(http://www.emor.ee/internetipoodidest-ostmine-on-seni-arvatust- populaarsem/) Eesti Statistikaameti andmetel on hetkeks, ehk 2015. aastaks, eestlaste e-kauplemise näitajad veelgi suuremad- viimase 12 kuu jooksul ostis/tellis Internetist kaupu või teenuseid 59% 16-74- aastastest, mida on 10 protsendipuntki enam kui 2014. aastal. Kõige enam osteti reisi- ja majutusteenuseid, kontserdi-, kino-, teatri- jm pileteid ning rõivaid ja sporditarbeid (52%). 85% 16–74-aastastest internetikaubanduse kasutajatest ostsid/tellisid kauba või teenuse Eesti müüjatelt, 44% Euroopa Liidu (v.a Eesti) ning 35% muude riikide müüjatelt (v.a Euroopa Liit). (https://www.stat.ee/90580) Mind üllatas fakt, et eestlased ostavad 85% ulatuses kaupu eelkõige Eesti müüjatelt. Pigem arvasin, et kodumaistel e-poodidel on raske konkureerida rahvusvaheliste e-poodidega kaubavaliku laiuse ja hinnataseme soodsuse osas. Üheks põhjuseks, miks eelistatakse pigem
com · Ole ettevaatlik liiga soodsate pakkumistega! Esmapilgul võib soodustuse mõni üksikasi kahe silma vahele jääda. · Ettevaatust oksjonilehekülgedega! Kuigi oksjoni korraldajad võivad olla usaldusväärsed, on kauba müüja tavaliselt eraisik. · Enne ostu tuleb kontrollida, et firma ka tegelikkuses olemas oleks. http://www.nupukas.ee/sisu/MSwxLDEsMTUwLDE1OSw/ Mis peab alati olema internetikaubanduse ostuküljel? · Ettevõtte nimi, asukoht (postiaadress) ja telefoninumber, millele vajadusel helistada. · Kauba tagastamis- ja garantiitingimused. · Teave, millised on saatekulud ja kui kaua aega võtab kauba kohalejõudmine. · Kes kannab tagastamiskulud. · Milliste riikide seadused ostu puhul kehtivad. http://www.nupukas.ee/sisu/MSwxLDEsMTUwLDE1OCw/ Milliseid reegleid peab silmas pidama vautserite ostja? · Kontrolli vautseriportaali usaldusväärsust.
saada igapäeva eluga seotud õigisalasest tekstist.Õigusalased baasteadmised aitavad mul mõsita seaduste ja erinevate dokumentide sisu ning seetõttu ei satu olukorda, kus olen teadmatuse tõttu rikkunud sõlmitud lepet või koguni seadust. Kindlasti on vaja ka õigusalaseid teadmisi seetõttu, et seista oma õiguste eest. Ka seejuures on oluline see, et oskaksin leida vajalikku informatsiooni ja ka seda mõista. Näitena tooksin praeguse aktuaalse teema internetikaubanduse, kus ostja võib väga lihtsalt petta saada, sest ei teadmisi tarbijakaitseseaduest, mis seistab tarbija õiguste eest. Õigsalaste baasteadmiste omamine on väga oluline tänapäeva ühiskonnas. Nende puudumisel võime ise rikkuda kellegi teise õigusi või koguni ise petta saada. Kui teadmistest tuleb puudu, on võiamlus pöörduda inimese poole, kelle igapäeva tööks on osutada õigusabi.
tarbijal õigus loobuda kaubast 14 päeva jooksul . Millest probleemid tingitud ? (2) Garantii kehtib ainult antud riigis , kust toode tellitud. Klient peab läbima mitut etappi ennem , kui on võimalik kauba eest tasuda. Hind, mis on toodud epoe kodulehel ei sisalda sageli käibemaksu ja see lisatakse hinnale alles siis kui maksma hakkad, käibemaks on riigiti erinev. UURIMISEESMÄRK Uurida milliste probleemidega on tarbijad enam kokkupuutunud internetikaubanduse puhul , kuidas käitub tarbija probleemi ilmnemisel ning milliseid lahendusi pakutakse. Probleemide väljaselgitamiseks koostame tarbijaküsitluse , mis näitab tarbijate rahulolu seoses internetikaubandusega. Küsitluse viime läbi interneti teel ja ankeedid saadame meili teel . Millele pöörata tähelepanu epoest ostmisel? Uuri kaupmehe tausta enne ostu sooritamist külastada vastavaid foorumeid või sisestada veebikaupmehe nimi otsingumootoritesse.
