KLIENDITEENINDUS Mitteteenindamisest teenindamiseni Jaotav ja valikuvabaduslik mõtlemine Täida lahtrid Jaotav mõtlemine Valikuvabaduslik mõtlemine Sellest ei tea keegi midagi Uurime asja Nojah, seda küll, aga ... Jah, ma teen ära. Millal ma seda teha jõuan? Ma leian selleks aega Saite minust valesti aru. Ma vist ei väljendunud piisavalt täpselt. See ei olnud minu süü. Ma eksisin ja parandan vea/ma uurin asja ja teen kõik korda. Ma ei muuda oma Arutame läbi ja leiame probleemile lahenduse. seisukohta. Ma ei ole nii halb kui mõned Me oleme kõik võrdsed teised selles seltskonnas Ma olen seda juba mitu Ma kordan siis veel korda öelnud. Meil on alati nii kombeks Me võime teha väikese erandi ,kui meil tavaliselt kombeks olnud on olnud.
omana; eriti kui tegemist on katkendiga väga tuntud tsitaadist. Proosatsitaatide kasutamisel peavad olema raudselt selged otsese kõne kirjavahemärgid ehk jutumärgid! Mustandile kirjutan süvenenult kõik mõtted mis pähe tulevad, ja kui mõtted otsas hakkan vaatama mida saaks juurde lisada. Kui arvan, et mustandi tekst enamvähem valmis ja sõnade arv ka piisav, hakkan otsima erinevaid vigasi: komad, sõnakordused, stiilivead, lõikude pikkused, taandread jne. Kõik vead parandan mustandis, puhtandil peab olema ilus käekiri ning sodimist ei tohi olla. Uut mõtet ehk lõiku tuleb alustada TAANDREAGA! Lõigud peaksid olema sama pikad ning lõigu viimane lause peab olema sissejuhatuseks järgmisele lõigule. Kirjandis ei kommenteeri oma tegevust, nt „nüüd ma räägin“ , „kokkuvõtteks“ jne. Kirjandis ei tohi sinatada, sest kirjand kirjutatakse ikkagi mina vormis. Kui kirjandis
Kõnekeele ja õigekirja vead MIlleks on vaja õigekirja reegleid? Usun, et sageli käib see mõte läbi mitmete inimeste pea, kuid õigekirja oskamatus peegeldub ka meie kõnekeeles. Ka minu oma pereliikmed torisevad pidevalt, kui ma neid vestluse käigus parandan ning toovad oma kaitseks välja argumendi : " Sa ju said aru, mida ma mõtlesin!". See pole õige, ning jätkan nende parandamist, sest kunagi jääb see neile loodetavasti meelde ja nad ei tee enam selliseid vigu. Õige rääkimine ning kirjutamine jätab inimesest hea mulje ning paneb vestluse sujuma ja kirjatüki puhul on tööd palju lihtsam ja hõlpsam lugeda. Töös toon näiteid igapäeva elust ja samuti mõndadest segadustekitavatest sõnadest. Ülivõrde moodustamine
IV vaatus oli kogu loo suur finaalmäng. Kogu koor laulis ning oli meeldiv kuulda puhast ja meeldivat ühist tooni, välja arvata häälte kõrgused muidugi. Aga kõik sünkroniseeriti väga hästi. Lõpp oli dramaatiline. José ja Carmeni duett oli mõnusalt ähvardav ja pinget pakkuv ja ooperi lõpp oli kindlasti šokeeriv nendele, kes ei teadnud "Carmeni" süžeest suurt midagi. Kogu see vaatus oli äärmiselt põnev ja ma arvan, et ma siinkohal parandan ennast, öeldes, et hoopiski IV vaatus oli kogu teose põnevaim, kuna see näitas kui võimas võib ühe naise ja ühe mehe hääl olla. Lõppkokkuvõteks võin öelda, et ooper "Carmen" oli suurepärane ning pakkus elamust, ma arvan, et mitte ainult mulle, vaid ka teistele külastajatele. Ma usun, et "Carmen" on hea ooper esimeseks külastuseks kui inimene pole ooperis varem käinud. Kõik lauljad ja nende hääled
