markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, kardinapuid, vaipu, kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CDplaate, kosmeetikatooteid, erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arvesaateleht tuleb alles hoida. Kliendi turvalisus OTTO kuulub kvaliteedimärgi alla ,,Turvaline ostukoht", see kvaliteedimärk annab e poodidele võimaluse eristuda konkurentidest ja esitleda end tarbijatele usaldusväärse ostukohana. Konkurendi analüüs OTTO HALENS Palju erinevaid kaubamärke Võimalus kommenteerida toodet avalikult. Palju soodustusi nii meestele, Palju soodustusi nii naistele kui ka lastele. meestele,naistele kui ka lastele. kvaliteedimärk "Turvaline Puudub ostukoht" kvaliteedimärgistus
Naistest 84,62% ja meestest 28%. Enamus mehi ei kasutanud kreemi üldse või tegid seda väga harva. Naiste hulgas harvem kui kord nädalas kreemi kasutajad puudusid. Naised ostavad kreeme peamiselt (43,59%) kosmeetikumide müümisele spetsialiseerunud poodidest ja ostud supermarketist on väikseima osakaaluga (7,69%). Nende vahele mahtusid võrreldavate osakaaludega ostukohtadena ökopoed, kosmeetiku käest soetamine ja apteegid. Kusjuures apteegid ostukohana tulenevad küsitletute võimalusest ise ostukohta täpsustada. Meeste puhul oli trend vastupidine ja valdav ostukoht oli „supermarket“ (32%), millele järgnesid spetsialiseerunud kosmeetikapoed (28%) ning ostud kosmeetikute käest (20%). Ökopood, kreemi soetamise kohana, puudus meeste valikust täielikult. Peamine mõjutaja kreemi soetamisel nii meeste kui naiste hulgas on kaubamärgi tuntus ja usaldusväärsus, ning arsti-, spetsialisti-, kosmeetiku soovitus.