tunnustatus kogu maailmas. Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimine Kvaliteedisertifikaat on erapooletu hindaja tõendus selle kohta, et ettevõtte juhtimissüsteem on viidud vastavusse kvaliteedijuhtimissüsteemi standardi ISO 9001 nõuetega. Sertifitseerimise aluseks on rahvusvaheline standard ISO 9001:2008 "Quality management systems - requrements". Eesti on rahvusvahelise kvaliteedijuhtimise standardi üle võtnud ilma muudatusteta. Kvaliteedisertifikaadi omandamise põhjused Eesmärgiks pole tegelikult sertifikaat, vaid sellele vastav ettevõtte seisund. Ettevõte taotleb sertifikaadi kaudu usaldusväärsuse kasvu oma klientide, partnerite ja üldsuse silmis. Sertifikaat on nõue põhiklientide või koostööpartnerite poolt, koostöö eeltingimus Survet avaldavad ettevõtte ärivaldkonna olulised konkurendid, kes on omandamas sertifikaate. Kvaliteedijuhtimissüsteemide juurutamine ja
d. positsioneerimisanduri täpsuse tõstmist Küsimus 9 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Millisesse all-loetletud valdkonda kuulub tehniliste süsteemide teooria? Vali üks: a. projekteerimise filosoofia b. üldine projekteerimise metodoloogia c. eri projekteerimise metodoloogia Küsimus 10 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Mida kontrollitakse ettevõttele kvaliteedisertifikaadi andmisel? Vali üks: a. toodete kvaliteeti b. kvaliteedisüsteemi toimimist c. ettevõtte seadmepargi taset d. ettevõtte spetsialistide erialast kompetentsust Küsimus 11 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Mis põhjustel satuvad seosed DSM maatriksis ülespoole diagonaali? Vali üks: a. järjestikuste tegevuste korral b. paralleelsete tegevuste korral c. tagasisidestatud tegevuste korral d
Küsimus 10 Valmis Hinne 6,00 / 6,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Kuidas on omavahel seotud sünergia ja toote kvaliteet? Vali üks või enam: a. kvaliteedi tõus kutsub esile sünergia tekke b. sünergia ja kvaliteet on üksteisest sõltumatud c. sünergia tõhustamine tõstab toote kvaliteeti d. on samaväärsed mõisted Küsimus 11 Valmis Hinne 7,00 / 7,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Mida kontrollitakse ettevõttele kvaliteedisertifikaadi andmisel? Vali üks või enam: a. kvaliteedisüsteemi toimimist b. ettevõtte spetsialistide erialast kompetentsust c. ettevõtte seadmepargi taset d. toodete kvaliteeti Küsimus 12 Valmis Hinne 6,00 / 6,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Millised osad tiibklaveri malmraamist olid pingekoormuse osas kõige probleemsemad? Vali üks või enam: a. raami sisemised pikiribid b. raami parem kõverusega külg c. raami vasak sirge külg d. raami põikribid
Inherent Vice lasti sisemised omadused, mis võivad põhjustada lasti riknemist. Nt kakaoubade veol on nõutav lasti säilimise tagamiseks hoolikas ventileerimine, kuid samaaegselt põhjustab niiskuse eemaldamine lasti kaalu vähenemist. Latent defect varjatud defekt. Defekt, mida ei olnud vedajal ega tema agendil võimalik avastada kauba vastuvõtul-üleandmisel, olenemata poolte vajalikust hoolikusest. Kakao-oad võivad, vaatamata kvaliteedisertifikaadi olemasolule olla lubatust suurema niiskusesisaldusega ja reisi jooksul rikneda 8. Mis on "Subrogation" Subrogatsioonivorm kui kaubaomanikul on kaubakindlustus ja kaup saab vedaja süü tõttu kahjustada, siis korvab kaubaomaniku kahjud kindlustus. Kaubaomanik saadab kindlustusele subrogatsioonikirja (õiguste loovustamise kiri) ning selle alusel pöörab kindlustus nõuded vedaja vastu. 9. Kohtu- ja vahekohtu (arbitraazikohtu) kasutamise pluss- ja miinuspooled
