Turismipakett 1.päev 10.00-11.00 Majutamine Viisnurga Holiday Home (Uulu küla, Tahkuranna vald, Pärnu maakond, 86500 Uulu ) ( Peamaja ees on suur terrass koos välibasseiniga, kus on hea suvel mõnusalt aega veeta. Kõikides tubades on miniköök koos vajalike toidu- ja jooginõudega, tualettruum duššiga ja WiFi ühendus. Ühes numbritoas on lisaks saun ja kahes numbritoas mullivann. ) 11.00-11.30 Sõit Lottemaa Teemaparki(Lottemaa asub mere ääres, männimetsa roheluses. Sõida 8 km Pärnust Riia suunal mööda Via Balticat ja kohal Sa oledki! Reiu, 86508 Pärnumaa ) 11.30-14.00 Lottemaa Teemapargi külastus 14.00-15.00 Lõunasöök Lottemaal 15.00-15.30 Sõit Pärnu Muuseumi (Aida 380010, Pärnu, Pärnumaa ) 15-30-18.00 Pärnu Muuseumi külastus (Näitused, giidituur Bastionite rajal, lastele töötoad) 18.00-19
2.2.2 omama piisavalt teadmisi koristamisest; 2.2.3 omama piisavalt teadmisi klienditeenindusest; 2.2.4 omama piisavalt teadmisi etiketist; 2.3 Toateenijale esitatavad isiksuseomaduste põhinõuded: 2.3.1 otsustus- ja vastutusvõime, täpsus ja iseseisvus oma tööülesannete täitmisel; 2.3.2 algatus-, analüüsi- ja arenemisvõime. 2.3.3 sobivus meeskonnatööks, kohanemisvõime. 3. Teenistuskohustused 3.1 Toateenija teenistuskohustused on: 3.1.1 puhtuse tagamine hotelli numbritoas; 3.1.2 klientide professionaalne teenindamine; 3.1.3 hommikulaua katmine; 3.1.4 hügieeniruumide ja koridoride korrashoidmine; 3.1.5 lisateenuste tellimine ja pakkumine; 3.1.6 töövahendite ja tööruumide korrashoid 4. Vastutus 4.1 Toateenija vastutab: 4.1.1 tubade puhtuse eest; 4.1.2 kliendi heaolu eest ; 4.1.3 kliendi isiklike asjade ees; 5. Õigused 5.1 Toateenijal on õigus: 5.1.1 saada firma teistelt osakondadelt informatsiooni, mis on vajalik temale pandud
· varajane sisseregistreerimine 10:00, vastavalt võimalusele · hiline väljaregistreerimine 16:00, vastavalt võimalusele · Paketi hind kahele on 3600,00 EEK ÄRIPAKETT Taanilinna Hotellis on head tingimused seminaride ja koolituste läbiviimiseks, samas aitame leida aktiivseid tegevusi, mis rikastavad Teie töist väljasõitu. Pakett ühele sisaldab: · Üks öö majutust Standard ühekohalises numbritoas. · Rikkalikku hommikusööki Taanilinna restoranis · Koosolekuruumi kasutust ühel päeval (või 8 tundi kokku kahel päevaldi) · Kaks kohvipausi kohv/tee, mineraalvesi, küpsised. · Kolmekäigulist õhtusööki ühele Taanilinna veinikeldris. · kaks tundi sauna kasutamist Paketi maksumus ühele: 2200 EEK päev Paketi maksumus ühele, kui grupis on vähemalt 6 osavõtjat: 2100 EEK päev Pakett kahele sisaldab:
Min. 10 % mittesuitsetajate toad. Telefoni kasutamise võimalus. 3. Ühene numbrituba min 10 m2, kahene numbrituba min. 14 m2. Ööpäevaringne vastuvõtuteenus. Arvuti kasutamise võimalus koos interneti ühendusega. Televiisor kõikides numbritubades. Restoran. Hommikusöögi numbrituppa serveerimise võimalus. Soojade toitude numbrituppa serveerimine (toateenindus) min. 12 tundi. 4. Ühene numbrituba min. 12 m2, kahene numbrituba min. 17 m2. Lift, kui hoones on 3 või rohkem korruseid. Numbritoas tugitool. Toateenindus min. 16 tundi. TV rahvusvahelise uudisteprogrammi ja meelelahutusprogrammiga. Kõikides numbritubades minibaar. Interneti kasutamise võimalus numbritoas. Kaks käterätikut ja vannilina voodikoha kohta. 5. Ühene numbrituba min. 14 m2, kahene numbrituba min. 23 m2. Min. kaks tugitooli või diivan numbritoas. Toateenindus 24 tundi. Ujula või tervisekeskus (hotellides üle 50 numbritoa). 6. A la carte restoran avatud min. 7.00-23.00. Lai valik vanni ja tualetitarbeid
