parenda ja ohja. > Defineeri probleem (Define); > Mõõda probleemi ulatust ning seda mõjutada võivaid faktoreid (Measure); > Analüüsi protsessi (Analyze); > Rakenda parendused (Implement); > Ohja/ kontrolli protsessi ning parendusi (Control). Probleemi defineerimisel tuleb otsida vastuseid järgmistele küsimustele: > Mis on protsessi väljund? > Mis on probleemi sisu, kas on olemas selle mõõdikud ja kasutatavad andmed > Määratleda probleemi olulisus kliendile, organisatsioonile ja organisatsioonisisestele gruppidele. > Kas lahendused on ilmselged või vajavad edasist uurimist? > Mida probleem tähendab rahaliselt? > Keda protsess puudutab, kes peaksid olema lahendusmeeskonnas olema? 6 Defineerimisel võib olla vajalik kasutada projekti hartat, kliendirahulolu uuringuid, SIPOC konteksti diagrammi (suppliers-inputs-process-output-customers) või avastuslikku andmeanalüüsi (exploratory data analysis) Probleemi defineerimise etapi lõpuks on sõnastatud probleem.
Tööliste ja juhtkonna vahel peab olema koostöö Tööliste ja juhtkonna vahel olgu konkreetne tööjaotus.(Juhtkond tegeleb ja vastutab planeerimise, valiku, treenimise ja kontrolli eest, töölised oma töövaldkonna eest) Lisaks veel Henry Ford, Henry Gantt, Frank ja Lilian Gilbreth'id 8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise koolkonnast? Administratiivne keskendub organisatsioonisisestele seostele ja ülesehitusele. Kõige suurem rõhk oli Henry Fayol pannud juhtimiselel ja juhtimispõhimõtete väljatöötamisele. Rõhk on pigem sellel, kuidas juhtida. Teadusliku juhtimise oma pani enamiku rõhku tööajate rollile ja keskenuds pigem sellele kuidas tööd tehakse ja kuidas seda efektiivsemalt ja kiiremini teha. 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne´i eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid?
Rajajad: F.Taylor, H.Ford, H.Gantt. Teadusliku juhtimise põhiideed: töö tuleb teaduslikult uurida, et leida parim meetod ülesandega toimetulekuks. Töötaja oskused ja võimed peavad olema talle antud tööle vastavad. Tööliste ja juhtkonna vaheline koostöö. Konkreetne tööjaotus tööliste ja juhtkonna vahel. 8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise koolkonnast? Administratiivse juhtimise koolkond keskendus organisatsioonisisestele seostele ja ülesehitusele ning rõhutas et juhtimisprintsiibid on universaalsed ja toimivad kõikides organisatsioonides, kui teadusliku juhtimise koolkond keskendus tööviljakuse tõstmisele. 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne'I eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid? Eesmärk oli ergonoomiliste aspektide täisustamisega tõsta tööviljakust. Eksperimendid tõestasid, et lisaks töö ja palgatingimustele avaldab mõju ka sotsiaalne aspect
4. Tööliste ja juhtkonna vahel olgu konkreetne tööjaotus. (Juhtkond tegeleb ja vastutab planeerimise, valiku, treenimise ja kontrolli eest, töölised oma töövaldkonna eest) Lisaks veel Henry Ford, Henry Gantt, Frank ja Lilian Gilbreth'id 8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise koolkonnast? Administratiivne keskendub organisatsioonisisestele seostele ja ülesehitusele. Kõige suurem rõhk oli Henry Ford pannud juhtimisele ja juhtimispõhimõtete väljatöötamisele. Rõhk on pigem sellel, kuidas juhtida. Teadusliku juhtimise oma pani enamiku rõhku tööajate rollile ja keskendus pigem sellele kuidas tööd tehakse ja kuidas seda efektiivsemalt ja kiiremini teha. 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne i eksperimentide eesmark, mida eksperimendid toestasid?
masstootmissüsteemi Henry Gantt - rõhutas omanike ja tööliste huvide ühildamist, uuris tööliste tööefektiivsust ja töötas välja töötulemustel põhinevad palga ja preemiasüsteemid. Gantti graafik - graafiline plaanide koostamine ja täitmise kontrollimine, vertikaalil ülesanded ja horisontaalil aeg. 8. Mille poolest erineb administratiivse juhtimise koolkond teadusliku juhtimise koolkonnast? Administratiivne keskendub organisatsioonisisestele seostele ja ülesehitusele. Kõige suurem rõhk oli Henri Fayol pannud juhtimisele ja juhtimispõhimõtete väljatöötamisele. Rõhk on pigem sellel kuidas juhtida. Teadusliku juhtimise oma pani enamiku rõhku töötajate rollile ja keskendus pigem sellele kuidas tööd tehakse ja kuidas seda efektiivsemalt, kiiremini teha. 9. Mis oli Elton Mayo poolt juhitud Hawthorne´i eksperimentide eesmärk, mida eksperimendid tõestasid?