Vali üks või enam: a. raami vasak sirge külg b. raami sisemised pikiribid c. raami parem kõverusega külg d. raami põikribid Kas positsioneerimissüsteemi täpsuse tõstmiseks kasutati: Vali üks või enam: a. vasturõhu suurendamist silindri väljundpooles b. positsioonianduri täpsuse tõstmist c. pidurdusjõu tõstmist d. korrigeerivat ajamit Mida kontrollitakse ettevõttele kvaliteedisertifikaadi andmisel? Vali üks või enam: a. toodete kvaliteeti b. ettevõtte seadmepargi taset c. ettevõtte spetsialistide erialast kompetentsust d. kvaliteedisüsteemi toimimist Mitu protsenti õnnestus pingeanalüüsi tulemusena vähendada kettniiduki masti ja kanduri massi? Vali üks või enam: a. 5060% b. 3040% c. 2030% d. 4050% Projekteerimise raaltugisüsteemid on: Vali üks või enam: a. CAD b. LEM c. Materjali andmebaasid d. ERP
esimese üheksa kuuga 19%-lise turuosa ning jõudis teisele positsioonile kohalikul siidriturul. Samuti saadi samal aastal ainuesindusõigus turustada koos omatoodete sortimendiga rahvusvaheliselt tuntud premium-õllesid Carlsberg, Guinness ja Kilkenny. 2003. aastal toodi vastusena PET pakenditüübi populaarsuse kasvule turule plastpudelid. Esimeste toodetena villiti plastpudelitesse Presidendi Pilsner ja Presidendi 8. 2004. aastal sai Saku Õlletehas uue kvaliteedisertifikaadi ISO 9001:2000. Sama aasta kevadel sõlmiti koostöökokkulepe Soome õlleturu liidri Sinebrychoffiga, mille tulemusena hakati Saku Õlletehase lipulaeva Saku Originaali turustama Soomes. Õllekultuuri pealinn2005. aastal tutvustas Saku Õlletehas õllegurmaanidele eksklusiivset kodumaist õlut Saku Kuld, mis osutus planeeritud müügist kolm korda edukamaks. Õllekultuuri edendamise eesmärgil alustati samal aastal gastronoomiakonkursi
c. detailide valdkond d. valmistamise valdkond Küsimus 6 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Millisesse all-loetletud valdkonda kuulub tehniliste süsteemide teooria? Vali üks: a. projekteerimise filosoofia b. üldine projekteerimise metodoloogia c. eri projekteerimise metodoloogia Küsimus 7 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Mida kontrollitakse ettevõttele kvaliteedisertifikaadi andmisel? Vali üks: a. toodete kvaliteeti b. kvaliteedisüsteemi toimimist c. ettevõtte seadmepargi taset d. ettevõtte spetsialistide erialast kompetentsust Küsimus 8 Õige Hinne 9,00 / 9,00 Flag question Küsimuse tekst Milline probleem tekib sünergiapõhiste konstruktsioonimaatriksite töötlemisel, kui me ei ole suutnud olulisi seoseid ebaolulistest eristada? Vali üks: a
Soovitatav kava: · seisundi analüüs (visioon, põhi ja tugiprotsessid), · väärtusahela kindlakstegemine , · ümberkavandatavate protsesside valimine, · nende analüüs (mõõtmine) ja võimalik optimiseerimine, · tee kindlaks, milles IKT võib aidata, · uue protsessi kirjeldus (oodatav seisund mis arvestab uue IS'iga). Analüüsi võivad teha asutuse töötajad ise, kasutades vajadusel konsultandi abi (näiteks kvaliteedisertifikaadi taotlemiseks). Tihti kaardistatakse aga ettevõte just uue infosüsteemi arendamise vajadustest tulenevalt. Tegeletakse ju teadmise tõlkimisega ühest ,,keelest" teise. Kes tõlgib? Analüüsi meeskond (konsultant), IT meeskond, kes veel? 14. Selgita süsteemianalüüsis kasutatavate mudelite jaotust · organisatsiooni struktuuri ja toimimise mõistmine; · organisatsioonis olevate probleemidest arusaamine ja nende parandamise
