50 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 1 leht
Lehekülgede arv dokumendis
2013-02-09
Kuupäev, millal dokument üles laeti
9 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
SuurPapa
Õppematerjali autor
tähenda, et sellega oleks tutvused lõppenud. Tuleb vaid probleemide lahendamiseks vestelda. 3 KONFLIKT ,,Ladinakeelne sõna communicatio tähendab suhtlust, sidet, ühendusteed. Sotsioloogias tähendab kommunikatsioon inimestevahelist suhtlemist, majanduses ja tehnikas aga ka infovahetust, ühendusteid. ... Suhtlemine on info ülekandumine edastajalt vastuvõtjale ja sellest arusaamine." (Alas, R.1997:191-192) See, mida keegi tahab teisele öelda, võib suuresti erineda sellest, mida teine aru saab. ,,Konflikt on mingi sekkumise või vastasseisu tulemusena tajutav sobimatu erinevus. Traditsioonilise seisukoha põhjal on konflikt halb ja seda peab vältima." (Alas, R. 1997: 206) Inimeste omavahelises suhtlemises on konflikt tavaline nähtus ja ka paratamatu. ,,Konfliktid võivad olla põhjustatud: - erinevast informeeritusest. Konflikti osapoolte erinevast informeeritusest, mis
võeta riigi- või kohalikuomavalitsuse organitesse tööle isikuid, kes võõrvõimu ajal töötasid selle teenistuses. Selleks on igal isikul tarvis anda süümevanne. Selline abinõu oli Eesti riigi poolt igati õigustatud ja õige otsus, sest miks peaksid töötama nüüdses riigisektoris inimesed, kes enne meie riiki teenisid heameelega võõrvõimu. See näitab, et nende inimeste prioriteedi ei ole paigas ja nad ilmselt ei teeniks eesti rahvast, vaid teeniks iseennast riigi arvelt. Kokkuvõtteks võib öelda, et taasiseseisvumise järel tegi Eesti ulatsulikke reforme, muutes oma seadusi ja kooskõlastades teisi põhiseadusega. Eesti õigusloome aluseks on põhiseadus, millega kooskõlas on kõik teised seadused Eestis. Praegusel hetkel parlamentaarse riigikorraga Eesti riigis rakendatakse esindusdemokraatiat, kus rahvas teostab kõrgeimat riigivõimu Riigikokku esindajate valimise teel. 1920. aasta põhiseaduses oli rahval otsene
" ,,Et põlata kannatust, olla alati rahul ja mitte midagi imestada, selleks peab laskuma just sellise seisundini." ,,Minu isa vitsutas mind karmilt. Vabadange, aga te olete tõelisega tuttav ainult teoreetiliselt." ,,Mees peksab naist. Milleks vahele astuda? Las peksab, niikuinii surevad mõlemad varem või hiljem; ja liiatigi ei solva peksa oma hoopidega seda, keda lööb vaid iseennast." Minu jaoks on Gromovi mõtted sümpaatsemad. Ragini mõtted olid puhtalt teoreetilised ning nendel polnud mingit kaalu, need olid vaid oletused, sest ta polnud neid ise läbi kogenud. Gromov aga vastupidi, oli omal nahal kogenud näiteks peksmist ning teadis vähe täpsemalt. Tegevuse areng tunnistab omaks Gromovi seisukohad, sest Ragin muutis sisuliselt oma seisukohti ta tundis kaasa nendele haigetele seal, kuigi ta oleks pidanud olema hoopis põlglik nende suhtes.
keegi pole aidanud. Ja auto ei ole mingi vana LAURA: Võitlesime pisut külmaga. Milline risu. see kole tass on? Kõik on ilusad. Ma võtan LAURA: Kusjuures mina ei teeni peaaegu selle. Nii, palun... palun... pitsid kõigile, jah? midagi. OSVALD: Jah. (Rolandile) Kalla välja. Istu, OSVALD: Ah soo. Laura. (Tõuseb püsti.) Võtame maailma ROLAND: Viis aastat vana Mazda. auks, mis on täis imesid ja sekeldusi. (Kõik OSVALD (Laurale): Millega sa tegeled? joovad põhjani.) Oi, kui hea! Teeme kohe ROLAND: See on juba uus keremudel. ühe veel. (Roland kallab.) Et kõik laabuks! LAURA: Tõlgin natuke. Oi, kui hea! Kuule, see on ju suurepärane ROLAND: Ma olen väga rahul jook. Tunnete, kuidas veri läheb liikuma.
