6.3. Keelduda tööst, milleks töötajal puudub väljaõpe. 6.4. Saada tööks vajalikke töövahendeid. 7. TÖÖVAHENDID 7.1. Printer, paljundusmasin. 7.2. Arvuti vajaliku tarkvaraga. 7.3. Telefon. 8. NÕUETEPROFIIL 8.1. Vähemalt keskharidus. 8.2. Asjaajamise alased teadmised ja oskused. 8.3. Eesti keele oskus vastavalt keeleseaduse nõuetele. 8.4. Hea arvutikasutusoskus (teksti-, tabeltöötlus ja registrite kasutus). 8.5. Hea suhtleja, hea eneseväljendus- ja kuulamisoskusega, valmis koostööks, enesekindel, täpne, kohusetundlik, energiline, otsustuskindel, usaldusväärne. Koostaja Tutvunud Allkiri Allkiri Nimi: Mari Murakas Nimi: Sille Ilves Ametikoht: Direktori asetäitja Ametikoht: Sekretär Kuupäev: 12.02.2013 Kuupäev: 12.02.2013
Sotsiaalne protsess, mis sisaldab planeerimist, koordineerimist, motiveerimist, kontrollimist Suunamine Vastutab töö eest Kontrollib Koordineerib Juhendab Jagab töid Motiveerimine/toetamine Eesmärgid: Spetsiifiline Mõõdetav Ajastatud Realistlik Tunnustatud Tegevuskava Tegevuspõhimõtted Vahendid Organisatsiooni struktuur Meeskonnaehitus Info liikumine "ametikohad" Hea juht: Vastutav Kuulamisoskusega Motiveeriv Laia silmaringiga Kontrolliv Autoriteetne Analüüsiv Julge Suhtlusaldis Tähelepanelik Aktiivne Optimistlik Toetav Kuri (parajalt) Kohusetundlik Otsekohene Erapooletu Aus/pädev Realistlik Eeskujulik kannatlik valitsemisvõimega Õnnestunud koosolek: Ettevalmistatud Kava olemas Aktiivne
pöörduvad abi saamiseks sotsiaaltöötaja poole. Aga ka täidab kõiki oma ametiülesandeid õigeaegselt. Nõuded kvalifikatsioonile Kõikidel valdadel on nõutud vastav ametialane haridus, samas ka arvuti oskus ja ka eesti keele oskus kõrgtasemel ja ühe võõrkeele oskus suhtlustasandil. Kahel vallal on nõutud ka varasem töökogemus. Ühel aga eraldi autojuhtimisoskus. Määratletud on ka ametialane iseloomustus milline isik peaks olema. Enne kõike peab olema tasakaalukas, hea kuulamisoskusega, ja säilitama rahu probleemsetes situatsioonides. Kindlasti peab olema ka hea suhtleja, korrektne ja viisakas. Selle kohapealt on Halinga vallal kõige paremini lahti kirjutatud nõudmised teistel jäävad natuke kesiseks. Kõige väiksema mahuga ametijuhend on Salme Vallavalitsusel aga kõige põhjalikum ametijuhend on Halinga Vallavalitsusel. Kohtla-Nõmme oma on konkreetne, kus ei ole lisatud midagi ülemäärast ega ka puuduliku st hõlmab kõiki sotsiaalvalla aspekte. Allikad.
arusaamu. Et olla hea kuulaja, tuleb loobuda oma eelarvamustest, kinnisideedest ja enesekesksusest. Tuleb vaatada probleemi teise inimese vaatepunktist. (Saareväli, 2011) 1. AKTIIVNE KUULAMINE Igas valdkonnas vajavad inimesed oskust kuulata. See on ühiskonnas elu jaoks hädavajalik kommunikatsioonioskus. Aktiivne kuulamine hõlmab sideme loomist. Aktiivne kuulamine on üks edu võtmeküsimus, kuna õpetab arvestama igas olukorras selle inimesega, kellega tegemised kokku viivad. Kuulamisoskusega seoses on suhtlemispsühholoogia vallas välja toodud kolm partnerisse suhtumise aspekti, mis aitavad selle oskuse arengule kaasa. Esimene on tingimusteta aktsepteerimine, teine on empaatia ning kolmas on sotsiaalne soojus. (Antsov, 2005) Aktiivse kuulamise eeldused: sobiv aeg ja koht mitte iga aeg ja koht ei sobi kuulamiseks avatud hoiak ole valmis kuulama ka seda, mis sulle ei meeldi (nt kriitika)
“ -Ära suhtu kaastöötaja kavatsustesse eelarvamustega – sa ei tea, mida teine inimene mõtleb, tema kavatsused on sinu jaoks nähtamatud. Nad eksisteerivad ainult kaastöötaja südames ja mõtteis. Kolmanda osapoole kaasamine konflikti lahendamisse Kui tundub, et konflikt läheb keerulisemaks, tuleks kaaluda kolmanda osapoole kaasamist konflikti lahendamisse. Aga enne, kui kellegi poole pöörduda, tuleks olla veendunud, et see inimene on: -hea kuulamisoskusega -objektiivne, ilma igasuguse isikliku huvita antud konflikti -usaldusväärne -teda saab usaldada nõu andmisel -säilitab konfidentsiaalsuse -valmis ütlema seda, mida kriitilisel hetkel vaja Tuleb olla kindel, et kolmas osapool on igati kompetentne ning alati tuleb seada tema suhtes ootused. Kas nõuda, et ta lihtsalt kuulaks, pakuks ka abi või lihtsalt asuks sinu poolele vaidluses kolleegiga. Aga kunagi ei tasu kolmandat osapoolt muuta vaidluses liiga tähtsaks.
