kuid täna mõistan, et see on tegelikut väga oluline juhtimismehhanism. Juhtimine on struktureeritud ja teadlik tegevus, millega püütakse inimeste ja tegevuste kaudu kujundada organisatsiooni siseseid ja väliseid suhteid - arendada organisatsiooni teadmisi ja oskuseid, mõjutada ja motiveerida kokku puutuvaid inimesi, saavutamaks organisatsioonile püstitatud eesmärke (Kase, 2014, 18). Paratamatu on see, et kliendid ootavad alati olematuid tarneaegu, väga soodsat hinda ja seejuures kõrget kvaliteeti. Väga paljud ettevõtted kulutavad üleliigset resurssi sellele, et liialt paju aega läheb kaduma. Tooteid töödeldakse liialt, samuti võtavad oma aja ladustamine ning ületootmine. Ületoodetud tooted tuleb ladustada ning selle alla läheb väga palju aega ja raha, samuti täieneb ruum laopinnal ja uusi/vajalikumaid tooteid saab selle arvelt jällegi vähem sisse võtta
8 3 JUHI TÖÖGA TUTVUMINE 3.1 Juhi päeva pildistus Järgnev on ettevõtte tegevjuhi XXX XXX tavaline tööpäev. Juhi lahkumise ja saabumise ajad tööle varieeruvad. 08.00 – Juht vaatab üle e-mailid, k.a. isiklikud, vastab neile. Kolmene jaotus: Informatsiooniga seotud roll. Kümnene jaotus: Vastuvõtja ja kõneleja 09.00 – Kontakteerub telefoni teel XXX tehasega Soomes, et arutada läbi uute XXX demode võimalikke tarneaegu. Kolmene Jaotus: Suhtlusrollid. Kümnene jaotus: Esindaja ja sidepidaja. 10.00 – Koosolek Harjumaale keskenduvate müügiesindajatega, arutlusel on peamiselt müügiedukus antud piirkonnas. Kolmene Jaotus: Informatsiooniga seotud rollid. Kümnene jaotus: Vastuvõtja ja jagaja. 12.00 – Lõuna 13.00 – Kohtumine suurkliendiga valgamaalt, et arutada edasist koostööd masinate liisimise ja nende järelhoolduse osas. Kolmene Jaotus: Otsustamisega seotud roll, Suhtlemisega sotud roll.
mõõdetud tarnevõime Tarne täpsus on tõenäosus, millega kliendile lubatud tarneaeg ei muutu (kokkulepitud tarnehetke usaldusväärsus) Tarnekindluse all mõeldakse tõenäosust, et klient saab õige koguse õiget toodet õigel ajal laitmatus seisukorras Mida mõeldakse tarne paindlikkuse all? vastutulek kliendi soovidele muuta tarnitavaid koguseid ja/või tarne koosseisu ja/või tarneaegu Miks on oluline tarnijate ja allhankijate hindamine? saamaks infot selle kohta, kas ja kuidas suudab tarnija täita kokkulepitud tingimusi Mis on saadetiste konsolideerimine? erinevate saadetiste ühendamine vedamiseks ühe veovahendiga Mis on crossdocking? Eri saatjatelt saabunud saadetiste sorteerimine ja sellele järgnev konsolideerimine saatmaks ühele saajale korraga erinevatelt saatjatelt tulnud saadetised Mis on distributsioon
Turundus ja müük (ostu mõjutamine reklaami, pakkumiste, turustuskanalitega) Teenindus (lisateenused peateenuse osutamisega) Logistiline paindlikkus- 1. Uue toote arendamine, innovaatilisus – võime lisada kiiresti uusi tooteid 2. Toodete modifitseerimine, kohandamine – võime kohandada erinevaid tooteid vastavalt kliendi vajadustele (customisation advantage) 3. Tarne paindlikkus – võime pakkuda erinevaid tarnelahendusi, erinevaid tarneaegu ning tarneviisi ka paindlikkult muuta (priority reorganisation advantage) 4. Mahuline/koguseline paindlikkus (volume flexibility)– võime pakkuda toodet nii ükshaaval kui tuhandetes 5. Uute toodete lisamise paindlikkus (product mix flexibility) – võime lisada portfelli kiiresti uusi tooteid uutelt tarnijatelt Laiendatud toote kontseptsioon- (väärtuse lisamise aspekt) turundusalaste pingutuste keskendamisest füüsilisele tootele ei piisa, see on kopeeritav
pakkumiste, turustuskanalitega); Teenindus (lisateenused peateenuse osutamisega) Logistiline paindlikkus (logistika enim seotud): 1. Uue toote arendamine, innovaatilisus – võime lisada kiiresti uusi tooteid 2. Toodete modifitseerimine, kohandamine – võime kohandada erinevaid tooteid vastavalt kliendi vajadustele (customisation advantage) 3. Tarne paindlikkus – võime pakkuda erinevaid tarnelahendusi, erinevaid tarneaegu ning tarneviisi ka paindlikkult muuta (priority reorganisation advantage) 4. Mahuline/koguseline paindlikkus (volume flexibility)– võime pakkuda toodet nii ükshaaval kui tuhandetes 5. Uute toodete lisamise paindlikkus (product mix flexibility) – võime lisada portfelli kiiresti uusi tooteid uutelt tarnijatelt Laiendatud toote kontseptsioon – (väärtuse lisamise aspekt) turundusalaste pingutuste keskendamisest füüsilisele tootele ei piisa, see on kopeeritav
1. Materjali kvaliteet võime kasutada erineva kvaliteediga sisendmaterjale 2. Väljundi kvaliteet võime rahuldada kliente erinevate kvaliteeditaseme ootustega 3. Uue toote arendamine, innovaatilisus võime lisada kiiresti uusi tooteid 4. Toodete modifitseerimine, kohandamine võime kohandada erinevaid tooteid vastavalt kliendi vajadustele (customisation advantage) 5. Tarne paindlikkus võime pakkuda erinevaid tarnelahendusi, erinevaid tarneaegu ning tarneviisi ka paindlikkult muuta (priority reorganisation advantage) 6. Mahuline/koguseline paindlikkus (volume flexibility) võime pakkuda toodet nii ükshaaval kui tuhandetes 7. Uute toodete lisamise paindlikkus (product mix flexibility) võime lisada portfelli kiiresti uusi tooteid uutelt tarnijatelt 8. Ressursside rakendamise paindlikkus võime kiiresti kohaneda erinevate tarnijate ja nende poolt pakutavaga *Rasvane = seos logistikaga on suurem.