ROLAND: Jaa, ma tean. LAURA: Sa tead! Oled näinud? Miks sa mulle ei öelnud?!? ROLAND: Ma ei tea. 5. stseen OSVALD: (tuleb teisest toast) Seal on tõesti soe. Ahju tagumik läheb alati soemaks. Voodi on valmis. Linad ja kõik. Ümber pöörama suurt ei mahu, aga muidu on luksuslik. LAURA: Ma võin siin ka olla. 16 17 OSVALD: Võid küll, aga äkki tahab Roland, või mina ise pikali visata. ROLAND: Sul oleks seal parem. Ma panen su magama. Lähme. (Roland ja Laura lähevad tahatuppa.) 6. stseen Osvald kallab endale pitsi ja joob tühjaks. Võtab ajakirja, vaatab ja paneb ajakirja tagasi. Kuulatab möödaminnes tagatoa ukse juures, istub laua taha. Ootab umbes pool minutit. OSVALD: No kurat küll! ROLAND: (tuleb uksele. Ütleb üle ukse teise tuppa Laurale.) Jaa-jaa, ole rahulik. Ma tulen kohe
rohkem seda kolmandat tüüpi inimesi. Kui aga need, kes teavad, kui oluline oleks tänapäeval järgida rohelisi, propageeriksid rohkem seda eluviisi, siis küll ka teised ükskord järgi tulevad. Kõik põhineb teadlikkusel. See, et inimene on asjast midagi kuulnud, et tähenda veel, et ta teab. Praegusel hetkel tõepoolest arvatakse, et inimkond lööb endale hingekella, aga mina siiski leian, et hetkel on aeg, mil meil on võimalus end muuta ning seeläbi maailma paremaks teha. Tuleb vaid üritada mõelda roheliselt.
Nii tehnilise kui ka funktsionaalse kvaliteedi komponentide hindamist mõjutab teenindusettevõtte maine, mida omakorda mõjutab klientide poolt kogetud teenus. Arvatakse, et kulutades suuri summasid klienditeenindusele ja koolitusele saab suurepärase teenindustaseme. See on täiesti vale! Teenindus on sellegipoolest vilets, ja kui päris aus olla, siis võib see minna veelgi hullemaks. Tagurpidi pööratud prioriteedid võivad tuleneda sellest, kui ei mõisteta, mida klient tegelikult tahab ja vajab. Kui ei õnnestu teha klient kuningaks oma asutuse poliitikas, vaid tehakse ta asutuse poliitika ohvriks. Kui sellele juurde lisada veel vastutustunde puudumine töötajate poolt just tegevuses, kus seda kõige rohkem on vaja, siis need ongi põhilised põhjused, miks kliendid lähevad konkurentide juurde. Kliendi jaoks on oluline, et teenus või toode rahuldaks tema vajaduse. See, millist konkreetset toodet või teenust kliendile
# Kes minuga ühte mängu tuleks mängima ? - nimelt trips - traps - trulli , minu käe peal , veenide kohal ja klaasikilluga !? - on siis soovi kellegil ? # Sõber on ainus, kellel on lubatud öelda : " Ma ju ütlesin sulle ." # Ära lase väiksel arusaamatusel lõhkuda suurt sõprust. # Kortsud näitavad ainult seda, kus on olnud naeratus. # Ma ei taha enda probleemidest rääkida, kuna keegi ei mõistaks mind niivõinaa. # Peatage see maailm, ma tahan maha. # Vajan maailma , kus negatiivsus kiiremini laabuks. # Kõver puu ei jäta sirget varju! # Sõprus on nagu klaas. Kord kukub ja jääb terveks, teinekord ainult vääratab ja puruneb igaveseks.. # Kui sa sündisid, siis sa nutsid ja teised su ümber naeratasid. Ela oma elu nii, et kui sa sured, oled sina see kes naeratab samas kui teised su ümber nutavad. # ÕNN - see on kolm tähte sõnast õnnetus... # Nii lihtsalt kui tulid, nii lihtsalt ka läksid.
annaabi.ee 
Kõik kommentaarid