Ettevõte, kus praktika läbisin, on algselt asutatud 2002.aastal Itaalias, kus valmistatakse ja arendatakse pakkeliine ning pakendatakse peamiselt kosmeetika- ja toidutooteid väikestesse ühekordseks kasutamiseks mõeldud pakkidesse. Lisaks pakendatakse ka erinevaid meditsiinitooteid. 2011.aasta juunikuus avati pakendamisega tegelev filiaal Eestis. Ettevõte asub Assaku külas, Vasak tee 14. Praktikat juhendas tootmis- ja kvaliteedijuht nimi. Minu praktika eesmärgiks oli omandada uusi teadmisi ja töökogemust mehhatroonika valdkonnas ja rakendada koolis omandatud teadmisi. Minu peamisteks tööülesanneteks olid toodangu pakendamine, pakkeliini hooldus ja korrashoid, töökoha ja ruumide hooldus ja korrashoid. 3 1 ARUANDE SISU 1.1 Ettevõtte tutvustus Ettevõtte nimi peamiseks tegevusalaks on erinevate toodete pakendamine ühe käega avatavasse ja ühekordseks kasutamiseks mõeldud pakkidesse
EBÖ Eesti As Essee Tean, et ettevõte on üsna palju laienenud. Tehases töötab 75-80 inimest vahetustega. Ehitatud on juurde hoone, milesse jääb ladu ja toodete lõppviimistlus. Tooted, mis on defektiga lähevad märgistatud kasti ,millele tehakse täiendavaid parandusi, mis on säästlik ja kasulik, kuid praagid lähevad taaskasutamisse. Millest tuleneb vaid ajaline kahjum. Detailidele tehakse brinelli test kontrollimaks, kas kastis olev kaup vastab nõuetele. Kõike tehakse vastavalt juhendile, kui mõni ese ei vasta soovitud tulemusele siis märgitakse kast kollase sedeliga" Kahtlased" mis viiakse mõeldud alale. Selline tegevus on hea mistõttu ei teki hilisemaid probleeme kaub õigsuses osas. Enamasti juhib kõike, kas meister või kvaliteedijuht. Ettevõttes olev müra on üsna vali, mis võib töötajate kõrvakuulmis kahjustada. Kaitsevahenditest mida nad ...
Mis on tootekeskse kvaliteedikäsitluse sisuks? Kvaliteet on toote erinevate omaduste summa ja seda saab väljendada mõõdetava suurusena. Toote erinevused kajastuvad kvaliteedis puuduste või lisadena. Mis on tegevuskeskne kvaliteedikäsitlus? Tootmise vastavusse viimist ja kohandamist tootele esitatud nõuetega. Eesmärk on probleemide ennetamine ja kulude minimeerimine. Kui toode ei vasta esitatud nõuetele ega tarbija ootustele, on tegemist hälvetega, mille kõrvaldamine nõuab lisakulutusi. Mida mõeldakse kliendikeskse kvaliteedikäsitluse all? Käsitlus lähtub kasutamiskõlblikkusest ning kliendi ootuste ja nõudmiste täitmise vajadusest. Kliendikeskne kvaliteedikujutlus hõlmab toote kõrval ka hooldus- ja teenindusprotsessi. Mida mõeldakse väärtuskeskse kvaliteedikäsitluse all? Käsitlus arvestab eelkõige toote või teenuse kvaliteedi ja selle hinna suhet. Selle käsitluse järgi ei ole mistahes heade omadustega kallis toode kvaliteettoode. ...
