Teise tasandi ehk reaalse toote loomiseks peab tootja teadma, mida tarbija väärtustab põhilise hüvena. Reaalne toode on vaadeldav viie põhikomponendi kaudu: omadused, stiil, kvaliteet, margitunnus, pakend .Pakutav toode või teenus peab olema millegi poolest silmapaistev, klientidel peab olema põhjus selle ostmiseks ja nad peavad seda ka kasutama, mitte pärast ostmist pettunult kõrvale heitma või kuhugi hoiukohta peitma. Pakend on reaalse toote oluline koostisosa. Pakend loob tarbijakasu. Ostjad eelistavad kerget, hõlpsasti käsitletavat, kena välimusega ja informatiivset pakendit. Klient jätab tihtipeale toote ostmata, kuna pakend ei ärata mingit vajadust kaup endale soetada. Toote eriomadused on need mis tõstavad toote hinda, mis omakorda on suur konkurentsieelis mis annab ostjatele suuremaid valikuvõimalusi. Kolmas tasand ehk Laiendatud toode, kus on väga suured stiimulid garantiid ja müügijärgne teenindamine, mida rakendatakse lisaks põhihüvele
ja enesehinnangu tõstmine? Vastavalt põhilisele kasule või teenusele, mida otsitakse, kujuneb ka hinnatase, millega soovitakse arvestada. Käekella ostmise juures tuleb arvesse veel garantii (kui pikk on garantiiaeg, kuidas lubatakse lahendada probleemid jne). Kalli kella puhul võib oluliseks osutada ka järelmaksu võimalus. Positsioneerimine Kokkuvõttes tuleks endale teadvustada, et tootele/teenusele tuleb püüda luua ,,tuum", mis annab parimat tarbijakasu võimalike analoogsete toodete/teenuste hulgas ja toodet/teenust tuleb teadlikult täiendada konkurentsieeliseid andvate lisanditega. Positsioneerimise etapid 1. Positsioneerimisstrateegia valimine - Tootmisharu piires võib ettevõte olla väärtuspõhimõttest lähtuvalt tooteliider, operatiivselt suurepärane või tarbijasõbralik firma. Kõik nimetatud väärtuspõhimõtted eeldavad erinevaid juhtimissüsteeme, protsesse, organisatsiooni ja kultuuri. 2
utilitaarne funktsioon). · Pakend on osa toote turundustegevusest. See avaldub järgnevas: - pakendi abil saab toodet teistest eristada ja seeläbi luua konkurentsieelise, - pakend soodustab müüki (ostukohal töötab pakend on kui vaikiv müüja), - pakendi töötab kommunikatsioonikanalina (näit. reklaamina). Pakendi tähtsus ettevõtte toodete edukaks müügiks 6 · Pakend loob tarbijakasu (ostja saab esteetilise naudingu; võib pakendit hiljem kasutada teistel eesmärkidel jms.). Eristatakse kolme liiki pakendeid: · esmane (primaarne) pakend (läheb koos ostuga tarbijale), · teisene (sekundaarne) pakend (katab esmast pakendit), · transpordipakend. (Tõnu Mauring 2003:24) Pakendi tähtsus ettevõtte toodete edukaks müügiks 7 3. PAKENDI KUJUNEMINE
Kolm üldisemat eesmärki on järgnevad (Mauring 10.03.2009: 23): · pakend kaitseb toodet kahjustumise eest, hõlbustab transporti ning ladustamist (utilitaarne funktsioon); · pakend on osa toote turundustegevusest (pakendi abil saab toodet teistest eristada ning seeläbi luua konkurentsieelise, pakend soodustab müüki, pakend töötab kommunikatsioonikanalina); · pakend loob tarbijakasu (ostja saab esteetilise naudingu, võib pakendit hiljem kasutada teistel eesmärkidel jms). Pakendi funktsioone võib aga ka pikemalt lahti seletada (Roose 2004: 39-40): 1) Komplekteeriv, kooshoidev et vajalikus koguses kaup koos püsiks (kott, nõu, karp puisteainetele, pudel või tuub vedelikele ja pastadele, kast või karp naeltele, kompvekkidele jne); 2) Kaitsev et kaup säilitaks oma tarbimisomadused (konservikarp, hermeetiline
sihtotstarbeliseks kasutamiseks. Toote eriomadused tõstavad toote hinda, kuid aitavad ka toodet konkurentide omast eristada ja annavad ostjale valikustiimuli. Hea stiil toob toodet paremini esile. Pakendist on tänapäevases turunduses saanud toote väga oluline koostisosa. Ostja jätab hea toote ostmata, kui pakend ei ole ilus ja ei ärata tähelepanu. (www.e-ope.khk.ee) Toote kolmas tasand loob konkurentsieelised. Kõige sagedamini moodustub toote kolmas tasand tarbijakasu ja -mugavusi lisavatest teenustest toote juurde. Tootel ja teenusel on mitmeid ühiseid jooni aga ka erinevusi. Toode on esemeline, ladustatav, on enne müüki demonstreeritav ning kõige tähtsam tunnus: valmistatakse ilma kliendi kohalolekuta. (www.e-ope.khk.ee) Teenus on immateriaalne, ei ole ladustatav, seda on enne osutamist raske demonstreerida ning osutatakse kliendi ja teenindaja interaktsioonis. Teenuse tunnusteks on kombatamatus, varieeruvus, eraldamatus ning varude puudumine. (www
