Suhtlemine (0)

Suhtlemine
Õppejõud: Inga Uueküla
Üliõpilased:Svetlana Olsh
Agressiivne ehk domineeriv
käitumine
Agressiivsus
vaimne füüsiline
(kaudne ja otsene)
Agressiivsuse teooriad
Instinktidel
põhinevad
agressiivsuse
käsitlused Frustratsioon kui
agressiivsuse
tekitaja
Sotsiaalse õppimise
käsitlus
Näteks:
Väike laps on läbi Laps teeb teiste
oma kogemuste käitumist jälgides
õppinud, et järeldusi selle kohta,
agressiivselt kuidas teatud
käitudes situatsioonides oleks
õnnestub õigem tegutseda.
tal saada
kõik, mis
ta tahab.
Faktorid, mis võivad suurendada
agressiivsuse käitumise
tõenäosust
 Uimastavad
ained(alkohol,ravimid,narkootikumid)
 Psühhootiline seisund(häiritud tegelikkuse
tunnetus, näiteks skisofreenia puhul)
 Isiksusehäired(antisotsiaalne ehk
düssotsiaalne)
 Orgaanilised ajukahjustused(näiteks kasvajad
teatud ajupiirkonnas)
 Varasem vägivaldsus
 Jõuguna toimimine
Mittesõnaline suhtlemine
38% VOKAALNE
INFO JAOTUS
7% VERBAALNE 55% KEHAKEEL
Mitteverbaalne käitumine
koosneb mitmest
komponentidest :
Isikuruum
Näoväljendused
Silmside
Vokaalsed vihjed
Kehakeel
Kehakeelel on oma roll
Et rõhutada ja täiendada sõnu
Et asendada sõnu
Isikuruum
Ed. Hall’i järgi eksisteerib :
1) Intiim
distants
2) Isiklik
distants
3) Sotsiaalne
distants
4) Avalik
distants
Näoväljendused
Silmside
Näitab suhtlemisvalmidust
Toetab suhtlemisrütmi kujunemist
Annab tagasisidet
Näitab, kuidas inimene ennast olukorras
tunneb
Vokaalsed vihjed
Sõnaline suhtlemise puhul
soovitatakse mitte unustada,
et
Tähendused on inimestes, mitte sõnades
Sõnaline suhtlemine ei ole täisulik
Sõnaline suhtlemine on pöördamatu
protsess
Võim ja mõjutamine
Suhtlemise
definitsiooni kohaselt
on mõjutamine üks
suhtluse
põhieesmärkidest.
Mõjutamine on püüe
muuta teise inimese
uskumusi, mõtteid,
käitumist.
 John French ja Bertram Raven on välja
toonud viis võimalust (kuues lisati sellele
loetelule hiljem) mõjutada:
tasudest tuleneva võimu abil
karistusest tuleneva võimu abil
seadusliku võimu abil
isiksusest tuleneva võimu abil
oskustest tuleneva võimu abil
informatsioonist tuleneva võimu abil
Mõjutamise olulised komponendid on kokku võetud
lausega: Kes ütleb mida, kellele ja mis mõjuga!
1. kes ehk mõjutaja
2. mida ja kuidas ehk
Välimus ehk füüsiline
sõnum
meeldivus
Põhiliselt rõhutatakse, et
Usutavus
mõjutamise juures
Tunnetatud sarnasus
eksisteerib kolm keeldu!
Ära kritiseeri üle, ära kiida
3. keda mõjutatakse ehk üle, ära määri pähe!
auditoorium
Mis mängib auditooriumi ehk
mõjutatavate juures rolli?
Enesehinnang, intelligentsus,
meeleolu, kuulaja varasemad
kogemused, kuivõrd ohustab
mõjutamine inimese isiklikku
vabadust.
Mõjutamisvõimalused/taktikad:
ratsionaalne veenmine,
argumenteerimine
entusiasmi äratamine
konsulteerimine
meelitamine
käsi peseb kätt
seaduslikkuse rõhutamine
surve avaldamine
lubaduste andmine
võlgade meeldetuletamine
„jalg ukse vahele“ meetod
„uksega näkku“ meetod
ähvardamine
 alandamine
Üks mõjutamisega ja mõjutustele allumisega
seondub nähtus on konformsus. Konformsus on
oma veendumuste või käitumise muutmine grupi
survel. See surve võib olla nii nähtav ja jälgitav
kui ka mittenähtav.
Konfomsus võib olla Konformsus võib olla ka
väline. sisemine.
Konflikt
Konflikt on vastuolu, mis tekitab pingeid.
Ilmselt oleks toimetulek konfliktidega lihtsam
kui neisse poleks kaasa haaratud emotsioonid.
Loogiline konfliktolukorras käitumise
mudel, aga tavaliselt käitume me täpselt
vastupidi:
Tegutsemine
Olukorra hindamine
Tegutsemise läbimõtlemine
Konfliktidest üldiselt:
Eesmärgikonflikt
Arvamuste konflikt
Tunnete konfliktid
Konfliktid erinevad ka selle poolest
kui palju on neisse kaasatud inimesi,
osapooli:
Isikusesisene konflikt
Isiksustevaheline
konflikt
Grupisisene konflikt
Gruppidevaheline
konflikt
Organisatsiooni-
konflikt
Konflikt- on protsess alguse ja
lõpuga.
2. Konflikt
1.Konfliktieelne
periood
3. Konfliktijärgne
periood
Kasutatud kirjandus:
Suhtlemispsühholoogia, Merle Nurmoja
2002, Sisekaitseakadeemia
Sotsiaalpsühholoogia alused, Nicky Hayes
http://tnk.tartu.ee/0konfliktist.html
Aitäh tähelepanu eest!