ja pannkoogi küpsetamised koolis .Kui öelda :pisike puudel Loki ja kas suhkur oli hea või halb –teate Teie täpselt millest on jutt . Veel meenuvad mulle spordivõistlused , erinevad olümpiaadid , etluskonkursid, maavanema vastuvõtud, ekskursioonid – Tallinn, Pärnu Saaremaa, Palanga ,Stocholm. Nii Te kasvasitegi suureks ja võtate kaasa siit oma Kullamaa kooli hetked.Äitähh Teile lapsed ja aitähh õp. Riinale ja õpetaja Viivele ,et lubasite mul nendest hetkedest osa saada . EI OLE SÜNGEID ,EI NALJAKAID AEGU. VÕRDSED ON HETKED ,KÕIK NAD ON PRAEGU. Kauneid hetki Teile kõigile.
teie firma ei paku seda, mida nad tahavad või vajavad, kui koostöö teiega ei rahulda nende ootusi, kõnnivad nad lihtsalt edasi ja ajavad asja ära mõne teie konkurendiga. Ja kui teil pole kliente, pole teil ka tööd. Kõige häirivam on aga see, et ainult üks 25st rahulolematust kliendist ütleb teile seda, et ta on rahulolematu. Teised valivad järgmiseks korraks uue firma. Usaldusväärsus tähendab teeninduslubaduse pidamist. Tuleb teha seda, mida te kliendile lubasite. Teenindajad peavad oskama lubada. Kui te juba teate, mida kliendid lubadusest ootavad ja mida mitte, saate vormida nende ootusi paremasse kooskõlla sellega, mida te tegelikult saate ja tahate nende heaks teha. Kui see õnnestub, tajuvad kliendid, et teie teenused on usaldusväärsed. (NT inimene tuleb mööblipoodi sooviga kohe lahkuda sealt lauaga. Teie selgitate, et arvestate isikute personaalsete soovidega ja kvaliteetsuse
kogused õhus võivad olla ohtlikud tervisele. · Anekdoodid Professionaalne lendur ostis endale uue auto, lõpetas autojuhikursused, sai load ja kohe järgmisel päeval tegi avarii. Liiklusinspektor esitab küsimuse: "Kuidas teil see juhtus?" "Sõidan. Äkki näen enda ees kivimüüri. Ma tõmbasin küll roolikangi enda poole, aga auto millegipärast õhku ei tõusnud!" *** Ärritunud mees helistab taksodispetsherile: "Ma tellisin takso, et jõuda õigeks ajaks lennukile! Te lubasite küll, aga taksot ei tulnud!" "Väga kahju," vabandab dispetsher, "aga meil ei õnnestunud leida ühtegi vaba masinat. Kohe parandame vea ära. Ärge võtke seda nii südamesse, vaevalt et praegusel ajal üks lennuk täpselt plaani järgi õhku tõuseb..." "See lennuk täna hommikul kohe kindlasti plaani järgi õhku ei tõuse - mina olen piloot!" · Kasutatud materjal: 2. PILDID: esimene pilt: http://images.google.ee/imgres? imgurl=http://www.tehnikamaailm.ee/hpicture.php%3FID
Sketsid olid erinevad. Oli lühikesi ja pikki, poliitilisi ja pööbellikke, valusaid ja heldimusttekitavaid. Kokkuvõttes oli tegu skalpellterava läbilõikega kõigest, mis on tähendanud olla eestlane viimase 71 aasta jooksul. Oli monoloog Marju Lauristini noorpõlvest Tartus, ümbritsetuna 60- ndate Eesti noorintellektist, oli 80-ndatest väljarebitud taksojuhi meeleheide, kui ta pinnib pahaaimamatut inglise turisti teemal, et miks nad peale sõda meile appi ei tulnud ("Te ju LUBASITE!"). Meelde jäi ka "võimukoridori" stseen, kus anti peaaegu skisofreenilise ootusärevusega viimane lihv Eesti 1992. aasta põhiseadusele. Nagu minu vanuselt seitsmekümnele lähenev vanaisa, kellega koos seda etendust vaatamas käisin, kinnitas, oli kujundus, nagu Ruja puhulgi, semperlikult autentne. Seal ei olnud midagi teatraalset. Tegu oli hüperrealistliku päris-eluga. Ei saa ka öelda, et oli imitatsiooniga, kuna need sektsioonkapid,
saaksite talle kohe kui vabanete, tagasi helistada. Kui suunate kõne mujale, siis selgitage kliendile, kuhu te kõne suunate. Teatage talle isik või osakond, kuhu te kõne ühendate ja selgitage, miks te seda teete. Ärge laske helistajal jälle uuesti helistada. Lõpetage kõne alati viisakalt ja tänage klienti helistamise eest. Täitke ja kontrollige telefoni teel lubatut. See tähendab, tehke, mida lubasite, vormistage helistaja tellimus, andke teade edasi vm. Telefoniklient ei ole eelistatumas seisundis kui vahetult kohalviibiv klient. Telefoni teel tuleb teha niisama kvaliteetset tööd kui klientidega silmast silma suhtlemisel. Teie hääl peab olema reibas, hääletoon sõbralik, viisakas kontrollitud ja positiivne iga kõne jaoks tööpäeva lõpuni. Mõningaid soovitusi, mida saate kasutada oma telefonisuhtluses:
