1) eksistentsi --> kui firmal on probleemid, siis peab ta opereerima madalate hindadega lootuses, et sellega saavutatakse turu stabiliseerimist. 2) Jooksva kasumi maksimeerimine --> lähtudes nõudluse ja kulude seosest hinnaga, valitakse selline hind, mis annab maksimaalse kasumi või rentaabluse. 3) Turuliidriks pürgimine --> taotletakse oma turuosa suurendamisega kulude vähendamist ja suurimat perspektiivset kasumit. 4) Kvaliteediliidriks pürgimine --> kõrge hind, et katta uurimis-ja arendustöödega seotud kulutusi. 5) Muud eesmärgid --> konkurentide eemaletõrjumine, turu stabiliseerimine. Hind võib olla nii sekundaarne kui primaarne suurus. Sekundaarne on hind juhul, kui ta valitakse vastavalt teistele elementidele. Hind on primaarne, siis kui kaubandusvõrk esitab tootjale toote hinna; hind kujundab toote Kulusid, mis jäävad alles ka siis, kui toodang on kahanenud nullini nimetatakse püsivateks
Mida selgemini on määratud firma eesmärgid, seda lihtsam on hinnakujundus. 1. Eksistentsi kindlustamine- kui firmal on liigsed võimsused, karm konkurent, muutlik nõudlus vms peab ta opereerima madalate hindadega lootused, et sellega saavutatakse turu stabiliseerimist. 2. Jooksva kasumi maksimeerimine- hind mis annab maksimaalse kasumi 3. turuliidriks pürgimine- kulude vähendamine, suurim perspektiivne kasum 4. kvaliteediliidriks pürgimine- kõrge hind mis katab uurimis-ja arendustöö kulud. 5. Muud eesmärgid- konkurentide eemaletõrjumine, turu stabiliseerimine vm. Püsivad kulud jäävad alles ka siis kui toodang on alanenud nullini nt. Elekter. Muutuvad kulud suurenevad toodangu kasvuga ja vastupidi. Hinnapoliitika välistegurid.: 1. turg ja nõdlus-määäravad ülempiiri. 2. Täielik konkurents-ostjate müüjate paljusus-ei saa hinda mõjutada, homogeenne kaup, barjäärid puuduvad 3
eesmärkidega. Eesmärkide selgus annab võimaluse parimate tulemuste saavutamiseks ja ühtlasi selguvad prioriteedid, mida tuleb tegevuses arvestada. Näiteks soovi korral võita uusi kliente tuleb tõenäoliselt vähemalt lühiajaliselt loobuda kasumite maksimeerimise taotlusest. Eesmärkideks võivad olla: · jooksva kasumi maksimeerimine; · turuliidriks pürgimine - turuosa suurendamiseks kasutatakse madalamaid hindu; · kvaliteediliidriks pürgimine - sellega kaasneb tavaliselt kõrge hind, et katta arenduskulud; · eksistentsi kindlustamine - kasutatakse madalaid hindu (eelkõige majandusraskuste perioodil); · muud eesmärgid: uute klientide juurdetõmbamine, seniste klientide säilitamine, kasutamata võimsuste rakendamine, kindlate võtmeklientide endale võitmine, mingite eriomadustega klientide juurdetõmbamine, enda kaitse konkurentide
f. Kvaliteedi filosoofia 104. Millised on kaasaegsed kvaliteedikäsitlused? a. Kliendil põhinev kvaliteet b. Teeninduse kvaliteedi aktualiseerimine c. Vajadus tõlgendada erinevaid kvaliteedinõudeid 105. Nimetage kvaliteedijuhtimise printsiipe. a. Pidev tööjõu koolitus, täiendus, õppimine b. Kõigi töötajate kaasamine, delegeerimine c. Faktipõhine juhtimine d. Kõrgem juhtkond kvaliteediliidriks e. Oluline protsess ja ennetamine f. Dokumenteeritud protsessid g. Meeskonnatöö 106. Andke lühike ajalooline ülevaade kvaliteedist kartograafias. a. Algselt väärtustati kaartides vaid ühte peamist näitajat (näiteks: kujutise usaldusväärsus/sisuveatus, täielikkus/detailsus/üksikasjalikkus, asukoha täpsus) b. Kaartide kasutusalade laienemisega ning teemakaardistuse olulisusest tingituna
millega tarbija on seda nõus ostma o HIINNAPOLIITIKAT kasutatakse koos TURUNDUSMEETMESTIKU teiste osadega, kusjuures tal on 2 olulist eelist: o Hinda saab kiiremini ja kergemini muuta o Hinnaalased otsused avaldavad äritegevusele kohest mõju o Hinna eesmärgid võivad põhineda turul (säilitada turuosa), kasumist lähtuvad, seotud hea maine säilimisega, kvaliteediliidriks pürgimisega jne 11 TURUSTUS on tegevus, millega luuakse toote edasitoimetamise süsteem tootjalt tarbijale. Siia kuuluvad: Turustuskanalite valik ja koordineerimine Toodete transport Toodete ladustamine Kaubavarude juhtimine o Turustuskanali ülesanne on vähendada kulusid kontaktide loomisel,