ja töötajad tunneksid endid hästi ning oleksid kursis lähiplaanide ja tegemistega (Valk 2003:205). Üks kõige olulisemaid juhi kommunikatsioonialaseid ülesandeid on kuulamine nii klientide kui alluvate kuulamine. Paljud ei saa aru, et oluline informatsioon tuleb ka alt- üles, mitte ainult ülevalt-alla ja selleks, et seda julgustada, peavad juhid oskama aktiivselt kuulata (Valk 2003:205). Kommunikatsiooni väga tähtis osa, mis otseselt seostub kuulamisoskusega, on tagasiside. Tagasiside võimaldab juhil kindlaks määrata, kas kommunikatsioon tema ja alluvate vahel on olnud tõhus või mitte. Tagasisidet tuleks seega samuti võtta kui kommunikatsiooni parandamise võtet. Tagasiside juhilt alluvale hõlmab 4 komponenti. 1. Vaatlus vaadeldakse organisatsioonis toimuvat, kuidas alluvad käituvad, kuidas organisatsioon toimib oma osades. 2. Hindamine vaatluse tulemuste tõlgendamine ja tulemuste hindamine
huvide konflik isiklikud suhted whisteblowing suhted meediaga ausus ja täpsus,kingituste tegemine proffesionaalsus peame olema iseseisvad, et otsustada meie pädevuses olevaid asju, peame oskama mõistma milline onmeie vastutud ühiskonna ja avaliku huvi ees, peame aru saama enda erialast, seda respekteerima ning järgima neid printsiipe. suhtekorraldaja peab olema enesekndel, loominguline, otsustuskindel, hea suhtleja, hea analüüsivõimega, hea läbirääkimisoskusega, aus, hea kuulamisoskusega, laia silmaringiga, suhtekorraldaja kuulab loeb uurib kirjutab(!!!!!!!!!!!) loob suhtluskanaleid, konsulteerib, suhtleb organisatsiooni liikmetega ja sihtrühmadega ja meediaga Omnicom, WPP, Interpublic group on kolm suuremat suhtekorraldusfirmat eesti firmad: hill&knowlton, corpore, KPMS, hamburg & partnerid, pr partner 11.09 suhtekorralduse ajalugu suhtekorralduse 3 põhielementi: inimeste teavitamine, nende mõjutamine ning integreerimine teistega.
sotsiaaltöö valdkonnas Vastseliina vallas piisab tööle asumiseks ka kesharidusest kui kasuks tuleb ka tööalane koolitus. Nõutav kõigis kohtades on eesti keele oskus kõrgtasemel ja vene keele oskus suhtlustasandil ningmuidugi ka arvutikasutamise oskus. Nõutav on lisaks veel ka eelnev töökogemus sellel alal. Välja on toodud ka mõningad isikuomasused, milline peaks olema sellise töökohal töötav inimene. Eelkõige peab olema siis tasakaalukas, hea kuulamisoskusega, ja säilitama rahu probleemsetes olukordases, tuleb abivajajal lasta rääkida oma murest ja siis hakkama koos leidma vastuseid tema probleemile, mitte vahele segama ega oma tahtmist vahele ajama. Muidugi peab olema ka hea suhtleja, viisakas ja korrektne. Selle kohapealt jääb Orava vald natuke oma ametijuhises kesiseks kui teistes on rohkem lahti seletatud. Minu arvates on kõige põhjalikum ametijuhend Avinurme vallas, kuna seal on kõik
2) inimesest lähtuvad tehislõhnad deodorant, alkoholilehk jne 3) keskkonnalõhnad- suhtlemist häirivad aroomid (enamasti tööstusliku päritoluga) KUULAMINE Kuulamine on oluline suhtlemiskompetentsuse element.. Seisneb oskuses kuulata ja mõista partnerit, võtta vastu edastavat informatsiooni. Väga oluline oskus paljude elukutsete juures. Oluline oskus inimsuhete loomiseks, kompliment sellele, keda kuulatakse. Väga oluline oskus lapsevanemale. Carl Rogus rõhutas kuulamisoskusega seoses kolme partnerisse suhtumise aspekti: · tingimusteta aktsepteerimine · empaatia · sotsiaalne soojus Partneri ärakuulamise tingib kuulaja soov: · saada vajalikku infot · nautida seltskonda · mõista kedagi · pakkuda abi ja lohutust Pseudokuulamine ehk osaline kuulamine on tingitud kuulaja vajadustest: · saada hiljem ise ära kuulatud · vältida tõrjutu seisundisse sattumist · hankida teatud infokilde