ruttu omaks võetud. Ma olen üsnagi abivalmis, aitan teisi niipalju kui on minu võimuses. Aitan oma sõpradel teha ära asjad, mida nad ise ei soovi teha ning loodan selle eest pärast tunnustust saada. Ma olen tegelikult üsna hella hingega, aga ma ei näita seda mittekunagi välja ja siis ma olengi teiste arvates lõbus ja no vahest ka kuri. Mul on halb meel, kui ma olen kellelegi midagi halvasti ütelnud või teinud, kuna ma ju päriselt seda ei mõelnud, aga see tuli välja vihahooga. Parandan ka palju suhteid teiste vahel, oleksin nagu kosjamoor, kes kõik uuesti ära lepitab. Olen väga hajameelne inimene. Seda on ka mu vanemad mulle öelnud, nad paluvad, et ma teeksin midagi ja kui läheb kõigest 5 minutit mööda, on mul asi meelest ära läinud ja juba toimetan muude asjadega. Koolis ei süvene ma väga tunnis asjadele kaasa mõtlema, mul on mõttes omad mõtted, mida meenutada. Imestan seda isegi, et ma ennast ära ei unusta kuhugi. Olen väga vastuvõtlik
.................................................................................6 4.1. Alustame põhitõdedega. ...........................................................................................................6 5. Alustame lihtsaimast. Joonistamine..................................................................................................7 5.1. Esemele kuju andmine. (Pildid tehtud küll küll arvutiga, kuid ma usun, et arusaadav on. Kui ei ole, andke märku ja ma parandan õpetust.) .................................................................................7 6. Graafika. Akvarellpildid...................................................................................................................9 6.1. Tavaline graafikapilt.(Õpetatakse ka koolis)............................................................................9 6.2. Optkunst(ka õpetatakse koolis)......................................................................................
Lisaks eeltoodud tootesõlmedele tegelesin praktika jooksul veel hõlma eesäärte palistamisega, kahekordse passe ühendamisega seljadetailile, taskuvoltide õmblemisega, naiste päevasärgi vöösissevõtete õmblemisega ning ühel päeval käisin ka laos erinevatele toodele silte kinnitamas. 9 Eneseanalüüs Minu tugevused ja nõrkused Enda tugevuseks pean täpsust. Olen enda tehtud töö osas väga kriitiline, vead harutan alati lahti ja parandan, seni kuni olen kvaliteediga rahul. Omandan töövõtted kiiresti ning tunnen vastutust tööülesannete täitmisel. Samuti on mul hea iseseisvalt töötamise oskus. Suudan hästi oma aega planeerida ja kasutan etteantud tööaega maksimaalselt. Oskan seadmeid ja materjale otstarbekalt kasutada. Enda nõrkuseks pean vähest kogemust õmblusvallas. Samuti leian, et minu tööülesannete täitmise kiirus ei vasta masstootmises nõutavale kiirusele ja selle arendamisega on vaja
'' Vastas üks teine mees ning inimesi hakkas kogunema, et rääkida jutte isa Orenegost. ''See on tänu sellele mehele, et meie linn mis oli hüljatud kõrbesse on saanud nii rikkaks.'' ''Ta on tõesti hämmastav inimene.'' ''Jah, see mis ta teeb on ime.'' ''Mind ei huvita usk.''pahandas Sten ''Läheme Sikk.'' ''Okei.'' Püsti tõustes lõi Sikk pea ära ja raadio kukkus maha tükkideks. ''Mis te tegite härra.'' Pahandas omanik. ''See juhtub, kui te olete niimoodi riides.'' ''Vabandust, ma parandan selle ära.'' Vastas Sten. ''Parandad?'' ''Vabandust.'' Vastas Sikk, '' Vend, ma parandan selle ise ära.'' ''Okei.'' Sikk võttis kriidi ja joonistas raadio ümber ringi koos märgistustega. ''Mis see on?'' ''See on transformeerumisring.'' Sikk hoidis oma käsi selle kohal ja väikse pauguga oli raadio täiesti korras ja jätkas rääkimist. Kõik olid imestunud. ''See oli hämmastav. Sa suudad teha imesid samuti?'' ''Mida see tähendab?'' ''Me oleme alkeemikud.'' Vastas Sikk.
