Keda ettevõtte peab oma peamisteks konkurentideks? Miks peetakse just neid konkurentideks? Kuidas on turg konkurentide vahel jaotunud, Protsentuaalsed osakaalud Kui suur on turu maht? Skeemid? Tarbjad ja kliendid Kes on ettevõtte tarbjad/kliendid Kes ostavad ettevõtte tooteid/teenuseid? Kuidas ettevõtte leiab kliente? Kas klientide kohta peetakse arvestust? Milline on arvestuse süsteem? Kas ettevõttes kliente kategriseeritakse) int püsikliendid/juhukliendid/suurkliendid/väikse kliendid, ärikliendid/ erakliendid/ Milline on jaotuvus? Mida ettevõtte teeb, et kliente saada(3) ? Ideaalis kasutada diagramme. Tooted/teenused Milliseid tooteid/ teenuseid ettevõtte pakub? Milline on tddete / teenuste sortiment? Kas ja kuidas toimub Toote/teenuse arendus? Kas ja kuidas toimub sortimendi laiendamine? Hinnakujundus Kuidas toimub hindade kujundamine? Kas lähtutakse mingisugustest põhimõtetest(meetoditest) =
kaunistusi enda nägemuse järgi. 2.2. Turg ning konkurents Turg kodukaunistusi müüvate ettevõtete seas on üsna tihe, suurimaks konkurendiks on Home4You, kuid meie pakutavas tootevalikus on midagi, mis neil puudub – kliendi enda idee teoks tegemine. Peale nimetatud konkurendi on meil väikseid konkurente, keda me ohtlikeks ei pea, kuna nende kaubavalik on üsna väike ja inimesed ei tea nendest poodidest kuigi palju. Sihtturuks on erakliendid ning ka suurkliendid Meie esimene ettevõte tuleks Pärnu kesklinna lähedusse, edasi on püüd laiendada oma ketti ka Tallinna ja Tartusse. 6 3. TURUSTAMINE 3.1. Turustuskanalid Otsepakkumised sihtgruppidele Internet (lihtne ja konkreetne kodulehekülg) Müügijuhid ise oma strateegiatega (pakkumised personaalselt, telefoni teel, sooduspakkumised) Reklaam (internet, ajalehtedes, lendlehed postkastidesse jne.) 3.2 Turundusstrateegia
Mart suudab üksi ettevõttele tekitada 10 miljonit krooni käivet aastas. Hiljuti avastas aga ettevõtte juht Juhan, et ettevõtte raamatupidamises on imelikud arved ehk tööriistu oli allhangitud ühest teisest firmast. Ettevõte Kruvi ja Saag küll aeg-ajalt n-ö allhankis teistelt rendifirmadelt teatud seadmeid, et oma klientidele terviklikku teenindust pakkuda, aga seda firmat ei olnud varem kasutatud ning tegu oli väiketööriistadega, mida ettevõtte suurkliendid tavaliselt ei kasutanud. Lähemal uurimisel selgus, et pikema perioodi jooksul oli arveid ligikaudu 150 000 krooni ulatuses ning tegu oli väikeste ehitustööriistadega. Kuna arved olid kinnitatud Mardi allkirjaga, siis oli ka selge, kes oli teenust ostnud. Lähemal uurimisel kolleegide seas selgus, et Mart ehitab hoogsalt maja. Tõsise vestluse tulemusena tunnistas Mart, et ta rentis OÜ Rentnik arvel tööriistu teisest firmast oma maja ehitamise otstarbel ligikaudses summas 150 000 krooni
kuidas neid seadmeid kliendile pakkuda. Mart suudab üksi ettevõttele tekitada 1 miljon € käivet aastas. Hiljuti avastas aga ettevõtte juht Juhan, et ettevõtte raamatupidamises on imelikud arved ehk tööriistu oli allhangitud ühest teisest firmast. Ettevõte Kruvi ja Saag küll aeg-ajalt n-ö allhankis teistelt rendifirmadelt teatud seadmeid, et oma klientidele terviklikku teenindust pakkuda, aga seda firmat ei olnud varem kasutatud ning tegu oli väiketööriistadega, mida ettevõtte suurkliendid tavaliselt ei kasutanud. Lähemal uurimisel selgus, et pikema perioodi jooksul oli arveid ligikaudu 15 000 € ulatuses ning tegu oli väikeste ehitustööriistadega. Kuna arved olid kinnitatud Mardi allkirjaga, siis oli ka selge, kes oli teenust ostnud. Lähemal uurimisel kolleegide seas selgus, et Mart ehitab hoogsalt maja. Tõsise vestluse tulemusena tunnistas Mart, et ta rentis OÜ Rentnik arvel tööriistu teisest firmast oma maja ehitamise otstarbel ligikaudses summas 15 000 €. Mart