Igal tootel on täpne kirjeldus ja mõõdud, kvaliteetsed ja mitmekülgsed pildid, mis loovad hea ettekujutuse. E- poest on võimalik tellimusi teha ööpäevaringselt ja avaldada ka erisoove. Nõrkused Käsitöö tegemine on ajamahukas, seetõttu kõrge omahinnaga ja kallis. Toodete müümisel on kindlasti kõige suurem miinus nende üsna kallis hind. Paljud ostjad otsustavad taskukohasemate masstoodangu hindade kasuks. Kuigi internetikaubanduse osakaal on tänapäeval suur, võib kliendi jaoks üheks mitteostmine põhjuseks olla ka toodete mitte käegakatsutavus ja kohaletoimetamise tasu. Samuti võib alustavale ettevõttele nõrkuseks kujuneda vähene teadlikkus selle olemasolust. Võimalused Olles tõestanud end Eesti turul, näen ühe võimalusena ettevõtte laienemist rahvusvahelistele turgudele nagu Etsy.com, DaWanda.com, eBay.com jne. Samuti võib tulevikus võimaluseks
arenenud, 2012) 2011. aastal oli e-kaubandusega tegelevate ettevõtete müügitulu üle 70 miljoni euro kuid andis kogu jaekaubandusettevõte müügitulust vaid 1,5%.Internetikaubandus on väikeettevõtete pärusmaa. Aastatel 2001–2007 töötas e-kaubandusega tegelevas ettevõttes keskmiselt 6–9 töötajat, 2011. aastal 2. (E-kaubandus on viimasel kümnendil hoogsalt arenenud, 2012) 13 6 INTERNETIKAUBANDUSE TURG Eestis on kodune internetikasutus üsna levinud. Kui 2005. aastal oli kodune internetiühendus 39% leibkondadest, siis 2011. aastal 71%. Kui vaadata Euroopa Liidu keskmist näitajat, mis 2011. aastal oli 73%, siis Eesti on sellele suhteliselt lähedal. Ka regulaarseid internetikasutajaid (kasutab internetti iga päev või vähemalt kord nädalas) on Eestis päris palju, isegi mõnevõrra rohkem kui Euroopa Liidus keskmiselt. 2011. aastal oli
Kui viiteid ei lisata, on tegemist "varastatud" tekstiga ehk plagiaadiga! Kasutada võib nii tekstisisest viitamist (viites sisaldub autor, allika ilmumise aastaarv) kui ka joonealust viitamist (esimesel korral täisviide, alates teisest korrast piisab autori nimest ja aastaarvust) NÄITED (Must tekst on referatiivne, sinine tekst tsitaat. Esimeses lõigus on kasutatud tekstisisest viitamist, teises joonealust viitamist. Originaalteksti leiad altpoolt) Sageli langevad tarbijad internetikaubanduse ohvriteks. Marina Lohu (2007) hinnangul eksitakse peamiselt kõikvõimalike "imetoodete" pakkumisel eksitava ja nõuetele mittevastava teabe esitamisega. Ta toob näidetena internetis eksitavalt reklaamitavate mitmetoimeliste toodete hulgast välja huulepulga, mille kaastoime on vähiennetus; sampooni, mis sobib ka haavapesuks ja valuvaigistuseks ning kreemi, "mida saab kasutada nohu, kurtuse, bronhiaalastma, südamevalu, kaksteistsõrmiksoole probleemide jm korral". (M.Lohk, 2007)
internetikaubandus. Kui veel 20 aastat tagasi tegid inimesed oma ostud poodides kohapeal, siis tänapäeval saab oste teha ka kodust lahkumata. Eesti Statistika andmetel on 2014. aastal internetist tooteid ja teenuseid ostnud ja/või tellinud kaheksa 16–29-aastast ning peaaegu kolm 65–74-aastast inimest kümnest. Omakorda viimase kolme kuu jooksul on seda teinud 58% 16–29-aastastest ning 14% 65–74-aastastest. Seega võib öelda, et e-kaubandus on levinud pigem noorema põlvkonna hulgas. Internetikaubanduse väiksem populaarsus vanemaealiste seas võib olla tingitud krediitkaardi puudumisest, mille olemasolu osa menukamatest e-poodidest (nt eBay) tehingute tegemiseks nõuavad. Peale selle võib mõju avaldada negatiivne isiklik hoiak (skeptilisus toodete kvaliteedi ja kohalejõudmise suhtes), varasem halb kogemus (on langenud pettuse ohvriks), vajalike oskuste puudumine, aga ka soov või harjumus osta tooteid kohapeal.( Eesti Statistikakvartalikiri 3/2015)