2) inimesest lähtuvad tehislõhnad deodorant, alkoholilehk jne 3) keskkonnalõhnad- suhtlemist häirivad aroomid (enamasti tööstusliku päritoluga) KUULAMINE Kuulamine on oluline suhtlemiskompetentsuse element.. Seisneb oskuses kuulata ja mõista partnerit, võtta vastu edastavat informatsiooni. Väga oluline oskus paljude elukutsete juures. Oluline oskus inimsuhete loomiseks, kompliment sellele, keda kuulatakse. Väga oluline oskus lapsevanemale. Carl Rogus rõhutas kuulamisoskusega seoses kolme partnerisse suhtumise aspekti: tingimusteta aktsepteerimine empaatia sotsiaalne soojus Partneri ärakuulamise tingib kuulaja soov: saada vajalikku infot nautida seltskonda mõista kedagi pakkuda abi ja lohutust Pseudokuulamine ehk osaline kuulamine on tingitud kuulaja vajadustest: saada hiljem ise ära kuulatud vältida tõrjutu seisundisse sattumist hankida teatud infokilde
hõbekajakat. Neid viis lindu võis kohata maja ümbruses igapäevaselt. Võimalik ka selle pärast, et need on ühed enamlevinud linnud, nad elavad ja pesitsevad rohkem inimeste läheduses. Tegelikult leidub ka teisi linnuliike väga tihti, kuid need on minu arvates esiviisikud. Viis kõige raskemini leiduvat lindu osutusid minu jaoks puukoristaja, ööbik, leevike, laanerähn ja pasknäär. Neid linde kohtab ainult hea vaatlus- ja kuulamisoskusega. Just need linnuliigid on tunduvalt väiksema arvukusega ning on väga tuntud oma argliku eluviisiga. Minu uurimistöö eesmärk oli tekitada huvi looduses viibimise vastu, nii endale kui ka teistele. Mina ütleksin, et eesmärk on vaid poolenisti täidetud. Endale ma tekitasin väga suurt huvi, kuid kahjuks teistele ma ei suutnud seda tekitada. Kuna inimesed on laisad, ei viitsi nad tegeleda asjadega, mille vastu nad huvi ei tunne. Ma olen rääkinud paljudele inimestele linnuvaatlusest ja
leiutajavõimed on sageli kadestamisväärsed · helpdesk / tugiisik Tugiisik on empaatiavõimeline ning kõrge stressitaluvusega infotehnoloogia-ala sanitar, kes abistab algajaid ja nõrku. Kuna nõudmised selle eriala omandamiseks pole kuigi suured ning töö ise reeglina üsna raske ning närviline, pole reeglina tegu kuigi ihaldudväärse ametiga. Sobib eelkõige missioonitunde ning kuulamisoskusega inimestele. Liigne enesekindlus või domineeriv stiil põletavad 'sanitari' kiiresti läbi · süsteemianalüütik Süsteemianalüütik on it alade 'helilooja'. Suurte süsteemide väljamõtlemine ja kaardistamine nõuavad ühelt poolt tehniliselt tugevat ning lahtise peaga, teiselt poolt analüütilise vaimuga inimest. Väga oluline on meeskonna juhtimise ning suunamise oskus.
Oluline on tegevuste ka- vandamisel toetuda eelkõige “kõvale pinnasele”, s.o tasandile, mida inimene saab teha ise (või lähedaste toel) nüüd kohe või lähiajal. Nõustamise teooriad ja praktiline nõustamine 29 8. Küsimuste esitamine Oskus esitada õigeid küsimusi õigel ajal on tihedalt seotud kuulamisoskusega. Üldiselt kal- duvad õpetamisega tegelenud nõustajad esitama liiga palju küsimusi vestluse liiga varajases faasis. Andmete kogumisega seotud küsimused või tundeid ja väärtusi puudutavad küsimused Vajalik võib olla mõlemat liiki küsimuste esitamine. Kogenematud nõustajad püüavad tee- mast kramplikult kinni hoida ning tegelda rohkem välisega, et mitte liiga kaasatud saada ning et vältida liigseid emotsionaalseid probleeme. Andmete kogumisega seotud küsimused
annaabi.ee 
