õudusunenäoga, mis on kui luupainaja. Kui inimene sellest enne autosse istumist mõtleks, vähendaks see kindlasti liiklusavariide kahjustusi. Samuti on tähtis õnnetuste puhul anda esmaabi, ka see võib osutuda kasulikuks kannatajale. Sokis oleva inimesega tuleb koguaeg rääkida ja püüda teda rahustada. Tuleb olla ise reaalsuses ja säilitada kainet mõistust, see on väga oluline, et mitte kannatajate olukorda piinavamaks muuta. Püüdes aidata abivajajat, osutad kindlasti suurema teene, kui lihtsalt pealt vaadates. Usu, iga heategu tuleb sinuni tagasi ja võid loota, et selliseid inimesi oleks maailmas rohkem. Nii paratamatu kui see ka poleks, ei lõppe see hirmus õudusunenägu tavaliselt liiklusõnnetusega. Inimesed, kes on saanud soki, kes on näinud oma kaaslasi suremas või olnud ise vigastatud, vajavad hoolitsust ja tunnet, et nad on siin maailmas olemas ja neid vajatakse. Inimestele tuleb selgeks teha nende elumõte
· Väljenda ennast täpselt, et klient saaks sinust aru Probleemolukordade ennetamine ja käsitlemine · Elust saadud kogemused põhjustavad meis nii positiivseid kui negatiivseid reaktsioone. Uued kogemused ja teiste hinnangud uuendavad meie reaktsioone ja süvendavad oma mõju, nii et sellest moodustub tasapisi põhihoiak. Põhihoiak mõjutab suhteid ja käitumist. · Ära jäta kliendile tunnet, et ta on tüliks või et osutad talle erilise teene Kaebused nendele reageerimine ja nende lahendamine. · Eriarvamused ja probleemid suhtlemise loomulik ja vältimatu kaasnähtus · Olukorra positiivse lahenduse võti on teenindaja käes · Ära võta asja isiklikult esindad ju organisatsiooni, mitte ennast! · Klient ei soovi kuulda, mida ei saa, vaid mida saad tema heaks teha Lahendus : · Otsi lahendust, mitte süüdlasi · Jää rahulikuks ja püüa aru saada, mis kliendil vaja on
rinnas võimsalt leegib; põrm on tal koduks, toiduks ning põrmu sureme. Faustil on julgus oma elu lõpetada. Tõmmates peekri huultele, ilmuvad inglite, naiste ja jüngrite koor, kes laulavad talle Lunastaja ülestõusmisest. Linnavärava ees Sõdurid tulevad linna, koos nendega ka Faust ja Wagner. Pühitseti ülestõusmispüha. See oli kui paradiis, kus Faust tundis end lapsena. Kuid Wagneri arvates on seltsielu, metsik kära ja pillid- see paneb tundma jubedust. Rahvas osutad oma kiindumust ja austust Fausti vastu. Wagner pärib Faustilt, mis ta tunneb, kui rahvas avaldab talle oma kiitust. Faust: ,,Jagame mürki, ohvrid surid ja veel kiidetakse mõrtsukaid". Halb tuju väljendus jutuajamisele. Faust märkab puudli, kes olevat on eksinud. Koer lähenes Faustile ja Wagnerile. Faust otsustab koera endale võtta seni, kuni ta ei tüüda teda ära. Töötuba Faust võttis koera kaasa oma töötuppa. Teda hakkab segama koera urisemine ning ta palub koeral lahkuda
· Ükskõiksus, osavõtmatus, lootusetus ja tugev negatiivsus · Tunne, et kõnnitakse justkui suletud ringi mööda ja lepitakse kaotusega · Võib esineda depressiivsust, kaootilisust ja ettearvamatut käitumist (Berne 1950) 71 Psühholoogilised põhihoiakud · Enamasti on tegu kõigi nelja hoiaku kombinatsiooniga, kus üks domineerib · Võimenda nii endas kui ka kliendis OK- tunnet · Ära jäta kliendile tunnet, et ta on tüliks või et osutad talle erilise teene 72 Suhtlemisstiilid · Kehtestav käitumine · Agressiivne e domineeriv käitumine · Alistuv e passiivne käitumine · Eirav e passiiv agressiivne käitumine 73 Kehtestav käitumine · Seistakse oma soovide, huvide, vajaduste ja õiguste eest viisil, mis võimaldab teistel teha sedasama 74
initsiatiiv kombinatsiooniga, kus üks domineerib · Ükskõiksus, osavõtmatus, lootusetus jja · Võimenda nii endas kui ka kliendis OK OK- tugev negatiivsus tunnet · Tunne, et kõnnitakse justkui suletud ringi mööda ja lepitakse kaotusega · Ära jäta kliendile tunnet, et ta on tüliks või et osutad talle erilise teene · Võib esineda depressiivsust, kaootilisust ja ettearvamatut käitumist (Berne 1950) 71 72 12 Suhtlemisstiilid Kehtestav käitumine
