Huvitav ettevõte - ISS ettevõtluse alused (0)

Tallinna Tehnikaülikool
Majandusteaduskond
Ärikorralduse instituut
Ettevõtluse õppetool

Huvitav Ettevõte
Referaat
Juhendaja : Juhan Teder
Tallinn 2011
SISUKORD

Ettevõtte tutvustus 2
Juhatus 3
Näited ISS teenustest 4
Kokkuvõte 5

Ettevõtte tutvustus

Valisin oma huvitavaks ettevõtteks ISS EESTI AS, kuna mul õde kunagi töötas seal objekti juhina paar aastat ja endalgi on kokkupuude selle valdkonnaga.
ISS EESTI tegevusala on kinnisvara korrashoid , tegevusulatus küündib üle terve Eesti. Töötajate arv ettevõttes on üle 1700. Käive 2009.a. oli 9,2 miljardit eurot.
Ettevõttel on rohkem kui 1000 äriklienti ning üle 20 000 korteri üle kogu Eesti. Klientide hulgas on enamik Eesti suurematest kaubanduskettidest, mitmeid renoveeritud koole ning palju büroo- ja tööstushoonete omanikke. Ettevõte annab tööd ca 1700 inimesele pea kõikides Eestimaa punktides.
Ettevõtte juhtimissüsteem on tunnustatud vastavaks rahvusvaheliste standardite ISO 9001 :2008 ja ISO 14001 :2005 nõuetele, see tähendab, et suudetakse kvaliteetselt juhtida ning suunata nii kliendi kui töötajatega seotud tegevusi ning teenused ja nende osutajad on vastavuses keskkonnanõuetega.
Suure kontserni osana on võimalik kasutada mitmete erialaspetsialistide rahvusvahelist ja pikaajalist kogemust ning uusimaid töövahendeid ja IT-lahendusi. Hoidmaks erialateadmisi tänapäeva tasemel viiakse pidevalt läbi töötajate koolitusi. Kokkulepitud eesmärgid saavutatakse läbi pühendunud meeskonna professionaalse suhtumise . Kõik see kokku aitab pakkuda kokkulepitud kvaliteediga teenuseid, neid mõõta, analüüsida ja parandada.
http://www.ee.issworld.com/ettevottest/pages/iss-eestis.aspx (1.04.2011)

Juhatus

Haldus
Priit Paiste - juhatuse esimees
Madis  Kase - finantsdirektor, juhatuse liige              
         
ISS Eesti
Meelis Krämann - Põhjaregiooni juht, juhatuse liige
Peeter Järve - Lõunaregiooni juht , juhatuse liige
Jüri Kulbin - elamuhalduse üksuse juhataja, juhatuse liige
Valentin Korkus - Idaregiooni juht
Kaupo Kalev - müügi- ja turundusdirektor
Aime Tulp - pearaamatupidaja
Jaanika Tõnnisson - kvaliteedijuht
Helena Rannik - teenindusdirektor
Helo Tamme – personalijuht
http://www.ee.issworld.com/ettevottest/pages/juhtkond.aspx (1.04.2011)

Näited ISS teenustest

Puhastusteenus
Lisaks igapäevasele hoolduskoristusele, mida tavaliselt tehakse väljaspool kliendi tööaega, on ISS töötajad vajadusel  kohal ka päevasel ajal, et likvideerida juhuslikult tekkinud  mustus näiteks kaupluse põrandalt, hotelli klaasukselt või büroo kööginurgast.
Igapäevane hooldus - ja valvekoristus on eriti efektiivne, kui  tehakse regulaarselt ka puhastuse eritöid: aknapesu, erinevate põrandakatete süvapesu, kaitseainega katmist, suurpuhastustöid. Kõrget hügieeni nõudvad ruumid nagu köögid, spordikeskused või raviasutused. Pakutakse puhastusteenuses ka lillede hooldust , erinevate  tekstiilmaterjalide pesu, hügieenitarvikute (tualettpaber) tellimist ja paigaldust, porivaipade vahetust ning putukatõrjet.
http://www.ee.issworld.com/teenused/puhastusteenus/Pages/default.aspx (1.04.2011)
Kinnisvara korrashoid
Süsteemide korrasoleku tagab ISS-i asjatundlik spetsialist, kes regulaarse hooldustöö  käigus puhastab ja reguleerib süsteeme ning vajadusel vahetab välja mittetöötavad komponendid. Järjekindel hooldus annab hea ülevaate süsteemide hetkeolukorrast, säästab energiat ja töökulu. Spetsialisti hooldustöö garanteerib seadmete pika eluea.
Töö eesmärgiks on ennetada rikkeid ja vigasid seadmetes.
http://www.ee.issworld.com/teenused/kinnisvara-korrashoid/Pages/default.aspx (1.04.2011)
Terviklahendus
Terviklahendus vabastab igapäevastest kinnisvaraga seotud muredest - ventilatsioon ei tööta, lambid ei põle, fuajee on porine ja rentnikud rahulolematud. Selliste probleemide lahendamine tähendab lugematul arvul telefonikõnesid, pidevat stressi ja lõpptulemusena suurt osa tööpäevast. Sellisel juhul on kolm valikut - tegeleda ise kinnisvara haldamisega, palgata oma meeskond või osta vajalikud teenused sisse. Üha sagedamini kasutatakse professionaalsete ettevõtete abi.
ISS pakub kõiki kinnisvaraga seonduvaid teenuseid terviklahendusena. Terviklahendus tagab, et majas puuduvad erinevate teenusepakkujate tööpiirid, kus mõni teenus jääb ühest või teisest vastutusvaldkonnast välja ning tegemata. Kogemus näitab, et seejärel algavad pikad vaidlused, kus keegi ei tunne ennast ei süüdlasena ega vastutajana. Ühte teenusepakkujat kasutades  selliseid olukordi ei teki.
http://www.ee.issworld.com/teenused/terviklahendus/Pages/default.aspx (1.04.2011)

Kokkuvõte

ISS on väga hästi toimiv organiseeritud ettevõte. Firma suureks plussiks on see, et ta on väga mitmekülgne, pakutakse terviklahendusi, mis on väga mugav inimeste jaoks, kes ise ei taha näha vaeva ja raisata aega erinevate firmade palkamisel, vaid tellib endale teenusepakkujaks ühe kindla firma, kes hoolitseb kõige eest.