Joonisel 9.5. on kujutatud maksu kehtestamise mõju turu pakkumise ja nõudluse poolel olijatele. Tootemaksu kehtestamisel määraga t nihkub pakkumise kõver üles kuna tootjatel tekivad täiendavad kulud. Samas määrab uue tasakaalu punkti asukohta ka nõudluskõver, mis väljendab tarbijate reakstsiooni hinnatõusule. Antud juhul on võimalik näha, et tootjatel ei ole võimalik tõsta hinda kogu maksumäära võrra. Tasakaalu punkt nihkub A-st B-sse. Selle nihke tulemusena väheneb nii tarbijakasu kui tootjakasu. Maksukoormusest kannab tarbija (P1 P0 )* Q1 ja tootja (P0 P2 ) * Q1. Maksu laekub kokku (P1 P2 ) * Q1. Maksu kehtestamise tulemusena tõusis hind ja vähenes toodetud kogus. 26 Joonis 9.5. Maksuintsidents. 54.Liigne maksukoormus ja optimaalse maksustamise kontseptsioonid. Maksude kehtestamisel on eelduseks, et need on vajalikud avalike kaupade ja teenuste pakkumiseks ning seetõttu otstarbekad
32.Monopolikontrolli meetmed. Monopoli tegevuse piiramine teistel, suuruseelisteta turgudel; Riiklik hinnaregulatsioon piirkuluhinnad dotatsioonidega hinnadiferentseerimine kulukatvad hinnad; Vastujõu loomine turul; Monopoliõiguse müük oksjonil; Turule sisenemise tõkked; Kvaliteedinõuded, lepingukohustus. 33. Monopoli vertikaalne isoleerimine: poolt ja vastu. Vastu ja poolt 34.Dotatsioon ja hinnadiferentseerimine. 3 järku: igaüks maksab vastavalt oma maksevalmidusel – tarbijakasu puudub; hind sõltub ostukogusest; tarbijate segmentimine nõudluse hinnaelastsuse alusel ja segmendispetsiifiline hind – mida väiksem elastsus, seda kõrgem hind. 2 järku hinnadiferentseerimine: 35.Kulukatvad ja Ramsey hinnad. Hinnad vastavalt tükikuludele –suboptimaalne lahend, marginaaltarbijad jäävad kõrvale. Mitme toote korral Ramsey hinnad: (pi – pki)/pi = k/ei ; k>0; e - elastsus, k - konstant
läbivaatus enne kontrolli, garantiid vms. 72. Millised probleemid tekivad seoses loomuliku monopoli tingimustes pakutavate hüvistega: mastaabiefektita olukorras? kasvava mastaabiefektiga olukorras? Kui mastaabiefekt puudub, siis tähendab see, et tootmise suurenedes ühiku tootmiskulud jäävad samaks. Monopoli puhul on probleemiks, et ta võib tarbijalt küsida piirkulu ületavat hinda ja seetõttu väheneb tarbijakasu. Sellisel juhul on AS-il ülesandeks võimaldada turul konkurents, mis hinnad piirkuludele lähendaks. Kasvava mastaabiefektiga olukorra puhul alanevad tootmiskulud ühe ühiku tootmise kohta tootmismahu kasvades. Sellisel juhul võib loomuliku monopoli korral hind tarbija jaoks odavamaks muutuda kui konkurentsi korral. Sellisel juhul on AS-il ülesandeks tagada, et loomulikul teel monopolistaatusesse jõudnud ettevõte ei hakkaks nõudma liiga kõrget monopoolset kasumit
protsessis osalevate teiste klientidega. Turundaja peaks jälgima kliendi ootuste ja seniste kogemuste vahekorda, st kas ootused on: tasakaalus kogemustega; suuremad kui kogemused; väiksemad kui kogemused. Enamasti on parimaks variandiks esimene, kuid mõnikord töötab hästi ka see, kui kliendile pakutakse üle tema ootuste, kui klienti üllatatakse millegi meeldivaga. Teenuse trumbiks on lisaväärtus. Teenuse edukaks turundamiseks tuleb: defineerida firma missioon tarbijakasu mõistetega; võita poolehoidu tippjuhtide pikaajalistele kohustustele; selgitada klientide vajadused ja soovid; kasutada kliendiinfo peamise allikana teenindajaid; pakkuda mitmekesist teenuseinfot; muuta teenus läbipaistvaks ja nähtavaks; rikastada teenust füüsiliste toodetega; hinnata ja edastada kvaliteedistandardeid; suurendada tarbijarahulolu õige tehnoloogiaga; ületada tarbijalootusi loominguliselt;
annaabi.ee 