ning nende töö ülekontrollimine), sest mul endal jääb puudu ajast hetkel. See ei tuleks mu puhul kõne alla selle probleemi puhul, sest eelistan iseseisvust ja ei taha selle probleemiga kedagi teist tüüdata. Viimaseks variandiks on kaaluda võimalust uue laua soetuseks. Seekord mõnest teisest ettevõttest ja lauda lähemalt ja täpsemalt uurides. Miinus rahaline väljaminek ja aeg, mida mul hetkel ei ole. 2.1. Minu valitud lahendus probleemile Parandan ise laua ära, oma perekonna abiga. Mu kasuisal on kodus erinevaid ehitusmaterjale ning lisaks sellele, on ta ehitusalal pädev. Kui ma talt kenasti palun, siis usun, et ta leiab selle pisiprobleemi jaoks aega ning lepib sõnalise tunnustusega. Ei oleks probleemi kasuisale võtmete usaldamisega, et ta pääseks mu koju ja teeks asja ilma minu juuresolekuta korda. 1.4 3. TEGEVUSKAVA Et probleem ära lahendada, siis jään selle juurde, et võtan ühendust kasuisaga ja palun tal
klappisid. Olen tõepoolest omapärane, jutukas, usin ja kõik mud omadused, mis lehel olid. Hea töötaja testist tulid välja omadused nagu sõbralik, täpne, konkreetne, abivalmis, praktiline, teadmishimuline, hoolikas, tõsimeelne, seltskondlik(piisavalt), kaalutlev, enesekindel, isikupärane, loominguline, paindlik, sõltumatu, inimsõbralik, kannatlik, lahke, mõistev, sooja südamega, koostööaldis ja vastutustundlik. Ise arvan, et kui end parandan mõnes osas, siis need kõik omadused iseloomustaksid ka mind. Vaeva peaksin nägema just vastutustunde suurendamisega, paindlikkusega, hoolikas- ja konkreetsem olemisega. Tähtsa viisiku testis olen: keskmiselt pisut üle neurootiline( ainult katki minemisel olen kurb, kuid depressiooni langeda ma enam endal ei lase, üritan olla tugev, kontrollida oma emotsioone. Ka töös, kus pole kindlaid reegleid, saaksin ma arvan, et hakkama. Mingid reeglid on ikka, aga need on siis kirjutamata
Siis ma valin tabelit ,,Riigid", millest ma tahan arruannet teha. Valin kõik vajalikud väljad aruande tegemiseks (Riigi N, Riik; Linn, Reisi pikkus, Hind), ja selline on soovitud aruanne. 37 Ma ei ole täiesti rahul selle vormistamisega, sellepärast ma klõpsan Ainuke asi, mis ma muudan siin on ,,Page 1 of 1" ,,Lehekülg 1 of 1"-ks. Selleks panen kursori sinna, ja parandan seda. Klõpsan ja vaatan, mis mul praegu on: Kõik on tehtud siin ja aruanne on valis. Salvestan seda nimega ,,Riigid". 38 Teine aruanne. Teise aruannet teen tüübiga ,,Label Wizard" Valin soovitud tabel aruande tegemiseks (,,Mänedzerid") Järgmise sammana on vaja valida kleepsu standarti, vaid mulle soobib antud standart, siis ei muuda mina mitte migadi.