kaalutlemine. Juhile vajalikud isiksuseomadused kohanemisvõime saavutusteleorienteeritus enesekehtestavus domineerivus energilisus kindlameelsus suhtlemisoskus Juhile vajalikud isiksuseomadused loovus koostöö emotsionaalne intelligentsus karismaatilisus Millised on edukad juhid? hea koostöövõimega hea analüüsivõimega initsiatiivikad tahavad ja oskavad teisi arendada enesekindlad oskavad informatsiooni hankida, meeskonda juhtida EFO Kvaliteedijuht ülikooliharidusega, harjunud oma teadmisi pidevalt täiendama; arendus-, teenindusprotsessi või projektijuhi töökogemusega; initsiatiivikas, energiline, sihikindel ja tulemuslik tegutseja; tugeva koostöövalmiduse ja toetuse jagamise oskusega; veenva esinemisoskuse ning väga hea kirjaliku eneseväljendusoskusega; hea pingetaluvusega, nõudlik ent paindlik keeruliste olukordade lahendaja. IT projektijuht
http://www.ee.issworld.com/ettevottest/pages/iss-eestis.aspx (1.04.2011) Juhatus Haldus Priit Paiste - juhatuse esimees Madis Kase - finantsdirektor, juhatuse liige ISS Eesti Meelis Krämann - Põhjaregiooni juht, juhatuse liige Peeter Järve - Lõunaregiooni juht , juhatuse liige Jüri Kulbin - elamuhalduse üksuse juhataja, juhatuse liige Valentin Korkus - Idaregiooni juht Kaupo Kalev - müügi- ja turundusdirektor Aime Tulp - pearaamatupidaja Jaanika Tõnnisson - kvaliteedijuht Helena Rannik - teenindusdirektor Helo Tamme personalijuht http://www.ee.issworld.com/ettevottest/pages/juhtkond.aspx (1.04.2011) Näited ISS teenustest Puhastusteenus Lisaks igapäevasele hoolduskoristusele, mida tavaliselt tehakse väljaspool kliendi tööaega, on ISS töötajad vajadusel kohal ka päevasel ajal, et likvideerida juhuslikult tekkinud mustus näiteks kaupluse põrandalt, hotelli klaasukselt või büroo kööginurgast.
Kvaliteedijuhtimise alused Jaanika Mölter Eesti Lennuakadeemia 2011 Õppejõud · Töökogemus: 2002 2010 kvaliteedijuht, TLK/ELA · Haridus: 1997 2001 Lennujaamade käitamine , TLK 2001 2003 Ärijuhtimise magister, TÜ · Täienduskoolitus: 2003 Kvaliteedijuhi pädevuskoolitus, TTÜ 2004 Audiitori koolitus, BVQI 2005, 2006, 2007, 2009 Assessor · Elukool: 2010 - ... Poja sünd ja kasvatamine Ainekava · Õppeaine maht: 2,0 EAP · Õppeaine hindamisviis: Mitteeristav · Töömaht: kontaktõpe 22 tundi, iseseisev töö 30 tundi · Õppeaine eesmärk: on anda ülevaade
· toodete vooskeemi väljatöötamine ja sobitamine tootmisseadmetele, arvestades toote eripärasusi ja tootmismahtusid jne. Tavalised nõudmised kandidaadile: · masinaehituse alane keskeri- või kõrgharidus, keele oskused, · projektijuhtimise alased teadmised, masinaehitustehnoloogia alased teadmised, · Windows'i keskkond, MS Word, MS Excel, Interneti kasutamine, · suhtlemis- ja analüüsioskus, organiseerimisvõime. 3.7 Kvaliteedijuht Kvaliteedijuhi tööülesanded · pool- ja valmistoodangu kvaliteedinõuetele vastavuse kontroll, · tehnilise kontrolli jaoskonna töö organiseerimine, · toodete kvaliteedi dokumentatsiooni pidamine, · kvaliteedialaste andmete analüüs ja kvaliteedi taseme parenduspakkumiste koostamine, Tallinna Tehnikakõrgkool
Dokumendihaldus ja asjaajamine. 2.2.3 Raamatupidaja Raamatupidaja tööks on ettevõtte raamatupidamise korraldamine, sealhulgas arvepidamine kõigi sissetulekute ja väljaminekute üle ning ettevõtte finantsdokumentatsiooni korrasoleku tagamine, samuti kõikide sooritatud finantstehingutest täielike aruannete säilitamine vastavalt raamatupidamist reguleerivatele õigusaktidele. Raamatupidaja koostab ettevõtte bilanssi, kasumiaruannet jne. 2.2.4 Kvaliteedijuht Kvaliteedijuhi tööülessanneteks on väljatöötada ja juurutada, töökorras hoida ning pidevalt parandada ettevõtte kvaliteedi -ja keskonnajuhtimissüsteemi vastavalt nõuetele. Ohjata ja väljatöötada kvaliteedi ja keskonnajuhtimissüsteemi alast dokumentatsooni ning hoida seda pidevalt ajakohasena. Reklamatsioonide jt kliendi tagasiside käsitlemise organiseerimine; Siseauditite organiseerimine ja kontroll; Korrigeerivate ja ennetavate tegevuste organiseerimine 2.2.5 Projektijuht