Inherent Vice lasti sisemised omadused, mis võivad põhjustada lasti riknemist. Nt kakaoubade veol on nõutav lasti säilimise tagamiseks hoolikas ventileerimine, kuid samaaegselt põhjustab niiskuse eemaldamine lasti kaalu vähenemist. Latent defect varjatud defekt. Defekt, mida ei olnud vedajal ega tema agendil võimalik avastada kauba vastuvõtul-üleandmisel, olenemata poolte vajalikust hoolikusest. Kakao-oad võivad, vaatamata kvaliteedisertifikaadi olemasolule olla lubatust suurema niiskusesisaldusega ja reisi jooksul rikneda 8. Mis on "Subrogation" Subrogatsioonivorm kui kaubaomanikul on kaubakindlustus ja kaup saab vedaja süü tõttu kahjustada, siis korvab kaubaomaniku kahjud kindlustus. Kaubaomanik saadab kindlustusele subrogatsioonikirja (õiguste loovustamise kiri) ning selle alusel pöörab kindlustus nõuded vedaja vastu. 9. Kohtu- ja vahekohtu (arbitraazikohtu) kasutamise pluss- ja miinuspooled
esimese üheksa kuuga 19%-lise turuosa ning jõudis teisele positsioonile kohalikul siidriturul. Samuti saadi samal aastal ainuesindusõigus turustada koos omatoodete sortimendiga rahvusvaheliselt tuntud premium-õllesid Carlsberg, Guinness ja Kilkenny.2003. aastal toodi vastusena PET pakenditüübi populaarsuse kasvule turule plastpudelid. Esimeste toodetena villiti plastpudelitesse Presidendi Pilsner ja Presidendi 8.2004. aastal sai Saku Õlletehas uue kvaliteedisertifikaadi ISO 9001:2000. Sama aasta kevadel sõlmiti koostöökokkulepe Soome õlleturu liidri Sinebrychoffiga, mille tulemusena hakati Saku Õlletehase lipulaeva Saku Originaali turustama Soomes.2005. aastal tutvustas Saku Õlletehas õllegurmaanidele eksklusiivset kodumaist õlut Saku Kuld, mis osutus planeeritud müügist kolm korda edukamaks.Õllekultuuri edendamise eesmärgil alustati samal aastal gastronoomiakonkursi ,,Hõbelusikas" parima pubi kategooria loomist ja Eesti parima pubi valimist. 2005
Mittevastuvõetav Mittevastavuse raport Vastuvõetav Mittevastavuse järelkontroll Setrifikaadi väljastamine Joonis 15. Sertifitseerimise protseduur (Eesti Standardiamet, 1998, lk. 176) 8.2. Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimine Millest alustada kvaliteedisertifikaadi omandamist? Alustada tuleb küsimusest, kas ISO 9001 sertifikaat loob organisatsioonile lisaväärtust, sest sertifitseerimisega seonduv on ressursimahukas nii ajalises kui rahalises mõttes. Missugune põhjus on organisatsioonil kvaliteedisertifikaadi omandamiseks. Võibolla piisab kui viia vastavusse standardi nõuetega ja seda mitte sertifitseerida või teha seda hiljem. - 53 -
Arendusjuht ei tee kõike seda üksinda, ent kannab hoolt selle eest, et kogu see töö saaks korralikult tehtud. Personali arendamine kvaliteedijuhtimise rakendamisel Kvaliteedijuhtimise rakendamine eeldab, et organisatsioonis järgitakse vastavaid nõudeid ja põhimõtteid ehk kas ISO kvaliteedisertifikaati taotletakse või on see organisatsioonile juba välja antud. 9 Kvaliteedisertifikaadi olemasolul jätkavad organisatsioonid enamasti kvaliteediuhtimise arendamist ning püüdlevad tervikliku kvaliteedijuhtimise (Total Quality Management, lühendatult TQM) poole. See omakorda võimaldab taotleda näiteks rahvuslikku või rahvusvahelist kvaliteediauhinda, mis tähendab organisatsiooni, selle tööprotsesside ja tulemuste kõrget hinnangut ning rahvuslikku ja rahvusvahelist tunnustust.