korraldamiseks. Üsna tavapäraseks on saanud, et esimene koht, kust infot otsitakse, on internet. Seepärast peaks ka alustaval ettevõttel olema oma kodulehekülg. Ettevõtte kodulehekülge on võimalik teha ise, kasutades selleks tasuta tehnilisi lahendusi. Keerulisema kujunduse ja tehnilise lahenduse korral tuleks aga teenus sisse osta. Ettevõtte kodulehekülg võib selle kasutajale pakkuda teavet, kuid sageli on see ka müügikanal ning internetikaubanduse puhul võib kogu äri olla internetis. Teadlikult ja oskuslikult korraldatud meediasuhted aitavad suurendada ettevõtte või selle kaubamärkide tuntust ja muuta positiivsemaks nende mainet. Kaudselt saab seega meediasuhete kaudu mõjutada ettevõtte majandustulemusi. Müügiprotsessi järgimine aitab saavutada nelja eesmärki: selgitada välja kliendi vajadused; mõista müüdava toote või teenuse omadusi (sh ka saada aru, mille poolest on ühe ettevõtte
d) saab välja arvutada vahena, s.o. kindlustuslepingu lõppemise järel ettevõttele või eraisikule väljamakstavast summast tuleb lahutada kindlustusettevõttele lepinguperioodi jooksul tasutud kindlustusmaksed 71. Riik mõjutab turundust seadusandluse abil, mis on keskendunud eelkõige kahele põhisuunale. Üks neist on tarbijate huvide kaitsmine ja teine on a) turundusprogrammide kontroll b) konkurentsi tagamine ja -reguleerimine c) maksude laekumise kindlustamine d) internetikaubanduse kontroll 72. Mis on iseloomulik esmatarbekaubale? a) pikaajaline kasutusaeg b) kõrge hind ja pikk garantiiaeg c) lühike tarbimisaeg ja sage ost d) toiduks tarbimine 73. Tehase insener on töölt vabastatud paragrahviga "seoses koosseisude koondamine". See a) suurendab siirdetöötuse hulka b) võib suurendada nii siirde-, kui struktuurtöötuse hulka c) võib suurendada nii siirde-, kui stuktuurset-, kui tsüklilist töötust d) vähendab tööjõu hulka 74. Kui suur on 2009
Võimalused Ohud uute ostjate leidmine( uus toode antud turul), eestlaste lühiajaline tarbimisharjumus, väheste konkurentide olemasolu, Euroopa internetimaksete keerukus, osadel Liidu tugi internetikaubandusele, võimalus potentsiaalsetel klientidel puudub areneda välisturule, ostu jõu paranemine, ligipääsetavus, usaldamatus( tarbijakaitse internetikaubanduse popularseerumine ja kampaaniad), turu väiksus, madal ostujõud, käibe suurenemine, internetikasutajate arvu tundmatu brand, uute konkurentide turule suurenemine, ostjate eelistuste tulek, turukasvu peatumine, rahvaarvu muutumine(harjutamine meie tootega), uute vähenemine, internetikaubandust piiravate toodete ja grupide pakkumine seaduste kehtestamine, ostjate eelistuste
turundusinstrumendiks, kuid tulevikus peaks ta osakaal veelgi suurenema. 1. Interneti kaubandus On väidetud, et 1998 aastal oli Interneti kaubanduse kogumahuks kusagil 500-600 miljonit dollarit. 1999 aasta kohta väidetakse, et see arv oli tunduvalt suurem, ulatudes 24 miljardi dollarini. Päris täpseid andmeid on ilmselt võimatu saada ja tõenäoliselt ei tea mitte keegi maailmas kui suur see number tegelikult olla võiks. Praeguseks prognoositakse USA-s 2003.aasta internetikaubanduse käibeks 16,8 miljardit dollarit (kasv 2002.aastaga võrreldes on 21%). Eesti kohta ilmselt vastavasisulised andmed puuduvad, kuid arvata võib et need numbrid ei oleks kuigi suured. Eestis on üritatud avada spetsiaalseid küber kaubamaju, kuid midagi eriti mõistlikku ja tulusat nendest arvatavasti välja pole tulnud. Nii mõnedki arvutifirmad Eestis pakuvad võimalust osta kaupa läbi Interneti, kuid üldjuhul vaadatakse neilt
33% Juuksurisalongist Muu Joonis 15. Naiskliendi eelistus juuksehooludvahendite ostu puhul Kombineeritud küsimuse kuues valikuvariandis oli vastusevariante igas valikus. Nii juuksurisalongist kui marketitest on enim ostu sooritajaid. Mõlema kaubandusasutuse puhul oli külastuseelistuslasi 36 naise jagu. Spetsialiseeritud kauplustes on ostjaid vaid 6 kliendi võrra vähem. Internetikaubanduse kaudu ostab neli tarbijat, kataloogide vahendusel teevad tehinguid kaks ning samuti kaks klienti sooritavad samalaadsed ostud vaid apteekidest külastades. Pidades silmas tarbijaõigusi, võib järeldada, et valiku justnimelt antud kaupluste osas on klient teinud tänu paremale info liikumisele. Eesti naine usaldab teenindajate suusõnalisi seletusi ja kogemusi nõutud juuksehooldustoodete kohta. Ostes toote
annaabi.ee 