käis Annaga paviljonis. Õhtul, kui tuul jäi vaiksemaks, läksid nad muulile. Kui Anna kõnetas Gurovit, siis ta silmad särasid. Kui tuul oli vaibunud , siis Anna vaikis ja nuusutas lilli ilma, et ta oleks Gurovi poole vaadanud. Siis vaatas Gurov Annale teraselt otsa ja tõmbas ta jäsrku enda ligi ning suudles teda huultele, tundes enda vastu hoovavat lillede lõhna ja rõskust ning vaatas järsku kartlikult ringi: kas vahest keegi nägi?! Nad läksid Anna juurde. Anna numbritoas oli umbne ning seal lõhnas Anna parfüümi järele. Siin aa ikka seesama kogenematule noorusele omane kartlikkus, ebamugav tunne ja peataolek, nagu oleks keegi äkki uksele koputanud. See "daam koerakesega" suhtus sellesse, mis oli toimunud kuidagi eriliselt, otsekui oma langemisse. Ta arvas, et Gurov ei pea temast lugu. Ta ütles, et ta ei petnud oma meest, vaid iseennast. Anna nuttis. Gurov vaatas Anna liikumatuisse, kohkunud silmadesse, suudles teda, rääkis tasa ning sõbralikult
kasutada.. o Raadio(radio) on tihti ühendatud (äratus)kellaga o Föön vannitoas (hairdryer) o Lapsehoidjateenus (babysitting) eriti nõutud teenus kuurorthotellides jt peredega reisijatele mõeldud majutusettevõtetes. o Pesupesemine, rõivaste pressimine, keemiline puhastus (laundry, ironing, dry cleaning) - eriti oluline ärihotellis. o Triikraud ja triikimislaud (iron and ironing board) lihtsamates hotellides laenutav, luksuslikumas hotellis asuvad need numbritoas. o Püksipress(trouser press) - enim nõutud ärihotelli, on toas o Kingapuhastus (shoe polishing) Lihtsamates hotellides välisukse läheduses asuvad vastavad masinad, kõrgema taseme hotellides puhastab kingapuhastaja (kas siis kliendi jalas olevaid jalatseid või koridorri jäetud jalatseid). Samuti saab teatada oma soovist ka vastuvõttu telefoni teel. o Kaubandusteenused/kingitustepood (gift shop) o Transporditeenused (transportation services) autode ja limusiinide rendi
33%. Hotellid ja motellid on tavaliselt valgustatud ööpäevaringselt, loomaks külastajatele mugava ja turvalise tunde. Uued valgustustehnoloogiad (säästupirnid jne) võimaldavad vähendada energiale tehtavaid kulutusi ilma mugavustunnet alandamata st., et ei pea vähendama lampide arvu ja valgustuse kvaliteeti. Energia kokkuhoiuks tuleks valgustust kontrollida ja juhtida süsteemselt, näiteks süttib numbritoas valgustus ainult siis kui toa võtmena kasutatav magnetkaart asetatakse spetsiaalsesse taskusse, magnetkaardi eemaldamisel aga tuled kustuvad. Selliselt välditakse tulede põlemist, kui kedagi toas ei ole. Võimalusel tuleks ümber paigutada varjatud või ebamugavalt asetsevad valgustite lülitid. Inimesed kustutavad meelsamini tulesid siis kui lülitid asuvad mugavas kohas ja on lihtsalt leitavad. Välisvalgustus peab looma hotellikülastajale positiivse esmase mulje ja turvalise tunde
... "Must mees, see kõik on ilge vale! Sinust endast on see, sa nurjatud laimusepp!" Mu hing kargab täis ja kiusajale otse vastu vahtimist lendab mu kepp... ....on kustunud kuu. Aknas on uue päeva sina. Oh sina, öö! Miks sa kõike nii moonutad? Silinder peas, tühjas toas olen mina... Lõhutud peegli ees ma üksinda koonutan... 5. Surm Jessenin suri 30aastasena 28.detsembril 1925 aastal Leningraadis ja on maetud Moskva Vagankovo kalmistule. Hotelli "Angleterre" numbritoas lõpetas ta oma elu enesetabuga, jättes maha verega kirjutatud luuletuse "Sõber hüvasti, mul ees on minek." Sõber, hüvasti, mul ees on minek Sind ma kaasas kannan südames. Tunnen nüüd, et ükski lahkumine ei saa lõplik olla iganes. Nüüd, kus me ei kohtu, palun ainult ühte:
