Turunduskampaania Siret Järve Turunduskampaania on ettevõtte ja selle toodete või teenuste tutvustamine läbi erinevate aktsioonide ja sündmustel on kindel võimalus jõuda kliendini huvitaval ning erilisel moel. Turunduskampaania aitab kliendini jõudmisel ning eesmärkide saavutamisel. Blender on üks ettevõtetest, kes tegeleb turunduskampaaniate tegemisega. Eduka turunduskampaania teostamiseks ei ole alati vaja suurt eelarvet. Aga kuidas teha pisikese eelarvega hea kampaania ja paista silma nii, et sellest ka kasu oleks? Aitame sind turunduskampaaniate planeerimisel, teostamisel ja tulemuste analüüsimisel: ajalehes, raadios, sise-televisioonis ja internetis. Sinu ettevõtte äriedu jaoks: Meediaplaneerimine ja turunduskonsultatsioon Asukohapõhised teenused (Foursquare) Reklaamikampaaniad internetis
Kui teeninduskultuur on loodud, tuleb seda aktiivsel moel ka säilitada. Vastasel korral võivad töötajate suhtumine ja firma normid vanade teenindusmallide juurde jälle kergesti tagasi pöörduda. 4 Teenindust aitavad säilitada järgmised siseturunduse toimingud: Juhtimismeetodite kasutamine, mis julgustab töötajatel tegutsema ja klientidele orienteeritud viisil käituma Töötajatele pideva informatsiooni ja tagasiside andmine Uute toodete ja teenuste ning turunduskampaaniate esmatutvustus sisklientide hulgas (Heli Tooman & Aare Mae ; 234) Miks on sisekliendi väga hea teenindamine tähtis organisatsiooni, klientide ja töötajate seisukohast? Teeninduse tulemus sõltub olulisel määral kogu teenindusprotsessist ja üha enam tuleb välisturunduse kõrval pöörata tähelepanu siseturundusele ja sisekliendile. 5 (McDougal 1992, 479)1. SISEKLIENDI TEENINDAMINE OMA ORGANISATSIOONIS Mina töötan asutuses Lõuna-Eesti Erihooldusteenuste Keskus
sellest, mida neilt oodatakse. See kindlustab, et töötajad on ette valmistatud ja motiveeritud tegutsema teenindusele orienteeritud ehk valikuvabaduslikke toiminguid soodustaval viisil. (Tooman, Mae 1999: 233) Peamised sisekliendi teenindamise viisid ja võimalused (Tooman, Mae 1999: 234-235): · Töötajatele pideva tagasiside andmine. · Töötajate vajaduste jälgimine. · Uute toodete ja teenuste ning turunduskampaaniate esmatutvustus siseklientide hulgas. · Töötajaid julgustava juhtimismeetodi kasutamine. 5 Organisatsiooni seisukohalt on sisekliendi teenindamine väga tähtis, sest sekkest sõltub väga suurel määral tema maine ja üldpilt, sest selle annavad edasi välisklientidele just sisekliendid. Kui organisatsiooni töötajad ei ole rahul või tunnevad end ebavajalikuna, siis see mõjutab ka organisatsiooni üldist olemust
sellest, mida neilt oodatakse. See kindlustab, et töötajad on ette valmistatud ja motiveeritud tegutsema teenindusele orienteeritud ehk valikuvabaduslikke toiminguid soodustaval viisil. (Tooman, Mae 1999: 233) Peamised sisekliendi teenindamise viisid ja võimalused (Tooman, Mae 1999: 234-235) : · Töötajatele pideva tagasiside andmine. · Töötajate vajaduste jälgimine. · Uute toodete ja teenuste ning turunduskampaaniate esmatutvustus siseklientide hulgas. · Töötajaid julgustava juhtimismeetodi kasutamine. 4 Siseturundus algab sellest, et tunnustatakse töötajaid kui organisatsiooni sisekliente ja siseturgu kui organisatsiooni esmast turgu. Siseturundus on eduka välisturunduse üheks oluliseks eelduseks. Kliendikeskse hoiakuga, sõbralik, hoolitsev, abivalmis, heade teadmiste ja oskustega personal aitab
