madalaim hind, millest allpool hakatakse kahtlema toote kvaliteedis ja kõrgeim hind, millest alates välistatakse toote ostmine ning nende vahele jääb kusagile optimaalseim hind hinnaelastsus (mõne kõrgema lisaväärtusega poe/toote soodusmüügikampaania suurendab müüki kordades ning teiselt poolt madalama lisaväärtusega poe/toote soodusmüügi kampaania suurendab müüki vaid paarkümmend protsenti, kui sedagi) Daniel Kahneman ja Amos Tversky teooria (prospect theory) järgi on inimesed märgatavalt rohkem häiritud oodatavast kaotusest, kui on õnnelikud sama suure oodatava võidu üle. Tajutav kaotus sõltub ka võrreldavate suuruste absoluuttasemest, sellest lähemalt edaspidi. erinevad vaatluskogemused Eesti viimastest aastatest (tulevikus või see muutuda) on näidanud, et näiteks 10 eurosendi subjektiivne väärtus on suurem täisarvule lähedaste hindade puhul näiteks eriti 5 eurole lähedaste hindade puhul (kas 4
erinevatele lennukitele. Linnast lennujaama sõitsid nad koos, ühes ja samas autos ning sattusid liiklusummikusse. Lennujaama jõudsid nad 30 minutilise hilinemisega pärast nende lendude plaanilist väljalennuaega. Mr Crane'ile öeldi, et tema lend väljus lennuplaani järgi. Mr Tees'ile öeldi, et tema lend lükati edasi, kuid see väljus just viis minutit tagasi. Kes neist härrastest on rohkem ärritatud? (Kahneman, Tversky, 1982, lk 203). Pole üllatav, et samavõrd üksmeelseks oli vastus mr Tees, kes elas läbi oma ebaõnne nii lähedalt. Kuid mis on selle põhjuseks, vaadeldes sündmust erapooletult, kus osalesid võrdväärselt kaks meest ning mõlemad jäid maha oma lennukist? Kahneman ja Tversky oletavad, et ebaõnn eesmärgi läheduses on enam tuska tekitav, kuna kergem on ette
Episoodiline-isiklike sündmuste mäletamine, pidevas muutuses, nagu elulugu Semantiline- seotud inimese teadmisega teda ümbritseva maailma kohta 60. Deklaratiivne ja mittedeklaratiivne mälu. Deklaratiivne- faktide tundmine ja nende tähenduste teadmine. Jaguneb episoodiliseks ja semantiliseks Mittedeklaratiivne-teadvustaata kaugmälu osa, reflektiivsed motoorsed ja tajumuslikud oskused 61. Heuristikad. Represantiivsus. Kui tüüpiline keegi on Tversky ja Kahneman Tõenäosusest raske aru saada. Gingenzer Pärnu vs Kohtla-Järve. Kumb suurem? Otsid kallet, pead suuremaks seda, kumb tuntum 62. Piaget kolme mäe katse mõte. Poiss ühes laua otsas, nukk teises. Vahel liivahunnikud. Poiss peab ütlema, mid anukk näeb, ütles seda, mida ise nägi. See räägib mõtlemise egotsentrismist Vaatame maailma läbi oma silmade, ei suuda astuda teise positsiooni Sellest tulenevalt suhtlemisraskused 63
Tavaliselt alustavad inimesed kategooriale tugineva hinnanguga ning kui see ei aita või sellest ei piisa, siis lähevad üle osakaupa hindamisele. Vastuste sobivuse printsiib hinnangute andamise staadiumis - kui hinnangud põhinevad nt hinnal, on suurim mõju sellel tunnusel, kui aga hinnang antakse kvaliteedile, on kvaliteedihinnangute kujunemisel olulisem just see tunnus või kriteerium. USP - ainuomase müügieelduse olulisuus. D. Kahnemani ja A. Tversky valikuteooria - otsuse vastuvõtmisele eelneb: 1) Redigeerimisetapp - tarbija lihtsustab enda jaoks alternatiive ja tagajärgi. 2) Hinnanguetapp - omistatakse alternatiividele mingi väärtus ja siis võrreldakse alternatiive nende väärtuste alusel omavahel. Eelistuskäitumise peamised reguleerijad on kahjulikkus / kasulikkus tervisele ja praktiline otstarbekus. Vahelduse või uudsuse otsimisel momentid:
Meie arvamus teistest ·Intuitsioon Tajutud stii muli klassifitseeri mine Emotsionaalsed reaktsioonid Ko mp etentsuse kasvuga kaasnev edukus Eksperi mendid alaläviste ärritajatega ·Intuitsiooni piirid Enesekindluse feno m en Enesekindluse korrektsioon ·Vahetu tagasiside ·Kaalutlused, miks veendu mus võiks olla ekslik Illusoorne mõtlemine ·Illusoorne sünd muste vaheline seos ·Kontrolli illusioon Hasartmängud Tendents kesk mise suunas ( Tversky & Kahne man, 1974) Ootuste täitumine ·Õpetajate hoiakud õpilaste suhtes hinnangud on nii käitumise põhjus kui tagajärg Jussim et ( al, 1992, Crano & Mellon, 1978) ·Käitumuslik kinnitus isetäituv ennustus, mis sunnib inimest käituma vastavalt ootustele saame seda, mida ootame teistelt. ·Enda kohta tehtud ennustuste täitumine Sherman, 1980)
Näide hilinenud lennukist: Mr. Crane ja Mr. Tees pidid sõiduplaani järgi välja lendama eri suundades, kuid ühel ja samal ajal. Nad sõitsid lennuväljale ühes ja samas autos, sattusid aga liiklusummikusse ja jõudsid lennuväljale 30 minutit pärast õiget väljalendude aega. Mr. Crane kuulis, et ta lennuk väljus õigeaegselt, Mr. Teesi lend oli aga hilinenud ja lennuk lendas minema ainult viis minutit tagasi. Kes oli endast rohkem väljas? (Kahneman Tversky, 1982) Praktiliselt üksmeelne vastus on Mr. Tees, sest ta pidi kogema nappi ebaõnnestumist, ehkki objektiivselt oli mõlema mehe olukord identne: nad mõlemad hilinesid. Kuid meil on kergem ette kujutada, et liiklusummikust oleksid nad võinud kohale jõuda viis minuti varem. Ja see kurvastab hoopis rohkem, sest kõik oleks võinud toimuda ainult viis minutit kiiremini... Selline mõtteline tegevuse läbimängimine (simulatsioon), mis juhtus ja mis oleks võinud juhtuda, on iseloomulik