Ühe väga huvitava ette kande tegi Vahur Puik, kes räägis MTÜ Eesti Fotopärandist “Ajapaik“. Minu arvates see on väga asjalik ettevõtmine. Minangi olen fotograafia fanatt, käin tihti kaamera pihus ja aina klõpsutan. Kuid seekord pean piinlikkusega ütlema, et GIS-päevast ma pilte ise ei teinud. Kindlasti jääb mulle GIS-päev positiivselt meelde. Mul on tõesti kahju, et ei saanud sel päeval tervest GIS-päevast osa võtta, kuid kindlasti parandan selle vea järgmine aasta. 5. Kokkuvõte ja järeldused Antud aruandes andsin ülevaate 5 välipraktikumist ja tunniülesannetest. Kokkuvõtlikult jäin nendega rahule. Päris huvitav oli käia veidi ringi ja mitte istuda koguaeg klassis ning tuupida. Mulle 5-st välipraktikumist meeldis kõige enam rahnu pinnatugevuse määramine. See oli minu arvates huvitav ja tegin sellest nii mõnegi järelduse, mille peale ma niisama poleks tulnud. Samuti meeldis mulle ka Astangu välipraktikum
Sellest ei tea keegi midagi. Uurime asja. Nojah, seda küll, aga... Küll saame hakkama. Millal ma seda teha jõuan? Jah, ma teen ära. See ei olnud minu süü. Ma leian selleks aja. Ma ei muuda oma seisukohta. Ma eksisin ja parandan vea. Ma olen seda juba mitu korda öelnud! Aga eeskirjades on nii öeldud. Juhtkond ei nõustu sellega kunagi. Meil on alati nii kombeks olnud Kuidas teenindaja saab klienti ärritada, vihastada, eemale peletada? Selleks kasutab ta lihtsalt järgmisi pöördumisi: · Seda on raske korraldada · See on võimatu · See teenus on meil väga odav 45
mis on määrava tähtsusega inimese elus. Tuli valida kuninga ja kardinali vahel. Kui valik oli juba kord tehtud, tuli ka selle juurde jääda. Võidelda, see tähendas seaduserikkumist, see tähendas peaga riskeerimist, see tähendas korrapealt ministri -- kuningast võimsama isiku vaenlaseks muutumist. Noormees mõistis seda kõike, kuid tema kiituseks peame ütlema -- ta ei kõhelnud hetkegi. Pöördudes Athose ja ta sõprade poole, lausus d'Artagnan: «Härrad, lubage, et parandan veidi teie sõnu. Te ütlesite, et teid on ainult kolm, minule aga näib, et meid on neli.» «Teie ei kuulu ju meie hulka,» vastas Porthos. «Tõepoolest puudub mul musketäri riietus, aga mul on musketäri hing. Ma tunnen, et mul rinnas lööb musketäri süda, ja see haarab mind kaasa.» «Hoidke kõrvale, noormees!» hüüdis de Jussac, kes d'Artagnani zestidest ja näoilmest taipas ta kavatsust. 59 «Me nõustume sellega, et te lahkute. Päästke oma nahk! Minge kiiresti!»
matsutades: ,,Mu härrad, milleks tülitseda! Goethe ja Schiller on purud ning uks on puru, milleks veel tülitseda, härra Tigapuu." ,,Mina ei armasta tülitseda," vastas Tigapuu peatudes, ,,aga kui härrad nõnda..." ,,Jätke seda," ütles nüüd ka Slopasev. ,,Ivan Vassiljitsil on tingimata õigus, milleks tülitseda, kui kõik on niikuinii puru. Öelge parem, mis teha uksega?" ,,See on tühine asi," vastas Tigapuu. ,,Ukse parandan mina." ,,Nii et härra Maurus ei teagi?" küsis Slopasev. ,,Nii et ei teagi," vastas Tigapuu. Ja kohe pani ta teiste abil uksetahvli oma paigale, seadis enamasti terveks jäänud liistud talle ette ning lõi nad peente naeltega kinni. ,,On nõnda hea?" küsis ta siis. ,,Imeline!" hüüdsid õpetajad talle vastu. ,,Teie olete kuldne inimene. Kas võib teile?..." ütles Slopasev pudeleid nõrjutades, kus aga enam midagi ei leidunud. ,,Eeh, tühjad!" hüüdis ta.
annaabi.ee 
