Erivajadustega klientidega suhtlemine Marie Pärn LOK-12 Erivajadustega klient? Erivajadusega klient tavaks peetud normidest erinev klient, kellel on teenuse kasutamiseks spetsiaalsed , tavaliselt tervisest tingitud erivajadused ( puudega inimesed, ratastoolis kliendid, pimedad, kurdid jt.) Ratastoolis klient Ratastoolis klient on inimene, kes kasutab liikumise hõlbustamiseks ratastooli. Nõuded suhtlemiseks: Ø Ärge hoidke kinni kliendi ratastoolist. See on osa tema väga isiklikust ruumist ning ratastoolist kinnihoidmist või nõjatumist sellele võib võrrelda kellegi personaalsele toolile istumisega. Ø Pakkuge oma abi, kuid ärge käige peale. Kui klient vajab teie abi, siis võtab ta pakkumise heameelega vastu ja ütleb ka seda, milline abi oleks kõige vajalikum. Kohelge teda nagu kõiki teisi kliente ja ärge muutke pakutavat abi haletsemiseks. Ø
Bulgaaria sõdis Inglismaa, Prantsusmaa ja USAga, ei sõdinud NSVLiga. II MS algas 1. sep 1939 Saksamaa ründas Lääne-Poolat, 17. sep 1939 ründas Ida-Poolat NSVL. Sakslased liikusid Euroopas kiiresti edasi kohtamata vastupanu. 21. juunil 1940 ründas Saksamaa NSVLi, algas Saksamaa ja NSVLi sõda, ka seal liikusid kiiresti edasi. 14. aug 1941 kohtusid Roosevelt ja Suurbritannia peaminister Churchill. Sõda võideti USA rahadega. Roosevelt oli ratastoolis, juhtis riiki ratastoolist. Atlandi harta pandi kirja oma põhimõtted sõja kohta peale II MS. 1. Inglismaa ja USA leppisid kokku, et igasugustest territoriaalsetest nõudmistest loobutakse. 2. Otsustati, et austatakse rahvaste enesemääramisõigus Ühines veel 13 riiki, ka NSVL. 1941 USAs võetakse vastu Lend-Lease seadus laienes ka NSVLis USA kongress volitas presidenti andma majanduslikku abi nendele riikidele, kelle toetamine oli USA seisukohast oluline. 1
kasuks otsustamine ka inimese kasuks. Kui aga Jumal oleks surnud, oleks viimselt inimenegi surnud. Seepärast on inimesel lootus, et Jumal elab ( Kasper,K.2007.Jumal kui persoon. http://www.johannes.ee/tekstid/kasper.pdf. 20.12.2007 )." · Ma tean, et Jumal on olemas! Ma palvetan, kui mul on vaja. Kui ma kardan, siis ma palvetan, kui mul on mure, siis ma palvetan. Uskuge või mitte, aga probleemid lahenevad! Ma olen ise näinud kuidas jalutu tõuseb ratastoolist püsti ja kõnnib (Mina...2007.Mina usun Ja inimesed ?tlevad: "Ometi on ?igel kasu; jumalasse.-http://www.lapsemure.ee/forum_est/viewtopic.php? t?esti on olemas Jumal, t=1264&postdays=0&postorder=asc&start=50&sid=2c183af6f32f583d77eb90bbddc11d6a.20 .12.2007). kes m?istab kohut maa peal."
liiklemiseks. Kuid samas ei vasta need ehitised normidele. · Kõikjal on ebatasasused ja kõrguste vahed on lubatust mitu korda suuremad. ARUTELU 3 · Ühe võimaliku lahendusena toodi ära pinna katte kanga või võrgu paigaldamine. · See muudaks pinnasel ja rannaliivas liikumise stabiilsemaks. · Ratastooli rattad ei vajuks pinnasesse. ARUTELU 4 · uurida lähemalt ujuvate ratastoolide kasutamise võimalust · Sellisest ujuvast ratastoolist on mugav minna ka vette kui on vastav liikumise võimekus ja käed töötavad piisavalt, et ennast vette aidata. ARUTELU 5 · Loodaks ranna alal pinnase võrkkattega puhkeala, · kuhu pääseb ligi ratastooliga ning kuhu on paigutatud suured kaitsesirmid liigse päikese kaitseks, · samas oleks tagatud võimalus ujuvratastoolidega supluse teenuse pakkumiseks KOKKUVÕTE · Magistritöös püstitatud ülesannetest lähtuvalt
Indrek pole enam see talupidaja poeg, kes ta oli gümnaasiumisse minnes, temast on saanud revolutsiooni edasikandja. Ühes oma vestluses räägib Indrek Kristile nendest kolmest momendist, kui ta on end õndsana tundnud. Esimest korda tundis Indrek õndsust, siis kui temalt teises osas küsiti, kas ta annaks verd kui seda läheks vaja. Teine kord oli samuti teise osa tegevustiku ajal kui tema usk andis jõudu Tiinale ning too ratastoolist tõusis. Kolmas kord on hetk, mil ta kirjutas oma ,,jumalatapu" essee. Eelmainitud hätta sattunud soldati abistamisel tundis Indrek neljandat korda elus õndsust. Sündmuste arenedes, leiab Indrek, et tal on tarvis kojuminna, mis langeb kenasti kokku revolutsionäride plaaniga, minna linnast maale mõisadesse raha ja relvi korjama. Kõik lõppeb, aga arutu põletamise ja rüüstamisega, kus vähesed mõistlikud (k.a. Indrek) püüavad teisi takistada.