Järgnevalt tuleb määratleda ettevõtte positsioon turul: 1. Väärtushinnangute profiil. Väärtushinnangute profiili kindlaks määramine toob välja aktsionäride ja ärijuhtkonna nägemuse sellest, missugune peaks ettevõte olema. 2. Ettevõtte analüüs e. meie tugevad ja nõrgad küljed. 3. Klientide struktuuri analüüs annab olulise pildi ettevõtte turust. Kliendid jaotatakse tavaliselt A-,B- ja C-klientideks (e. suurkliendid, keskmised kliendid ja väikekliendid). 4. Sissetulekute struktuuri analüüs 5. Kulude struktuuri analüüs 6. Kulupositsiooni analüüs e. kus on meie kulueelised või ülekulud? 7. Imago analüüs e. kuidas näeb meid turg 8. Kliendi rahulolu analüüs Äritasandi strateegia valik lähtub kolmest küsimusest: Kelle vajadusi me rahuldame? Milliseid vajadusi me rahuldame? Kuidas me neid vajadusi rahuldame
olema erinev. 3)Vertikaalanalüüs ei hinda, kas ettevõte on maksevõimeline, kas ta likviidsusnäitaja on hea jne. Need näitajad on vajalikud, sest need annavad hinnangu ettevõtte rahapoliitikale. 4)Vertikaalanalüüsi korral ei saa vaatluse alla võtta negatiivseid arve. 24. Nimetage vähemalt 4 (neli) huvigruppi, kes võiksid olla finantsaruandluse analüüsi andmete kasutajad ? Ettevõttesisesed huvigrupid, konkurendid, investorid, kliendid (näiteks suurkliendid), riiklik regulatsiooniaparaat (maksuamet...). 25. Nimetage vähemalt 4 suhtarvu, mis pakuvad huvi ettevõtte lühiajalistele kreeditoridele ja põhjendage enda valikut lühidalt Lühiajalist maksevõimet mõjutab ettevõtte likviidsus ja seega likviidsusnäitajad peaksid kreeditoridele huvi pakkuma. Seega näiteks Lühiajalise võlgnevuse kattekordaja (näitab ettevõtte võimet võlgu maksta käibevara abil, mille abil saab
olema erinev. 3)Vertikaalanalüüs ei hinda, kas ettevõte on maksevõimeline, kas ta likviidsusnäitaja on hea jne. Need näitajad on vajalikud, sest need annavad hinnangu ettevõtte rahapoliitikale. 4)Vertikaalanalüüsi korral ei saa vaatluse alla võtta negatiivseid arve. 24. Nimetage vähemalt 4 (neli) huvigruppi, kes võiksid olla finantsaruandluse analüüsi andmete kasutajad ? Ettevõttesisesed huvigrupid, konkurendid, investorid, kliendid (näiteks suurkliendid), riiklik regulatsiooniaparaat (maksuamet…). 25. Nimetage vähemalt 4 suhtarvu, mis pakuvad huvi ettevõtte lühiajalistele kreeditoridele ja põhjendage enda valikut lühidalt Lühiajalist maksevõimet mõjutab ettevõtte likviidsus ja seega likviidsusnäitajad peaksid kreeditoridele huvi pakkuma. Seega näiteks Lühiajalise võlgnevuse kattekordaja (näitab ettevõtte võimet võlgu maksta käibevara abil, mille abil saab
küllaltki suur. 4.2.2. Tarbijaskonna määratlus Praegune sihtturg Turuvaliku alused Erakliendid (eramajad, korterid), pakkumisi Eraklientide sihtgrupp võimaldab meil suurema tehakse ka suurklientidele. tõenäosusega turul läbi lüüa, kuna seal on vähem teenusepakkujaid. Võimalik sihtturg tulevikus Turuvaliku alused Suurkliendid Antud sihtgruppi saame teenust pakkuda alles siis kui firma on ennast turule sisse saanud ja lisatööjõudu palganud. 4.2.3. Turu-uuringute läbiviimine (informatsiooni allikad / keda küsitleti? nende arvamused) Küsisime erakliendina kindla suurusega tellimuse (3 PVC akent, 3 aknalauda, 3 veeplekki mis
ABC analüüs · Põhimõte on klientide eristamisel · Alati on mingid kliendid ettevõttele kasulikumad kui teised (kasum, müügikäive, müügi kasv jne) · Aluseks on Pareto 80:20 reegel · Väiksem osa tööd, põhjusi, sisendeid annab suurema osa tulu, tagajärgi või väljundeid · 20% klientidest annab 80% käibest · Eesmägiks on jaotada uuritav valdkond rühmadeks, millele igaühele kohaldatakse erinev lähenemisviis · A-rühm: suurkliendid · B-rühm: keskmised kliendid · C-rühm: väikesed kleinid · Kuna A rühm on kõige kasumlikum, siis neid koheldakse ka vastavalt · On erinevaid ABC mudeli edasiarendusi maatrikskujul Klienditeeninduse audit · Klienditeeninduse auditiga hinnatakse osutatava ettevõtte klienditeeninduse taset · Eesmärgiks on: o Kriitilise tähtsusega klienditeeninduse komponentide väljaselgitamine o Kuidas leitud komponente mõõdetakse/kontrollitakse
annaabi.ee 