teenuste ja toodete kvaliteedi määratlemine toimuvad ühesugustel alustel teenuste kvaliteeti pole võimalik üldjuhul määratleda, kuna puudub võimalus midagi mõõta või hinnata 10. Kvaliteedijuhtimise kõige olulisemaks eesmärgiks ettevõttes on sobivate meetodite otsimine ja leidmine toodete kvaliteedi ja teenindustaseme tõstmiseks teha tööplaane, sooritada mõõtmisi, teostada teenindusprotsessi jälgimist saada kvaliteedisertifikaadi omanikuks klientide rahulolu pidev säilitamine 11. Kes peaksid ettevõttes olema seotud kvaliteediküsimustega? ettevõtte juhtkond kõikidel tasemetel juhtivtöötajad kvaliteediküsimused kuuluvad kvaliteedijuhi või kvalteedi juhtimise osakonna kompetentsi kvaliteediküsimused läbivad ettevõtte kogu tegevust ja sellega on seotud kõik töötajad 12. Üks põhjus, miks rakendatakse ettevõttes kvaliteedisüsteemi, on:
teenuste kvaliteeti pole võimalik üldjuhul määratleda, kuna puudub võimalus midagi mõõta või hinnata 10. Kvaliteedijuhtimise kõige olulisemaks eesmärgiks ettevõttes on sobivate meetodite otsimine ja leidmine toodete kvaliteedi ja teenindustaseme tõstmiseks teha tööplaane, sooritada mõõtmisi, teostada teenindusprotsessi jälgimist 61 saada kvaliteedisertifikaadi omanikuks klientide rahulolu pidev säilitamine 11. Kes peaksid ettevõttes olema seotud kvaliteediküsimustega? ettevõtte juhtkond kõikidel tasemetel juhtivtöötajad kvaliteediküsimused kuuluvad kvaliteedijuhi või kvalteedi juhtimise osakonna kompetentsi kvaliteediküsimused läbivad ettevõtte kogu tegevust ja sellega on seotud kõik töötajad 12. Üks põhjus, miks rakendatakse ettevõttes kvaliteedisüsteemi, on:
teenuste kvaliteeti pole võimalik üldjuhul määratleda, kuna puudub võimalus midagi mõõta või hinnata 10. Kvaliteedijuhtimise kõige olulisemaks eesmärgiks ettevõttes on 79 sobivate meetodite otsimine ja leidmine toodete kvaliteedi ja teenindustaseme tõstmiseks teha tööplaane, sooritada mõõtmisi, teostada teenindusprotsessi jälgimist saada kvaliteedisertifikaadi omanikuks klientide rahulolu pidev säilitamine 11. Kes peaksid ettevõttes olema seotud kvaliteediküsimustega? ettevõtte juhtkond kõikidel tasemetel juhtivtöötajad kvaliteediküsimused kuuluvad kvaliteedijuhi või kvalteedi juhtimise osakonna kompetentsi kvaliteediküsimused läbivad ettevõtte kogu tegevust ja sellega on seotud kõik töötajad 12. Üks põhjus, miks rakendatakse ettevõttes kvaliteedisüsteemi, on:
annaabi.ee 