Varundussüsteemid; (varukoopiate tegemine) Meediumi füüsilise kahjustumise ennetamine; Riist ja tarkvara vananemine. Juurdepääs Organisatsioonis peavad olema juhised, millega reguleeritakse, kellel ja missugustel asjaoludel on võimalik juurdepääs dokumentidele. Juurdepääsuõiguste ja piirangute kategooriate väljatöötamine põhineb organisatsiooni normatiivse raamistiku ja tegevuse analüüsil ning riskide hindamisel. Juurdepääsupiiranguid võib rakendada nii organisatsioonisisestele kui ka -välistele kasutajatele. Dokumentidele kehtestatakse juurdepääsupiirangud kindlaks perioodiks, tagamaks, et piiranguid ei rakendataks kauem kui vaja. Juurdepääsukontrolli tagamiseks kehtestatakse juurdepääsutasemed nii dokumentidele kui ka üksikisikutele. Juurdepääs dokumentidele võib olla piiratud selleks, et kaitsta: isikuandmeid ja eraelu; autoriõigust ja ärisaladust; omandi puutumatust (füüsilist, finantsilist); riigi julgeolekut;
konkreetsete toodete piirangud · alltöövõtja vaade - detailne spetsifikatsioon realiseeritava süsteemi osast Protsessi definitsioone Inseneriasjanduse kontekstis - sündmuste jada, kus kasutatakse sisendeid väljundite loomiseks Organisatsiooni tegutsemise kontekstis · koordineeritud ja standardiseeritud tegevuste voog, mida teostatakse inimeste või masinate poolt, et saavutada tegutsemise eesmärki luues väärtust kas organisatsioonisisestele või välistele klientidele · töötegevuste (või ressursside) spetsiifiline järjekord üle aja ja ruumi, millel on algus ja lõpp ning selgelt defineeritud sisendid ja väljundid · tegevuste hulk (töövoog - workflow), mille tulemusena antakse "käegakatsutav" väärtus välisele tegutsejale (business actor) Miks on tähelepanu all protsessid? Protsessidega toimub väärtuse loomine. Halbadel majanduslikel aegadel otsivad ettevõtted võimalusi
võtmeküsimust: 1. Missugune on situatsioon käesoleval hetkel? (väga tihti jäetakse see küsimus tähelepanuta ning suundutakse kohe järgmise küsimuse juurde) 2. Kuhu soovitakse jõuda? 3. Missugused on suurimad organisatsioonisisesed ja-välised piirangud eesmärgi saavutamisel? (kindlasti on tarvis tähelepanu pöörata ka organisatsioonisisestele piirangutele – eelkõige inimressursside küsimus ning rahaliste võimaluste hindamine. Arvestama peab, et tavaliselt on väga vähe võimalusi väliskeskkonna kontrollimiseks ning mõjutamiseks, seega peaks 20 väliskeskkonda suhtuma pigem kartva suhtumisega ning olema valmis reageerima väljastpoolt tulevatele muutustele) 4
selline, mida on võimalik hiljem hinnata. Poliitika kujundamise protsessi puhul on võimalik tuua välja vähemalt kaheksa taolist võtmeküsimust: 1. missugune on situatsioon käesoleval hetkel? (väga tihti jäetakse see küsimus tähelepanuta ning suundutakse kohe järgmise küsimuse juurde) 2. kuhu soovitakse jõuda? 3. missugused on suurimad organisatsioonisisesed ja –välised piirangud eesmärgi saavutamisel? (kindlasti on tarvis tähelepanu pöörata ka organisatsioonisisestele piirangutele – eelkõige inimressursside küsimus ning rahaliste võimaluste hindamine. Arvestama peab, et tavaliselt on väga vähe võimalusi väliskeskkonna kontrollimiseks ning mõjutamiseks, seega peaks väliskeskkonda suhtuma pigem kartva suhtumisega ning olema valmis reageerima väljastpoolt tulevatele muutustele) 4. missugused osalejad tuleb kaasata eesmärkide täitmisesse ning missuguseid ülesandeid nad peavad täitma?