koduks, toiduks ning põrmu sureme. Faustil on julgus oma elu lõpetada. Tõmmates peekri huultele, ilmuvad inglite, naiste ja jüngrite koor, kes laulavad talle Lunastaja ülestõusmisest. Linnavärava ees Sõdurid tulevad linna, koos nendega ka Faust ja Wagner. Pühitseti ülestõusmispüha. See oli kui paradiis, kus Faust tundis end lapsena. Kuid Wagneri arvates on seltsielu, metsik kära ja pillid- see paneb tundma jubedust. Rahvas osutad oma kiindumust ja austust Fausti vastu. Wagner pärib Faustilt, mis ta tunneb, kui rahvas avaldab talle oma kiitust. Faust: „Jagame mürki, ohvrid surid ja veel kiidetakse mõrtsukaid”. Halb tuju väljendus jutuajamisele. Faust märkab puudli, kes olevat on eksinud. Koer lähenes Faustile ja Wagnerile. Faust otsustab koera endale võtta seni, kuni ta ei tüüda teda ära. Töötuba Faust võttis koera kaasa oma töötuppa. Teda hakkab segama koera urisemine ning ta palub koeral lahkuda
· Ükskõiksus, osavõtmatus, lootusetus ja tugev negatiivsus · Tunne, et kõnnitakse justkui suletud ringi mööda ja lepitakse kaotusega · Võib esineda depressiivsust, kaootilisust ja ettearvamatut käitumist (Berne 1950) 71 Psühholoogilised põhihoiakud · Enamasti on tegu kõigi nelja hoiaku kombinatsiooniga, kus üks domineerib · Võimenda nii endas kui ka kliendis OK- tunnet · Ära jäta kliendile tunnet, et ta on tüliks või et osutad talle erilise teene 72 Suhtlemisstiilid · Kehtestav käitumine · Agressiivne e domineeriv käitumine · Alistuv e passiivne käitumine · Eirav e passiiv agressiivne käitumine 73 Kehtestav käitumine · Seistakse oma soovide, huvide, vajaduste ja õiguste eest viisil, mis võimaldab teistel teha sedasama 74
Uuritavaid nähtusi kirjeldatakse mitmekülgselt ja detailselt; kasutatakse intervjuud, vaatlust, erinevate materjalide analüüse (ajalehed, päevikud, fotod,jne). Ei ole põhimõtteliselt võimalik üldse midagi sisukat teada saada, sest arvamuste paljususe aktsepteerimine tähendab ühtlasi igasuguse seletuse välistamist. Teaduslik seletus sisaldab lisaks teooriale kuidas ,,asjad on" ka teooriat sellest, mis pole võimalik. Kaasaegses kalitatiivses psühholoogias on kõik võimlaik. Osutad sellele, kui piiratud on kaasaja põhivoolu psühholoogia. 3.Strukturaal-süsteemne kvalitatiivne teadus: põhjusi on mitu liiki, teaduslik seletus seisneb kõigi erinevate liikide kirjelduses. Vaja on välja uurida, millistest erinevatest elementidest; millistest suhetest,on arenenud uuritav nähtus kui tervik. On uuritava nähtuse struktuuri (süsteemi) kirjeldus. Kvalitatiivne, lisaks kaasaja kvalitatiivse psühholoogia meetoditele
Kirjanduses võib sageli kohata diskussioone, kas füüsiliselt keskmine mees on võimeline üleüldse vägistama füüsiliselt keskmist naist. Kõik vägistamise võimaluse eitajad lähtuvad normaalsest situatsioonist ega arvesta, et sageli tuleb kallaletung ohvrile ootamatult ning et hirm võib paralüseerida täielikult kannatanu vastupanu. Üks autor väidab, et 83,1% kannatanutest oleks võinud vastupanu osutada ja vaid 16,9%-l puudus vastupanu osutamise võimalus täielikult. Vastupanu osutad ainult 70,5%. Sellest teeb ta järelduse, et 12,6 % kannatanutest vägistati sellepärast, et nad ei osutanud vastupanu. Taolised arutelud sunnivad peatuma sellel, milliseid muutusi põhjustab äkki tekkinud tugev hingeline erutus. Emotsioonid põhjustavad muutusi kõikide siseorganite tegevuses. Kõige sagedamini ja kõige märgatavamad muutused ilmnevad südame ja veresoonte tegevuses südamelöökide kiirenemine ja aeglustumine, ekstrasüstolid, juussoonte laienemine (punastamine,
pinginaabri pealt maha, Juku ma nägin, et sa viskasid paberi maha. Käitumise kirjeldus. 4. küsimused: Kuidas? Mis? Ära küsi küsimust MIKS? Sest miks küsimused õhutavad indiviide vassima ja valetama ehk tõele mittevastavaid väiteid ütlema. 5. direktiivne kõne: lühike ja viisakas: näiteks Juku võta koolikott lahti; Manni too oma päevik minu lauale; Jaan pane mobiiltelefon käest ära. 6. modelleerimine: kohase käitumise mall. Ütled, osutad, näitad, kuidas saab näiteks Mann nii hakkama, et ei vaata pinginaabri pealt maha. 7. füüsiline sekkumine, isolatsioon Kehtestav distsipliin - see on planeeritud nii, et sekkumine läheb vähemtõsisest tõsisteks sekkumisteks. Planeerides distsipliiniprobleemidega hakkama saamist klassis saame me vaadelda nelja erinevat taset. Vt. lehelt. Kehtestav distsipliin koolis: 1. Võta aeg maha ja saa õpilastega kõigepealt tuttavaks. 2
annaabi.ee 