väljakujunenud maitses ning vanades harjumustes. Nad püüavad igati vältida olukordi, mis eeldavad kõrvalekaldumist tavakäitumisest ja nõuavad neilt teatud pingutusi. Korrake kõige tähtsamat positiivset argumenti - Ühe esitlemise käigus võib seda teha vähemalt kolmel korral: alguses, siis kui ütlete, millest kavatsete rääkida; seejärel rääkides sellest, millest lubasite rääkida; ja lõpuks võttes kokku olulise, millest rääkisite. Kordamisel on väga tugev sugestiivne mõju. 17. Konkureeriva toote käsitlemise põhimõtted Ära laima konkurendi toodet Ürita olla neutraalne Rääkige konkurendist võimalikult lühidalt Ärge viidake konkurendile, kui selleks pole otsest vajadust võrrelge oma ja konkureerivaid tooteid järjekorras:
Tuleks meeles pidada, et vale või halb saab olla ainult lapse käitumine mitte aga laps ise. Tuleks selgitada välja, miks laps tegi nii mitte tembeldada teda ,,pahaks poisiks/tüdrukuks". Suuri karistusi ei tohiks rakendada. Nagu juba juttu oli, tuleb lapsele alati ja kõikjal pakkuda vastuvõetavat tegevust. Ei saa eeldada, et väikelaps istub vaikselt ja ei tee midagi. Kuid kui on aeg mänguplatsilt või lastesõimest ära minna, tuleb olla konkreetne. Minge siis, kui lubasite, ei maksa venitada ja veel viis või kümme minutit lisaaega anda. Viige laps sõbralikult kokkulepitud ajal minema, kui ta aga vastu hakkab, võtke ta sülle. Isetegevus on väga tähtis. Lapsele peab õpetama, kuidas mõningaid asju ise teha, küll teie juhendamisel, kuid ilma teie otsese osavõtuta. Lapsevanemana on kohustus oma järglase arengut jälgida, veenduda, et see on kooskõlas tema vanusega. Lapsel peaks olema laua ääres või tema toolis kindel koht
jõud, mis eksisteerib ja millega te oma igapäevaelu kogemuses hästi tuttava olete, võite te lubada hukkamõistul lahkuda. Hirm ei ole ei hea ega halb. Hirm lihtsalt ON OLEMAS ja mängib teatud rolli. Selle seisukohast, mida on inimlikes kontseptsioonides nii raske väljendada, on hirm üheaegselt nii õnnistus kui ka kannatus. Igal juhul ei ole keegi teine teie eest teinud seda valikut lubada hirmul tulla teie reaalsusesse. Jumalad olite teie ja just teie lubasite hirmul teie reaalsuses määravat rolli mängida. Te ei käitunud nii selle pärast, et kannatada, vaid selle pärast, et KAASLUUA, et kaasluua reaalsust, mis on rohkem materiaalne, rohkem "täielik" kui maailm, mis on vaid armastusele üles ehitatud. Ma saan aru, et see kõlab uskumatult, kuid võib olla, et intuitiivselt mõistate te seda, mida ma öelda tahan.Hirm on loomise eluvõimeline osa. Seal, kus on hirm, puudub armastus. Seal, kus puudub armastus, võib teda leida uute ja ootamatute
Nähes seismas nelja musketäri, mõõk küljel, kõhklesid nad edasi minemast. «Astuge sisse, astuge sisse, härrad!» hüüdis d'Artagnan,«siin olete te minu juures. Me kõik oleme kuninga ja härra kardinali truud teenrid.» «Tähendab, härrad, te ei takista meid käsku täitmast?» küsis too, kes näis olevat salga ülem. «Otse vastupidi, härrad, kui vaja, aitame teid.» «Mis ta ometi räägib?» pomises Porthos. «Sa oled loll,» ütles Athos. «Pea suu!» «Aga te ometi lubasite mulle...» ütles vaene pudukaupmees üsna tasa. «Saame päästa teid ainult siis, kui jääme ise vabaks,» vastas d'Artagnan kiiresti ja väga tasa. «Kui teeme näo, et kaitseme teid, siis areteeritakse meid koos teiega.» «Siiski, mulle näib . ..» «Tulge, tulge, härrad,» ütles d'Artagnan valjusti, «mul ei ole mingit põhjust toda härrat kaitsta. Nägin teda täna esmakordselt ja mis puhul, seda ütleb ta teile ise: ta tuli nõudma korteriüüri. Kas see on tõsi, härra Bonacieux
,,Kui ma poleks tahtnud kedagi aidata, kas ma siis oleksin olnud siga? Ei oleks ju! Sest milleks seaks saada, kui sa kedagi ei taha aidata. Aga teate, kallis sõber, ma teen uue sigaduse, sigaduse vene vaimu vastu, ja see on juba sama hea kui sigadus Püha vaimu enda vastu. Pange tähele: mina ei muretse mingit Gogolit ega Puskinit," rääkis Slopasev iga sõna eriti rõhutades. ,,Sest milleks seda? Või milleks just mina?" ,,Aga te ju lubasite, Aleksander Matvejits," ütles Voitinski. ,,Ükskõik, et lubasin, mis sest." ,,Aga mis siis panna Goethe ja Schilleri asemele, mõni Shakespeare või Cervantes?" ,,Mis kuradi Cervantes?" karjus Slopasev. ,,Pangu mõni oma." ,,Neil omal pole ju midagi, sest neil pole keelt ega kultuuri," kögises Voitinski vastu. ,,Neil on ju mingisugune Kreutzvald või Kalevipoeg, pangu see. Mis sest, et keegi seda ei tunne, nemad ise tunnevad. Nemad juba tunnevad ja nõnda siis pangugi."
annaabi.ee 