tarne toimub õigel ajal ja kaup antakse üle vigastamata 16. Mida mõeldakse tarne paindlikkuse all? võimaluste leidmine tulla vastu kõigile kliendi soovidele, mis puudutavad konkreetset tarnet vastutulek kliendi soovile muuta tarnitavaid koguseid vastutulek kliendi soovidele muuta tarneaega varasemaks või hilisemaks vastutulek kliendi soovidele muuta tarnitavaid koguseid ja/või tarne koosseisu ja/või tarneaegu 17. Kes on ettevõttes ,,sisemised kliendid"? kontserni tütarettevõtted, kes tarnivad tooteid / teenuseid ettevõtte allüksused ja töötajad, kes suhtlevad väliste klientidega ja vahendavad selle tooteid ja/või teenuseid oma ettevõtte töötajad, kes ostavad ettevõttest tooteid/teenuseid ettevõtte kauaaegsed kliendid, kes on saanud justkui oma inimesteks 12. KVALITEEDI HALDAMINE LOGISTIKAS 1. Millistest teguritest sõltub kvaliteet logistikas
analüüsi abil adekvaatsed tulemused, on vaja sageli teostada klientide põhine omahinna arvutamine. ABC analüüsi tulemused räägivad üldjuhul sellest, et erinevatele kliendisegmentidele tuleb pakkuda erinevat teenindustaset. Igapäevase tegevuse käigus võib arvestada klientide segmenteerimise tulemusi näiteks alljärgnevalt: rühma klientide tarvis varutakse ressursse, mida ei anta teistele ja C- rühma klientidele lubatakse pikemaid tarneaegu selleks, et A- rühma kliente oleks võimalik vajaduse korral teenindada kiiremini, hoides tootmise koormatuse samal ajal ühtlasena rühma klientide poolt ostetavatele toodetele määratakse keskmisest kõrgem tarnevõime (näit. neid tooteid ladustatakse) rühma klientidele tarnimisel kasutatakse vajadusel rohkem individualiseeritud lähenemist, nn. rätsepatööd
tulemused, on vaja sageli teostada klientide põhine omahinna arvutamine. ABC analüüsi tulemused räägivad üldjuhul sellest, et erinevatele kliendisegmentidele tuleb pakkuda erinevat teenindustaset. Igapäevase tegevuse käigus võib arvestada klientide segmenteerimise tulemusi näiteks alljärgnevalt: rühma klientide tarvis varutakse ressursse, mida ei anta teistele ja C- rühma klientidele lubatakse pikemaid tarneaegu selleks, et A- rühma kliente oleks võimalik vajaduse korral teenindada kiiremini, hoides tootmise koormatuse samal ajal ühtlasena rühma klientide poolt ostetavatele toodetele määratakse keskmisest kõrgem tarnevõime (näit. neid tooteid ladustatakse) rühma klientidele tarnimisel kasutatakse vajadusel rohkem individualiseeritud lähenemist, nn. rätsepatööd
väljendatav, osa aga kvantitatiivne ehk arvuline. Kõige lihtsam on analüüsida ja võrrelda arvudena esitatud informatsiooni ja järjestada nende alusel pakkumisi. Nii on hea võrrelda toote hindu, hinna- alanduste määrasid, tarneaegu, makseaegu, tehnilisi näitajaid, kvaliteedinäitajaid jne. Sõnalises vormis esitatud pakkumisinformatsiooni analüüsimine ja võrdlemine on keerukam ja aeganõudvam ning eeldab elementaarsete teadmiste olemasolu kvalitatiivse analüüsi tegemisest. Kui kvantita-
annaabi.ee 