10 o HIINNAPOLIITIKAT kasutatakse koos TURUNDUSMEETMESTIKU teiste osadega, kusjuures tal on 2 olulist eelist: o Hinda saab kiiremini ja kergemini muuta o Hinnaalased otsused avaldavad äritegevusele kohest mõju o Hinna eesmärgid võivad põhineda turul (säilitada turuosa), kasumist lähtuvad, seotud hea maine säilimisega, kvaliteediliidriks pürgimisega jne · TURUSTUS on tegevus, millega luuakse toote edasitoimetamise süsteem tootjalt tarbijale. Siia kuuluvad: Turustuskanalite valik ja koordineerimine Toodete transport Toodete ladustamine Kaubavarude juhtimine o Turustuskanali ülesanne on vähendada kulusid kontaktide loomisel, sorteerimisel, tehingute sõlmimisel
mõõtmine ja mõõdetavus; organisatsiooni juhtimise teooriad) Majanduslik tasand (eeskirjad/juhendid/standardid; protsessi haldamine; hindamine; tarnimine) Kontrollitakse kaardi vastavust kehtestatud kvaliteedi nõuetele Pidev tööjõu koolitus, täiendus, õppimine Kõigi töötajate kaasamine, delegeerimine Faktipõhine juhtimine Kõrgem juhtkond kvaliteediliidriks Oluline protsess ja ennetamine Dokumenteeritud protsessid Meeskonnatöö 72. Millistest komponentidest koosneb kaardi tootmine? · Projekteerimine. Olulisem etapp kaardi loomise tsüklis Eesmärgiks saada direktiivid (juhendid, instruktsioonid, manuaalid) kaartide koostamiseks, toimetamiseks ja väljaandmiseks (trükkimiseks) · Kaardi koostamine.
10 o HIINNAPOLIITIKAT kasutatakse koos TURUNDUSMEETMESTIKU teiste osadega, kusjuures tal on 2 olulist eelist: o Hinda saab kiiremini ja kergemini muuta o Hinnaalased otsused avaldavad äritegevusele kohest mõju o Hinna eesmärgid võivad põhineda turul (säilitada turuosa), kasumist lähtuvad, seotud hea maine säilimisega, kvaliteediliidriks pürgimisega jne · TURUSTUS on tegevus, millega luuakse toote edasitoimetamise süsteem tootjalt tarbijale. Siia kuuluvad: Turustuskanalite valik ja koordineerimine Toodete transport Toodete ladustamine Kaubavarude juhtimine o Turustuskanali ülesanne on vähendada kulusid kontaktide loomisel, sorteerimisel, tehingute sõlmimisel
10 o HIINNAPOLIITIKAT kasutatakse koos TURUNDUSMEETMESTIKU teiste osadega, kusjuures tal on 2 olulist eelist: o Hinda saab kiiremini ja kergemini muuta o Hinnaalased otsused avaldavad äritegevusele kohest mõju o Hinna eesmärgid võivad põhineda turul (säilitada turuosa), kasumist lähtuvad, seotud hea maine säilimisega, kvaliteediliidriks pürgimisega jne TURUSTUS on tegevus, millega luuakse toote edasitoimetamise süsteem tootjalt tarbijale. Siia kuuluvad: Turustuskanalite valik ja koordineerimine Toodete transport Toodete ladustamine Kaubavarude juhtimine o Turustuskanali ülesanne on vähendada kulusid kontaktide loomisel, sorteerimisel, tehingute sõlmimisel
määramisele ning psühholoogiliste mõjurite arvestamisele. Eesmärkide selgus annab võimaluse parimate tulemuste saavutamiseks ning ühtlasi selguvad prioriteedid, mida tuleb tegevuses arvestada. Näiteks soovi korral võita uusi kliente tuleb tõenäoliselt vähemalt lühiajaliselt loobuda kasumite maksimeerimise taotlusest. Eesmärkideks võivad olla: jooksva kasumi maksimeerimine; turuliidriks pürgimine - turuosa suurendamiseks kasutatakse madalamaid hindu; kvaliteediliidriks pürgimine - sellega kaasneb tavaliselt kõrge hind, et katta arenduskulud; eksistentsi kindlustamine - kasutatakse madalaid hindu (eelkõige majandusraskuste perioodil); muud eesmärgid: uute klientide juurdetõmbamine, seniste klientide säilitamine, kasutamata võimsuste rakendamine, kindlate võtmeklientide endale võitmine, mingite eriomadustega klientide juurdetõmbamine, enda kaitse konkurentide vastu,