esemete või nähtustega ja manipuleerib nendega kujundiline mõtlemine – mõtlemisülesande lahendamine objektist/olukorrast eemal viibides, sest vaimupildis on kujund silme ees loogilis-abstraktne mõtlemine – abstraktsete mõistete ja loogiliste konstruktsioonide kasutamine (diskursiivne mõtlemine) EKSIMINE: inimene käitub otsuseid vastu võttes hämmastavalt ebaratsionaalselt (Kahneman, Tversky) Eksimuse alused: 1) mänguri eksiarvamus – ekslikult arvatakse, et eri juhuslikud sündmused on omavahel seotud 2) juhusliku rea liigkorrastatuse efekt – inimene kipub tahtmatult korrastama sündmuste järgnevusi, mis peaksid olema täiesti juhuslikult vahelduvad 3) emotsionaalse meeldivuse või isikliku kallutatuse efekt – inimene eelistab mingeid ühtesid valikuid teiste eest mitte nende alternatiivide tegelikust objektiivselt mõõdetavast erinevusest lähtudes
Kuidas teha head sõnumit? - Kolonoskoopia tegemina järgmise 2 kuu jooksul pole ei valulik ega piinlik, see on sinu arsti poolt sulle soovitatav ja on võimalus seda teha isegi juhul kui sul pole kehtivat tervisekindlustust Loogilised süllogismid - Peamine – kõik inimesed kes saavad tuimestuse ei tunne valu - Sekundaarne – kui teed kolonoskoopiat kasutatakse tuimestust - Järeldus – kolonoskoopiat tehes ei tunne valu. Kahneman ja Tversky väljavaate teooria: kruntimine nn Aasia haiguse valik A. 600st inimesest 200 päästetakse – 77% B. 600st 400 sureks 22% Järeldus – kuidas dilemma on esitatud mõjutab oluliselt seda kuidas inimesed otsustavad Salovey – tervisekäitumise freimimisel on kaks gruppi - Freimimine mõjub naistel - Freimimine ei mõju meestel Teised strateegiad - Grupidsikussioonid - Mentaalne simuleerimine - Edukas üldistamine - Vanad mudeldamised - Enese mudeldamine
for action sped by and away. From all indications, we will be relying on these stereotypes to an even greater extent in the future. As the stimuli saturating our lives continue to grow more intricate and variable, we will have to depend increas- ingly on our shortcuts to handle them al1.4 Psychologists have recently uncovered a number of mental shortcuts that we employ in making our everyday judgments (Kahneman, Slovic, ~ Tversky, 1982; Todd ~ Gigerenzer, 2007). Termed judgmental heuristics, these shortcuts operate in much the same fashion as the expensive = good rule, allowing for simplified think- ing that works well most of the time but leaves us open to occasional, costly mis- takes. Especially relevant to this book are those heuristics that tell us when to believe or do what we are told. Consider, for example, the shortcut rule that goes, "If an expert said so, it must be true
Töövahendid: Erinevad raskused, eri pikkusega pendlid, nende kinnituskoht, ajamõõtja. 18. Küünlaprobleem (Glucksberg, 1962) Pane põlev küünal seinale või uksele. Sinu töövahenditeks on: kaks küünalt, jupp nööri, tikutoos tikkudega, 5 rõhknaela. Pooled rühma liikmetest saavad ülesande eduka lahendamise eest igaüks 3 krooni. Need pooled valime kohapeal välja enam- vähem juhuslikult. 19. Epideemia I Kohandatult (Kahneman & Tversky, 1984) järgi Eestis ähvardab puhkeda nakkushaiguse epideemia, mis tõenäoliselt tapab 600 inimest. Haiguse vastu võitlemiseks on võimalik rakendada kaht teineteist välistavat programmi. Nende programmide edukuse ennustus on järgmine: (1) Kui võetakse kasutusele programm A, on võimalik neist 600-st 200 päästa. (2) Kui võetakse kasutusele programm B, on tõenäosus 0.33, et kõik 600 inimest võib päästa ja 2/3 tõenäosust, et kõik 600 surevad
This blessed plot, this earth, this realm, this England, This nurse, this teeming womb of royal kings, Feared by their breed and famous by their birth . . . (Richard II, II. i. 4052) He got away with it. 5 And by earlier empiricists as well. Blackburn (1984: 172) offers a pungent quote from Hobbes' Leviathan. 6 I owe this observation to Franklin Goldsmith. 7 Here and elsewhere he draws on Tversky (1977). 8 If you want greed, try cats. But no one ever calls someone a cat as a metaphorical way of saying that that person is greedy. 200 Notes A further example is "bastard." I know of no evidence that a male person whose parents were not married when he was born is any more likely to be callous or unscrupulous than is anyone else. 9 Fogelin addresses this objection (pp. 445), but I think weakly. He complains
annaabi.ee 
