsionaalsed. Emotsionaalsed motiivid- Need kujunevad inimese hetkeajendil sõltualt tema tunnetest, tujust, hoiakust ja soovist. Meeldimissoov(olla teistest parem) ja erinemissoov(olla moodne nt). Turvalisuse tarve- Kardetakse surma, haigusi, töökoha kaotust ja muid seesuguseid asju ning soovitakse olla nende eest kaitstud
Kuidas turgu segmenteerida Tarbijaturul on ostjateks inimesed, kes ostavad tooteid ja teenuseid enda tarbeks (vahel nimetatakse selliseid ostjaid ka lõpptarbijateks või eraklientideks). Tarbijaturu segmenteerimisel on enam levinud näitajad: geograafilised (regioon, linna suurus jne) demograafilised (ostjate vanus, sugu, perekonnaseis jne) sotsiaal-majanduslikud (haridus, amet, sissetulek jne) isiksuse ja hoiakute tunnused (elustiil, ostumotiivid jne) Kuidas turgu segmenteerida Äriturul on ostjateks äriettevõtted, kes ostavad tooteid ja teenuseid selleks, et ise midagi toota ja omakorda uut kaupa turule pakkuda. Ärituru segmendid võib jagada kolme põhirühma: organisatsiooni tunnused kasutamistunnused ostja käitumuslikud tunnused. Ülesanne – Loetle tarbijarühmale vajalikud tooted ja teenused lähtuvalt nende elustiilist, vajadustest ja soovidest. Tarbijarühm: Noored vanuses 17–18 aastat
aktsepteeritud, omada sõpru jne Lugupidamise vajadused - vajadus staatuse, eneseaustuse, prestiizi, üleoleku jmt järele Eneseteostamise vajadused - tarvidus end arendada, olla loov, kasutada oma võimeid jmt Turunduse seisukohast on oluline märkida, et vajadusi saab jagada ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks. Sellest tulenevalt võivad ka tarbija ostumotiivid olla kas ratsionaalsed (hind, töökindlus, toitvus jmt) või emotsionaalsed (ilu, köitvus, seksikus, maine jmt). Turunduses on väga oluline mõista vajadusi, mida mingi toode või teenus võiks rahuldada. 3. Ül Bostoni maatriksi kohta - millisesse sektorisse sobib ja miks (4P - toode, hind, koht turustus) Portfelli planeerimiseks kasutatakse turuosa kasvu ehk Bostoni maatriksit Turuosa kasv METSKASS Kiire
Lõpptarbijaid võib rühmitada mitme tunnuse alusel. Valiku aluseks on ettevõtte huvi leida endale sobilik sihtrühm, kellele soovitakse oma toodet või teenust pakkuda. Tarbijaturu segmenteerimisel on enam levinud näitajad: - geograafilised (regioon, linna suurus jne) - demograafilised (ostjate vanus, sugu, perekonnaseis jne) - sotsiaal-majanduslikud (haridus, amet, sissetulek jne) - isiksuse ja hoiakute tunnused (elustiil, ostumotiivid jne) Ärituru segmendid võib jagada kolme põhirühma: - organisatsiooni tunnused (tegevusvaldkond, ettevõtte suurus, geograafiline asukoht või tehnoloogiline baas) - kasutamistunnused (toote suunatus lõpptarbijale või ärikliendile, kauba kasutamise või ostmise sagedus, makstav hind, toote eritunnused vms) - ostja käitumuslikud tunnused (ettevõtte üldine ostupoliitika, ettevõtte omapära, oodatav kasu jms näitajad).
Vajadus on enne motiivi. Vajaduse rahuldamise skeem: Vajadus > Motiiv > Motiveeritud tegevus > Eesmärk vajaduse rahuldamiseks 2.3. Motiivide liigid ja ergutid x Liigitused:emotsionaalsed (ego, staatus, prestiiz, mugavus, moevärv, lõbu, armastus) vs x ratsionaalsed (ökonoomsus, toote omaduses, töökindlus, usaldusväärsus, kestvus) x psühholoogilised vs funktsionaalsed x positiivsed vs negatiivsed x hedoonilised vs utilitaarsed Hedoonilised ostumotiivid: x Seikluslik ostmine x Väärtuspõhine ostmine x Lohutuslik/stressi maandav ostmine x Sotsialiseeruv ostmine x Ostmine kellelegi teisele x Ideeline ostmine Motiivide ergutid. Motiivid sõltuvad tavaliselt: x Psühholoogilistest ergutitest x Kognitiivsetest ergutitest
annaabi.ee 