1 Tööleping nr 0645 Lisa 645-1 2 Protsessi kulgemise tee 3 Sellest punktist kujunes välja ka minu lõputöö 5 4 Tootmisliini asendiplaani väljatöötamine Asendiplaani väljatöötamine oli alustuseks hea ülesanne. Pidin palju suhtlema erineva töövaldkonna inimestega (tehnika osakonna juht, tootmisjuht, kvaliteedijuht jt). Kuna ma töötasin firma koos kursusekaaslasega (Ahti Põlder), siis tuli ideid tootmisliini asendiplaani kohta päris palju. Minu juurutatud ideed on näha alljärgnevatel joonistel. Esialgu oli kavas mahutada tootmine pinnale 12x8 m2 (Sele 6.1). Sele 6.1 Asendiplaani esimene variant Sele 6.2 Asendiplaani teine variant 6
Väikemates ettevõtetes suudab personalijuht teha lisaks personalitööle ka raamatupidamis- ja sekretäritööd. Karjääriredelil võib personalitöötaja tõusta strateegiliseks personalijuhiks, kes on partner nii keskastme- kui ka tippjuhtidele. Mõnedest tunnustatud personalijuhtidest on saanud arendus- või teenindusjuhid. Mõnedes organisatsioonides kuuluvad personalijuhid juhatusse või tippjuhtkonda Sarnased ametid: teenindusjuht, arendusjuht, konsultant, kvaliteedijuht. Sissetulek ja soodustused Üldjuhul makstakse personalitöötajatele kuupalka, millele võivad lisanduda tulemuspalk, lisatasud ja boonuspaketid (nt mobiiltelefoni kasutamise või transpordihüvitis). Kavandamis- ja korraldamisoskused Analüüsioskus Kuulamisoskus Töö sisetingimustes (kontor, müügisaal, laoruum, tootmisruum vm) Koostöövõime Inimeste ja protsesside juhtimisega seotud töö Tegevuste kavandamine, korraldamine ja juhtimine Läbirääkimisoskus
· Ehitust ja paigaldust juhivad paigaldusjuht Argo Nurm, kellele alluvad ehitajad ja paigaldajad. Ehitusjuht on Rein Maamägi. · Tehnilist teenindust juhib peainsener Tiit Tamm, kellele alluvad elektrik ja teritaja. · Finantsi ja personali juhib arendusjuht Tiina Murumägi, kellele alluvad raamatupidajad, analüütik-projektijuht. · Assistendile alluvad koristajad ja valvurid. · Kvaliteedijuht. (Struktuuri skeem lisa1) 1.2 Delegeermine ja otsustamisõigus Delegeermine on juhi kohustuste siirimine alluvatele. Juht jagab kohustusi oma alluvatega, andes neile ka otsustamisõiguse. Protsesside või ülesannete delegeermine töötajatele võimaldab juhil oma aega paremini kasutada. Delegeerida võib kõiki ülesandeid, mida keegi teine võib teha sama hästi või pareminigi, kui juht ise. Delegeerimine toob kaasa töötajate oskuste arenemise võimaluse ning parandab
investeeringut, mis nõuab aega ja raha. Et investeering end ära tasuks, peab kvaliteedisüsteemi rakendamine kasu tooma paranenud konkurentsivõime ja sisemise efektiivsuse arvel. Kvaliteedisüsteemi raames hinnatakse, miks ja kuidas üht või teist asja tehakse, dokumenteeritakse, kuidas asju tehakse ja väljendatakse tulemused, kuidas asjad tehti. 5.1.1. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomise eeldused Süsteemi loomisel peavad osalema ettevõtte tippjuhid, mitte ainult kvaliteedijuht või kvaliteedi eest vastutav isik. Tippjuhid vastutavad ka selle eest, et süsteem leviks ettevõtte kõikidele tasanditele. Protsess peab olema organiseeritud, koordineeritud ja ressurssidega tagatud. Protsessi toimimise eest vastutab selleks määratud isik. Eesmärgid ja edu mõõtmise kriteeriumid peavad olema määratud ülesannete rakendamise järjekorras. Tuleb määrata prioriteedid, millele keskenduda esmaselt.