Allikas: Hotis Expressi majutusettevõtete infosüsteem. 8 Joonis 6.4. Lisateenuse kasutuse aruanne poolautomatiseeritud majutuskohas. Allikas: Hotis Expressi majutusettevõtete infosüsteem. Vastuvõtutöötajate koostatud aruannete vahendusel saab toitlustusosakond teada, kui paljude sööjatega peab hommikusööki serveerides arvestama, kas keegi soovib süüa hommikusööki hoopis numbritoas, milliseid toitlustusteenuseid vajavad hotellis toimuvad üritused ning millised külastajad on söögi tuppa tellinud jne. Majapidamisosakonna töötajatele vahendab vastuvõtupersonal informatsiooni tubade hõivatuse, koristuse ning lisaseadmete tuppa paigaldamise kohta. Joonis 69.5. Hotellikülastajate reisieesmärgid.1 Allikas: Hotis Expressi majutusettevõtete infosüsteem. Aruandeid koostatakse üldjuhul õhtuti või öösiti. Sel ajal liigub hotellis vähe külastajaid
puhata siis, kui teile meeldib. · Koht eelnevalt broneerida, teatada erisoovid. · Kui reisiplaanis tulevad muutused, siis tellimus annulleerida. · Kogu maailma hotellides loetakse päeva alguseks 12.00. · Lahkumispäeval tuleb võti anda registreerimislauda enne kella 12.00. Kui lennuk, laev, rong läheb hiljem on võimalik kohver jätta hotelli pakihoiuruumi. · Hotelli numbritoas üle kontrollida, kas kõik teie käsutusse usaldatud inventar on olemas ja töökorras hilisemate pretensioonide vältimiseks. · Väärtasjad ja raha on võimalus paigutada seifi. · Saabumisel hotelli öösel, tuleb nii vähe kära teha kui võimalik. · Pretensioonid hotelli personali või töökorralduse suhtes esitada rahulikult hotelli administraatorile. Käitumine numbritoas · Tühjendage kohvrid, pange riided, pesu, jalanõud ja muud asjad kappi või sahtlitesse;
kostüüm, mis Chaneli kostüümi nime all on moes tänaseni. Peagi tulid müüki uued parfüümid: Pour Monsieur, Chanel N°19 ja Cristalle. Parfüümid ongi Chaneli moemaja suurim tuluartikkel. Lõhnade vallas jäi Chanelile vaid kaks konkurenti maailma parfüümide kuningas firma Guerlain [gerlä(n)] ja Dior. Äge võitlus kolme gigandi vahel kestab tänase päevani. Chaneli kostüüm eile ja täna. Gabrielle Chanel suri 10. jaanuaril 1971 vaikselt Ritzi hotelli numbritoas. Viimastel aastatel eelistas Coco Chanel elada hotellis, et mitte tüüdata sõpru. Suurim moereformaator elas siin ilmas 87 aastat. Väärikas vanus väärikale daamile! Coco Chaneli loodud moeimpeerium on endiselt edukas. Seda juhib tema sakslasest õpilane Karl Lagerfeld14. Prantsuse kõrgmoe ja selle kaudu ka vaimu tutvustamisel on Coco Chaneli teened suuremad kui kõigil XX saj Prantsuse diplomaatidel kokku. Tema loomingut saab endiselt
Külastusjärgne faas külastaja räägib, kus käis, kuidas läks, näitab pilte. Kinnistub kogemus järgmisteks kordadeks. Tekkib pilt, mida ta saab, tekkib ette pilt järgmise külastuse suhtes. Kas positiivne või negatiivne. Püsikliendile võiks saata hotell maili , täname teid külastuse eest", võiks saaat miski sünnipäeva eri, pakkumine, või lihtsalt õnnitlus, jõulukaart. Küsida arvamust uute teenuste , toodete kohta. Kutsuda esitluspäevale. 64. Minibaar? On külmik numbritoas, milles joogid, maiustused ja mille teenuste kasutamine lisatasu eest. Arvestus käsitsi, mida söödi ,mida joodi, juures hinnakiri, külaline deklareerib ise lahkudes , mida kasutas. Toateenija kontrollib ja kinnitab andmeid. Elektrooniline, magnetribaga, lisandub ise arvele. Minibaaride juurdehindlus on 50-300%. Minibaari täitmine on toateenija ülessanne. Kõik, mis minibaaris sees, tuleb sealt välja võtta ja ülekontrollida, kas kõlblik veel, pakend terve.
annaabi.ee 