Sellisteks olid turunduse sisu, meetmestik ja juhtimise peamised etapid. Selgeks sai, et turundustegevus on väga oluline valdkond ettevõttes, ilma milleta eksisteerimine on praktiliselt võimatu. Turundus algab analüüsimisega ja planeerimisega, mis on otseses seoses olemasolevate ressurssidega. Vastus töö alguses esitatud eesmärgile tuleneb peamiselt töö teisest peatükist, millest järeldub, et konkurentsivõime saavutamiseks ja püsimiseks kriisi ajal omab olulist kohta turunduskampaaniate korraldamine. Eeelisseisus on need ettevõtted, kellel on varutud vajalikud finantsvahendid selle läbiviimiseks, aga ka võimalused uute toodete tootmiseks ja turule paiskamiseks. Efektiivseimad kampaaniad on emotsionaalsed (seksikad, humoorikad jne.) ning need kampaaniad, mida edastatakse tarbijale läbi mitme meediakanali paralleelselt nagu TV ja otsepostitus. Seda, et meelelahutust kajastavad nüansid on rasketel aegadel efektiivsed, teadsid juba meie
8 http://www.meedium.ee/kontakt 9 Ettevõte Meedium Marketing koduleht 9 Näiteks firma Meedium Marketing pakub järgnevaid sotsiaalmeedia teenuseid: · Sotsiaalmeedia strateegiate loomine ja elluviimine · Sotsiaalmeedia koolitused (nt. blogimine, Twitteri ja Facebooki kasutamine ettevõtetele, wikide loomine ja haldamine) · Sotsiaalmeedia turunduskampaaniate läbiviimine Globaalset reklaamitulu kasvu veab internetireklaam Rahvusvaheline reklaamiagentuur ZenithOptimedia ütleb oma prognoosis, et tänavu suurenevad reklaamikulutused enim online-reklaamis. Pärast üllatavalt tugevat 2010. aastat, kus ülemaailmsed reklaamikulutused kasvasid 4,9 protsenti, prognoosime me kolmel järgneval aastal reklaamikulutuste aastast kasvu vahemikus 4,6 5,2 protsenti, kirjutas agentuur oma koduleheküljel eelmise aasta lõpus. 2008
põhjustel on klient loobunud toodete ostmisest või miks müük on ebaõnnestnud). Andmebaas aitab analüüsida turundustegevust ning võimaldab ka juba olemasolevatele klientidele pakkuda just nende huvidele vastavaid tooteid ja teenuseid. Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama? Andmebaasi planeerimisel tuleb määratleda selle eesmärk: Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga. Kas andmebaasi kasutatakse turunduskampaaniate läbiviimiseks, turundustegevuse analüüsiks või mõlemaks? Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda? Kas soovitakse saada infot reklaami efektiivsuse kohta, turundustegevuse kohta üldiselt, kliendireageeringute kohta? Samuti tuleb hinnata, kui palju on andmebaasi koostamiseks vaja aega ning millised on selle koostamise rahalised võimalused. Andmebaasi loomisel tuleb jälgida, et andmed salvestataks baasi kanooniliselt ja
38. Mida tähendab Big Data ehk suurandmed ja millised on selle kasutusvõimalused e-turunduses ja e-kaubanduses? 39. Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama? 40. Mida tähendab turunduse andmebaasi integreeritus kogu ettevõtte tööprotsessi ja miks see oluline on? Andmebaasi planeerimisel tuleb määratleda selle eesmärk: Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga. Kas andmebaasi kasutatakse turunduskampaaniate läbiviimiseks, turundustegevuse analüüsiks või mõlemaks? Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda? Kas soovitakse saada infot reklaami efektiivsuse kohta, turundustegevuse kohta üldiselt, kliendireageeringute kohta? Samuti tuleb hinnata, kui palju on andmebaasi koostamiseks vaja aega ning millised on selle koostamise rahalised võimalused. Andmebaasi loomisel tuleb jälgida, et andmed salvestataks baasi kanooniliselt ja
tagasiside. 3) juhtimise kvaliteedi paranemine läbi tõendus- ja andmepõhiste otsuste tegemise. 39. Mida peab ettevõtte turunduse andmebaasi planeerimisel silmas pidama? Andmebaasi planeerimisel tuleb määratleda selle eesmärk: 1) Kas tegemist on kliendiandmebaasiga või potentsiaalsete klientide andmebaasiga. 2) Kas andmebaasi kasutatakse turunduskampaaniate läbiviimiseks, turundustegevuse analüüsiks või mõlemaks? 3) Milliseid raporteid soovitakse andmebaasist välja lugeda? 4) Kas soovitakse saada infot reklaami efektiivsuse kohta, turundustegevuse kohta üldiselt, kliendireageeringute kohta? Samuti tuleb hinnata, kui palju on andmebaasi koostamiseks vaja aega ning millised on selle koostamise rahalised võimalused.
annaabi.ee 