valmis mõelnud ja siis mängisid koosolekut. Ta nõustub Tarmo Salumaaga, et sel juhul osalejad pettuvad koosistumises ja leiavad, et juht raiskas vaid nende aega. Andresoo tunnistab, et tedagi on süüdistatud liigses autoritaarsuses, aga ta leiab, et oluline on siiski koosoleku eesmärgi saavutamine. "Kui probleem sai lahenduse, siis mind ei huvita kellegi kurtmine, et ma laialivalguva jutu liiga karmikäeliselt katkestasin," on mees enesekindel. EMT kvaliteedijuht Hillar Kroon on samal arvamusel, kuid tema meelest ei saa inimestele emotsioone siiski päris keelata. "Igaühte ei tohigi katkestada, kõik sõltub ikkagi olukorrast!" Kõik töötavad kaasa Mitte iga inimene ei lähe teiste ees oma ideed kirja panema ega kipu sõna võtma. Tarmo Salumaa soovitab sellist inimest julgustada otsese pöördumisega tema poole. Hillar Kroon on sama meelt: "Kui tegemist on spetsialistiga, kelle kompetentsi arutatav küsimus kuulub, siis küsingi otse tema arvamust
töötajate kohustusi ja vastutusi, reklaami vahendamine ja tagasiside saamine tellijatelt. 13 Personalipoliitika eest hoolitsemine ja kvaliteedi muutmist paremuse poole, teha kindlaid eesmärke, mida peaks tehas läbima. Läbi viia ülevaatusi tõestamaks kas töötajaskonna töö vastab kvaliteedinõuetele ning kollektiivi kaasahaaramine muutmaks töötulemusi aina täiuslikumaks. Juhtkonna esindajaks kõigis kvaliteeti puudutavates küsimustes on kvaliteedijuht, kelle põhiülesandeks on kvaliteedisüsteemi väljatöötamine, organiseerida töötajaid, tagada töökorra hoidmine ja toimivus. Kvaliteedijuhi tööde hulka kuuluvad ka reklaami käsitlemine, korrigeerivate ja ennetavate tegevuste ning kvaliteedikontrolli organiseerimine. Ettevõtte finantsmajanduslikku tegevust korraldab finants-raamatupidamisosakond. Selle osakonna tegevuste alla kuulub ka tooraine ja valmistoodangu lao haldamine.