USA-s loodi 1929 Ameerika Abi Administratsioon, mis aitas Euroopa riike toidu ja ravimitega Suure Majanduskriisi ajal. Selle patrooniks oli Hoover. Nad aitasid ka Eesti Wabariiki ning Hoover oli valitud aukodanikuks. Olme muutus kaasaegseks (pesumasinad, külmkapid, teenijad). Puudusid igasugused sotsiaalsed garantiid. Ühiskonna lõhenemine. Tekivad head ülikoolid. Franklin Roosevelt USA presidendina. 1933 saab presidendiks Roosevelt (-1945). Demokraat. Juhtis USA-d ratastoolist. ,,Uus kurss" - reformid ja poliitika, mida Roosevelt võimule tulles hakkas kohe ellu viima. Rakendas seda u. 100 päeva jooksul, mil kongress võttis vastu 70 seadust. Nende seaduste eesmärk oli ületada majanduskriis ja saada õigus sekkumaks riigi majandusse. Esimene seaduste blokk puudutas pangandust.1. 1929 oli USA-s 23000 panka. 1930-1932 oli nendest pankrotti läinud 5000. Veel 20 kuuga läks pankrotti 7000 panka. Panganduse päästmiseks kasutati järgmisi võtteid: * dollar
- Paindlikkus - Vältida kahemõttelisust arvest. Kultuuri erinevust, inimesi - Selgituste küsimine julgelt, ka nt öeldu kordamine aeglasemalt - Külalised teiselt maalt nimede hääldamine, töötajate tutvustamine - Nali teadmisel mida üks v teine kultuur mõistab selle huumori all - Teadmiste arendamine! 67. Täiendavad teadmised teenindajal: a) Liikumispuue ratastool (kas kl sõltub täielikult ratastoolist; kas tuleb ise v saatjaga toime)+füüsilised barjäärid sellega liikumisel. Treppidel liikumine.Suhtlemisel - ei hoia kinni ratastoolist, pakkuge oma abi, kohelda nagu kõiki teisi, suhelda otse temaga, vajadusel esita küsimusi. b) Nägemispuue pime v vaegnägiija. Suhtumine loomuli, normaalne; lahkumisel teavitada, juhtimisel küsida luba, üle küsida kas oli arusaadav, koera ei puutu ilma loata.
selle tulemusel suunatakse ta vaimuhaiglasse pikaajalisele ravikuurile. Kui Evan läheb lapsepõlvelinna Kayleighit otsima selgub,et neiust on saanud narkomaan ja prostituut. Teise muudetud reaalsuse teises pooles läheb Evan tagasi lapsepõlve ning üritab postkastist eemaldada dünamiiti kuid jääb hiljaks ning lõhkeaine initseerub ja selle tagajärjel jääb Evan invaliidiks. Ülikoolis saab hälbekäitumisena välja tuua episoodi kus Evan protesti märgiks ennast ratastoolist põrandale heidab ning kaasüliõpilased olles empaatiliselt ebaküpses eas, ei oska sellisele situatsioonile muud moodi reageerida kui ainult naerupahvakaga. Hiljem on hälbekäitumuslik olukord kui Evan üritab ennast uputades enesetappu sooritada, kuid see tal ei õnnestu. Kolmandas muudetud reaalsuses läheb Evan esialgu tagasi lapsepõlve, Mr Milleri maja keldrisse ning lõhkeainet käsitsedes tapab ta kogemata, Kayleighi ning selle tagajärjel saadetakse ta vaimuhaiglasse ravile
ööramisel võib kasutada ka pööramisplaati, kui hooldatav astub tõustes plaadi peale ja hooldaja keerab kallistusasendis hooldatava keerleval plaadil seljaga ratastooli poole ja seejärel hooldatav 12 istub. Hooldaja ei tõsta hooldatavat kätega, vaid ainult hoiab hooldatavast kinni. 3.2Plastikust libistuslaud. Libistuslaud Immedia Butterfly mõeldud istuva inimese liigutamiseks voodist ratastooli, ratastoolist autosse või vastupidi.Libisev pealmine osa võimaldab patsiendil nii iseseisvalt kui ka abilisega siirduda.Libistuslaua väljalõiked võimaldavad selle stabiilset asetamist ratastoolile ning libisemisvastased padjad libistuslaua all ennetavad selle kohalt libisemist. Libistuslaual on suurem istumispind, mis on abiks, kui siirudmist on vaja teha lühemate sammudena. Libistuslaual on lisaks kaasas spetsiaalne libilina, mis muudab siirdumise kiiremaks ja mugavamaks. 3.3 Tõstevöö.
