Tallinn 2020 EESMÄRK I.L.U. e-poe kliendirahulolu uuring võimaldab klientidelt välja selgitada, millised on ettevõtte parimad eelised konkurentide ees ja millised pakkumised on klientidele enim atraktiivsed. Antud uuring annab hea ülevaate, kus ettevõttel läheb hästi ja mida saaks veel paremini teha. Eesmärgiks on ülevaate põhjal hoida ja kasvatada lojaalset kliendibaasi ning läheneda neile personaalselt atraktiivsete pakkumistega. INFORMATSIOONIVAJADUS OÜ TKM Beauty Eesti avas Tallinna Kaubamaja Grupi poolt väljatöötatud kaubamärgi I.L.U. esimese kaupluse 2009. aastal. Täna tegutseb kolm kauplust Tallinnas (Rocca al Mare, Ülemiste, Kristiine), üks kauplus Tartus (Lõunakeskus) ja üks kauplus Pärnus (Pärnu Keskus) ning 2018. aastal avati ka I.L.U. e-pood. I.L.U. kaupluskett kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi, mis annab klientidele mitmeid eeliseid ja võimaldab neid ka segmenteerida
· motivatsioon probleemilahendamisprotsessis osalemise kaudu; · tööjõu paindlikum rakendamine, spetsialistide võimalused professionaalsuse arendamiseks ja karjääriks; · tugisüsteemide efektiivsem kasutamine. Maatriksorganisatsiooni puudused: · alaline konfliktioht; · ühe dimensioonijuhi mõjukuse tendents (Ulrich/Fluri, 1992: 186-187): · ebaselged alluvussuhted, kulukas kompetentsi piiritlemine, ebaselge vastutus; · suur kommunikatsiooni- ja informatsioonivajadus, administratiivkulude suurenemine; · otsustusprotsessi pikenemine (ajakadu) ja taastegemise võimatus; 11 Juhtimise alused (2. loeng) Liina Puusepp · paljude kahtlaste kompromisside oht; ettevõtte põhieesmärkide realiseerimise nõrgenemise oht;
· motivatsioon probleemilahendamisprotsessis osalemise kaudu; · tööjõu paindlikum rakendamine, spetsialistide võimalused professionaalsuse arendamiseks ja karjääriks; · tugisüsteemide efektiivsem kasutamine. Maatriksorganisatsiooni puudused: · alaline konfliktioht; · ühe dimensioonijuhi mõjukuse tendents (Ulrich/Fluri, 1992: 186-187): · ebaselged alluvussuhted, kulukas kompetentsi piiritlemine, ebaselge vastutus; · suur kommunikatsiooni- ja informatsioonivajadus, administratiivkulude suurenemine; · otsustusprotsessi pikenemine (ajakadu) ja taastegemise võimatus; · paljude kahtlaste kompromisside oht; ettevõtte põhieesmärkide realiseerimise nõrgenemise oht; · ühetähendusliku äritulemivastutuse puudumine dimensioonijuhtidel. Maatriksorganisatsiooni üheks praktiliseks ilminguks on projektiorganisatsioon. 11) Milliste projekti puhul tuleks eelistada meeskonnaorganisatsiooni?
· Asjakohased meeskonna otsused, · Ülevaatlik ja selge koordinatsioon, · Spetsialiseerimine eri dimensioonide järgi võimalus kontsentreeruda mõlemale, · Funktsionaalse autoriteedi psühholoogiline eelis, · Motivatsioon probleemilahendamisprotsessis osalemise kaudu, · Tööjõu paindlikum rakendamine, · Tugisüsteemide efektiivsem kasutamine. Puudused: · Alaline konfliktioht, · Ühe dimensioonijuhi mõjukuse tendents, · Ebaselged alluvussuhted, · Suur kommunikatsiooni ja informatsioonivajadus suured administratiivkulud, · Otsustusprotsessi pikenemine (ajakulu), · Paljude kahtlaste kompromisside oht, · Ühetähendusliku äritulemivastutuse puudumine dimensioonijuhtidel. 27. Meeskonnaorganisatsioon Meeskond isikute grupp, kes vajaliku ülesanneteringi üheselt, kaugele ulatuvalt ja autonoomselt lahendab. Sobib projektide ja ülesannete puhul mis on: · Suured, komplekssed, ettevõttele tähtsad; · Paljusid valdkondi puudutavad · Nõuavad erialateadmisi