Fontese inimressursside vanemkonsultant ( 08.02.2008) [http://www.fontes.ee/page.php?id=165 ] 9. Toivo Aavik, TÜ psühholoogiadoktorant [http://tnk.tartu.ee/7toivo.html] 10. TJO Konsultatsioonid. (08.02.2008) [http://www.tjo.ee/index.php?id=1034 ] 11. OÜ In Spe Koolitus (01.02.2008) [http://www.elamuskoolitus.ee] INTERVJUU 12. Marko Leisner, AS OMA EHITAJA, KVALITEEDIJUHT. Pärnu mnt.105; 11312 Tallinn; ESTONIA Organisatsiooni-, juhtimis- ja suhtlemispsühholoogia alused Leht 18/19 RETSENSIOON
19. Kuidas saab kambersüsteemiga muuta laki kogust? Anilox valtsi vahetamisega 20. Mida tehakse tärklisel baseeruva pulbriga, et teda oleks võimalik kasutada vesilakiga? Kaetakse silikooniga 21. Märgid ja skaalad. Mida mõõdetakse trükisel? Densiteeti, punktikasvu Jälgitakse kokkutrükimärke 22. Punktikasvu mõõtmine trükisel 23. Densiteetide võrdlemine standardiga Labi väärtustes 24. Trükise kvaliteedi hindamine, ISO kvaliteedijuht Ajalehepaber – 95-115 LPI = 190-230 DPI Ajakirjapaber – 130 LPI = 260 DPI Katmata poognaofsetpaber – 135-150 LPI = 270-300 DPI Kaetud poognaofsetpaber – 150-175 LPI = 300-350 DPI Mitmekordselt kaetud paber (valupaber) – 200 LPI = 400 DPIim Spektrodensitomeetrid: ühendavad endas fotospektromeetri, kolorimeetri ja densitomeetri omadused ning võimaldavad kontrollida nii värvuseid, värvuste muutumist, paberi kvaliteeti
kvantitatiivseid kriteeriume Kas kvaliteedijuhtimise puudumine võib viia lepingu katkestamiseni? Jah Kas ettevõte võib kehtestada omaenda siseseid standardeid? Jah Kas IT firma võib kvaliteedi tagamiseks kasutusele võtta ka mõne muu standardi (näiteks EFQM Excellence Model, mis on loodud European Foundation for Quality Management poolt) peale eelpoolnimetatute? Jah Millal pannakse alus projekti kvaliteedile? Kas projekti käivitades Kas kvaliteedijuht võib ka läbi viia projekte? Jah Kas väide: "White Box tehnika korral huvitab testijat ainult sisend ja väljund", on õige? Ei Missugune on trend organisatsioonide juhtimise struktuuris viimastel aastatel: organisatsioonide juhtimine muutub ,,lamedamaks" s.t. organisatsioonid muutuvad paindlikumaks Mis määravad organisatsiooni lühi- ja pikaajalistest ülesanded: põhiväärtused, mis on sõnastatud tavaliselt organisa
loomisega, riskidega, turvalisusega seotud) 4. KVALITEEDIKOOLITUS (standardiga, organiseerimisega, juurutamisega seotud) KVALITEEDIKOOLITUSE ETAPID: - juhtkonna sidumine - tegevuste kaardistamine - kvaliteedikäsikiri - juhtumite menetlusviiside kirjeldused - põhikoolitus - süvendav koolitus - katsetamine - valmisolek protsessina tagatud - sertifikaadi taotlemine. Osalejad: Juht - kvaliteedijuht - kvaliteedigrupp juhtkonnas - kvaliteedikoolituse juht ja grupp - iga töötaja. kontrolli osatähtsus väheneb pidevalt. enesekontrolli osatähtsus kasvab KOOLITUSE PLANEERIMINE · milliseid plaane vajame? kes vajab? · milline sisu milliseks ajaperioodiks? · mis on kp eelduseks ja millega on ta seotud? · millistest osadest (elementidest) ta koosneb? · vorm? tehniline teostus?
