...............................................2 Töö...........................................................................................................................................3 Rahvusvaheline tegevus................................................................................................................3 Seos Eestiga..................................................................................................................................4 Walter Masingu kvaliteeditagamise süsteemi 12 teesi:....................................................................4 Enda kvaliteedi tagamine Walter Masingu kvaliteeditagamise süsteemi jälgides.......................... 5 Kasutatud allikad.............................................................................................................................. 6 Sissejuhatus Ülemaailmselt on välja kujunenud, arusaamine, et peamiseks teguriks, miks ettevõte on edukas
kindlustunde tagamisele kvaliteedinõuete täitmise osas; · Kvaliteediohje (Quality Control) konkreetsed operatiivsed tegevused olemi kvaliteedinõuetele vastavuse tagamiseks; · Kvaliteediplaan (Quality Plan) dokument, mis spetsifitseerib konkreetsel juhul rakendatavad kvaliteedijuhtimisesüsteemi elemendid ja ressursid; · Kvaliteedikäsiraamat (Quality Manual) avalik dokument, mis sisaldab olulist informatsiooni kvaliteedisüsteemi ja kvaliteeditagamise programmi kohta; Kvaliteedikäsiraamat käsiraamat Protseduurid Juhised, muud dokumendid Kvaliteedikäsiraamatut kasutatakse: · Kvaliteedipoliitika, -menetluste ja nõuete avalikustamisel; · Kvaliteedisüsteemi kirjeldamiseks ja teostamiseks; · Kvaliteedisüsteemi auditeerimiseks/ hindamiseks dokumenteeritud alustel; · Kvaliteedisüsteemile järjepidevuse andmiseks; · Personali kvaliteedi- ja ametialaseks koolituseks;
4. KVALITEEDIJUHTIMI SE OLEMUS KVALITEEDIJUHTIMINE Kvaliteedijuhtimine on ettevõtte eesmärkide saavutamine läbi protsessikeskse juhtimise, mille tulemusena kindlustatakse toodete ja teenuste pidev kvaliteeditaseme paranemine. Kvaliteedijuhtimine sisaldab kõiki juhtimisalaseid tegevusi, mis määravad kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja kohustused ning teostavad need kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Kvaliteedijuhtimine on kõigi juhtimistasandite kohustus ja selle teostamine hõlmab organisatsiooni kõiki töötajaid. Kvaliteedi juhtimine Kvaliteedijuhtimine on seotud sellega, kuidas juhtida sisendit nii, et saada soovitud väljund/tulemus planeerimine sisend protsess väljund ootus tagasiside/õppimine Kvaliteedisilmus KVALITEEDIPROBLEEMIDEGA TULEB TEGELEDA JUBA KLIENTIDE
Kaasaegsete juhtimisteooriad jagunevad: Süsteemiteooria: Süsteemiteooriad põhinevad organisatsiooni sisendite ja väljundite fikseerimisel ning omavaheliste seoste välja toomisel. Terviklik kvaliteedijuhtimine: Kvaliteedijuhtimine sisaldab kõiki juhtimisalaseid tegevusi, mis määravad kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja kohustused ning teostavad need kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Eesmärgiline juhtimine: Eesmärgiline juhtimine kujutab endast tegutsemisviisi organisatsioonis, mille käigus üksteisega seotud organisatsiooni allüksused ja töötajad määravad kindlaks ning ühildavad oma eesmärgid ühise põhieesmärgi saavutamise nimel, kasutades selleks koostööd 18. Juhtimisfunktsioonid H. FAYOL’I juhtimisfunktsioonid: planeerimine, organiseerimine,
TQM pole mitte kvaliteedi kindlustamise, vaid organisatsiooni juhtimise meetod. See 28. Kvaliteedisüsteemi definitsioon On vahend kvaliteedijuhtimise teostamiseks e. hõlmab kogu organisatsiooni. Kui kvaliteedi kindlustamise süsteemid (sealhulgas organisatsiooni struktuur, protseduurid, protsessid ja ressursid. ISO9000) asetavad, et asja õigesti teha, siis TQM asetab rõhu sellele, et teha õiget 29. Kvaliteeditagamise definitsioon Mõiste sisu moodustavad kõik asja. TQM on strateegiline juhtimiskonseptsioon. kvaliteedisüsteemis rakendatud planeeritud, süstematiseeritud ja tõendatud tegevused, et tagada küllaldast usaldust, et olem täidab kvaliteedinõudeid. 30. Kvaliteedijuhtimise definitsioon On ettevõtte eesmärkide saavutamine läbi protsessikeskse juhtimise, mille tulemusena kindlustatakse toodete ja teenuste pidev kvaliteeditaseme paranemine.