Ülevaatlik ja selge koordinatsioon, Spetsialiseerimine eri dimensioonide järgi võimalus kontsentreeruda mõlemale, Funktsionaalse autoriteedi psühholoogiline eelis, Motivatsioon probleemilahendamisprotsessis osalemise kaudu, Tööjõu paindlikum rakendamine, Tugisüsteemide efektiivsem kasutamine. Puudused: Alaline konfliktioht, Ühe dimensioonijuhi mõjukuse tendents, Ebaselged alluvussuhted, Suur kommunikatsiooni ja informatsioonivajadus suured administratiivkulud, Otsustusprotsessi pikenemine (ajakulu), Paljude kahtlaste kompromisside oht, Ühetähendusliku äritulemivastutuse puudumine dimensioonijuhtidel. 20 27. Meeskonnaorganisatsioon Meeskond isikute grupp, kes vajaliku ülesanneteringi üheselt, kaugele ulatuvalt ja autonoomselt lahendab. Sobib projektide ja ülesannete puhul mis on: Suured, komplekssed, ettevõttele tähtsad; Paljusid valdkondi puudutavad
Milline on meie toodete omahind? Miks on meie kulud konkurentide omadest suuremad? Kui suurt kasumit võime loota järgmisel kuul? jpt Järelikult on ettevõtte juhtimiseks vajalik ettevõtte sisene kuluarvestuse, planeerimise ja aruandluse süsteem, mis võimaldab piisavalt detailselt planeerida, arvestada ja analüüsida ettevõtte kulusid ja nende mõju tuludele ja kasumile. Peamine ettevõttesisene informatsioonivajadus tuleneb, ühelt poolt, planeerimis- ja kontrolliprotsessi teostamise vajadusest. Teisalt, peab juhtimisinformatsioon viitama võimalustele ja hoiatama riskide eest. Järelikult sõltub informatsiooniga varustamise süsteemsusest nii planeerimise kui ka sellest tulenevalt plaanitud eesmärkide täitmise edukus. Infovarustussüsteemi rakendusprotsess jaotub järgmisteks etappideks ja alam- etappideks: I Infovajaduste väljaselgitamine
Mida rohkem omatakse informatsiooni erinevate klientide ja teenuste kohta, seda parem. Trende jälgides on vaja olemasoleva andmebaasi najal prognoosida käibeid, mahtusid ja tootlikkust tuleviku tarvis. Planeerimiseks vajalik andmebaas on tähtis osa projektist. Et luua planeerimiseks head eel- dused, tuleb hoolitseda selle eest, et kasutatavaid andmeid oleks vajalikul määral ja et need oleksid võimalikult tõesed. Alljärgnevalt on toodud minimaalne informatsioonivajadus lao planeerimise alustamiseks. Tooteartiklite andmed: · erinevate tooteartiklite arv · tooteartiklite kirjeldused · tooteartiklite grupid · tooteartikli gruppide ringlemissagedused · tooteartiklite mõõtmed · tooteartiklite mehaanilised ja füüsikalised omadused (kaal, toksilisus jne) · tooteartiklite spetsiifilised omadused (hoiustamise temperatuur, väärtus jne) · tooteartiklite ABC klassifikatsioon · andmed pakendite kohta Vastuvõtt ja väljastamine:
· Ülevaatlik ja selge koordinatsioon, · Spetsialiseerimine eri dimensioonide järgi võimalus kontsentreeruda mõlemale, · Funktsionaalse autoriteedi psühholoogiline eelis, · Motivatsioon probleemilahendamisprotsessis osalemise kaudu, · Tööjõu paindlikum rakendamine, · Tugisüsteemide efektiivsem kasutamine. Puudused: · Alaline konfliktioht, · Ühe dimensioonijuhi mõjukuse tendents, · Ebaselged alluvussuhted, · Suur kommunikatsiooni ja informatsioonivajadus suured administratiivkulud, · Otsustusprotsessi pikenemine (ajakulu), · Paljude kahtlaste kompromisside oht, · Ühetähendusliku äritulemivastutuse puudumine dimensioonijuhtidel. Meeskonnaorganisatsioon on tüüpiline alustava ettevõtte puhul või teiste struktuuritüüpide sees, ajutise nähtusena. Meeskond isikute grupp, kes vajaliku ülesanneteringi üheselt, kaugele ulatuvalt ja autonoomselt lahendab. Sobib projektide ja ülesannete puhul mis on:
Et luua planeerimiseks head eel- dused, tuleb hoolitseda selle eest, et kasutatavaid andmeid oleks vajalikul määral ja et need oleksid võimalikult tõesed. Eesti Rahvusraamatukogu digitaalarhiiv DIGAR Alljärgnevalt on toodud minimaalne informatsioonivajadus lao planeerimise alustamiseks. Tooteartiklite andmed: • erinevate tooteartiklite arv • tooteartiklite kirjeldused • tooteartiklite grupid • tooteartikli gruppide ringlemissagedused
annaabi.ee 