kvaliteediplaneerimise, kvaliteediohje, kvaliteeditagamise ja kvaliteediparenduse abil. Kvaliteedijuhtimine on kõigi juhtimistasandite kohustus ja selle teostamine hõlmab organisatsiooni kõiki töötajaid. 262. Kes peaks olema seotud ettevõtte töötajatest kaliteediküsimustega? Väikestes ettevõtetes jatatakse kvaliteedialased ülesanded olemasolevate struktuurüksuste vahel ja kvaliteediosakonda ei moodustata. Sageli palgatakse tööle kvaliteedijuht. Suurtes ettevõtetes luuakse kvaliteedijuhtimise osakond või teenistused. Kvaliteedijuhtimise teenistust juhib tavaliselt firmajuhi üks asetäitjatest. 263. Millistel eesmärkidel rakendatakse ettevõttes kvaliteedisüsteemi? Kvaliteeti logistikas võib määratleda kui klientide nõudmiste ha iituste ettenägemist ja võimer neid soove ja vajadusi täita. · Saavutada ja hoida toote või teenuse kvaliteedi tasemel, mis rahuldaks klendi nii
Seejärel need registreeritakse ning analüüsitakse. Analüüsist selgub, kus ja millisel põhjusel tekkis viga. Viga seotakse sellise meetme rakendamisega, mis vähendab oluliselt vea tekkimise tõenäosust. 57 Väikestes ettevõtetes jaotatakse kvaliteedialased ülesanded olemasolevate struktuuriüksuste vahel ja kvaliteediosakonda ei moodustata. Sageli palgatakse tööle kvaliteedijuht. Suurtes ettevõtetes luuakse kvaliteedijuhtimise osakonnad või teenistused. Kvaliteedijuhtimise teenistust juhib siis tavaliselt firmajuhi üks asetäitjatest. Kvaliteedijuhtimise töötajad peavad olema sõltumatud tootvatest ja muudest allüksustest. Kui kvaliteedijuhtimise teenistus on sõltumatu, pole võimalik kellelgi oma ametikohta kasutades sundida tarnima mittekvaliteetseid tooteid või teenuseid. Kvaliteedijuht koordineerib kvaliteedialast tegevust ettevõttes
Vead ja hälbed tuvastatakse mõõtes toimingute parameetreid protsesside erinevates etappides. Seejärel need registreeritakse ning analüüsitakse. Analüüsist selgub, kus ja millisel põhjusel tekkis viga. Viga seotakse sellise meetme rakendamisega, mis vähendab oluliselt vea tekkimise tõenäosust. Väikestes ettevõtetes jaotatakse kvaliteedialased ülesanded olemasolevate struktuuriüksuste vahel ja kvaliteediosakonda ei moodustata. Sageli palgatakse tööle kvaliteedijuht. Suurtes ettevõtetes luuakse kvaliteedijuhtimise osakonnad või teenistused. Kvaliteedijuhtimise teenistust juhib siis tavaliselt firmajuhi üks asetäitjatest. Kvaliteedijuhtimise töötajad peavad olema sõltumatud tootvatest ja muudest allüksustest. Kui kvaliteedijuhtimise teenistus on sõltumatu, pole võimalik kellelgi oma ametikohta kasutades sundida tarnima mittekvaliteetseid tooteid või teenuseid.
139 824.- krooni. (943 520 - 139 824 = 803 696). Kostja tunnistab hagi 803 696.- krooni ulatuses. Vastuhagina kahju hüvitamise nõude summas 139 824.- krooni esitab kostja juhul, kui pooled eelistungil ei otsusta sõlmida kohtulikku kokkulepet. Toimikusse võtta hagejale saadetud pretensioonid ja kvaliteediekspertiisi aktid (käesolevale vastusele lisatud). Tunnistajana palub kostja kohtusse kutsuda ja ülekuulata AS ABC varustusdirektor Vambola Makarov ja kvaliteedijuht Elvi Merivee, elukoht Paju tn.789-56, Tallinn, 13456. Nimetatud isikud tõendavad kauba kvaliteedi ja sellega seotud vaidluse asjaolusid. Kohtukulud jätta kummagi osapoole enda kanda. Ühtlasi teeb kostja, juhindudes Tsiviilkohtumenetluse seadustiku paragrahvist 217 p.5, ettepaneku lõpetada menetlus kohtuliku kokkuleppega. Kokkuleppe projekt on lisatud käesolevale vastusele ning on tähitud postiga välja saadetud hagejale käesoleva vastuse kuupäeval.
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