pead; toob ratastooli; aitab patsiendil riietuda: paneb talle selga hommikumantli, jalga sokid ning sussid; viib patsiendi ratastoolis protseduuridele ja toob pärast tagasi palatisse; viib patsientidele lugemiseks ajalehti ning ajakirju; määrib patsiendi tuharate piirkonda õliga; vahetab voodipesud; kohendab patju; abistab patsienti ravimi võtmisel; toob patsiendile tabletid ja klaasi veega; viib patsiendi ratastoolis dusiruumi; aitab patsiendil dusi all käia; aitab patsiendil istuda ratastoolist dusitooli; peseb patsiendi keha ja pea puhtaks; lõikab patsientidel sõrme- ja varbaküüned; vahetab mähkmed. Enesekontrolli test nr 4 1patja; 2tõstab; 3siibri; 4patsienti; 5jalast; 6lõikab; 7peseb; 8kammib, 9peseb; 10 tõuseb. 5. PATSIENDI JÄLGIMINE RAVIMITE ANDMISEL Dialoog 1 Palatis. Vestluses osalevad hooldustöötaja ja patsient Ene. Ene toodi haiglasse ägeda sooleinfektsiooni kaebustega.Ukse avamise hääl ja sammud. Ho: Tere hommikust!
maha. Milline on tema termojahutuse võimekus. P1: Mina mitte, ma kohe ei kannata kuumust, sest paljud, noh on selgroo vigastus, et, termojahtumine ja ülekuumenemine ei ole nagu normaalne, ei töötle nagu peab ja päikse käes hakkab halb, pikka aega olla.. Pool tundi või tund, pole veel hullu kuid mina ei, päevitamas kindlasti ei käi. Samas teine vestluspartner (P2) oli hulga optimistlikum, kuna tema seljavigastus lubas tal iseseisvalt ratastoolist maha ja peale saada. Selline liikuvus annab palju parema eelise enesega hakkamasaamiseks ja ka rannamõnude nautimiseks. P2: Mina selles mõttes hull päevitaja ma kindlasti ei ole, lihtsalt kasutan juhust kui elukaaslane läheb ujuma või kui tahab natuke peesitada, ei taha üksi olla seal. Siis noh võtan ikka särgi seljast ära küll jah. Aga, et väga pruuniks jõuaks ma ennast päevitada, seda nagu ei ole jah.
Erivajadustega klientide teenindamine võib nõuda rohkem aega ja jõupingutusi, kuid selle tulemusena saadakse juurde kliente. Klientide juures ei ole vaja osutada tähelepanu puudele, vaid neid tuleb võtta kui tavapäraseid kliente. Liikumispuudega inimestele on oluline arhitektuuriline juurdepääs teenindusasutusele (majja sissepääs, parklad, kaldteed, laiemad uksed, spetsiaalsed toalettruumid (invaWC). Ratastooliga kliendi puhul ärge hoidke kinni kliendi ratastoolist. See on osa tema väga isiklikust ruumist. Pakkuge oma abi, kuid ärge käige peale. Ärge muutke pakutavat abi haletsemiseks. Ärge kunagi rääkige ratastoolis inimese juuresolekul nii, nagu teda ei olekski olemas. Rääkige otse kliendiga, mitte tema saatjaga. Ärge kartke kasutada selliseid sõnu nagu käima, jooksma. Kui teil on vaja teada, kuidas ratastool töötab, siis küsige seda kliendilt otse. Kõnelemistakistusega kliendid
annaabi.ee 