Kvaliteedijuhtimine on ettevõtte eesmärkide saavutamine läbi protsessikeskse juhtimise, mille tulemusena kindlustatakse toodete ja teenuste pidev kvaliteeditaseme paranemine. Kvaliteedijuhtimine sisaldab kõiki juhtimisalaseid tegevusi, mis määravad kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja kohustused ning teostavad need kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Kvaliteedijuhtimine on kõigi juhtimistasandite kohustus ja selle teostamine hõlmab organisatsiooni kõiki töötajaid. - 21 - Kvaliteediohje moodustavad meetodid ja tegevused, mida kasutatakse kvaliteedinõuete täitmiseks. Kvaliteediohje sisaldab toimimismenetlusi ja tegevusi majandusliku efektiivsuse saavutamiseks, silmas pidades nii protsessi seiret kui ka ebarahuldavate tulemuste põhjuste
Kvaliteediorientatsiooniga juhtimine (Total Quality Management, TQM). Kvaliteedijuhtimine on ettevõtte eesmärkide saavutamine läbi protsessikeskse juhtimise, mille tulemusena kindlustatakse toodete ja teenuste pidev kvaliteeditaseme paranemine. Kvaliteedijuhtimine sisaldab kõiki juhtimisalaseid tegevusi, mis määravad kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja kohustused ning teostavad need kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Kvaliteedijuhtimine on kõigi juhtimistasandite kohustus ja selle teostamine hõlmab organisatsiooni kõiki töötajaid (Kreegimäe, 2003) 18. Juhtimisfunktsioonid Planeerimine - Seotud eesmärkide püstitamise, poliitika formuleerimise ja protseduuride kehtestamisega. Planeerida on vaja selleks, et: Anda tegevusele eesmärgipärane suund ja vähendada segadust ja anda kontrolliks vajalik standard. Plaanide liigid: - Pikaajalised e
Kvaliteedi juhtimine on oluline nii tootmis kuiteenindus ettevõtetes. Kuna kõik töötajad vastutavad kvaliteedi eest, kes tagavad kvaliteeti siis eeldabki see nende juhtimist. Tippjuhtide probleem on häälestada kogu organisatsioon lõppeesmärkide saavutamisele. Seega on kvaliteet muutunud tehnilisest valdkonnast rohkem juhtimisvaldkonnaks. Väga tõsiselt hakati kvaliteedi probleemidele tähelepanu pöörama 1970 aastal, praktikud püüavad väljatöötada kvaliteeditagamise mingit ühtset süsteemi ja nii jõutaksegi 1979aastal ISO 900 standartite väljatöötamiseni, milles näidatakse millised tegevused ettevõttes peavad olema kindlasti dokumenteeritud ning milliseid tuleb järjekindlalt juhtida, selleks et tagada kaupade ja teenuste kõrge kvaliteet. Paljud ettevõtted on omandanud ISO- sertifikaadi, kuid samas ei kujunenud sellest kõigile kvaliteedijuhtimist toetavad abivahendid. ISO 9000 sertifikaati taodeldi eelkõige seetõttu, et oma kaupu või
261. Mis on kvaliteedijuhtimis kõige olulisemad eesmärgid ettevõttes? Kvaliteedijuhtimine on ettevõtte eesmärkide saavutamine läbiprotsessikeskse juhtimise, mille tulemusena kindlustatakse toodete ja teenuste pidev kvaliteeditaseme paranemine. Kvaliteedijuhtimine sisaldab kõiki juhtimisalaseid tegevusi, mis määravad. kvaliteedipoliitika, eesmärgid ja kohustused ning teostavad need. kvaliteedisüsteemi raames kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Kvaliteedijuhtimine on kõigi juhtimistasandite kohustus ja selle teostamine hõlmab organisatsiooni kõiki töötajaid. 262. Kes peaks olema seotud ettevõtte töötajatest kaliteediküsimustega? Väikestes ettevõtetes jatatakse kvaliteedialased ülesanded olemasolevate struktuurüksuste vahel ja kvaliteediosakonda ei moodustata. Sageli palgatakse tööle kvaliteedijuht. Suurtes
Tegeliku protsessi võime määramine Tootmisprotsessis on vajalik, et mõõtevead oleks võimalikult väikesed. Arvutiga seotud tootmisprotsessis on võimalik seda saavutada, lisades pidevalt vastava parandi. See parand on aga esitatav piirväärtustena. Protsessi statistiline kontroll 63 Tootmisprotsessi kontrollimiseks on rakendatavad mitmesugused kvaliteeditagamise vahendid - andmevormid- kontrolllehed (check list), histogrammid (histograms),Pareto diagrammid, hajuvusdiagrammid (scatter diagrams), Ishikava kalaluudiagrammid (fishbone diagrams) jt. Tootmisprotsessi kontrolliks kasutatakse eelkõige X- ja S-kaarte. X-kaardile kantakse gruppide keskväärtused ning S-kaartidele standardhälbed. X-kaart x UCL (ülemine lubatud hälve) Keskväärtus
annaabi.ee 
